公司保潔科管理制度?一、總則（一）目的為加強公司保潔科的管理，規范保潔工作流程，提高保潔服務質量，創造整潔、舒適、優美的工作和生活環境，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內所有辦公區域、公共區域、生產車間、員工宿舍等場所的保潔工作管理。（三）基本原則1.高效原則：確保保潔工作及時、準確地完成，不影響公司正常運營。2.質量原則：嚴格按照標準和規范進行清潔作業，保證清潔質量達到較高水平。3.安全原則：保潔人員在工作過程中要注意安全，避免發生各類安全事故。4.服務原則：樹立服務意識，為公司員工和來訪人員提供優質的保潔服務。二、保潔人員崗位職責（一）保潔主管職責1.全面負責保潔科的日常管理工作，制定工作計劃和目標，并組織實施。2.合理安排保潔人員的工作任務，確保各區域保潔工作有序進行。3.監督保潔人員的工作質量，定期進行檢查和評估，及時發現問題并督促整改。4.負責與其他部門的溝通協調，了解客戶需求，處理客戶投訴和建議。5.組織保潔人員的培訓和考核，提高保潔人員的業務水平和服務意識。6.負責保潔工具、設備和清潔用品的采購、管理和維護。7.做好保潔成本控制，合理使用資源，降低保潔費用。（二）保潔員職責1.負責所分配區域的日常清潔工作，包括地面清掃、擦拭、消毒，門窗玻璃清潔，衛生間清潔等。2.按照規定的工作流程和標準進行操作，確保清潔質量達到要求。3.及時清理垃圾和廢棄物，保持環境整潔衛生。4.負責保潔工具和設備的正確使用和保管，定期進行維護和保養。5.發現公共設施損壞或存在安全隱患時，及時報告上級領導。6.遵守公司的各項規章制度，服從工作安排，按時完成工作任務。7.積極配合其他部門的工作，為公司組織的各項活動提供保潔支持。三、保潔工作流程及標準（一）辦公區域保潔流程及標準1.每日清晨開啟門窗通風換氣。清掃地面垃圾、灰塵，用濕拖把拖地，最后用干拖把擦干，保持地面干凈、無水漬。擦拭辦公桌椅、文件柜等家具表面，清除灰塵和污漬。清理垃圾桶，更換垃圾袋。2.上午及下午巡回清掃地面，及時清理垃圾。檢查衛生間，進行清潔和消毒，包括洗手臺、便器、小便器、鏡子等，保持衛生間無異味、干凈整潔。擦拭門窗玻璃，保持玻璃明亮。補充辦公區域的紙巾、洗手液等用品。3.下班前再次清掃地面，確保無垃圾。關閉門窗、電器設備。整理清潔工具，擺放整齊。標準：辦公區域地面干凈整潔，無明顯灰塵、污漬、腳印；家具表面光亮，無灰塵；門窗玻璃清晰透明；衛生間無異味，設施干凈衛生；垃圾桶垃圾不超過桶容量的三分之二。（二）公共區域保潔流程及標準1.大廳、走廊等區域每日定時清掃地面，包括電梯廳、樓梯間等，保持地面清潔。擦拭墻面、扶手、宣傳欄等公共設施，保持干凈無污漬。清潔電梯轎廂，包括地面、內壁、按鈕等，定期消毒，保持轎廂整潔。清理公共區域的綠植周邊垃圾，保持綠植美觀。2.會議室在會議結束后及時清理會議室，包括地面清掃、桌面擦拭、椅子擺放整齊等。對會議室內的茶具進行清洗消毒。關閉會議室電器設備、門窗。標準：公共區域地面無雜物、無痰跡；墻面、扶手等設施干凈無灰塵；電梯轎廂清潔光亮，按鈕靈敏；會議室整潔有序，茶具消毒符合衛生標準。（三）生產車間保潔流程及標準1.班前清掃車間地面，清除雜物和灰塵。擦拭機器設備表面，保持設備清潔。清理操作臺面，準備好生產所需的清潔工具和用品。2.班中巡回檢查車間衛生情況，及時清理生產過程中產生的垃圾和廢棄物。對生產設備進行日常清潔維護，避免油污、物料殘留等影響設備正常運行。保持車間通道暢通，無障礙物。3.班后全面清掃車間地面，包括角落、機器底部等。對設備進行深度清潔，按照設備保養要求進行擦拭、潤滑等操作。清理垃圾桶，更換垃圾袋。關閉車間照明、通風等設備，關好門窗。標準：生產車間地面無垃圾、無油污；設備表面干凈，運行正常；操作臺面整潔；車間通道暢通無阻；垃圾桶清理及時，無異味。（四）員工宿舍保潔流程及標準1.每日清掃宿舍地面，擦拭桌面、窗臺等。整理床鋪，保持床鋪整潔。清理衛生間，包括洗漱臺、便器、淋浴間等，保持衛生間清潔衛生。督促員工保持宿舍內個人物品擺放整齊。2.定期每月對宿舍進行一次全面清潔，包括門窗玻璃擦拭、墻面清潔、家具消毒等。檢查宿舍設施設備是否完好，如有損壞及時報告維修。標準：員工宿舍地面干凈，物品擺放有序；床鋪整潔，衛生間無異味；門窗玻璃明亮，墻面無污漬；設施設備正常運行。四、保潔工具與設備管理（一）采購1.根據保潔工作需求和現有工具、設備的使用情況，制定采購計劃。2.采購的工具和設備應符合質量標準，具備良好的性能和適用性。3.選擇正規供應商進行采購，確保采購渠道合法、可靠。（二）領用1.保潔人員根據工作需要，填寫工具、設備領用申請表。2.經保潔主管審核批準后，到倉庫領取所需工具和設備。3.倉庫管理人員做好領用登記，記錄工具、設備的名稱、型號、數量、領用時間、領用人等信息。（三）使用1.保潔人員應按照工具和設備的使用說明書正確操作，避免因操作不當造成損壞。2.定期對工具和設備進行檢查和維護，發現問題及時報告并維修。3.工具和設備使用完畢后，應及時清理干凈，妥善保管。（四）存放1.設立專門的保潔工具和設備存放區域，保持存放區域整潔、干燥。2.工具和設備應分類存放，標識清晰，便于查找和取用。3.大型設備應定期進行保養和維護，確保設備隨時處于可用狀態。（五）報廢與更新1.工具和設備出現損壞無法修復或達到報廢年限時，由保潔主管填寫報廢申請表。2.經公司相關部門審核批準后，進行報廢處理。3.根據保潔工作實際需求和公司發展情況，適時更新工具和設備，提高保潔工作效率和質量。五、清潔用品管理（一）采購1.依據保潔工作的清潔需求和消耗情況，制定清潔用品采購計劃。2.優先選擇環保、質量可靠的清潔用品品牌和產品。3.與信譽良好的供應商合作，確保采購渠道穩定、物資供應及時。（二）驗收1.清潔用品到貨后，倉庫管理人員應及時進行驗收。2.檢查清潔用品的規格、型號、數量、質量等是否與采購訂單一致。3.對驗收合格的清潔用品辦理入庫手續，對不合格產品及時與供應商溝通退換。（三）儲存1.設立清潔用品專用倉庫或儲存區域，保持儲存環境干燥、通風良好。2.清潔用品應分類存放，避免相互混合、污染。3.建立庫存臺賬，記錄清潔用品的出入庫情況，定期進行盤點，確保賬物相符。（四）領用1.保潔人員根據工作需要，填寫清潔用品領用申請表。2.經保潔主管審批后，到倉庫領取所需清潔用品。3.倉庫管理人員按照申請表發放清潔用品，并做好領用登記。（五）使用1.保潔人員應按照清潔用品的使用說明正確使用，合理控制用量，避免浪費。2.在使用過程中，注意安全防護，如佩戴手套、口罩等。3.對不同類型的清潔任務，選用合適的清潔用品，確保清潔效果。（六）廢棄處理1.對于過期、變質或使用后的廢棄清潔用品，應按照環保要求進行妥善處理。2.禁止隨意丟棄廢棄清潔用品，避免對環境造成污染。六、保潔質量考核（一）考核標準1.清潔質量：根據不同區域的保潔流程及標準，對地面、墻面、門窗、衛生間等清潔部位進行檢查，考核清潔是否達標，有無明顯污漬、灰塵、垃圾等。2.工作紀律：考核保潔人員是否遵守公司規章制度，按時上下班，有無遲到、早退、曠工現象；工作期間是否認真負責，有無消極怠工、擅自離崗等情況。3.服務態度：觀察保潔人員在工作過程中是否主動熱情，是否及時響應客戶需求，有無與員工或來訪人員發生沖突等情況。（二）考核方式1.日常檢查：保潔主管每天對保潔人員的工作進行不定時檢查，發現問題及時記錄并督促整改。2.定期檢查：每周或每月由保潔主管組織對各區域保潔工作進行全面檢查，按照考核標準進行評分。3.客戶反饋：收集公司員工和來訪人員對保潔服務的意見和建議，作為考核的參考依據。（三）考核結果應用1.對于考核成績優秀的保潔人員，給予表揚、獎勵，如獎金、榮譽證書等，激勵其繼續保持良好的工作表現。2.對考核不合格的保潔人員，進行批評教育，責令其限期整改。如多次考核不合格且整改無效，予以辭退。3.將保潔人員的考核結果與績效掛鉤，作為績效獎金發放、崗位晉升等的重要依據。七、安全管理（一）安全培訓1.定期組織保潔人員進行安全培訓，培訓內容包括安全操作規程、安全事故案例分析、應急處理方法等。2.新入職保潔人員必須接受崗前安全培訓，經考試合格后方可上崗。3.培訓應注重實際操作和案例分析，提高保潔人員的安全意識和應急處理能力。（二）安全操作規范1.保潔人員在使用清潔工具和設備時，應嚴格按照操作規程進行操作，避免因操作不當引發安全事故。2.清潔電器設備時，必須先切斷電源，嚴禁濕手操作電器。3.使用化學清潔劑時，應佩戴防護手套、口罩等，防止化學物質對人體造成傷害。4.在高處作業時，如擦拭門窗玻璃、天花板等，應使用安全可靠的登高設備，并系好安全帶。5.清潔衛生間等易滑倒區域時，應及時清理積水，并設置防滑標識。（三）安全檢查與隱患排查1.保潔主管應定期對保潔工作區域進行安全檢查，重點檢查清潔工具、設備的安全性，電器設備的運行情況，化學清潔劑的儲存和使用情況等。2.鼓勵保潔人員積極發現安全隱患，并及時報告。對發現重大安全隱患的人員給予獎勵。3.對檢查中發現的安全隱患，應立即采取措施進行整改，確保工作環境安全。（四）應急處理1.制定保潔工作安全應急預案，包括火災、觸電、化學品泄漏等事故的應急處理流程。2.定期組織保潔人員進行應急演練，提高其應急反應能力和自救互救能力。3.發生安全事故時，保潔人員應立即采取應急措施，并及時報告上級領導，配合相關部門進行救援和處理。八、保密管理（一）保密意識教育1.對保潔人員進行保密意識培訓，使其了解公司保密制度的重要性和相關規定。2.強調保潔人員在工作過程中可能接觸到的公司機密信息，如文件資料、商業秘密等，要求其嚴格保密。（二）保密措施1.保潔人員在工作期間，不得隨意翻看、傳播公司文件資料，嚴禁將公司機密信息帶出公司。2.對于廢棄的文件資料，應