首字音序A按照功能進行分類的溝通類型中，(B)具有潤滑劑的作用。B.情感式溝通按照組織明文規(guī)定的原則、方式進行的信息傳遞與交流的溝通方式是(A)。A.正式溝通按照組織明文規(guī)定的原則、方式進行的信息傳遞與交流的溝通方式是(A)。A.正式溝通B.非正式溝通C.工具式溝通D.感情式溝通首字音序B波特一勞勒模式是以(D)為基礎引申出一個實際上更為完善的激勵模式。D.期望理論不能以實物又不能以貨幣來衡量的標準，如用于衡量管理人員的創(chuàng)新能力、協(xié)調能力、責任感的標準，不屬于克服溝通障礙的組織行動有(D)。D.使用反饋技巧布萊克和莫頓在管理方格理論中對最具代表性的五種領導類型進行了詳細分析其中任務式領導的特點首字音序C采購控制的目標就是確保向作業(yè)系統(tǒng)輸入足量的、質量可靠的、來源穩(wěn)定的輸入品，同時(A)。A.降低采購控制的目標就是確保向作業(yè)系統(tǒng)輸入足量的、質量可靠的、來源穩(wěn)定的輸入品，同時(A)。A.降低采購成本B.提高產品質量C.減少對機器的磨損D.提高利潤傳統(tǒng)的目標設定過程是由企業(yè)的最高管理者完成的，現代管理學提倡()。參與制目標設定法傳統(tǒng)的目標設定過程是由企業(yè)的最高管理者完成的，現代管理學提倡采用(A)。A.參與制目標設定法從19世紀末到20世紀初，一些西方同家掀起了科學管理運動，形成了各有特色的古典管理理論，泰方法就是(D)。D.轉移法當預測者能夠得到足夠的準確數據資料時，采用(D)是可取的方法。D.定量預測導致組織沖突產生的基本原因中，(B)是由于組織中的每個人的家庭環(huán)境、教育背景、經歷、稟賦等都的優(yōu)點是可以防患于未然，避免損失發(fā)生。A.自我控制B.間接控制C.事前控制D.事中控制定性預測主要依靠專業(yè)人員用多年積累的知識和經驗，對有關事物遠期的變化趨勢進行描述，需對供應商的評價中，(C)主要涉及的是供應商響應買方需求變化的能力。C.協(xié)同能力對于高層管理者來說，掌握良好的(B)是最為重要的。B.概念技能對于基層管理者來說，具備良好的(C)是最為重要的。C.技術技能對于營利性組織來說，(B)是提高組織經濟效益或獲取價恪優(yōu)勢的基本途徑。B.降低成本凡事預則立，不預則廢”,說的是(A)的重要性。A.計劃凡事預則立，不預則廢”,說的是(D)的重要性。D.計劃反應企業(yè)資產創(chuàng)造利潤的效率。D.投資收益率根據赫塞一布蘭查德提出的情境領導理論，在下屬雖然有積極性，但缺乏足夠的技能的情況下，應采根據每個人的能力安排合適的崗位這是人員配備的(B)原則。A.人事動態(tài)平衡B.因材器用C.提高效率D.因事擇人化D.正強化關于企業(yè)文化的精神層、制度層和物質層的關系，正確的描述是(C)。C.精神層是物質層和制度層的思事業(yè)C.它規(guī)定了可量化的經濟指標D.它明確了組織應承擔的社會責任關心，屬于任務式領導。B.9-1型管理就是決策”是(C)的觀點。A.德魯克B.泰羅C.西蒙D.法約爾管理就是決策”是下列哪位經濟學家的觀點?(C)C.西蒙管理就是決策是下列哪位經濟學家的觀點?(C)C.西蒙管理人員在事故發(fā)生之前就采取有效的預防措施，防患于未然，這樣的控制活動，是控制的最高境界，企業(yè)目標唯一有效的定義就是(C)。A.技術創(chuàng)新B.信譽至上C.創(chuàng)造顧客D.質量優(yōu)良要的事項、活功或環(huán)節(jié)上，這就是控制的(B)原能C.概念技能D.人際技能海爾公司原來以生產冰箱為主，后來又引進空調生產線，這赫茨伯格提出的雙因素理論認為(A)不能直接起到激勵的作用，但能防止人們產生不滿情緒。A.保健因素勵因素C.成就因素D.效價因素亨利·法約爾是西方古典管理理論在法國的杰基層管理者常用的控制方法是(A)。A.直接監(jiān)督或巡查基層管理者常用的控制方法是(B)。B.直接監(jiān)督或巡查中發(fā)現，按時計酬的職工的能力僅能發(fā)揮20%--30%,而受到激勵的職工的能力可發(fā)揮到(C)。激勵過程就是一個由(A)開始，到(A)得到滿足為止的連鎖反應。A.需要需要即時控制通常指的是(A)。A.現場控制B.前饋控制C.反饋控制D.全面控制計劃工作的前提是(A)。A.預測計劃工作有廣義和狹義之分，狹義的計劃工作是指(D)。D.制訂計劃計劃工作有廣義和狹義之分，狹義的計劃工作主要是指(D)。A.執(zhí)行計劃B.檢查計劃C.選擇計劃D.制訂計劃計劃工作總是針對需要解決的新問題和可能發(fā)生的新變化、新機會而作出決策，這就是它的(C)性質。C.創(chuàng)新性的需要、自我實現的需要。這就是(A)。A.工出去培訓，公司負擔一半的費用，所以公司大部分技術人員參加了高校培訓，大部分人獲得了MBA碩士學位。辭職的人員就是其中的人員，影響很不好。你認為這些人辭職反映出什么問題?(B)A.他們對公司福利待遇不滿B.公司的培訓沒有目標和約束C.總經理的涵養(yǎng)不夠，缺乏領導魅力D.公司已經失去他們發(fā)展的空間就組織的發(fā)展戰(zhàn)略形式而言，可口可樂公司采用的是(D)。A.一體化發(fā)展戰(zhàn)略B.多元型發(fā)展戰(zhàn)略D.密集型發(fā)展戰(zhàn)略矩陣式組織屬于(B)組織結構。B.有機式具有極大的偶然性和隨機性，無先例可循的決策，如一個新產品的營銷組合方案決策，屬于(D)。D.非具有極大偶然性和隨機性，無先例可循的決策。比如，一個新產品的營銷組合方案決策，屬于(D)。非決策過程的第一步是(D)。A.擬訂可行的方案B.確定決策原則C.確定決策目標D.識別問題可口可樂公司一直堅持一種飲料的生產，這種發(fā)展戰(zhàn)略屬于(C)。C.密集型發(fā)展戰(zhàn)略控制能夠反映企業(yè)的資金周轉情況，進而使管理者了解企業(yè)的經營管理水平。B.運營能力控制能夠反映企業(yè)的資金周轉情況，進而使管理者了解企業(yè)的經營管理水平。D.運營能力控制是一種動態(tài)的、適時的信息(D)過程。D.反饋控制是指企業(yè)為保證和提高產品質量，對經營管理和生產技術工作進行的水平控制。A.工作質量控制是組織創(chuàng)新的(C)。A.壓力B.阻力C.推指(D)。D.控制活動中的各級管理人員控制總是受到一定目標的指引，服務于實現組織特定目標的需要。這句話體現了控制的(A)。A.目的性B.整體性C.動態(tài)性D.人本性首字音序L最有效和合理的領導理論的發(fā)展大致經歷了三個階段，(A)側重于研究領導人的性格、素質方面的特征。A.性格理論階段領導者以自身的專業(yè)知識、個性特征等影響或改變被領導者的心理和行為的力量是他的(D)。D.自身影響力美國創(chuàng)造學家A.F.奧斯本首創(chuàng)的預測決策方法是(C),也叫思某產品有三種生產方案，其成本狀況為：甲方案固定成本為5000元，單位變動成本為100元；乙方案固定成本為12000元，單位變動成本為60元；丙方案固定成本為30000元，單位變動成本為30元c若丙方案為最佳方案，則產量為(D)臺。D.700某單位制定的年終考核指標中有一條“工作要認真負責”,這樣的標準不符合控制標準的(C)要求。A.目的性B.多元性C.可檢驗性D.協(xié)調一致性某單位制定的年終考核指標中有一條“工作要認真負責”,這樣的標準不符合控制標準的(C)要求。C.某公司的固定成本為300萬元，單位可變成本為40元，產品單位售價為55元，那么,當該企業(yè)的產某公司的固定成本為300萬元，單位可變成本為40元，產品單位售價為55元。那么,該企業(yè)盈虧平某公司生產某產品的固定成本為100萬元，單位可變成本為80元，產品單位售價為100元，本年度該產品預計銷量為40000件，那么該產品的利潤額是(D)萬元。D.-20某公司生產某產品的固定成本為300萬元，單位可變成本為40元，產品單位售價為55元，那么,當該產品的產量達到20萬件時，其總成本為(C)萬元。C.1100某公司生產某產品的固定成本為300萬元，單位可變成本為40元，產品單位售價為55元。那么,該某公司生產某產品的固定成本為30萬元，單位可變成本為30元，產品單位售價為45元，如果現在的產銷量為25000件，則該公司的經營安全狀況屬于(C)。C.不太好某公司生產某產品的固定成本為50萬元，產品單位售價為80元，本年度產品定單為10000件。據此，某公司生產某產品的固定成本為50萬元，單位可變成本標利潤為30萬元，則該產品至少應完成(A)萬件的產銷量。A.2某公司生產某產品的固定戚本為30萬元，單位可變成本為30元，產品單位售價為45元，如果該產品現在的產銷量為25000件，則該產品的經營安全狀況屬于(C)。經營安全率和經營安全狀況對照如表懲制度C.促進他們重新認識管理職能的重點所在D.幫助他們完成管理角色的轉變某公司有一線員工64人，假設管理幅度為8人，則該公司的管理人員應為多少人?組織層級是多少?某公司原來以生產冰箱為主，后來又引進空調生產線，這是(B)的發(fā)展戰(zhàn)略。A.一元化B.關聯多元化C無關聯多元化D.復合多元化某企業(yè)將2006年本企業(yè)的歷史最高利潤額作為本年度的利潤指標，這在控制標準中屬于(A)。A.歷史標準某企業(yè)將2008年本企業(yè)的歷史最高利潤額作為本年度的利潤指標，這在控制標準中屬于()。歷史標準某企業(yè)擬開發(fā)新產品，有三種設計方案可供選擇，各種方案在各種市場狀態(tài)下的損益值如表6-3所示。表6-3各種方案的損益值表；注：損益值數據只為說明問題，不考慮單位。那么,用冒險法選取的最優(yōu)某企業(yè)擬開發(fā)新產品，有三種設計方案可供選擇，各種方案在各種市場狀態(tài)下的損益值如表6-3所示。若最大值系數為0.7,則用折衷法選取的最優(yōu)方案為(C)。C.丙某企業(yè)擬開發(fā)新產品，有三種設計方案可供選擇，各種方案在各種市場狀態(tài)下的損益值如表6-3所示。某企業(yè)擬開發(fā)新產品，有三種設計方案可供選擇，各種方案在各種市場狀態(tài)下的損益值如表6-3所示c某企業(yè)擬開發(fā)新產品，有三種設計方案可供選擇，各種方案在各種市場狀態(tài)下的損益值如下表所示：位：萬元，那么,用冒險法選取的最優(yōu)方案為(B)。B.丙某企業(yè)擬開發(fā)新產品，有三種設計方案可供位：萬元那么,用冒險法選取的最優(yōu)方案為(B)。B.丙某企業(yè)擬開發(fā)新產品，有三種設計方案可供選擇，各種方案在各種某企業(yè)生產某種產品，固定成本為15萬元，單位可變成本為1000元，每臺售價2200元，則該產品某企業(yè)試圖改變其經營方向，需要企業(yè)高層領導做出決策，這狀態(tài)，每種狀態(tài)的概率和損益值如表6-2所示。注：損益值數據只為說明問題，不考慮單位。那么,用某銷售人員去年銷售額為300萬元，今年初，企業(yè)為其制定了本年度的銷售額指標為1600萬，在今某銷售人員去年銷售額為300萬元，今年初，企業(yè)為其制定了本年度的銷售額指標為1600萬，在今標的科學性又要保證其可行性。這就是確定目標的(A)原則。A目標管理理論的理論基礎是(D)。D.科學管理理論與行為科學理論的能夠反應企業(yè)資產創(chuàng)造利潤的效率指標就是(D)。D.投資收益率企業(yè)采用大批量生產，如汽車裝配線，需要高度集權，組織結構的設計應采用(C)。C.機械式結構企業(yè)管理層次的差異決定了目標體系的垂莊高度。這樣，企業(yè)目標就成了一個有層次的企業(yè)流程再造的目的是提高企業(yè)競爭力，從(A)上保證企業(yè)能以最小的成本、高質量的產品和優(yōu)質的服企業(yè)流程再造的目的是提高企業(yè)競爭力，從(A)上保證企業(yè)能以最小的成本、高質量的產品和優(yōu)質的服務贏得客戶。A.生產流程B.生產管理C.作業(yè)管理D.操作規(guī)程企業(yè)流程再造的目的是提高企業(yè)競爭力，從(B)上保證企業(yè)能以最小的成本、高質量的產品和優(yōu)質的服企業(yè)流程再造強調(C)理念。C.顧客為導向和服務至上企業(yè)目標并不是一成不變的，應根據外部環(huán)境的變化及時調整與修正，使其更好地實現企業(yè)的宗旨，這企業(yè)目標具有變動性，第二次世界大戰(zhàn)以后，(B)的企業(yè)目標日益普及。B.顧客之上企業(yè)在長期的生產經營和管理活動中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質文化就是(C)。C.企業(yè)文化企業(yè)組織制定競爭戰(zhàn)略的基礎性工作是(D)。D.產業(yè)競爭結的目標成本。D.定額法人際技能對各種層次管理者的重要性是(D)。A.對高層管理者最重要B.對中層管理者最重要C.對基層管理者最重要D.對所有層次管理者的重要性大體相同人們常說“管理是一門藝術”,這強調的是(A)。A.管理的實踐性人們只記憶經過自己的選擇愿意記憶的信息，由于這種認知過程產生的溝通障礙是個體障礙中的(C)原人們只記憶經過自己的選擇愿意記憶的信息，這種認知過程產生的溝通障礙是由于個體障礙中的(A)原人們只記憶經過自己的選擇愿意記憶的信息，這種認知過程產生的溝通障礙是由于個體障礙中的(C)原因造成的。A.情緒B.信息操控C.選擇性知覺D.非語言提示人們只記憶經過自己的選擇愿意記憶的信息，這種認知過程產生的溝通障礙是由于個體障礙中的(C)原C.任人唯賢D.因事擇人人員控制系統(tǒng)的控制對象是(B)。A.各級管理者B.員工的行為C.人事部門日本經濟之所以能在“戰(zhàn)后”一片廢墟上迅速發(fā)展起來，起主導和關鍵作用的是(A)。A.培養(yǎng)并利用了日本經濟之所以能在“戰(zhàn)后”一片廢墟上迅速日本經濟之所以能在第二次世界大戰(zhàn)后的一片廢墟上迅速發(fā)展起來，起主導和關鍵作用的是(A)。A.培日常生產經營活動中為了合理組織業(yè)務活動、如果企業(yè)進行小批量產品的生產，那么,它需要根據顧客的要求進行設計、生產，對企業(yè)人員技術水平市場營銷戰(zhàn)略、研究與開發(fā)戰(zhàn)略、生產戰(zhàn)略等具體實施戰(zhàn)略屬于(D)。D.職能戰(zhàn)略是企業(yè)文化的核心。A.企業(yè)精神是指以組織整體為范圍，涉及組織所有收入或支出項目的總的預算。D.總預算述職報告是對管理人員進行考評的一種方式，它屬于(D)。D.自我考評(B)特征。A.先進性B.收斂性C.自生長性D.高數字經濟時代，(B)成為新型生產要素。A.泰羅的科學管理理論對以后管理理論的發(fā)展產生了深遠影響，他的代表作是(C)。C.泰羅科學管理理論的中心問題是(A)。A.提高勞動生產率泰羅科學管理理論的中心問題是(C)。A.科學技術B.加強人的管理C.提高勞動生產率D.增強責任感泰羅科學管理理論的中心問題是(C)。C.提高勞動生產率長壽圖11--1所示的正式溝通模式是(C)。C.環(huán)式溝通為進行有效的成本控制，許多企業(yè)引用了(A)的概念，由主管人員對產品或服務的成本負責。A.成本中心為了保證計劃目標得以實現，就需要有控制我們常說的“亡羊補牢”屬于下列哪種控制方式?(D)A.直接控制B.間接控制C.群體控制D.事后控制的貢獻歸到自己頭上，引起下級不滿。這種引起溝通組下列對現代沖突理論的理解不確切的是(A)。A.沖突可以為組織帶來活力，因此管理者要制造各種沖突下列各選項中，(D)屬于管理的對象。D.組織資源和組織活動下列關于管理幅度與管理層次的描述正確的是(A)。A.管理幅度與管理層次共同決定組織規(guī)模下列關于計劃工作基本特征的描述不準確的是(A)。A.計劃是高層管理者的職責范疇伯下面決策方法中，選項(D)具有“匿名性”的特點。D.特爾菲法消費者觀念的改變影響不同產品的銷路，為企業(yè)提供不同的(B)。A.銷售機會B.創(chuàng)新機會C.發(fā)展機會D.變革機會銷售人員意見綜合預測方法主要適用于(A)。A.市場預測信息、溝通在上下級之間進行，而并不與鏈條兩端的人員直接進行。信息層層傳遞，路線長，速度慢，且容易發(fā)生信息的過潔、23改和失真的溝通模式是(A)。A.鏈式溝通選擇方案就是根據評價結果，從各種可行方案中選出(D)的方案。D.最滿意也叫思維共振法、暢談會法、它是美國創(chuàng)造學家奧斯本首業(yè)務性決策又稱日常管理決策，主要由(D)制定。A.高層管理者B.中層管理者C.咨詢人員D.基層管理者一個組織的成敗，與其所具有的有高成就需要的人數有關。這是(D)理論的現在。D.成就需要一個組織的成敗，與其所具有高成就需要的人數有關”,這是(B)理論的觀點。B.成就需要一些學者提出，企業(yè)在追求利潤最大化的過程中，由于各種內外因素的限制，人們只能得到(B)。A.適當利潤B.滿意利潤C.最大利潤D.理想利潤依據控制措施作用的(D)不同，控制可分為現場控制、等管理制度相結合，形成了帶有中國特色的目標管理制度。B.20世紀70年代D.戰(zhàn)略角色以下屬于管理者人際角色的是(A)。A.領導者B.談判者C.傳播者D.企業(yè)家構C.事業(yè)部制結構D.矩陣制結構以下組織結構形式中，(D)最適用于組織部門間的橫向協(xié)作和攻關項目。D.矩陣制結構《第五項修煉——學習型組織的藝術與實務》盈虧平衡點法是進行產量決策時常用的方法，屬于(A)。A.確定型決策方法B.風險型決策方法C.不確定在德魯克目標管理概念的基礎上，有一位學者提出了新的業(yè)績評價方法，他就是(C)。C.D·麥格雷戈在管理的各項職能中，最具有規(guī)范性、技術性的職在管理學中，組織的靜態(tài)方面含義就是(C)。A.人事關系B.組織目標C.組織結構D.責權利關系在管理者角色中，傳播者屬于(B)。A.人際角色B.信息角色C.決策角色D.領導角色公里油耗等標準屬于(B)。A.價值標準B.實物標準C.收益標準D.成本標準在快速變化的環(huán)境條件下，需要設計有機式的組織結構，比如現(D),從而實現全社會的公共利益最大化。D.資源配置的優(yōu)化在一定條件下，隨著計算機等信息技術和手段在組織中的廣泛應用，組織結構有可能變得(A)。A.扁平B.高聳C.高度集權化D.無規(guī)律可言在預測工作中，(C)通常是指兩至三年的預測。A.短期預測B.中期預測C.長期預測D.超長期預測在制定計劃的時候，要留有余地，以防止意外事件的發(fā)生。這一點體現了計劃的(B)特征。B.靈活性在組織中存在著正式組織與非正式組織，正式組織與非正式組織之間的一個重大的區(qū)別就是，非正式組在組織中存在著正式組織與非正式組織，正式組織與非正式組織之間的一個重大的區(qū)別就是，正式責任、權力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調的、平衡的和統(tǒng)一的。這就是組織結構設計的(B)原則。A.責權利對等B.分工與協(xié)作C.它規(guī)定了可量化的經濟指標D.彈性結構責任、權力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調的、平衡的和統(tǒng)一的。這就是組織結構設計的(B)原戰(zhàn)略只是規(guī)定了發(fā)展方向、目標和基本措施，為了使其得以順利執(zhí)行，必須(B),以明確每一階段的任務。B.編制具體的行動計劃制訂作業(yè)計劃的依據是(D)。D.戰(zhàn)略計劃制定作業(yè)計劃的依據是(D)。A.年度計劃B.管理者的意愿C.指導性計劃D.戰(zhàn)略計劃走動式管理”屬于(B)。A.事前控制B.事中控制C.正式組織控制D.直接控制組織的各級管理人員都是計劃的編制者，戰(zhàn)略性計劃是由(A)負責制定的。A.高層管理者組織控制系統(tǒng)首先是(A)。A.人員控制系統(tǒng)層管理者組織制定業(yè)務層戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略的依據是(C)。C.公司層戰(zhàn)略-學習型組織的藝術與實務》,下列選項中(ABCD)是式D.建立共同愿景首字音序A按計劃的范圍廣度，可以將計劃分為(AB)。A.戰(zhàn)略計劃B.作業(yè)計劃C.長期計劃D.短期計劃按預測屬性的不同，可將預測劃分為(AD)。A.定性預測D.定量預測按照彈性結構原則設計組織結構，要符合下列要求(ABCD)。A.定期更換管理人員B.按任務和目標需要設立崗位C.實行員工一專多能D.多種用工制度按照溝通方式不同，溝通可以劃分為(CD)等類型。C.口頭溝通和書面溝通D.非語言方式溝通和電子媒介溝通按照溝通方式不同，可以劃分為(BCD)等類型。B.口頭溝通C.非語言溝通D.書面溝通按照決策的重要程度，可以將其分為(BCD)。B.業(yè)務性決策C.戰(zhàn)略性決策D.戰(zhàn)術按照控制的客體，控制可以分為(AC)。A.直接控制B.正式組織控制C.間接控制D.群體控制按照控制的主體，控制可以分為(ABD)。A.正式組織控制B.群體控制C.間接控制D.自我控制按照控制對象的范圍，可以將控制分為(AB)等類型按照組織系統(tǒng)劃分，溝通方式分為(CD)。C.正式溝通D.非正式溝通按組織的職能部門，可以將計劃分為(ABCD)。A.研發(fā)計劃B.采購計劃C.生產計劃D.市場營銷計劃首字音序C財務控制包括(ABD)。A.流動性控制B.損益控制D.運營能力控制常用的不確定型決策方法包括(ABCD)。A.保守法B.冒險法C.后悔值法D.折中法常用的制定控制標準的方法有(ABC)。A.統(tǒng)計方法B.經驗估計法C.工程方法D.頭腦風暴法從組織層次上來看，績效可以劃分為(ABC)。A.員工個人績效B.部門績效C.全面績效的人單位產品的總成本一般由兩部分構成(BD)。B.固定成本D.可變成本D.以弱勝強的管理策略德爾菲法是一種改進的專家意見法，其實質是有反饋的函詢調查，包括兩個基本點，即(AD)。A.反饋D.函詢德爾菲法是一種改進的專家意見法，其實質是有反饋的函詢調查，包括兩個基本點，即(CD)。A.預測B.決策C.函詢D.反饋方法有(ABD)。A.德爾非法B.頭腦風暴法C.盈虧平衡點法D.哥頓法方法有：(BCD)。B.頭腦風暴法C.哥頓法D.德爾菲法對管理人員的貢獻考評包括(CD)。C.達標績效評價D.管理績效評價對某一特定社會中的所有組織都發(fā)生影響的環(huán)境因素就是宏觀環(huán)境，它主要包括(ABCD)。A.技術環(huán)境B.政治法律環(huán)境C.經濟環(huán)境D.社會文化環(huán)境對企業(yè)來說，下列哪幾項屬于產業(yè)環(huán)境?(ABCD)A.購買者B.供應商C.競爭對手D.戰(zhàn)略聯盟首字音序E規(guī)維度根據不同的分類標準，預算可以劃分為不同的類別，包括(ACD)。A.剛性預算和彈性預算C.收入預算和根據管理二重性的原理，與自然屬性相聯系的是(AD)。A.社會化大生產D.生產力根據管理者在組織中的地位差異，可以把管理者分為(ABD)。A.基層管理者BD.高層管理者標根據審查內容，審計控制可以分為(AB)。A.財務審計B.管理審計C.內部審計D.外部審計根據雙因素理論，下列選項屬于保健因素的是(ABC)。A.薪酬B.工作條件C.人際關系根據需要層次理論，下列選項屬于安全需要的有(BCD)。B.生活要得到基本保障C.避免人身傷害，失業(yè)保障D.年老時有所依靠根據應用廣度的不同可以將計劃分為(CD工作豐富化試圖使工作具有更高的挑戰(zhàn)性和成就感，下列方法公司在為是否進入某一產業(yè)做決策時，需要考慮的問題有：(ACD)。A.有優(yōu)勢資源D.該產業(yè)是否具有吸引力關聯多元化發(fā)展戰(zhàn)略的關鍵是新業(yè)務與原有業(yè)務之間在(ABCD)等方面，有一定的關聯性。A.顧客基礎關于高層、中層和基層管理者三者之間的關系，可以描述為(ABB.高層管理者花在計劃職能上的時間要比基層管理者多D.基層管理者花在領導職能上的時間要比高層的工作積極性C.被聘者可以迅速展開工作D.吸收外部人才管理學的廣義研究對象包括(ABC)。A.生產力B生產關系C.上層建筑D.自然現象能C.人際技能D.概念技能技能D.概念技能規(guī)劃是指組織為實現它的(BCD)等而制定的綜合性計劃。B.目標C.策略D.政策合理進行人員配備工作必須遵循以下原則(ABCD)。A激勵對于組織管理具有重要意義，激勵的作用主要體現在(ABCD)。A.有利于激發(fā)和B.有助于將職工的個人目標與組織目標統(tǒng)一起來C.有助于增強組織的凝聚力D.促協(xié)調統(tǒng)一計劃工作有廣義和狹義之分，廣義的計劃工作包括(ACD)。A.制訂計劃B.機會分析C.執(zhí)行計劃D.檢查計劃工作有廣義和狹義之分，廣義的計劃工作包括(BCD)。B.執(zhí)行計劃C.制定計劃D.檢查計劃執(zhí)行情況計劃在管理的各種職能中處于主導地位，主要表現在以下方面(ABD)。A.計劃和控制工作是不可分的堅持組織結構設計的彈性原則要做到(ABCD)。A.按任務和目標需要設立崗位B.定期更換管理人員C.實行職工一專多能D.多種用工制度首字音序K控制的最高境界是做到“防患于未然”,亦即(BC)。B.前饋控制C.預先控制控制過程大致可以分為哪幾個階段?(ABCD)A.確定控制標準B.衡量工作績效C.鑒定偏差D.糾正偏差控制系統(tǒng)的構成包括(ABCD)。A.控制對象B.控制主體C.控制信息D.控制方法控制系統(tǒng)是指由(ABCD)組成的具有自身目標和功能的管理系統(tǒng)。A.控制主體B.控制客體C.控制信息零基預算的程序包括(ABCD)。A.建立預算目標體系B.逐項審查預算C.編制預算D.領導活動是一個包含多種因素的活動過程，這些因素有(ABCD)領導者大致分為思想型、實干型、智囊型、組織型等幾種類型，在這些類型中，屬于帥才的是(AB)。A.組織型領導B.思想型領導力領導者在領導過程中需要具備多種能力，它們是(ABCD)。A.行為能力B.認知能力C.情感能力D.意志能力糊涂法A.傳統(tǒng)的權力B.理性-合法的權力C.純粹的權力D.超凡的權力B.傳統(tǒng)的權力C.理性-合法的權力D.超凡的權力的需要C.社交的需要D.成就的需要式組織C.生產效率主要取決于工人的士氣位權力關系密集型發(fā)展戰(zhàn)略的優(yōu)點表現在：(ABC)。A.經營目標集中B.管理簡單方便C.取得規(guī)模經濟效益C.決策制定角色D.人際關系角色出重點目標D.目標分解后要進行嚴格的審批群眾評議小組考核D.群眾評議點C.經驗D.知覺能力則B.定量化原則C.權變原則D.協(xié)調性原則目公司從生產飼料起家，后來又進入了房地產、旅游等行業(yè)。這種發(fā)展戰(zhàn)略屬于(CD)。A.關聯多元化B同心多元化C.無關聯多元化D.復合多元化無關聯多元化D.復合多元化首字音序PD.決策方案首字音序Q企業(yè)核心能力具有的基本特征包括(ABD)。A.充分的用戶價值B.難以模仿性D.延展性企業(yè)社會責任的主要層次包括(ABCD)。A.經濟責任B.法律責任C.倫理道德責任D.慈善責任文化D.物質文化企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產經營和管理活動中形成的。它由(ACD)三個部分組成。文化D.物質文化理人員企業(yè)中應當承擔控制職責的人員包括(ACD)。A.企業(yè)高層管理人員C.中層管理人員D.基層管理人員強化理論中的強化類型有(ABCD)。A.積極強化B.消極強化C.懲罰D.自然消退務、管理等方面的質量C.產品質量是制造出來的，不是檢驗出來的D.全面質量管理是動態(tài)的管理過程確定組織的宗旨應避免(AD)。A.空泛D.狹窄群體決策與個人決策相比較而言，下列說法準確的是(ABD)。A.群體決策中責任模糊B.群體決策方案更容易被接受D.群體決策比個人決策的精確性強首字音序R人員控制系統(tǒng)的功能主要體現在以下幾個方面(ABD)。A.明確任務及偏差的責任人B.為崗位或任務配備合適的人員D.調動員工士氣，提高員工的執(zhí)行能力和自我控制能力任何組織的經營目標都是多元化的，比如：(BCD)。B.高利潤C.提高員工福利待遇D.提高市場占有率率D.提高員工福利待遇實踐表明，許多企業(yè)實行了目標管理以后，取得了很好的效果，比如(ABCD)。A.管理效率提高了B.組織結構設計更加合理C.職工主動參與目標的設立D.有效的監(jiān)督與控制事業(yè)部制組織結構又可以稱作(ABD)。A.M型結構B.多部門結構C.W型結構D.產品部式結構事業(yè)部制組織結構又可以稱作(ABD)。A.多部門結構B.M型結構D.產品部數字創(chuàng)新的核心要素包括(ABC)。A.數字技術B.創(chuàng)新產出C.創(chuàng)新過程D.創(chuàng)新投入通過溝通的含義可以看出溝通最關鍵的環(huán)節(jié)是(AB)。A.信息的傳遞B.對信息的理解C.信息的編碼D.信通過溝通的含義可以看出溝通最關鍵的環(huán)節(jié)是(BC)。B.對信息的理解C.信息的傳遞韋伯認為，權力是組織紀律發(fā)揮作用的保證，可以分為(ACD)。A.傳統(tǒng)確原則D.及時性、經濟性原則為了對備選方案進行準確的評價，計劃工作者需要標的權重為了執(zhí)行和實施戰(zhàn)略目標而做出的決策，如財務決策、銷售計劃策B.策略性決策C.戰(zhàn)略性決策D.業(yè)務性決策資源量下列溝通障礙中，屬于組織障礙的有(ABCD)。A.地位差異B.目標差異C.下列哪幾項屬于決策的要素?(ABCD)A.決策者B.決策目標C.決策方案D.決策模式下列哪些選項屬于創(chuàng)新的基本內容?(ABCD)A.技術創(chuàng)新B.管理創(chuàng)新C.數字創(chuàng)新D.組織結構創(chuàng)新下列哪些選項屬于控制的特點?(ABCD)A.目的性B.整體性C.動態(tài)性D.人本性下列選項，(ABD)屬于沒有確定的實物單位而只以一定的金額予以表示的控制標準類型。A.銷售額B.下列選項，(ACD)屬于沒有確定的實物單位而只以一定的金額予以表示的控制標準類型。A.銷售額B.耗電量C.成本總額D.工資總額色D.談判者角色下列選項中，屬于有效控制的原則的有(ABCD)。A.目標明確B.控制關鍵點C.及時性D.經濟性元化D.復合多元化信息溝通一般包含下列環(huán)節(jié)(ABCD)。A.信息源發(fā)出經過編碼的信息B.通過一定的媒介傳遞信息C.接受者接受信息并解碼D.信息反饋需要層次理論中，下列選項屬于安全需要的有(BCD)。A.維持生命C.避免人身傷害，獲得失業(yè)保障D.年老時有所依靠大類，即(AB)。A.機械式組織B.有機式組織C.集許多學者認為組織結構的特征可以描述為復雜性、正規(guī)化、職權層級和集權化。由此可以將組織結構形一個高效率的領導班子，其組成人員必須搭配合理。這些構成要素包括(BCD)。B.能力結構C.知識結構一個組織的戰(zhàn)略體系從上到下可以分為三個層次，正確的排序為(A以下選項中，(ABCD)屬于備選方案的評價指標。A.收益B.成本C.風險D.期限用于衡量工作績效的各種信息應滿足(ABC)等方面的要由基層管理人員負責制定，對合理組織業(yè)務活動等方面進行的決策，屬于(管理決策控制戰(zhàn)略計劃與作業(yè)計劃相比較，下列說法準確的是(ABC)。A象是組織全局C.戰(zhàn)略計劃的風險性較高直線職能型組織結構比直線型和職能型都有優(yōu)勢，它(ABC)。A.保持了集中統(tǒng)一指揮的特點B.分工非常細密C.注重專業(yè)化管理制定戰(zhàn)略的重要目的就是(ABD)。A.贏得競爭優(yōu)勢B.戰(zhàn)勝競爭對手D.贏組織變革可以分為多種，比如(BCD)。B.適應性變革C.創(chuàng)新性變革D.激進性變革組織沖突產生的基本原因有(ABCD)。A.組織中個體自以為是的態(tài)度B.組織中個體差異的客觀存在C.組織中個體假設相似的存在D.組織中個體利己動機的存在組織的總體戰(zhàn)略主要有下列幾種類型：(ABD)。A.穩(wěn)定型戰(zhàn)略B.發(fā)展型戰(zhàn)略D.收縮型組織經營活動的復雜性決定了組織目標具有如下性質(BCD)。B.層次性C.多重性D.變動性2017年國務院發(fā)布《新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃》,確立了人工智能三步走目標，將人工智能上升為國2021年，國務院印發(fā)的《“十四五”數字經濟發(fā)展規(guī)劃》提出，數字經濟是繼農業(yè)經濟、工業(yè)經濟之首字音序A阿吉利斯認為領導方式會影響人的成熟過程，如果讓職工長期從事簡單的重復性工作會造成依賴心理，彼得·圣吉教授認為，不同的人對同一事物的看法不同，原因是他們的行為模式不同。[答案]“×”扁平型組織結構有利于領導控制，但會影響下屬的工作積極性。[答案]“×”表彰和獎勵能起到激勵的作用，批評和懲罰不能起到激勵的作用。[答案]“×”采購控制的一項重要工作就是對輸入品進行評價和挑選，以確保輸入品的質量、數量和建立穩(wěn)定的購銷關系。[答案]“×”采用輪盤式溝通模式時，每位成員都可以與其他每個人自由溝通，因此溝通快，但由于溝通渠道太多，容易造成混亂并且降低傳遞信息的準確度。[答案]“×”采用外部招聘的方式選擇管理人員，有利于鼓舞士氣，調動組織成員的積極性。[答案]“×”策略是為實現組織目標而采取的一系列明文規(guī)定。B.錯產品質量是工作質量的體現，也是工作質量的基礎和保證。[答案]“×”成本標準和收益標準都屬于實物標準。[答案]“×”成就需要理論認為主管人員的成就需要是可以培養(yǎng)的。[答案]“√”處于不同管理層次上的管理者，其履行的管理職能也是不同的。[答案]“×”處于不同管理層次上管理者，其履行的管理職能也是不同的。[答案]“×”創(chuàng)新的原則之一是從大處著手。B.錯從19世紀末期到20世紀初期，歐洲和美國都相繼有人提出比較系統(tǒng)的管理理論。比如，在美國表現為泰羅創(chuàng)建的科學管理理論，在法國表現為法約爾的行政管理理論。[答案]“×”從教材給“管理”所下定義中，可以得出這樣的結論，管理的對象就是組織的各種資源。[答案]“×”從教材給管理所下定義中，可以得出這樣的結論，管理的對象就是組織的各種資源。[答案]“×”從形式上看，目標管理是一種程序和過程。[答案]“√”從組織需要的角度進行人員配備，就是將有知識、有能力的人安排到組織中來，其他條件完全不需要考慮。[答案]“×”當外部環(huán)境處于劇烈變化狀態(tài)時，企業(yè)可以通過建立一些臨時性的部門、通暢的信息傳遞、分權程度的提高，發(fā)揮員工的潛力，減少外部環(huán)境對拿業(yè)造成的不利影響。[答案]"√"定量目標比定性目標更易衡量。[答案]“√”對于當前管理過程而言，控制有利于組織少走彎路，降低偏差對組織效率產生的負面影響。[答案]“√”對于同一管理職能，不同層次的管理者所從事的具體工作的內涵也是不完全相同的。[答案]“√”法約爾是西方古典管理理論在法國的杰出代表，他提出的一般管理理論對西方管理理論的發(fā)展有重大的影響，被譽為一般管理理論之父。[答案]“×”非語言溝通主要包括身體語言和語氣語調等。非語言溝通之所以受到重視，是因為身體語言等非語言方式能夠令人信服地表達人的真情實感。[答案]“√”非正式溝通未經管理層批準，是不受等級結構限制的溝通。[答案]“√”菲德勒認為，影響領導成功的關鍵因素是領導者的個人魅力。[答案]“×”菲德勒認為，影響領導成功的關鍵因素是領導者的個人魅力。B.錯甘特圖是一種線條圖，橫軸表示時間，縱軸表示要安排的任務。A.對高層領導者更應該了解相關的專業(yè)知識。[答案]“×”高科技和適宜的外部環(huán)境是網絡型組織結構的基礎條件。[答案]“√”根據歸因理論把失敗歸于穩(wěn)定因素會提高以后工作的積極性歸于不穩(wěn)定因素可以降低工作的積極性。[答案]“×”根據環(huán)境的復雜程度，環(huán)境可分為穩(wěn)定環(huán)境和動態(tài)環(huán)境兩類。B.錯根據決策者的性質，可以將決策分為戰(zhàn)略性決策、戰(zhàn)術性決策和業(yè)務性決策。B.錯公司層戰(zhàn)略是企業(yè)總體的、最高層次的戰(zhàn)略，因此，也稱為高層戰(zhàn)略。[答案]“×”貢獻考評是決定管理人員報酬大小的主要依據。[答案]“√”溝通過程中有了反饋，表明信息接受者收到并完全理解了信息發(fā)出者的信息。[答案]“×”溝通是指兩個或者兩個以上的人交流并理解信息的過程，其目的是激勵或者影響他人體的行為。[答案]古典觀認為企業(yè)唯一的社會責任就是追求利潤最大化，也就是企業(yè)社會責任一元論。A.對古典管理理論把人當成“經濟人”,行為科學家提出了“社會人”的觀點。[答案]“×”管理的藝術性就是強調管理的復雜性。[答案]“×”管理能力是指管理人員通過管理活動實現管理目標的能力，包括決策能力、組織協(xié)調能力、領導能力等。[答案]“√”管理人員的工作主要是從事資源協(xié)調和管理，沒有必要掌握具體的業(yè)務知識。[答案]“×”管理人員培訓的方法有兩種：在職培訓和脫產培訓。[答案]“√”管理人員要與各種人相處，可能遭遇各種事件，因此需要具有良好的心理素質。這樣才能冷靜的處理好管理是隨著人類社會的發(fā)展而產生的，在原始社會是不存在管理的。[答案]“×”管理是隨著人類社會化大生產的產生而產生的，在原始社會是不存在管理的。[答案]“×”管理是一種有意識、有組織的群體活動，是一個動態(tài)的協(xié)作過程。[答案]“√”管理者扮演干擾應對者角色就是要排除外部因素的干擾，為組織爭取最大利益。[答案]“×”管理者利用自己手中的職權強行解決沖突的方式適用于管理者需要對重大事件采取非同尋常的活動迅速處理時，或者當管理者的處理方式對其他人無關緊要時使用。[答案]“√”首字音序H合理化建議是職工參與管理的一種形式，據美國一家公司估計，生產率的提高有20%得益于工人提出的建議，其余80%來自技術的進步。管理人員應該把主要精力放在那20%上。[答案]“√”計劃的前提條件可以分為外部前提條件和內部前提條件。其中，外部前提條件多為組織不可控制的因素。[答案]“√”計劃工作是講求效率的。因此，制定計劃時必須考慮經濟效益，其他的都是次要的。[答案]“×”計劃評審技術是把網絡理論應用于工程項目的計劃制訂。A.對經驗學派主張通過分析經驗來研究并傳授管理學問題，被稱為經驗教學。[答案]“×”決策過程中不需要跟蹤檢查已經選擇的方案。B.錯決策者所選擇的方案一定是最優(yōu)化的。[答案]“×”考評方法和考評系統(tǒng)設計的合理與否，直接影響了管理人員考評結果的合理與否。[答案]“√”控制的目的必須是對控制客體進行全面而細致的評價。[答案]“×”控制的實質就是使實踐符合于計劃，計劃就是控制的標準。[答案]“√”控制工作只是上級主管人員或主要是中層主管人員的職責。[答案]“×”控制和計劃密不可分，控制就是要保證計劃的實現，因此，控制的標準主要來自計劃。[答案]“√“控制就是為了確保既定的組織目標得以實現而進行的檢查、監(jiān)督、糾正偏差等管理活動的統(tǒng)稱。[答案]控制客體即控制對象，即組織中的人。[答案]“×”口頭溝通雖然其比較精準，但是耗時較多，同樣時間內所表達的信息遠遠不能與書面溝通相比。[答案]利克特從行為科學的角度研究目標管理，他提出：工作目標=決策的質量×激發(fā)人們履行決策的動機。[答案]“×”領導班子領導效率的高低取決于領導者個體素質的高低。[答案]“×”領導的工作績效不是由領導者個人，而是由被領導者的群體活動的成效表現出來的。A.對領導效率的高低取決于領導者個體素質的高低。[答案]“×”領導效率只取決于領導者的個體素質。B.錯首字音序M麥格雷戈在德魯克目標管理概念的基礎上，提出了新的業(yè)績評價方法，提出下屬人員承擔為企業(yè)設置短期目標的責任，并同其上司一起檢查這些目標的責任。[答案]“×”梅奧認為，在共同的工作過程中，人們相互之間必然發(fā)生聯系，產生感情，形成一種行為準則或慣例，這就形成了正式組織。[答案]"×"目標的制定具有嚴肅性，確定之后不能修改。[答案]“×”目標管理強調成果，實行“效益至上”。[答案]“×”目標管理強調的是以成果為目標的管理。[答案]“√”目標管理是職工參與管理的一種很好的形式。[答案]“√”目標管理體現以人為中心的管理思想。[答案]“×”目標和目的就是為實現組織的戰(zhàn)略遠景而設定的一套中短期的定性指標。[答案]“×”目標路徑理論認為環(huán)境因素和領導風格互為補充，下屬的特質決定了他對環(huán)境因素及領導風格的評價。目標路徑理論認為環(huán)境因素和領導行為互為補充，下屬的特質決定了他對環(huán)境因素和領導行為的評價。A.對目標實施過程中，管理者必須進行控制。積極的自我控制與有力的領導控制相結合是實現目標動態(tài)控制的關鍵。[答案]“√”首字音序P培訓效果的好壞在很大程度上取決于培訓機構的選擇。[答案]“×”期望理論是美國心理學家佛魯姆于1964年在《動機與人格》一書中提出來的。[答案]“×”企業(yè)的研發(fā)能力主要是指企業(yè)引導消費需求以占領市場、獲取利潤的產品競爭能力、銷售活動能力和市企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心層，是呈觀念形態(tài)的價值觀、信仰及理想等。它體現在企業(yè)經營哲學、宗旨、企業(yè)目標為企業(yè)決策指明了方向，是企業(yè)計劃的重要內容，也是衡量企業(yè)經營思想的標準。[答案]“×”企業(yè)目標為企業(yè)決策指明了方向，是企業(yè)計劃的重要內容，也是衡量企業(yè)實際績效的標準。[答案]“√”企業(yè)組織實施穩(wěn)定型戰(zhàn)略就是保持企業(yè)的原有狀態(tài)。[答案]"×"前饋控制實際上是一種“亡羊補牢”式的控制。[答案]“×”前饋控制實際上是一種亡羊補牢式的控制。[答案]“×”強調短期目標容易產生企業(yè)的短期行為，因此，企業(yè)在發(fā)展過程中，要強調企業(yè)的中長期目標。[答案]情緒異常影響人們的有效溝通，使信息的傳遞嚴重受阻。所以，當管理者情緒波動比較大時，最明智的做法是停止溝通。但是，由于管理者是溝通的主體，因此如果溝通的對象情緒不穩(wěn)定，則不需要停止溝通。[答案]“×”權變理論認為，組織的管理沒有絕對正確的方法，也不存在普遍適用的理論。采用哪種理論和方法進行管理，要視組織的實際情況和所處的環(huán)境而定。[答案]“√”全面質量管理強調，在不同環(huán)節(jié)發(fā)現的有關信息要盡可能在組織內部共享，以利于共同提高產品質量。[答案]“√”全面質量管理強調的是全員參與和全過程的質量管理。[答案]“√”確定目標是計劃工作的起點。[答案]“×”群眾考評是由下級人員對管理人員的工作情況給出評價。[答案]“×”首字音序RR·利克特從行為科學的角度研究目標管理，他提出：工作目標=決策的質量×激發(fā)人們履行決策的動機。[答案]“×”人工智能在給人類帶來便利的同時，也帶來了倫理風險、就業(yè)風險和失控風險，引發(fā)了社會各界的擔憂。人際關系技能是指成功地與人打交道并與人溝通的能力。掌握這項能力對各層次的管理者具有同等重要人們常常會說：“那不是我的意思!”或者“我還以為是這樣!”這說明錯誤地發(fā)出和接收信息在溝通中經常出現。[答案]“√”人員控制系統(tǒng)的控制主體是各級管理者。招聘、培訓、報酬、績效考評等工作主要由人事部門負責。(錯)人員配備的主要任務就是為組織配備合適的管理人員。[答案]“×”任何一個組織的目標就是想方設法創(chuàng)造更多利潤。[答案]“×”實行成本領先戰(zhàn)略，就是降低產品價格。[答案]“×”事先對未來行為所作的安排就是預測，它是人們有意識的活動。[答案]“×”事業(yè)部制是一種分級管理、分級核算、自負盈虧的組織結構形式。[答案]“√”授權是指上級把自己的職權授給下屬，使下屬擁有相當的自主權和行動權。[答案]“√”數字產品創(chuàng)新主要包含兩大類產品：純數字產品；數字技術與物理部件相結合的產品。A.對數字戰(zhàn)略是指利用數字資源進行差異化價值創(chuàng)造的戰(zhàn)略。A.對首字音序T泰羅的科學管理既重視技術因素，也重視人的社會因素。[答案]“×”泰羅科學管理的中心問題就是提高勞動生產率。[答案]“√”通常，組織的宗旨都是空泛而籠統(tǒng)的。[答案]“×”統(tǒng)計師和會計師喜歡用復雜的表格形式，工程技術人員喜歡用數據或圖表形式。控制工作必須切合管理頭腦風暴法與質疑頭腦風暴法，兩種方法一正一反，若運用得當，可以起到互補作用。[答案]"√"韋伯是德國古典管理理論的代表人物，他對管理理論的貢獻是提出了理想的行政管理體系，其代表作是為了進行有效的成本控制，許多組織引用了成本中心的概念。成本中心的管理者對中心的所有可變成本為了提高控制的有效性，確保計劃不折不扣的執(zhí)行，就要使控制系統(tǒng)具有一定的剛性。[答案]“×”無論是定性預測還是定量預測都需要建立數學模型。[答案]“×”下屬的成熟程度包括兩個因素:工作成熟度和心理成熟度。心理成熟度高的個體不需要太多的外部激勵，下屬的成熟度包括兩個因素：工作成熟度和心理成熟度。心理成熟度高的個體不需要太多的外部激勵，而是靠內部激勵。A.對現代沖突理論認為，管理者應盡可能防止和消除沖突。[答案]“×”現實中，許多中小型組織大量采用的是非正式計劃。[答案]“√”需要層次理論認為，如果管理者真正了解了員工的需要，依其需要來進行激勵，則會產生很大的激勵作研發(fā)部門想要達到最好的技術狀態(tài)往往需要一個長期的過程。而市場部門需要盡快地把產品推向市場，需要趕時間。雙方在溝通時就容易出現爭執(zhí)。這是由于目標不同導致的溝通障礙。[答案]"√"一般而言，預測時間越短，影響預測結果的因素變化越小，預測誤差也越小；反之亦然。[答案]"√"一般來說，高層管理人員主要從事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活動，而中層和基層管理人一般來說，組織規(guī)模越大，管理者必須應對的環(huán)境因素一個組織的領導班子，只要最高領導者具有超凡的能力，其整體功能必然強大。[答案]“×”依據權變原則，企業(yè)目標要根據外部環(huán)境的變化及時調整與修正。比較看來，企業(yè)的長期目標應保持一定的穩(wěn)定性，短期目標應保持一定的針對性。[答案]“×”以效率為出發(fā)點制定計劃，就是追求較高的經濟利益。[答案]“×”引進創(chuàng)新是指企業(yè)依靠自身的研究開發(fā)能力，自行研制，進行設計、開發(fā)、生產和銷售。B.錯硬技術創(chuàng)新是指對管理技術、經營組織、信息技術等進行創(chuàng)新。B.錯與古典觀對立的社會經濟觀認為，利潤最大化是企業(yè)的第二位目標。A.對員工個人績效與組織資源條件、業(yè)務流程和管理體制等因素有重要關系。[答案]“×”運用德爾菲法進行決策時，對專家成員的意見采用統(tǒng)計方法予以定量處理，所以說它是定量決策。[答運用頭腦風暴法進行預測關鍵是要取得參與人員的一致意見。[答案]“×”在按照功能不同劃分的溝通類型中，情感式溝通能夠有效地降低管理的模糊性，讓下屬清晰地知道自己的工作方向和目標，從而提高整個組織的運營效率。[答案]“×”在管理人員考評時，由上級人員填寫的考評表主要是考核管理者的領導能力和影響能力。[答案]“×”在平衡記分卡的實施過程當中，會受到文化、環(huán)境變化等多種因素的質與俄和影響。[答案]“√”在企業(yè)社會責任金字塔模型中，法律責任占最大比例。B.錯在物質激勵中，最突出的就是金錢。金錢是惟一能激勵人的力量。[答案]“×”在現代企業(yè)管理中，人們不僅把企業(yè)看成是經濟組織，還認為企業(yè)應當擔負對社會的責任。企業(yè)不僅是一個由職工、經營者和投資者為主體組成的經濟組織，也是一個包含顧客、供應商、競爭者、政府等要素在內的開放系統(tǒng)，應把這些系統(tǒng)要素的共同利益作為企業(yè)的目標。[答案]“√”在一個領導班子里，帥才應該多一些，以提高領導班子的整體領導能力。[答案]“×”在戰(zhàn)略型的社會責任階段，企業(yè)將社會責任的履行范圍擴大到社會整體的各個方面，并尋找能為企業(yè)和社會創(chuàng)造共享價值的機會。A.對在主動型的社會責任階段，企業(yè)聚焦對股東的責任，以及必須履行的、最起碼應該承擔的社會責任。在組織的資源中，有形資源是指可見的、能用貨幣直接計量的資源，主要包括物質資源和財務資源。在組織管理中，沖突是不可避免的，管理者需要運用管理技巧有效地解決沖突。千萬不能激發(fā)沖突。[答在作業(yè)系統(tǒng)的產出一定的情況下，成本費用越高，作業(yè)系統(tǒng)的效率越高。[答案]“×”戰(zhàn)略的實質是謀求外部環(huán)境、內部資源條件與戰(zhàn)略目標三者之間的動態(tài)平衡。[答案]“√”戰(zhàn)略決策，主要是由組織的中高層領導決定的。[答案]“×”戰(zhàn)略控制必須以戰(zhàn)略目標為控制標準。[答案]“√”招聘、培訓、報酬、績效考評等工作主要由人事部門負責。所以，人員控制系統(tǒng)的控制主體是人事部門管理者。[答案]“×”正式溝通通常是在組織的層次系統(tǒng)內進行，約束力強，能保證有關人員或部門按時、按量得到規(guī)定的信正式組織是為了實現企業(yè)目標所規(guī)定的企業(yè)成員之間個人感情關系的一種結構,它以效率邏輯為其行動標準。[答案]“×”只經營一種業(yè)務的小企業(yè)，或者從事專業(yè)化經營的大型企業(yè)，其業(yè)務層戰(zhàn)略與公司層戰(zhàn)略是一樣的。[答只有組織的高層管理人員才有資格編制計劃。[答案]“×”質量不僅僅是指服務質量，還包括產品質量、管理質量、成本控制質量、組織內部不同部門之間相互服務和寫作的質量等。[答案]“×”著名管理學家彼得·德魯克提出，企業(yè)目標惟一有效的定義就是創(chuàng)造顧客。[答案]“√”著名管理學家彼得·德魯克提出，企業(yè)目標惟一有效的定義就是創(chuàng)造利潤。[答案]“×”組織的價值觀是組織的全體成員對內部的經營管理、運作過程、組織及其成員行為的總看法和根本觀點。組織的內部環(huán)境是指對組織的績效產生潛在影響的外部因素，分為宏觀環(huán)境和產業(yè)環(huán)境兩部分。[答案]組織發(fā)展是管理層的事，與普通員工無關。[答案]“×”組織發(fā)展是管理層的事情，與普通員工無關。[答案]“×”組織結構創(chuàng)新是在決策、組織、領導、控制方面采用新的、更有效的方法和手段。B.錯組織結構設計的彈性原則就是要求部門機構的設置具有一定的彈性,而對人員的職責與職位沒有特別的要求。[答案]"×"組織結構設計的彈性原則就是要求部門機構的設置具有一定的彈性。[答案]“×”組織實施穩(wěn)定型戰(zhàn)略就是保持組織的原有狀態(tài)。[答案]“×”組織是由三個基本要素構成的，即目標、結構和關系。[答案]“×”組織作為人的集合，就是每個人的加總。[答案]“×”2025年1月配伍試題及答案24.現場控制(D)A.是指為保證組織目標以及為實現目標所制定的計劃得以實現，要求管理者必須對計劃的執(zhí)行過程進行監(jiān)督、檢查，如果發(fā)現偏差，還要及時采取糾偏措施。B.是組織為了實現長期生存和發(fā)展，在綜合分析組織內部條件和外部環(huán)境的基礎上作出的一系列帶有全局性和長遠性的謀劃。C.又稱為預先控制，是指通過觀察情況，收集整理信息，掌握規(guī)律，預測趨勢，正確預計未來可能出現的問題，提前采取措施，將可能出現的偏差消除在萌芽狀態(tài)。D.又稱為即時控制，是指在某項活動或者某種工作過程中，管理者在現場對正在進行的活動或行為給予必要的監(jiān)督、指導，以保證活動和行為按照規(guī)定的程序和要求進行的管理活動。E.是為了實現長期生存和發(fā)展，在對組織內部資源條件和外部環(huán)境進行分析的基礎上，確定戰(zhàn)略目標和實現目標的有效戰(zhàn)略，并將戰(zhàn)略付諸實施和對戰(zhàn)略實施過程進行控制和評價的一個動態(tài)過程。2024年7月配伍試題及答案23.戰(zhàn)略(E)A.它是一個全面的管理系統(tǒng)。它用系統(tǒng)的方法，使許多關鍵管理活動結合起來，高效率地實現個人目標和組織目標。具體而言，它是一種通過科學地制定目標、實施目標，依據目標進行考核評價來實施管理任務的管理方法。B.組織中反映人、職位、任務以及它們之間的特定關系的網絡。C.它是期望的成果，這些成果可能是個人的、部門的或整個組織的努力方向。D.它是指一個正式組織為了實現其長期或者階段性目標，設計或變革組織的結構體系的工作。E.它是指組織為了實現長期生存和發(fā)展，在綜合分析組織內部條件和外部環(huán)境的基礎上作出的一系列帶有全局性和長遠性的謀劃。2024年1月配伍試題及答案22.人際技能(A)23.概念技能(E)25.非正式溝通(D)A.又稱人際關系技能，是指成功地與人打交道并與別人溝通的能力。B.是指按照組織明文規(guī)定的原則、方式進行的信息傳遞與交流。C.是指管理者從事自己管理范圍內的工作所需要的技術和能力。D.是以非正式組織系統(tǒng)或個人為渠道的信息溝通。E.是指管理者對事物的洞察、分析、判斷、抽象和概括的能力。2023年7月配伍試題及答案25.組織結構設計(D)A.它是一個全面的管理系統(tǒng)。它用系統(tǒng)的方法，使許多關鍵管理活動結合起來，高效率地實現個人目標和組織目標。具體而言，它是一種通過科學地制定目標、實施目標，依據目標進行考核評價來實施管理任務的管理方法。B.組織中反映人、職位、任務以及它們之間的特定關系的網絡。C.它是期望的成果，這些成果可能是個人的、部門的或整個組織的努力方向。D.它是指一個正式組織為了實現其長期或者階段性目標，設計或變革組織的結構體系的工作。E.它是指組織為了實現長期生存和發(fā)展，在綜合分析組織內部條件和外部環(huán)境的基礎上作出的一系2023年3月配伍試題及答案B.根據組織結構所規(guī)定的職務的數量和要求，對所需各類人員進行恰當有效的培養(yǎng)，以適合的人員去充實組織中的各個職位，保證組織活動正常進行并在自然和社會環(huán)境中人的行為的科學。已經公認的行為科學的學科有心理學2022年7月配伍試題及答案2021年7月配伍試題及答案23.組織結構(E)A.第二次世界大戰(zhàn)以后，科學技術飛速發(fā)展，生產社會化程度日益提高，引起了人們對管理理論的重視，管理思想得到了豐富和發(fā)展，出現了許多新的管理在自然和社會環(huán)境中人的行為的科學。已經公認的行為科學的學科有心理學學等。狹義的行為科學是指有關對工作環(huán)境2021年1月配伍試題及答案23.計劃工作(A)2020年7月配伍試題及答案21.技術技能(C)22.人際技能(A)25.戰(zhàn)略管理(D)A.又稱人際關系技能，是指成功地與人打交道并與別人溝通的能力。B.它是指組織為了實現長期生存和發(fā)展，在綜合分析組織內部條件和外部環(huán)境的基礎上作出的一系列帶有全局性和長遠性的謀劃。C.它是指管理者從事自己管理范圍內的工作所需要的技術和能力。D.它是為了實現長期生存和發(fā)展，在對組織內部資源條件和外部環(huán)境進行分析的基礎上，確定戰(zhàn)略目標和實現目標的有效戰(zhàn)略，并將戰(zhàn)略付諸實施和對戰(zhàn)略實施過程進行控制和評價的一個動態(tài)過程。E.它是期望的成果，這些成果可能是個人的、部門的或整個組織的努力方向。2020年1月配伍試題及答案24.滾動計劃法(E)25.人員配備(A)A.它是根據組織結構規(guī)定的職位數量與要求，對所需各類人員進行恰當有效的選拔使用、考評和培養(yǎng)，以合適的人員去充實組織中的各個職位，保證組織活動正常進行并實現組織的既定目標的活動。B.它是管理者為有效地達到組織目標，對組織資源和組織活動有意識、有組織、不斷地進行的協(xié)調活動。C.它有廣義和狹義之分。廣義的計劃工作，是指包括制定計劃、執(zhí)行計劃和檢查計劃執(zhí)行情況三個環(huán)節(jié)在內的工作過程。狹義的計劃工作，主要是指制定計劃。D.它是指管理者對事物的洞察、分析、判斷、抽象和概括的能力。E.它是一種定期修改未來計劃的方法。這種方法根據計劃的實際執(zhí)行情況和環(huán)境的變化，定期修訂計劃并逐期向前推移，使短期計劃、中期計劃和長期計劃有機結合起來。2019年7月配伍試題及答案23.目標管理(C)2019年1月配伍試題及答案23.領導者(E)24.概念技能(B)C.它有廣義和狹義之分。廣義的計劃工作，是指包括制定計劃、D.是根據組織結構規(guī)定的職位數量與要求，對所需各類人員進行恰當有效的選拔、使用、考評和培養(yǎng)，以合適的人員去充實組織中的各個職位，保證組織活動正常進行并2018年7月配伍試題及答案A.它是指管理者從事自己管理范圍內的工作所需要的技術和能力。B.又稱人際關系技能，是指成功地與人打交道并與別人溝通的能力。C.它是期望的成果，這些成果可能是個人的、部門的或整個組織的努力方向。D.它是一個全面的管理系統(tǒng)。它用系統(tǒng)的方法，使許多關鍵管理活動結合起來，高效率地實現個人目標和組織目標。具體而言，它是一種通過科學地制定目標、實施目標，依據目標進行考核評價來實施管理任務的管理方法。E.它是指企業(yè)內部的全體成員都參與到企業(yè)產品質量和工作質量工作過程中，把企業(yè)的經營管理理念、專業(yè)操作和開發(fā)技術、各種統(tǒng)計與會計手段等結合起來，在企業(yè)中普遍建立從研究開發(fā)、產品設計、采購、生產加工，到產品銷售、售后服務等環(huán)節(jié)的貫穿企業(yè)生產經營全過程的質量管理體系。2018年1月配伍試題及答案21.滾動計劃法(B)22.組織結構(C)23.計劃工作(A)25.沖突(E)A.它有廣義和狹義之分。廣義的計劃工作，是指包括制定計劃、執(zhí)行計劃和檢查計劃執(zhí)行情況三個環(huán)節(jié)在內的工作過程。狹義的計劃工作，主要是指制定計劃。B.它是一種定期修改未來計劃的方法。這種方法根據計劃的實際執(zhí)行情況和環(huán)境的變化，定期修訂計劃并逐期向前推移，使短期計劃、中期計劃和長期計劃有機結合起來。C.它是組織中反映人、職位、任務以及它們之間的特定關系的網絡。D.是指一個正式組織為了實現其長期或者階段性目標，設計或變革組織的結構體系的工作。E.是組織發(fā)展中不可避免的現象，它主要是指組織中的某種抵觸和對立狀況。這種對立狀況可以是隱性的、微妙的，也可以是公開的、激烈的。2017年6月配伍試題及答案22.沖突(D)23.溝通(C)A.它又稱為即時控制，是指現場控制是指在某項活動或者工作過程中，管理者在現場對正在進行的活動或行為給予必要的指導、監(jiān)督，以保證活動和行為按照規(guī)定的程序和要求進行的管理活動。B.它又稱為預先控制，是指通過觀察情況、收集整理信息、掌握規(guī)律、預測趨勢，正確預計未來可能出現的問題，提前采取措施，將可能發(fā)生的偏差消除在萌芽狀態(tài)中。簡言之，前饋控制就是“防患于未然”。C.兩個或兩個以上的人交流并理解信息的過程，其目的是為了激勵或者影響他人的行為。D.它是組織發(fā)展過程中不可避免的現象，它主要是指組織中的某種抵觸和對立狀況。這種對立狀況可以隱性的、微妙的，也可以是公開的、激烈的。E.根據組織結構所規(guī)定的職務的數量和要求，對所需各類人員進行恰當有效的選拔、使用、考評和培養(yǎng)，以適合的人員去充實組織中的各個職位，保證組織活動正常進行并實現組織的既定目標的2017年1月配伍試題及答案25.戰(zhàn)略管理(D)A.管理者為有效地達到組織目標，對組織資源和組織活動有意識，有組織，不斷地進行的協(xié)調活動。B.它是指一定歷史條件下，企業(yè)在生產經營和管理活動中所創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的神財富及其物質形態(tài)。它由三個組成部分，精神文化、制度文化和物質文化。C.它是一個全面的管理系統(tǒng)。它用系統(tǒng)的方法，使許多關鍵管理活動結合起來，高效率地實現個人目標和組織目標。具體而言，它是一種通過科學地制定目標、實施目標，依據目標進行考核評價來實施管理任務的管理方法。D.為了實現長期生存和發(fā)展，在對組織內部資源條件和外部環(huán)境進行分析的基礎上，確定戰(zhàn)略目標和實現目標的有效戰(zhàn)略，并將戰(zhàn)略付諸實施和對戰(zhàn)略實施過程進行控制和評價的個動態(tài)過程。E.由領導者、被領導者、領導行為、組織目標、行為結果等共同構成的內容體系。答：優(yōu)點：(1)有利于調動組織內部成員的工作積極性；(2)有利于吸引外部人才；(3)有利于保證選聘工作的正確性；(4)有利于被聘者迅速展開工作。缺點：(1)可能引起同事之間的不團結；(2)可能造成“近親繁殖”的現象，并抑制組織創(chuàng)新力。答：管理是管理者為有效地達到組織目標，對組織資源和組織活動有意識、有組織、不斷地進行的協(xié)調活動。它包含以下幾層意思：(1)管理是一種有意識、有組織的群體活動；(2)管理是一個動態(tài)的協(xié)調過程，主要協(xié)調人與人之間的活動和利益關系，它貫穿于整個管理過程的始終；(3)管理的目的在于有效地達到組織目標和提高組織活動的成效；(4)管理的對象是組織資源和組織活動。管理者解決沖突的方法有哪些?答：(1)協(xié)調解決；(2)強制解決；(3)建立聯絡小組；(4)樹立遠大目標；(5)解決問題。解決問題是處理沖突策略中最有效的方法。首字音序H合理設計組織結構應堅持什么原則?答：(1)有效性原則；(2)分工與協(xié)作原則；(3)權責利對等原則；(4)分級管理原則；(5)協(xié)調原則；(6)彈性結構原則。激勵的主要方法有哪些?答：(1)物質激勵。物質激勵中最突出的就是金錢的激勵；(2)精神激勵。采用的精神激勵方法主要有：目標激勵法、環(huán)境激勵法、領導行為激勵法、榜樣典型激勵法和獎勵懲罰激勵法；(3)員工參與管理。是指讓員工不同程度地參與組織決策及各級管理工作的研究和討論；(4)工作豐富化。答：(1)沖突可以使對抗雙方采取適當方式發(fā)泄他們心中的不滿，促進雙方之間的溝通，避免由于長期壓抑而可能發(fā)生極端狀態(tài)；(2)沖突可以使組織內一些平時不被重視的問題充分暴露出來，使管理者及早發(fā)現并加以解決；(3)沖突可以促進新思想、好建議的產生，從而促進組織變革；(4)組織間的沖突，以增加組織的內聚力，組織內部成員齊心協(xié)力，一致對外；(5)沖突可以促進聯合，以求共同生存。譬如，現今世界上發(fā)生的大公司之間的購并，就是為了戰(zhàn)勝他們共同的對手而進行的聯手。簡述領導者合理用人的藝術。答：(1)唯才是舉。對于領導者來說，用人要不受名望、年齡、資歷、關系親疏的局限，而是依據人的才能來選拔人才。(2)用人所長。領導者在用人時要用人所長，不能因為細小缺點而忽視人的大才大德。(3)知人善任。領導者在用人時要根據每個人的特點安排其工作,使其能充分發(fā)揮自己的長處和優(yōu)勢。(4)要有勇氣選拔名望和才學超過自己的人。答：馬斯洛把人類的需要分為五大層次：第一層次的需要是生理上的需要。是為維持人類自身生命的基本需要，如食物、水、衣著、住所和第二層次的需要是安全的需要，是有關人類避免危險的需要。第三層次是友愛和歸屬的需要。當生理及安全得到相當的滿足，友愛和歸屬方面的需要便占據主要第四層次的需要是尊重的需要。人們一旦滿足了歸屬的需要，他們就會產生尊重的需要，即自尊和受到別人的尊重。第五層次的需要是自我實現的需要，這是最高層次的需要。馬斯洛認為，一般的人都是按照這個層次從低級到高級，一層一層地去追求并使自己的需要得到滿答：事業(yè)部制組織結構，亦稱M型結構或多部門結構，有時也稱為產品部式結構或戰(zhàn)略經營單位。它是一種分級管理、分級核算、自負盈虧的組織形式。事業(yè)部制的優(yōu)點：(1)總公司領導可以擺脫日常事務，集中精力考慮全局問題；(2)事業(yè)部制實行自主經營、獨立核算，更能發(fā)揮經營管理的積極性，更利于組織專業(yè)化生產和實現組織的內部協(xié)作；(3)各事業(yè)部之間有比較、有競爭，有利于組織的發(fā)展；(4)事業(yè)部內部的供、產、銷等職能之間容易協(xié)調。(5)事業(yè)部經理要從事業(yè)部整體來考慮問題，有利于培養(yǎng)和訓練全能型管理人才。他認為，人類的需要歸為生理、安全、友愛或歸屬、尊重、自我實現五大類。一般的人都是按照這個層次從低級到高級去追求并使自己的需要得到滿足的。已經滿足的需要不再具有激勵作用。因此，管理者應根據需要層次，確定激勵行為。首字音序K控制工作應堅持什么原則?答：(1)目標明確原則：控制工作必須圍繞既定的組織目標及為達成目標而制定的計劃展開。(2)控制關鍵點原則：應將主要精力放在最為重要的事項、活動或環(huán)節(jié)上。(3)及時性原則：一方面要求能及時準確地獲取控制所需要的信息，另一方面，糾偏措施的安排應具有(4)靈活性原則：控制要有彈性，要制定多種應付變化的預案且留有一定的后備力量，并采取多種靈活的控制方式和控制方法來達到控制的目的。(5)經濟性原則：要把控制所需的費用與控制所產生的效果進行比較，只有當有利可圖時才實施控領導者的權力來源有哪些?答：領導者的權力來源有兩種，一種是基于職位的權力來源；另一種是非職位的權力來源，個人自身影(1)職位權力包含三種：法定權力、獎勵權力和處罰權力。(2)自身影響力包括：品德、學識、能力和情感。答：領導者素質主要包含以下幾個方面：政治素質、知識素質、能力素質和身體素質。政治素質。政治素質是對領導者政治作風和思想品德方面的要求。知識素質。作為領導者，需要具有廣博的科學文化知識和相關的管理知識，還需要具備相關的專業(yè)能力素質。領導者在領導過程中需要具備以下能力：認知能力、情感能力、意志能力、行為能力。領導者用人的藝術體現在哪里?領導者用人的藝術表現在哪些方面?答：1.知人善任：只有善于認識人的品德和才能，才能最合理地選用他人。2.適度治人的藝術。堅持“讓合適的人做合適的事”的原則，不斷挖掘人的優(yōu)點和長處，而且使人的最大優(yōu)勢與相關崗位相匹配，讓人的優(yōu)勢能得到最大限度的發(fā)揮，創(chuàng)造出高價值。3.科學用人：任何情況下都是相對的、靈活的，不是絕對的、死板的，否則就要犯錯誤。在用人方面有許多做法，但要使人才充分發(fā)揮自己的聰明才智，信任也是最為重要的。首字音序N答：內部提升制度具有以下優(yōu)點：(1)有利于調動組織內部成員的工作積極性；(2)有利于吸引外部人才；(3)有利于保證選聘工作的正確性；(4)有利于被聘者迅速展開工作。內部提升制度也存在弊端，具體表現為：(1)引起同事之間的不團結；(2)可能造成“近親繁殖”的現象，并抑制組織創(chuàng)新力。首字音序R答：人際關系學說的創(chuàng)始人是誰梅奧；其主要內容是：(1)人是“社會人”而不是“經濟人”;(2)企業(yè)中存在著非正式組織；(3)生產效率主要取決于工人的士氣。人際關系學說的主要內容有哪些?答：在霍桑試驗的基礎上，梅奧創(chuàng)立了人際關系學說。主要內容是：(1)員工是“社會人”。人際關系學說強調，金錢并非是刺激員工積極性的惟一動力，人與人之間的友情、歸屬感等社會的和心理的欲望的滿足，也是非常重要的因素。(2)滿足工人的社會欲望，提高工人的士氣，是提高生產效率的關鍵。(3)企業(yè)存在著“非正式組織”。“非正式組織”與“正式組織”相互依存，對生產效率的提高有很大的影響。人際關系學說的出現，開辟了管理理論研究的新領域，糾正了古典管理理論忽視人的因素的不足。同時，人際關系學說也為以后的行為科學的發(fā)展奠定了基礎。答：管理是管理者為有效地達到組織目標，對組織資源和組織活動有意識、有組織、不斷地進行的協(xié)調活動。它包含以下幾層意思：(1)管理是一種有意識、有組織的群體活動；(2)管理是一個動態(tài)的協(xié)調過程，主要協(xié)調人與人之間的活動和利益關系，它貫穿于整個管理過程的始終；(3)管理的目的在于有效地達到組織目標和提高組織活動的成效；(4)管理的對象是組織資源和組織活動。答：決策，是指為了達到一定的目標，采用一定的科學方法和手段，從兩個以上的可行方案中選擇一個滿意方案的分析判斷過程。準確理解決策需要把握以下問題：(1)決策要有明確的目標；(2)決策要有可供挑選的可行方案；(3)決策要作分析評價；(4)決策要具有科學性；如何理解組織結構的含義?答：組織結構，就是反映人、職位、任務以及它們之間的特定關系的網絡。正確認識組織結構的含義，必須把握三方面的要素：(1)組織結構決定了組織中的正式報告關系；(2)組織結構明確了將個體組合成部門、部門再組合成整個組織的方式；(3)組織結構包含了確保跨部門溝通、協(xié)作的制度設計。什么是管理理論的叢林?答：第二次世界大戰(zhàn)以后，科學技術飛速發(fā)展，生產社會化程度日益提高，引起了人們對管理理論的重視，管理思想得到了豐富和發(fā)展，出現了許多新的管理理論和管理學說，形成眾多的學派。這些理論和學派，在歷史源淵和內容上相互影響和聯系，形成了盤根錯節(jié)、爭相競榮的局面，被稱為“管理理論的叢林”。它們包括：管理過程學派、經驗學派、系統(tǒng)管理學派、決策理論學派、管理科學學派和權變理論學派。什么是計劃工作?它具有怎樣的性質?計劃工作的含義及性質是什么?答：計劃工作有廣義和狹義之分。廣義的計劃工作，是指包括制定計劃、執(zhí)行計劃和檢查計劃執(zhí)行情況三個環(huán)節(jié)在內的工作過程。狹義的計劃工作，主要是指制定計劃。計劃工作具有如下性質：(1)目的性。每一個計劃都是為了實現組織的戰(zhàn)略和目標。(2)主導性。計劃工作處于其他管理職能的首位，并且它貫穿于管理工作的全過程，組織、人事、領導和控制等工作都是圍繞著計劃工作展開的。(3)普遍性。計劃是組織內每一位管理者都要做的事情。(4)效率性。制定計劃時，要以高效率為出發(fā)點，即以較低的代價來實現計劃目標。(5)靈活性。計劃必須具有靈活性，也就是說，當出現預想不到的情況時，有能力改變原來確定的方向且不必花費太大的代價。(6)創(chuàng)造性。計劃工作總是針對需要解決的新問題和可能發(fā)生的新變化、新機會而做出決策。什么是競爭戰(zhàn)略?根據邁克爾·波特的競爭理論，有多少種類型的競爭戰(zhàn)略?答：競爭戰(zhàn)略，也就是業(yè)務層戰(zhàn)略，它主