食品外賣宣傳管理制度?總則目的為規范食品外賣宣傳行為，確保食品外賣宣傳信息真實、準確、合法，保障消費者的知情權和選擇權，維護市場秩序，特制定本管理制度。適用范圍本制度適用于公司所有涉及食品外賣宣傳的活動，包括但不限于線上平臺推廣、線下傳單發放、社交媒體宣傳等。基本原則1.合法性原則：食品外賣宣傳活動必須遵守國家法律法規，不得違反相關規定進行虛假宣傳、誤導消費者等行為。2.真實性原則：宣傳內容應真實、客觀、準確，不得夸大產品功效、隱瞞產品缺陷等。3.準確性原則：宣傳信息應清晰、明確，避免使用模糊、歧義或容易引起誤解的表述。4.一致性原則：不同渠道的宣傳信息應保持一致，避免出現自相矛盾的情況。宣傳內容規范食品信息1.名稱：應使用食品的通用名稱，不得使用易引起誤解的名稱或別名。2.成分：應如實列出食品的主要成分，包括添加劑等。3.生產日期：應明確標注食品的生產日期或保質期。4.保質期：應清晰說明食品的保質期，確保消費者在保質期內食用。5.產地：應標明食品的產地。店鋪信息1.店鋪名稱：應使用營業執照上登記的店鋪名稱。2.店鋪地址：應準確標注店鋪的實際經營地址。3.聯系方式：應提供有效的聯系電話或在線客服渠道，方便消費者咨詢。菜品信息1.菜品名稱：應使用準確、易懂的名稱。2.菜品描述：應如實描述菜品的口味、食材、烹飪方式等。3.菜品圖片：圖片應真實反映菜品的外觀，不得進行過度美化或虛假拍攝。價格信息1.標價：應明確標注食品的單價、總價，不得進行價格欺詐。2.促銷活動：對于促銷活動，應明確說明活動規則、優惠期限等。配送信息1.配送范圍：應清晰標注可配送的區域。2.配送時間：應明確說明預計配送時間范圍。3.配送費用：應詳細列出配送費用標準及可能的額外收費項目。宣傳渠道管理線上平臺1.平臺入駐：按照各外賣平臺的規定，提供真實、準確的店鋪信息和食品信息，完成入駐流程。2.頁面維護：定期檢查和更新線上店鋪頁面，確保宣傳內容的準確性和完整性。3.廣告投放：嚴格遵守平臺的廣告投放規則，不得進行違規廣告投放。社交媒體1.賬號管理：使用公司官方賬號進行宣傳，確保賬號信息真實、準確。2.內容發布：發布的宣傳內容應符合本制度要求，不得發布虛假、誤導性信息。3.互動管理：及時回復消費者的評論和私信，解答疑問，處理投訴。線下宣傳1.傳單設計：傳單內容應符合本制度規范，設計應簡潔明了，避免過多的文字和復雜的圖案。2.發放范圍：在規定的區域內進行傳單發放，不得在禁止發放的場所發放。3.信息核實：發放傳單前，應對宣傳內容進行審核，確保信息準確無誤。宣傳活動審批常規宣傳活動1.各部門開展食品外賣宣傳活動前，應填寫《宣傳活動申請表》，詳細說明活動內容、宣傳渠道、預計時間等。2.申請表提交至市場部，由市場部負責人進行初步審核，審核內容包括宣傳內容是否符合本制度要求、活動方案是否合理等。3.審核通過后，申請表提交至分管領導審批，審批通過后方可開展宣傳活動。重大宣傳活動1.對于涉及重大促銷活動、品牌推廣等重大宣傳活動，需提前制定詳細的活動策劃方案。2.策劃方案應包括活動目的、宣傳內容、宣傳渠道、時間安排、預算等詳細信息。3.方案提交至市場部，由市場部組織相關部門進行聯合評審，確保方案的可行性和合規性。4.評審通過后，方案提交至公司管理層審批，審批通過后方可實施。宣傳效果評估評估指標1.曝光量：統計各宣傳渠道的曝光次數，評估宣傳活動的覆蓋面。2.點擊率：計算各宣傳內容的點擊次數與曝光量的比例，評估宣傳內容的吸引力。3.訂單量：對比宣傳活動前后的訂單數量，評估宣傳活動對業務的促進效果。4.顧客滿意度：通過問卷調查、顧客反饋等方式收集顧客對宣傳活動及食品外賣服務的滿意度。評估周期1.對于短期宣傳活動，在活動結束后一周內進行評估。2.對于長期宣傳活動，每月進行一次階段性評估，每季度進行一次全面評估。評估報告1.市場部負責收集和整理宣傳效果評估數據，撰寫評估報告。2.評估報告應包括評估指標完成情況、數據分析、存在問題及改進建議等內容。3.評估報告提交至公司管理層及相關部門，為后續宣傳活動提供參考依據。監督與檢查內部監督1.公司設立專門的監督小組，定期對食品外賣宣傳活動進行檢查。2.監督小組檢查內容包括宣傳內容是否合規、宣傳渠道是否正常、活動審批流程是否執行等。3.對于檢查中發現的問題，及時下達整改通知，要求責任部門限期整改。外部監督1.關注消費者投訴和媒體報道，及時處理涉及食品外賣宣傳的負面信息。2.積極配合市場監管部門等相關外部機構的監督檢查，如實提供宣傳資料和相關信息。違規處理警告對于首次違反本制度且情節較輕的行為，給予警告處分，并要求責任部門立即整改。罰款對于多次違反本制度或情節較為嚴重的行為，處以一定金額的罰款，罰款金額根據違規情節確定。解除合作對于嚴重違反本制度，給公司造成重大損失或不良影響的行為，解除與相關責任人或合作方的合作關系。法律責任對于違反法律法規的宣傳行為，公司將依