員工職業道德與職業素養培訓

職業素養是指一個人在從事某項工作時應具備的素質與修養。它是指一個人在品德、知識、才能和體格等諸方面先天的條件和后天的學習與鍛煉的綜合結果。提高職業修養遵守職業道德PROFESSIONAL目錄CONTENTS一、職業素養的概念二、職業道德的含義三、員工要有良好的職業道德四、遵守職業道德，珍惜工作機會五、做具有高素養的技能人才/員工職業道德與職業素養培訓/01職業素養的概念01職業素養的概念（一）什么是職業素養職業素養是指一個人在從事某項工作時應具備的素質與修養。它是指一個人在品德、知識、才能和體格等諸方面先天的條件和后天的學習與鍛煉的綜合結果。職業素養專業是第一位的，此外，敬業和道德是必備的。體現在職場上就是職業素養；體現在生活中就是個人素養或叫道德修養。01職業素養的概念職業素養是人類需要遵守的行為規范，個體行為的總合構成了自身的職業素養。職業素養是內涵，個體行為是外在表現。職業素養是一個人職業生涯成敗的關鍵因素，職業素養量化而成職商。也可以說一生成敗看“職商”。職業素養包括五個方面的內容：職業行為職業意識職業道德職業心態職業技能01職業素養的概念01職業素養的概念（二）職業素養包含哪些方面職業道德職業思想職業行為習慣職業技能前三項是職業素養中最根基的部分，而職業技能是支撐職業人生的表象內容。01職業素養的概念職業道德、職業思想、職業行為習慣屬世界觀、價值觀、人生觀的范疇，從出生到退休或死亡逐步形成完善。而職業技能是通過學習培訓比較容易獲得。企業認同的道理是：如果一個人基本的素養不夠，比如說忠誠度不夠，那么技能越高的人其隱含的危險性就越大。（三）職業素養的意義有德有才是正品；有德無才是次品；無德無才是廢品；無德有才是毒品。01職業素養的概念大樹理論每個人都是一棵樹，原本都可以成為參天大樹，就是一個人的職業素養，枝干、葉形、就是其顯現出來的職業素養的表象。要想枝繁葉茂就要根系發達。01職業素養的概念

需要職業道德教育與職業素養培訓故事：女外相川口順子刷馬桶為什么經歷豐富的我，專業很好，工作卻屢受打擊？為什么工作很多年，我卻總是找不到前進的方向？為什么我對工作總是沒有成就感，總是厭倦工作？為什么我總是得不到提升，也得不到高薪？為什么總是陷入人際關系的危機中？為什么我總是缺少職業競爭力？

為什么我做事，領導總不滿意？……？（四）如何養成職業素養？以“人事相宜”為追求，優化職業資質；以“勝任愉快”為目標，保持職業體能；以“創造績效”為主導，開發職業意識；以“適應市場”為基點，修養職業道德。美國學者的調查表明絕大多數人在工作中僅發揮了10—30%左右的能力。如果受到充分的職業素養教育與職業素養培訓，就能發揮其能力的50～80%。這個叫“職業素養”的東西到底是什么呢？職業素養的內涵至少包括四個方面。01職業素養的概念01職業素養的概念一個員工的工作價值等于個人能力和職業素養程度的乘積即：工作價值=個人能力×職業素養程度。故事:乾隆皇帝宣御醫看病處理問題能機智靈活的同時，他的職業素養態度、職業素養技術和職業素養水平,也反應出他的職業素養程度。/員工職業道德與職業素養培訓/02職業道德的含義02職業素養的含義職業道德是指從事一定職業勞動的人們，在特定的工作和勞動中以其內心信念和特殊社會手段來維系的，以善惡進行評價的心理意識、行為原則和行為規范的總和，它是人們在從事職業的過程中形成的一種內在的、非強制性的約束機制。（一）什么是職業道德？02職業素養的含義（二）職業道德的特征1、范圍上的有限性；2、內容上的穩定性和連續性；3、形式上的多樣性。（三）職業道德建設的核心：為人民服務（四）職業道德建設的原則：集體主義02職業素養的含義

我國目前社會職業定為：1838種，分為8大類、66中類、413小類。1、國家機關、黨群組織、企事業單位負責人2、專業技術人員3、辦事員和有關人員4、商業、服務業人員5、農、林、牧、漁、水利業生產人員6、生產、運輸設備操作人員及有關人員7、軍人8、不便分類的其他從業人員（五）職業的分類按產業分：第一、第二、第三、其他產業等四類02職業素養的含義（1）國家機關、黨群組織、企業、事業單位負責人：忠于祖國、服務人民、淡泊名利、廉潔奉公（2）專業技術人員：尊重科學、刻苦鉆研、質量第一、精益求精（3）商業、服務業人員：顧客至上、公平交易、優質服務、信譽第一（4）農、林、牧、水利業生產人員：尊重自然、保護水土、科技致富、富而思進（5）生產、運輸、設備操作人員：團結協作、堅持標準、保證質量（六）行業職業道德01職業道德是建立在公民基本道德的基礎之上，結合各行業職業特點而產生。02五類行業特點：/員工職業道德與職業素養培訓/03員工要有良好的職業道德03良好的職業道德（一）職業道德帶有紀律規范性常常用制度、章程、條例的形式表達出來，具有紀律的規范性，它是介于法律和道德之間的一種特殊的規范。它具有道德色彩，要求人們自覺遵守，又帶有部分法律特性，具有一定的強制性。一方面遵守紀律是一種美德，另一方面，遵守紀律又帶有強制性。做人有做人的基本道德準則03良好的職業道德（二）職業道德標準能讓我們擁有和諧的工作氛圍01可以調節從業人員與服務對象之間的關系：如果你遵守了職業道德，服務到位了，那么顧客肯定愿意接受你，你與服務對象之間的關系就會和諧。02它可以調節從業人員內部關系：職業道德規范要求從業人員團結、互助、愛崗、敬業，齊心協力為發展本行業、服務。若都能自覺遵守，內部關系就會協調；再如，對熱情服務道德標準的遵守與否。不同標準的人會有不同態度。03良好的職業道德（三）職業道德有助于維護和提高信譽和經濟效益高的經濟效益源于高的員工素質。員工素質主要包含知識、能力、責任心三個方面，其中責任心最為重要

如果從業人員職業道德水平不高，很難生產出優質的產品，提供優質的服務，單位的信譽就逐漸喪失，經濟效益逐漸下滑，從業人員沒有了展示自己的地方，甚至連飯碗也要從新去找了。03良好的職業道德1、從國家的角度來看如果從業人員都講職業道德，會給我們帶來什么樣的結果：倘若每個工廠都任意傾倒廢棄物，受到迫害的不僅是自然環境，更是每一個人的健康問題；倘若販賣酒類的商人，大肆販賣添加甲醇的假酒，將使消費者的生命財產權受到威脅；倘若司機沒有職業道德，超速、闖紅燈、甚至強行穿越平交道，那么死神就可能在剎那之間奪走許多人的生命。倘若每個人都擁有職業道德，世界會更加美好，我們的生活會更加福。2、從企業與職業的關系來說職業道德對個人的影響：個人利益的獲取首先是建立在為他人和社會服務的基礎上的“顧客是我們的衣食父母”。（四）職業道德是維護國家集體和個人利益的保證/員工職業道德與職業素養培訓/04遵守職業道德，珍惜工作機會（一）不要忽視自己所從事的這份工作的價值。（二）尊重和做好本職工作，是對自己的尊重。（三）崗位就是機會，做到最好等于把握機會。04遵守職業道德04遵守職業道德我的崗位很普通遵不遵守職業道德無關緊要？每位員工都是單位的一個窗口，“細節決定成敗”。（一）不要忽視自己所從事的這份工作的價值不要以為自己不重要，每一個從業人員的一舉一動，一言一行，都是這個單位整體水平的體現。我們崗位上的工作也是很有價值的，有可能決定這個單位的命運。“每個人都被賦予了工作的權利，一個人對待工作的態度決定了這個人對待生命的態度，工作是人的天職，是人類共同擁有和崇尚的一種精神。當我們把工作當成一項使命時，就能從中學到更多的知識，積累更多的經驗，就能從全身心投入工作的過程中找到快樂，實現人生的價值。這種工作態度或許不會有立竿見影的效果，但可以肯定的是，當‘輕視工作’成為一種習慣時，其結果可想而知。工作上的日漸平庸雖然表面看起來只是損失一些金錢或時間，但是對你的人生將留下無法挽回的遺憾。”04遵守職業道德（二）尊重和做好本職工作，是對自己的尊重04遵守職業道德（三）崗位就是機會，做到最好等于把握機會每一個崗位都可以使自己得到鍛煉，增長本領；每一份工作都是一個舞臺，可以展示或者開發出自己的能量。笑話習慣,心態養成行為，行為練就習慣，習慣成了性格，性格決定命運。做一個稱職的員工，首先要遵守道德。隨著現代社會分工的發展和專業化程度的提高，對從業人員的職業觀念、態度、技能、紀律和職業作風的要求越來越高。要想在本崗位上有所作為，在事業上有所收獲，就要遵守職業道德，認真對待每一個工作機會。/員工職業道德與職業素養培訓/05做具有高素養的技能人才05做高素養技能人才1、應具有極強的邏輯推理能力2、具有一定的英語基礎3、機、電、液有機地結合4、掌握一定的計算機知識5、會使用并延伸設備的用途6、逐步建立創新意識（一）員工應具備的基本素養05做高素養技能人才（二）專業才能優秀俗話說，“三百六十行，行行出狀元。”太陽的能量比一束激光不知大多少倍，卻不能穿透一張薄薄的紙，而激光卻可以穿透一塊鋼板。“因為專業，所以優秀，因為優秀，所以成功。”要想非常專業就得告別職業“萬金油”。

05做高素養技能人才讓自己不可替代才能使自己的職業價值保值增值。員工的價值不是老板或別人施舍的，而是由市場需求和自己的能力決定的。（三）讓自己不可替代假如明天我離開了公司我對公司有什么影響？05做高素養技能人才搞清楚：我想干什么？我會干什么？社會和企業需要我干什么？

1、登高望遠—“昨夜西風凋碧樹，獨上高樓，望斷天涯路。”防止“半瓶醋”不妨問自己我是否走在一條正確的職業道路上？我的職業方向清晰嗎？我是否像藝術家一樣，仔細地對待工作的每一個細節？為給萊鋼創造更多的價值，我堅持學習有關的專業知識嗎？我所做的每一件事是否都盡心盡力、做到了