公司游樂場管理制度?一、總則（一）目的為了加強公司游樂場的管理，確保員工和訪客能夠安全、有序、愉快地使用游樂場設施，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內部員工以及經公司批準進入游樂場的訪客。（三）管理原則1.安全第一原則：始終將保障人員安全放在首位，確保游樂場設施的安全性和可靠性。2.規范有序原則：制定明確的規則和流程，引導使用者規范行為，保持游樂場的良好秩序。3.服務至上原則：為使用者提供優質的服務，不斷提升游樂場的體驗感和滿意度。二、游樂場設施管理（一）設施采購與驗收1.根據公司需求和員工反饋，制定游樂場設施采購計劃。2.采購過程中，嚴格按照相關標準和規定選擇合格的設施供應商，確保設施質量符合安全要求。3.設施到貨后，由專業人員進行驗收，檢查設施的規格、型號、數量等是否與合同一致，同時對設施的外觀、性能等進行全面測試，確保無質量問題。驗收合格后方可投入使用，并做好驗收記錄。（二）設施安裝與調試1.由專業安裝人員按照設施安裝說明書進行安裝，確保安裝位置合理、牢固穩定。2.安裝完成后，進行全面調試，確保設施各項功能正常運行。調試過程中發現問題及時與供應商溝通解決，并做好調試記錄。（三）設施日常維護與保養1.制定設施日常維護保養計劃，明確維護保養的內容、周期和責任人。2.維護保養人員定期對設施進行檢查、清潔、潤滑、緊固等工作，及時發現并排除潛在故障和安全隱患。3.對設施的易損部件建立更換記錄，根據磨損情況及時進行更換，確保設施始終處于良好運行狀態。4.定期邀請專業機構對游樂設施進行全面檢測和維護，確保設施符合國家相關安全標準。（四）設施維修與更新1.當設施出現故障時，維護保養人員應及時進行維修，并記錄維修情況。對于復雜故障或無法當場解決的問題，應及時通知專業技術人員或供應商進行維修。2.根據設施的使用年限、損壞情況以及公司發展需求，適時對設施進行更新換代，以提升游樂場的吸引力和安全性。三、人員管理（一）工作人員配備1.根據游樂場的規模和運營需求，配備足夠數量的工作人員，包括管理人員、安全員、維護保養人員等。2.工作人員應具備相應的專業知識和技能，經過培訓考核合格后方可上崗。（二）工作人員職責1.管理人員職責負責游樂場的整體運營管理，制定工作計劃和目標，并組織實施。協調各崗位工作人員之間的工作，確保游樂場正常運轉。對游樂場的安全、服務等工作進行監督檢查，及時發現并解決問題。收集員工和訪客的意見和建議，不斷改進游樂場的管理和服務。2.安全員職責負責在游樂場入口處對進入人員進行安全檢查，禁止攜帶危險物品進入。在游樂場內巡邏，及時發現并制止不安全行為，確保人員和設施安全。對游樂設施的運行情況進行實時監控，發現異常情況及時采取措施并報告。組織開展安全宣傳教育活動，提高使用者的安全意識。3.維護保養人員職責按照設施日常維護保養計劃，對游樂設施進行定期檢查、維護和保養。及時發現并排除設施故障，確保設施正常運行。負責設施的清潔衛生工作，保持游樂場環境整潔。對設施的維修和更換部件情況進行記錄，建立設施檔案。（三）人員培訓1.定期組織工作人員參加安全知識、服務技能、設施操作等方面的培訓，不斷提高工作人員的業務水平和綜合素質。2.培訓內容應包括國家相關法律法規、安全標準、設施操作規程、應急處理方法等。3.培訓方式可采用內部培訓、外部培訓、現場實操等多種形式，確保培訓效果。四、安全管理（一）安全制度與措施1.制定完善的安全管理制度，明確安全責任和安全操作規程。2.在游樂場內設置明顯的安全警示標志，提醒使用者注意安全事項。3.對游樂設施進行定期安全檢查和維護，確保設施安全可靠。4.配備必要的安全防護設備和應急救援器材，并定期進行檢查和維護，確保其處于良好備用狀態。（二）安全檢查與隱患排查1.安全員每日對游樂設施和游樂場環境進行安全檢查，發現問題及時記錄并報告。2.維護保養人員在日常維護保養過程中，對設施進行全面檢查，及時發現并排除安全隱患。3.定期組織安全專項檢查，對游樂場的安全制度執行情況、設施運行狀況、人員操作規范等進行全面檢查，對發現的安全隱患下達整改通知書，明確整改責任人、整改期限和整改措施，跟蹤整改情況，確保隱患得到徹底消除。（三）應急管理1.制定應急預案，明確應急組織機構、應急響應程序、應急處置措施等內容。2.定期組織應急演練，提高工作人員和使用者的應急處置能力。3.在游樂場內設置應急疏散通道和指示標志，確保在緊急情況下人員能夠迅速疏散。4.配備應急救援人員和必要的救援設備，如救護車、擔架等，確保在發生安全事故時能夠及時進行救援。五、服務管理（一）服務標準與要求1.制定明確的服務標準，要求工作人員熱情、禮貌、周到地為使用者提供服務。2.工作人員應主動詢問使用者需求，及時解答疑問，為使用者提供必要的幫助和指導。3.保持游樂場環境整潔衛生，設施擺放整齊有序。（二）服務監督與考核1.設立服務監督投訴渠道，如意見箱、投訴電話等，方便使用者對服務質量進行監督和投訴。2.定期對工作人員的服務質量進行考核，考核內容包括服務態度、服務技能、服務效率等方面。3.根據考核結果，對表現優秀的工作人員進行表彰和獎勵，對服務質量不達標的工作人員進行批評教育和相應處罰。六、使用管理（一）開放時間與預約管理1.明確游樂場的開放時間，并在公司內部進行公告。2.對于員工使用游樂場，可采用提前預約的方式，預約成功后方可在預約時間內使用。3.對于訪客使用游樂場，需提前向公司相關部門申請，經批準后按照規定時間使用。（二）使用規則與注意事項1.使用者應遵守游樂場的各項規章制度，服從工作人員的管理。2.按照游樂設施的操作規程正確使用設施，不得擅自更改設施的運行參數或進行危險行為。3.愛護游樂設施和游樂場環境，不得損壞設施和亂扔垃圾。4.嚴禁攜帶易燃、易爆、有毒等危險物品進入游樂場。5.遇有惡劣天氣或其他特殊情況，游樂場將暫停開放，使用者應予以配合。（三）違規處理1.對于違反游樂場使用規則的使用者，工作人員有權進行制止和警告。2.對于情節嚴重的違規行為，如故意損壞設施、不聽從勸阻等，將視情節輕重給予相應的處罰，如限制使用權限、罰款等。3.因違規行為導致安全事故或財產損失的，違規者應承擔相應的法律責任和賠償責任。七、衛生管理（一）環境衛生標準1.保持游樂場內地面清潔，無雜物、無污漬。2.游樂設施表面干凈整潔，定期進行擦拭消毒。3.垃圾桶及時清理，垃圾日產日清，周圍無散落垃圾。4.衛生間清潔衛生，無異味，定期進行消毒處理。（二）衛生維護措施1.安排專人負責游樂場的環境衛生清掃工作，按照規定的時間和標準進行清掃。2.在游樂場內設置多個垃圾桶，并合理分布，方便使用者投放垃圾。3.定期對游樂設施、衛生間等重點區域進行消毒，預防疾病傳播。