倉庫配送部管理制度?一、總則（一）目的為加強倉庫配送部的管理，規范倉庫配送作業流程，提高工作效率，確保貨物安全、準確、及時配送，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司倉庫配送部全體員工。（三）職責1.倉庫配送部經理全面負責倉庫配送部的日常管理工作，制定工作計劃并組織實施。負責與其他部門的溝通協調，確保倉庫配送工作的順利進行。監督檢查倉庫配送各項工作的執行情況，及時處理出現的問題。2.倉庫管理員負責倉庫貨物的出入庫管理、庫存盤點等工作。確保倉庫貨物的安全存放，做好防潮、防火、防盜等工作。定期對倉庫進行整理和清潔，保持倉庫環境整潔。3.配送司機負責貨物的配送工作，確保貨物按時、準確送達客戶手中。做好車輛的日常維護和保養，保證車輛性能良好。負責配送過程中貨物的安全，防止貨物損壞、丟失。二、倉庫管理制度（一）倉庫規劃1.根據貨物的類別、特性、用途等進行分區分類存放，設置明確的標識牌。2.合理規劃倉庫空間，確保貨物存放有序，便于搬運和查找。3.劃分出存儲區、分揀區、包裝區、發貨區等功能區域。（二）貨物入庫管理1.采購部門提前通知倉庫配送部貨物預計到達時間。2.貨物到達時，倉庫管理員應核對送貨單與采購訂單的一致性，包括貨物名稱、規格、數量、供應商等信息。3.對貨物進行外觀檢查，如發現貨物有損壞、短缺等情況，應及時與送貨人員確認，并做好記錄。4.驗收合格的貨物，倉庫管理員按照規劃區域進行存放，并在庫存管理系統中錄入入庫信息。（三）貨物存儲管理1.貨物應按照規定的方式進行堆放，遵循"上輕下重、分類存放"的原則。2.對于有特殊存儲要求的貨物，如易燃易爆品、易腐食品等，應按照相關規定進行存儲。3.定期對倉庫貨物進行盤點，確保賬實相符。盤點周期可根據實際情況確定，一般為每月或每季度一次。4.在盤點過程中，如發現賬實不符，應及時查明原因，并進行調整。（四）貨物出庫管理1.銷售部門或其他需求部門提交出庫申請，注明貨物名稱、規格、數量等信息。2.倉庫管理員接到出庫申請后，核對申請信息與庫存信息，確認庫存充足后，開具出庫單。3.按照出庫單進行貨物分揀、包裝，確保貨物準確無誤。4.貨物交付給提貨人員或配送司機時，雙方應在出庫單上簽字確認。（五）倉庫安全管理1.倉庫內配備必要的消防器材和安全設施，并定期進行檢查和維護，確保其性能良好。2.嚴禁在倉庫內吸煙、使用明火，如需進行動火作業，必須辦理相關審批手續，并采取相應的安全措施。3.倉庫門窗應保持完好，防止無關人員進入。對倉庫鑰匙進行嚴格管理，不得隨意轉借他人。4.加強倉庫的防盜工作，安裝監控設備，確保倉庫內24小時有監控。5.定期對倉庫員工進行安全培訓，提高安全意識，掌握基本的安全應急處理方法。三、配送管理制度（一）配送計劃制定1.根據客戶訂單和倉庫庫存情況，制定合理的配送計劃。2.配送計劃應明確配送時間、路線、貨物清單等信息。3.提前與客戶溝通確認配送時間，確保雙方時間一致。（二）車輛調度1.根據配送計劃，合理安排配送車輛和司機。2.車輛調度應考慮車輛的載重量、行駛里程、車輛狀況等因素。3.提前通知司機配送任務，包括配送時間、地點、貨物信息等。（三）貨物裝載1.司機在裝貨前，應再次核對貨物清單與出庫單的一致性。2.按照車輛裝載要求，合理安排貨物的裝載順序和方式，確保貨物穩固、安全。3.對易碎、易損貨物應采取相應的防護措施，避免在運輸過程中受損。（四）配送過程管理1.司機應嚴格按照規定的配送路線行駛，不得擅自更改路線。2.在配送過程中，要保持通訊暢通，及時向倉庫配送部反饋配送情況。3.注意貨物的安全，防止貨物被盜、丟失、損壞。如發生意外情況，應及時采取措施，并向公司報告。4.遵守交通規則，確保行車安全。定期對車輛進行檢查和維護，保證車輛性能良好。（五）貨物交付1.司機到達客戶指定地點后，應與客戶核對貨物清單，確認貨物數量、規格、質量等信息。2.協助客戶進行貨物驗收，如客戶發現貨物有問題，應及時與倉庫配送部溝通協調解決。3.客戶驗收合格后，雙方在送貨回執上簽字確認。四、庫存盤點制度（一）盤點周期每月末進行一次全面盤點，每季度進行一次抽盤。（二）盤點人員安排成立盤點小組，由倉庫配送部經理擔任組長，倉庫管理員、配送司機等參與盤點工作。（三）盤點方法1.實地盤點法：對倉庫內的貨物進行逐一清點。2.賬實核對法：將庫存管理系統中的賬目信息與實際貨物情況進行核對。（四）盤點流程1.盤點前準備制定盤點計劃，明確盤點范圍、時間、人員分工等。清理倉庫，確保貨物擺放整齊，便于盤點。核對庫存管理系統賬目，確保賬目準確。2.實地盤點盤點人員按照分工對各自負責的區域進行貨物清點，并記錄實際數量。在盤點過程中，如發現賬實不符，應及時記錄差異情況，并注明原因。3.數據匯總盤點結束后，將各區域的盤點數據進行匯總，形成盤點報告。對盤點報告進行審核，確保數據準確無誤。4.差異處理根據盤點結果，分析賬實不符的原因，如人為失誤、貨物損壞、丟失等。針對不同原因，采取相應的處理措施，如調整賬目、查找責任人、追究賠償等。五、績效管理制度（一）考核指標1.倉庫管理員考核指標庫存準確率：考核庫存賬實相符的程度。貨物出入庫及時率：考核貨物出入庫是否按時完成。倉庫安全事故發生率：考核倉庫安全管理情況。倉庫5S執行情況：考核倉庫整理、整頓、清掃、清潔、素養的執行情況。2.配送司機考核指標配送及時率：考核貨物是否按時送達客戶手中。貨物損壞率：考核配送過程中貨物的損壞情況。車輛百公里油耗：考核車輛燃油消耗情況。客戶滿意度：考核客戶對配送服務的滿意程度。（二）考核周期每月進行一次績效考核，考核結果與員工的績效獎金掛鉤。（三）考核方式1.倉庫管理員考核方式庫存準確率：通過定期盤點進行核對計算。貨物出入庫及時率：根據系統記錄和出庫單統計數據。倉庫安全事故發生率：根據實際發生的安全事故情況統計。倉庫5S執行情況：由上級領導定期檢查評分。2.配送司機考核方式配送及時率：根據送貨回執上的時間記錄進行統計。貨物損壞率：根據客戶反饋和實際檢查情況統計。車輛百公里油耗：通過車輛加油記錄和行駛里程計算。客戶滿意度：通過客戶調查進行評價。（四）績效獎金發放1.根據績效考核結果，確定員工的績效獎金系數。2.績效獎金=績效獎金基數×績效獎金系數3.績效獎金在次月工資中發放。六、培訓制度（一）培訓目標提高倉庫配送部員工的業務水平和綜合素質，確保各項工作的順利開展。（二）培訓內容1.倉庫管理知識：包括貨物分類、庫存管理、出入庫流程等。2.配送業務知識：如配送路線規劃、車輛調度、貨物裝載等。3.安全知識：倉庫安全、交通安全等。4.5S管理知識：倉庫整理、整頓、清掃、清潔、素養等。（三）培訓方式1.內部培訓：由倉庫配送部經理或經驗豐富的員工進行授課。2.外部培訓：根據需要，選派員工參加外部專業培訓課程。3.現場實操培訓：在實際工作中，由老員工對新員工進行現場指導。（四）培訓計劃制定每年年初制定年度培訓計劃，明確培訓內容、培訓時間、培訓人員等。（五）培訓效果評估1.培訓結束后，通過考試、實際操作、問卷調查等方式對培訓效果進行評估。2.根據評估結果，總結培訓經驗，改進培訓方法，提高培訓質量。七、獎懲制度（一）獎勵制度1.對在倉庫配送工作中表現優秀的員工，給予以下獎勵：獎金：根據貢獻大小給予一定金額的獎金。榮譽證書：頒發榮譽證書，予以表彰。晉升機會：在職位晉升時，優先考慮表現優秀的員工。2.具體獎勵情形包括但不限于：提出合理化建議，有效提高工作效率或降低成本的。在倉庫安全管理、貨物保護等方面表現突出，避免重大損失的。連續多個月績效評估成績優異的。（二）懲罰制度1.對違反倉庫配送部管理制度的員工，給予以下懲罰：警告：對初次違反制度的員工給予口頭或書面警告。罰款：根據違規情節輕重，給予一定金額的