保安崗?fù)ぷ庸芾碇贫?一、總則（一）目的為了加強(qiáng)公司保安崗?fù)ぷ拥墓芾恚?guī)范保安人員的工作行為，確保公司安全秩序，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有保安崗?fù)ぷ蛹霸趰彵０踩藛T。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將保障公司人員和財(cái)產(chǎn)安全放在首位。2.規(guī)范有序原則：嚴(yán)格按照規(guī)定的流程和標(biāo)準(zhǔn)開展工作。3.服務(wù)至上原則：在維護(hù)安全的同時(shí)，為公司員工和來(lái)訪人員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。二、保安崗?fù)ぷ釉O(shè)置與設(shè)施管理（一）崗?fù)ぷ游恢门c布局1.根據(jù)公司安全防范需求，合理確定保安崗?fù)ぷ拥奈恢茫瑧?yīng)便于觀察公司出入口、周邊區(qū)域及主要通道。2.崗?fù)ぷ觾?nèi)部布局應(yīng)符合工作流程，設(shè)置值班區(qū)、休息區(qū)、監(jiān)控設(shè)備區(qū)等功能區(qū)域，確保工作高效、舒適。（二）設(shè)施配備1.通訊設(shè)備：配備對(duì)講機(jī)、固定電話等，確保保安人員能及時(shí)與公司內(nèi)部各部門及外部相關(guān)機(jī)構(gòu)取得聯(lián)系。對(duì)講機(jī)應(yīng)定期檢查電量、信號(hào)，確保正常使用。2.監(jiān)控設(shè)備：安裝高清攝像頭，覆蓋崗?fù)ぷ又苓吋肮局匾獏^(qū)域，保證監(jiān)控?zé)o死角。監(jiān)控設(shè)備應(yīng)24小時(shí)不間斷運(yùn)行，存儲(chǔ)期限不少于[x]天，以便隨時(shí)查閱過(guò)往視頻資料。3.照明設(shè)備：崗?fù)ぷ觾?nèi)外應(yīng)安裝充足的照明燈具，確保夜間有良好的可視條件。定期檢查照明設(shè)備，及時(shí)更換損壞的燈泡。4.辦公設(shè)備：配備桌椅、文件柜、電腦等基本辦公設(shè)備，滿足日常工作記錄、信息處理等需求。電腦應(yīng)安裝必要的安全防護(hù)軟件，定期進(jìn)行殺毒和系統(tǒng)更新。5.應(yīng)急設(shè)備：配備滅火器、應(yīng)急照明燈具、急救箱等應(yīng)急設(shè)備，并確保其處于有效狀態(tài)。定期對(duì)應(yīng)急設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，如滅火器應(yīng)按時(shí)換藥、應(yīng)急照明燈具應(yīng)測(cè)試電量等。（三）設(shè)施維護(hù)與管理1.建立設(shè)施設(shè)備臺(tái)賬，詳細(xì)記錄設(shè)施設(shè)備的名稱、型號(hào)、購(gòu)置時(shí)間、維修記錄等信息。2.保安人員負(fù)責(zé)日常設(shè)施設(shè)備的巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并做好記錄。對(duì)于一般性故障，能自行維修的應(yīng)及時(shí)維修；對(duì)于復(fù)雜故障，應(yīng)聯(lián)系專業(yè)維修人員進(jìn)行處理。3.定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全面檢查和維護(hù)保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行。如每月對(duì)監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行一次數(shù)據(jù)備份和設(shè)備性能檢查，每季度對(duì)通訊設(shè)備進(jìn)行一次功能測(cè)試等。4.設(shè)施設(shè)備如需更新或更換，應(yīng)按照公司固定資產(chǎn)管理規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)，經(jīng)審批后進(jìn)行采購(gòu)和安裝。三、保安人員崗位職責(zé)（一）門禁管理1.嚴(yán)格執(zhí)行公司門禁制度，對(duì)進(jìn)出公司的人員、車輛進(jìn)行檢查和登記。對(duì)進(jìn)入公司的人員，應(yīng)核實(shí)其身份，詢問(wèn)來(lái)訪事由，并通知被訪部門或人員確認(rèn)后，方可放行。2.對(duì)攜帶物品出公司的人員，應(yīng)檢查其物品是否符合放行規(guī)定，如有疑問(wèn)應(yīng)聯(lián)系相關(guān)部門核實(shí)。對(duì)于大件物品或貴重物品，需憑有效放行條放行。3.對(duì)進(jìn)出公司的車輛，應(yīng)檢查車輛外觀及所載物品，對(duì)可疑車輛進(jìn)行盤查。對(duì)進(jìn)入公司的車輛，應(yīng)引導(dǎo)其按規(guī)定路線行駛至指定停車區(qū)域，并指揮其規(guī)范停車。（二）巡邏管理1.按照規(guī)定的巡邏路線和時(shí)間間隔，對(duì)公司內(nèi)部區(qū)域進(jìn)行巡邏。巡邏過(guò)程中，應(yīng)注意觀察周邊環(huán)境，檢查門窗、水電設(shè)施等是否正常，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告并采取相應(yīng)措施。2.對(duì)巡邏中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，如消防通道堵塞、電線短路等，應(yīng)及時(shí)記錄并通知相關(guān)部門進(jìn)行整改。在隱患未消除前，應(yīng)加強(qiáng)巡邏和監(jiān)控，防止事故發(fā)生。3.做好巡邏記錄，詳細(xì)記錄巡邏時(shí)間、路線、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及處理情況等。巡邏記錄應(yīng)妥善保存，以備查閱。（三）監(jiān)控室值班1.監(jiān)控室實(shí)行24小時(shí)專人值班制度，值班人員應(yīng)密切關(guān)注監(jiān)控畫面，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)通知巡邏保安人員進(jìn)行核實(shí)和處理。2.負(fù)責(zé)監(jiān)控設(shè)備的操作和維護(hù)，確保監(jiān)控系統(tǒng)正常運(yùn)行。如發(fā)現(xiàn)監(jiān)控設(shè)備故障，應(yīng)及時(shí)報(bào)告并聯(lián)系專業(yè)維修人員進(jìn)行維修。3.按照規(guī)定的時(shí)間和要求，對(duì)監(jiān)控視頻進(jìn)行存儲(chǔ)和備份，防止視頻資料丟失。定期清理過(guò)期視頻資料，確保存儲(chǔ)設(shè)備容量充足。（四）應(yīng)急處置1.熟悉公司應(yīng)急預(yù)案，在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，如火災(zāi)、盜竊、打架斗毆等，應(yīng)立即采取應(yīng)急措施，并及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門。2.協(xié)助相關(guān)部門進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)、人員疏散等工作，配合公安機(jī)關(guān)進(jìn)行調(diào)查處理。3.在應(yīng)急處置過(guò)程中，應(yīng)保持冷靜，聽從指揮，積極履行職責(zé)，確保公司人員和財(cái)產(chǎn)安全。（五）服務(wù)與溝通1.禮貌待人，熱情服務(wù)，為公司員工和來(lái)訪人員提供必要的幫助和指引。如解答疑問(wèn)、提供臨時(shí)物品保管等。2.積極與公司內(nèi)部各部門溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)了解公司動(dòng)態(tài)和安全需求，配合做好相關(guān)工作。3.對(duì)于員工和來(lái)訪人員的意見和建議，應(yīng)認(rèn)真聽取并及時(shí)反饋，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。四、保安人員工作紀(jì)律（一）考勤紀(jì)律1.嚴(yán)格遵守公司考勤制度，按時(shí)上下班，不得遲到、早退、曠工。如有特殊情況需要請(qǐng)假，應(yīng)提前按照規(guī)定辦理請(qǐng)假手續(xù)。2.實(shí)行交接班制度，交接班時(shí)應(yīng)做好交接記錄，明確交接事項(xiàng)，確保工作的連續(xù)性和準(zhǔn)確性。（二）著裝紀(jì)律1.工作期間必須穿著統(tǒng)一的保安制服，保持制服整潔、得體，不得擅自更改制服樣式或穿著便服上崗。2.按規(guī)定佩戴保安帽、肩章、胸牌等標(biāo)識(shí)，不得佩戴與保安身份不符的飾品。3.保持個(gè)人衛(wèi)生，頭發(fā)整齊，面容整潔，不得留長(zhǎng)發(fā)、胡須、紋身等。（三）行為紀(jì)律1.遵守國(guó)家法律法規(guī)和公司各項(xiàng)規(guī)章制度，不得參與任何違法違紀(jì)活動(dòng)。2.堅(jiān)守崗位，不得擅自離崗、脫崗或串崗。在工作時(shí)間內(nèi)不得睡覺(jué)、玩手機(jī)、看電視等與工作無(wú)關(guān)的事情。3.不得利用工作之便謀取私利，不得接受客戶或其他人員的賄賂、禮品等。4.對(duì)待公司員工和來(lái)訪人員應(yīng)文明禮貌，不得使用粗暴、侮辱性語(yǔ)言，不得與服務(wù)對(duì)象發(fā)生爭(zhēng)吵或沖突。5.保守公司機(jī)密，不得泄露公司內(nèi)部信息、安全防范措施等相關(guān)機(jī)密內(nèi)容。五、保安人員培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.根據(jù)公司安全管理需求和保安人員實(shí)際情況，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)內(nèi)容包括安全知識(shí)、業(yè)務(wù)技能、職業(yè)道德等方面。2.培訓(xùn)方式可采用內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、實(shí)地演練等多種形式，確保培訓(xùn)效果。內(nèi)部培訓(xùn)由公司安全管理部門組織實(shí)施，外部培訓(xùn)可邀請(qǐng)專業(yè)機(jī)構(gòu)或?qū)＜疫M(jìn)行授課。（二）培訓(xùn)內(nèi)容1.安全知識(shí)培訓(xùn)：包括消防安全知識(shí)、治安防范知識(shí)、應(yīng)急救援知識(shí)等，使保安人員熟悉安全操作規(guī)程和應(yīng)急處置流程。2.業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)：如門禁管理技能、巡邏技巧、監(jiān)控設(shè)備操作等，提高保安人員的實(shí)際工作能力。3.職業(yè)道德培訓(xùn)：培養(yǎng)保安人員的敬業(yè)精神、服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神，樹立良好的職業(yè)形象。（三）考核制度1.建立保安人員考核制度，定期對(duì)保安人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核。考核內(nèi)容包括工作任務(wù)完成情況、工作紀(jì)律遵守情況、服務(wù)質(zhì)量等方面。2.考核方式采用日常考核與定期考核相結(jié)合的方式。日常考核由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事進(jìn)行評(píng)價(jià)，定期考核可通過(guò)書面考試、實(shí)際操作等方式進(jìn)行。3.根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的保安人員進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不稱職的保安人員進(jìn)行批評(píng)教育、警告直至辭退處理。六、保安崗?fù)ぷ迎h(huán)境衛(wèi)生管理（一）日常清潔1.保安人員負(fù)責(zé)崗?fù)ぷ觾?nèi)部及周邊區(qū)域的日常清潔工作，保持環(huán)境整潔衛(wèi)生。2.每日上班前應(yīng)對(duì)崗?fù)ぷ舆M(jìn)行清掃，包括地面、桌面、門窗等，擦拭監(jiān)控設(shè)備、辦公設(shè)備等，確保無(wú)灰塵、無(wú)雜物。3.定期清理崗?fù)ぷ又苓叺睦碗s物，保持通道暢通。對(duì)垃圾桶應(yīng)及時(shí)清理，防止垃圾外溢和異味產(chǎn)生。（二）衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.崗?fù)ぷ觾?nèi)部地面干凈整潔，無(wú)污漬、水漬，墻面無(wú)灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)。2.辦公桌面物品擺放整齊，文件資料分類存放，無(wú)亂堆亂放現(xiàn)象。3.門窗玻璃明亮干凈，無(wú)污漬、手印。4.周邊區(qū)域無(wú)垃圾、雜物，綠化植物定期澆水、修剪，保持良好的生長(zhǎng)狀態(tài)。（三）衛(wèi)生檢查1.實(shí)行定期衛(wèi)生檢查制度，由公司安全管理部門或相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)保安崗?fù)ぷ迎h(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行檢查。2.檢查人員應(yīng)按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行嚴(yán)格檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)通知保安人員進(jìn)行整改。3.將衛(wèi)生檢查結(jié)果納入保安人員考核內(nèi)容，對(duì)環(huán)境衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的崗?fù)ぷ雍拓?zé)任人進(jìn)行相應(yīng)的處罰。七、保安崗?fù)ぷ游锲饭芾恚ㄒ唬┰O(shè)備器材管理1.保安崗?fù)ぷ觾?nèi)的設(shè)備器材由專人負(fù)責(zé)管理，建立設(shè)備器材臺(tái)賬，詳細(xì)記錄設(shè)備器材的名稱、型號(hào)、數(shù)量、購(gòu)置時(shí)間、使用情況等信息。2.設(shè)備器材應(yīng)按照規(guī)定的位置擺放整齊，便于使用和管理。對(duì)常用設(shè)備器材應(yīng)定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其性能良好。3.設(shè)備器材如需借用或調(diào)配，應(yīng)辦理相關(guān)手續(xù)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可進(jìn)行。借用或調(diào)配后應(yīng)及時(shí)歸還，并做好交接記錄。4.對(duì)于損壞或報(bào)廢的設(shè)備器材，應(yīng)及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，按照公司固定資產(chǎn)管理規(guī)定進(jìn)行處理。（二）辦公用品管理1.辦公用品由公司統(tǒng)一采購(gòu)和發(fā)放，保安人員應(yīng)妥善保管，合理使用。2.建立辦公用品領(lǐng)用制度，保安人員如需領(lǐng)用辦公用品，應(yīng)填寫領(lǐng)用申請(qǐng)表，經(jīng)批準(zhǔn)后到指定地點(diǎn)領(lǐng)取。3.節(jié)約使用辦公用品，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。對(duì)可回收利用的辦公用品，應(yīng)進(jìn)行回收處理。（三）應(yīng)急物資管理1.應(yīng)急物資是保障公司安全和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的重要物資，應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定進(jìn)行管理。2.應(yīng)急物資應(yīng)分類存放，標(biāo)識(shí)清晰，便于查找和使用