合作售后協議合同?甲方：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________乙方：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________鑒于甲方與乙方在[具體業務領域]存在合作關系，為了明確雙方在合作售后方面的權利義務，確保合作的順利進行，根據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，甲乙雙方經友好協商，達成如下協議：一、合作背景與目的甲乙雙方在[具體合作項目]中建立了合作關系，為保障該合作項目所涉及的產品或服務（以下統稱"標的物"）在交付后能夠得到妥善的售后維護與支持，以滿足客戶需求，提升雙方合作的整體效益，特簽訂本合作售后協議。二、標的物具體描述（一）產品1.產品名稱：[具體產品名稱]2.規格型號：[詳細規格型號]3.生產廠家：[廠家名稱]4.產品組成及功能：產品主要由[列舉主要組成部分]構成。其具備以下功能：[詳細描述各項功能]5.產品質量標準：符合國家及行業現行相關標準，具體標準為[明確標準文件或條款]（二）服務1.服務內容：針對上述產品，乙方負責提供包括但不限于[詳細列舉服務項目，如安裝調試、維修保養、技術培訓、故障排除等]的售后服務。服務期限自產品交付之日起[x]年。2.服務標準：乙方應按照行業通用標準及甲方要求，提供及時、高效、專業的服務。具體服務標準如下：安裝調試：在接到甲方通知后的[x]個工作日內安排專業技術人員到達指定地點進行安裝調試，確保產品正常運行，并在安裝調試完成后向甲方提供詳細的安裝調試報告。維修保養：定期對產品進行巡檢，每[x]個月進行一次全面的維護保養工作，及時發現并解決潛在問題。對于一般性故障，應在接到甲方報修通知后的[x]小時內做出響應，[x]個工作日內到達現場進行維修；對于重大故障，應在[x]小時內啟動應急響應機制，確保在最短時間內恢復產品正常運行。技術培訓：根據甲方需求，為甲方操作人員及相關技術人員提供免費的技術培訓服務，培訓內容包括產品操作使用、日常維護、常見故障排除等，培訓方式可采用現場培訓或線上培訓等方式，確保甲方人員能夠熟練掌握產品相關知識和技能。故障排除：乙方應建立完善的故障排除機制，對甲方反饋的故障問題進行詳細記錄和分析，采取有效的解決方案。在故障排除過程中，如因乙方原因導致產品維修延誤或造成甲方損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。三、雙方權利與義務（一）甲方權利義務1.權利：有權要求乙方按照本協議約定提供售后維護與支持服務。對乙方的售后服務工作進行監督檢查，提出合理的意見和建議。在乙方未按照本協議約定履行義務時，有權要求乙方承擔違約責任。2.義務：向乙方提供與標的物相關的準確信息，包括但不限于產品使用情況、故障反饋等，協助乙方更好地開展售后服務工作。按照本協議約定及時支付乙方售后服務費用。在乙方進行售后服務工作時，為乙方提供必要的協助和配合，包括但不限于提供場地、設備access權限等。（二）乙方權利義務1.權利：有權按照本協議約定收取售后服務費用。根據售后服務工作的實際需要，要求甲方提供相關資料和協助。2.義務：組建專業的售后服務團隊，團隊成員應具備相應的專業知識和技能，并經過甲方認可。售后服務團隊應保持相對穩定，如需更換人員，應提前通知甲方并征得甲方同意。按照本協議約定的服務內容、服務標準和服務期限，為甲方提供優質、高效、及時的售后維護與支持服務。對在售后服務過程中知悉的甲方商業秘密、客戶信息等予以保密，不得泄露給任何第三方。定期向甲方反饋售后服務工作情況，包括但不限于產品維護保養記錄、故障統計分析報告等。在服務期限屆滿后，如甲方仍有售后服務需求，乙方應在同等條件下優先提供服務。四、售后服務費用及支付方式（一）費用標準甲方應向乙方支付的售后服務費用為每年人民幣[x]元。該費用涵蓋了乙方為甲方提供本協議約定的所有售后服務項目的成本及合理利潤。（二）支付方式1.甲方應在本協議簽訂后的[x]個工作日內，向乙方支付本年度售后服務費用的[x]%作為預付款，即人民幣[x]元。2.乙方完成每季度售后服務工作后，應在次月的[x]日前向甲方提交該季度的售后服務工作報告及費用結算清單。甲方應在收到報告及清單后的[x]個工作日內進行審核確認，并在審核通過后的[x]個工作日內支付該季度售后服務費用的[x]%，即人民幣[x]元。3.在服務期限屆滿后的[x]個工作日內，雙方對全年售后服務工作進行總結清算。如無爭議，甲方應在清算后的[x]個工作日內支付剩余的售后服務費用，即人民幣[x]元。（三）費用調整如因市場行情變化、原材料價格波動等原因導致乙方提供售后服務的成本顯著增加（超過[x]%），乙方有權在提前[x]日書面通知甲方的情況下，對售后服務費用進行適當調整。調整后的費用標準由雙方另行協商確定，并簽訂補充協議。五、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本協議約定及時支付售后服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[x]%向乙方支付違約金。逾期超過[x]日的，乙方有權暫停售后服務工作，并要求甲方支付已完成服務對應的費用及違約金。2.如因甲方提供的信息不準確或未履行協助義務，導致乙方無法正常開展售后服務工作，給乙方造成損失的，甲方應承擔相應的賠償責任。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本協議約定的服務內容、服務標準和服務期限提供售后服務，每出現一次違約情況，應向甲方支付違約金人民幣[x]元。如因乙方違約行為給甲方造成損失的，乙方應承擔全部賠償責任。2.乙方違反保密義務，泄露甲方商業秘密或客戶信息的，應立即停止侵權行為，并向甲方支付違約金人民幣[x]元。如因乙方泄密行為給甲方造成重大損失的，乙方應承擔全部賠償責任，包括但不限于甲方因此遭受的直接經濟損失、間接經濟損失以及甲方為挽回損失而支付的合理費用（如律師費、訴訟費等）。3.若乙方售后服務團隊人員變動未提前通知甲方并征得甲方同意，導致售后服務工作受到影響的，乙方應采取有效措施盡快恢復正常服務，并向甲方支付違約金人民幣[x]元。如因人員變動給甲方造成損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。六、爭議解決本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。甲乙雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。七、其他條款（一）協議變更與解除1.本協議的任何變更或補充需經雙方書面協商一致，并簽訂書面協議。2.在履行本協議過程中，如因不可抗力或法律法規政策變化等原因導致本協議無法繼續履行或部分無法履行的，雙方互不承擔違約責任，但應及時通知對方，并提供相關證明文件。雙方應根據實際情況協商決定是否變更或解除本協議。（二）協議生效與期限1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.本協議有效期為自生效之日起[x]年。協議期滿后，雙方如無異議，則本協議自動延續[x]年。（三）通知與送達1.雙方在本協議中填寫的地址、聯系方式為雙方有效的送達地址和聯系電話。任何一方變更地址或聯系方式的，應提前[x]日書面通知對方。2.一方按照本協議約定向對方發出的通知、文件等，以書面形式通過快遞、掛號信等方式送達對方填寫的送達地址，在發出后的[x]個工作日視為送達。如因地址不準確或其他原因導致送達失敗的，由接收方承擔相應責任。（四）協議份數本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：______________________法定代表人（簽字）：_______