保安公司車場管理制度?一、總則（一）目的為了加強公司車場的管理，維護車場的正常秩序，保障車輛及人員的安全，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司所管理的各類車場，包括但不限于住宅小區、商業中心、寫字樓等停車場。（三）基本原則1.安全第一原則：確保車輛和人員在車場的安全，預防各類安全事故的發生。2.規范有序原則：規范車輛停放、出入等行為，保持車場秩序井然。3.服務至上原則：為車主提供優質、高效、便捷的停車服務。二、車場人員職責（一）車場管理員1.負責車場的日常管理工作，包括車輛引導、停放秩序維護等。2.嚴格執行車輛出入登記制度，對進出車輛進行認真核對和記錄。3.定期巡查車場，檢查車輛停放情況、設施設備運行狀況等，及時發現并處理異常情況。4.協助處理車場發生的各類糾紛和突發事件，保護現場，及時報告上級。（二）收費員1.負責車輛停車費用的收取工作，嚴格按照規定的收費標準進行收費。2.妥善保管收費票據，做到日清月結，按時上繳款項。3.做好與車場管理員的交接工作，確保收費信息準確無誤。（三）監控員1.負責監控室的日常值班工作，密切關注車場監控畫面，發現異常情況及時通知相關人員。2.對監控資料進行妥善保存，以備查閱。3.協助處理突發事件，提供相關監控資料作為證據。三、車輛出入管理（一）進場管理1.車輛到達車場入口時，車場管理員應主動上前迎接，引導車輛有序進入。2.檢查車輛外觀是否有損壞，如有疑問應及時與車主核實并記錄。3.對臨時停車車輛，發放臨時停車卡，并告知車主停車規定和收費標準。4.對月卡、年卡車輛，核對卡片信息無誤后，予以放行，并指引車輛前往指定停車區域停放。（二）出場管理1.車輛到達車場出口時，車場管理員應示意車輛停車，收取臨時停車卡或核對月卡、年卡信息。2.檢查車輛是否有異常情況，如發現車輛有損壞或未結清停車費用等問題，應及時與車主溝通解決。3.對臨時停車車輛，按照規定收取停車費用，開具發票或收據。4.對月卡、年卡車輛，核實信息后予以放行。（三）特殊情況處理1.無卡車輛出場：車主如遺失停車卡，應提供有效證件并說明進場時間、車牌號等信息，經車場管理員核實無誤后，按規定收取停車費用并放行。2.車輛損壞：如發現出場車輛有損壞情況，車場管理員應立即通知車主，并查看車輛進場時的記錄，如確認為在車場發生的損壞，應與車主協商處理辦法；如車主對處理結果有異議，可報上級主管部門協調解決。3.緊急情況：遇有火災、地震等緊急情況，車場管理員應立即開啟道閘，引導車輛快速疏散，并及時向上級報告。四、車輛停放管理（一）停車區域劃分1.根據車場實際情況，合理劃分停車位，包括固定車位、臨時車位等，并設置明顯的標識。2.確保消防通道、疏散通道等暢通無阻，嚴禁在上述通道內停放車輛。（二）車輛停放要求1.車輛應按照規定的停車方向和位置停放，不得壓線、跨位或占用他人車位。2.車內不得存放易燃、易爆、劇毒等危險物品。3.關好車窗、車門，鎖好車輛，貴重物品應隨身攜帶。（三）巡查與處理1.車場管理員應定期對車輛停放情況進行巡查，發現違規停放的車輛，應及時通知車主改正；如車主不在現場，應張貼溫馨提示告知車主。2.對多次違規停放且拒不改正的車輛，可采取鎖車等措施，并按照規定收取相應的費用；如造成車場秩序嚴重混亂或其他損失的，可依法追究車主的責任。五、收費管理（一）收費標準1.制定明確合理的收費標準，并在車場顯著位置公示。收費標準應根據車場類型、地段、停車時長等因素綜合確定。2.收費標準如有調整，應提前公示通知車主。（二）收費方式1.支持現金、微信、支付寶、銀行卡等多種收費方式，方便車主繳費。2.收費員應使用統一的收費票據，票據內容應填寫完整、準確。（三）款項管理1.收費員應每日將收取的停車費用進行整理、核對，確保金額準確無誤。2.按時將款項上繳公司指定賬戶，不得截留、挪用。3.公司財務部門應定期對收費情況進行審計和監督，確保收費工作規范、透明。六、設施設備管理（一）道閘系統1.定期檢查道閘的運行狀況，確保道閘開啟和關閉正常，動作靈敏。2.對道閘的遙控器、感應線圈等部件進行維護保養，如有損壞及時更換。3.保持道閘周圍環境整潔，不得有雜物阻擋道閘正常運行。（二）監控系統1.監控設備應24小時正常運行，確保畫面清晰、無死角。2.定期對監控設備進行檢查、清潔，對存儲的監控資料進行備份，防止數據丟失。3.如發現監控設備故障，應及時報修，確保盡快恢復正常運行。（三）照明系統1.檢查車場照明設施是否完好，亮度是否符合要求。2.對損壞的燈具及時進行更換，確保車場夜間照明充足。（四）消防設施1.定期檢查車場消防設施，如滅火器、消火栓等，確保其處于完好有效狀態。2.嚴禁占用、堵塞消防通道和消防設施，確保消防設施周圍通道暢通。七、突發事件處理（一）火災1.發現火災時，監控員應立即通過監控系統發出警報，并通知車場管理員和相關人員。2.車場管理員應迅速組織人員疏散車輛，使用附近的消防器材進行滅火，并撥打119報警電話。3.在消防人員到達之前，應積極采取措施控制火勢蔓延，保護現場。（二）盜竊1.監控員發現車場有盜竊行為時，應立即通知車場管理員，并密切關注盜竊嫌疑人的動向。2.車場管理員應迅速趕到現場，制止盜竊行為，如盜竊嫌疑人逃跑，應及時報告上級并提供相關線索。3.保護好現場，配合公安機關進行調查處理。（三）糾紛1.當車場發生車輛刮擦、車位糾紛等情況時，車場管理員應及時趕到現場，了解情況，進行調解。2.如糾紛無法當場解決，應引導雙方到安全區域協商處理，避免影響車場正常秩序。3.如糾紛升級，應及時報告上級主管部門，請求協助處理。八、培訓與考核（一）培訓1.定期組織車場工作人員進行業務培訓，包括車輛管理知識、服務規范、突發事件處理等內容。2.通過培訓，提高工作人員的業務水平和服務意識，確保能夠熟練、準確地履行工作職責。（二）考核1.建立健全考核機制，對車場工作人員的工作表現進行定期考核。2.考核內容包括工