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文檔簡介
金融公司6s管理制度?一、總則(一)目的為了提升金融公司的管理水平和運營效率,營造整潔、規范、高效的工作環境,確保公司各項業務的順利開展,特制定本6S管理制度。(二)適用范圍本制度適用于金融公司全體員工及辦公區域、營業場所等相關區域。(三)6S定義1.整理(SEIRI):將工作場所中的物品區分為必要的與不必要的,必要的留下,不必要的清除。2.整頓(SEITON):把留下來的必要用的物品依規定位置擺放,并放置整齊加以標識。3.清掃(SEISO):將工作場所清掃干凈,保持環境整潔。4.清潔(SEIKETSU):將整理、整頓、清掃進行到底,且維持其成果。5.素養(SHITSUKE):人人依規定行事,養成良好的習慣。6.安全(SECURITY):重視成員安全教育,每時每刻都有安全第一觀念,防患于未然。二、整理(一)辦公區域1.定期對辦公桌上的文件、資料、辦公用品等進行清理,區分常用、不常用和不再使用的物品。2.不再使用的文件、資料應及時歸檔或銷毀;不再使用的辦公用品,如過期的文具、廢舊設備等應進行妥善處理。3.個人工作區域內只保留當天工作所需的文件和物品,其他物品應分類存放于文件柜、抽屜或儲物架中。(二)營業場所1.清理營業場所內的宣傳資料、展示物品等,及時撤換過期或損壞的資料。2.對客戶等待區的雜志、報紙等定期更新,確保內容時效性。3.整理各類業務表單、合同文本等,按照類別和使用頻率進行分類存放,便于查找和使用。(三)倉庫1.盤點倉庫內的物資,區分合格、不合格、呆滯等不同狀態的物品。2.對不合格物資應及時隔離并安排處理;對呆滯物資進行評估,確定是否有繼續使用或處置的必要。3.按照物資的類別、規格等進行分區存放,并設置明顯的標識牌。三、整頓(一)辦公區域1.文件資料應按照類別、年份、項目等進行分類整理,并使用文件夾、文件盒等進行存放,同時在文件夾和文件盒上標明名稱和編號。2.辦公用品應整齊擺放在辦公桌的固定位置,如筆、筆記本、計算器等應放在專門的筆筒、筆記本架和計算器座上。3.電腦、電話、打印機等辦公設備應擺放整齊,線路應整理有序,避免雜亂無章。(二)營業場所1.各類業務標識牌應清晰、醒目地放置在相應的位置,如業務辦理窗口標識、功能區域指示牌等。2.客戶填寫表單的桌椅應擺放整齊,表單和書寫工具應放置在方便客戶取用的位置。3.宣傳資料架應擺放整齊,資料應分類擺放,并按照順序排列,便于客戶翻閱。(三)倉庫1.物資應按照規劃的區域進行存放,同類物資應集中放置在一起。2.貨架上應標明物資的名稱、規格、型號、數量等信息,確保物資標識清晰、準確。3.對于有保質期要求的物資,應按照先進先出的原則進行擺放,并做好標識。四、清掃(一)辦公區域1.每天下班前,員工應清理自己的工作區域,包括桌面、地面、文件柜等,清除灰塵、雜物等。2.定期對辦公區域的門窗、玻璃、空調等進行清潔,保持環境整潔明亮。3.每周組織一次全面的辦公區域大掃除,對公共區域如會議室、走廊、茶水間等進行徹底清掃。(二)營業場所1.營業結束后,應安排專人對營業場所進行清掃,包括地面清潔、柜臺擦拭、設備消毒等。2.每天對客戶使用的桌椅、表單填寫臺等進行清潔,確保無污漬、無損壞。3.定期對營業場所的墻面、天花板、照明設備等進行檢查和清潔,及時發現并處理損壞和污漬。(三)倉庫1.倉庫應保持清潔衛生,每周至少進行一次全面清掃,清除灰塵、雜物等。2.對物資存放區域應定期進行檢查,如有物資灑落或污染,應及時清理。3.倉庫的貨架、貨柜等應定期擦拭,保持干凈整潔。五、清潔(一)建立清潔檢查制度1.成立6S檢查小組,定期對公司各區域的6S執行情況進行檢查。2.制定詳細的檢查標準和評分細則,對整理、整頓、清掃等方面進行量化考核。3.檢查結果應及時公布,并對存在的問題提出整改要求和期限。(二)持續改進1.根據檢查結果,分析存在的問題和不足之處,制定針對性的改進措施。2.對改進措施的執行情況進行跟蹤和評估,確保問題得到有效解決。3.定期對6S管理制度進行修訂和完善,以適應公司發展和管理的需要。(三)激勵機制1.設立6S優秀部門和個人獎項,對在6S管理工作中表現突出的部門和個人進行表彰和獎勵。2.將6S執行情況與員工的績效考核掛鉤,對不達標的員工進行相應的處罰。六、素養(一)培訓教育1.定期組織6S管理培訓,向員工宣傳6S的理念、方法和要求,提高員工對6S管理的認識和理解。2.培訓內容包括6S的基本知識、整理整頓清掃的技巧、安全意識等方面。3.通過案例分析、現場演示等方式,增強培訓的效果和實用性。(二)行為規范1.制定員工行為規范準則,明確員工在工作中的言行舉止、著裝要求、工作態度等方面的標準。2.要求員工嚴格遵守公司的各項規章制度,按時上下班,不遲到、不早退、不曠工。3.在工作中保持良好的溝通和協作,尊重同事,團結互助。(三)習慣養成1.通過日常的監督和引導,讓員工逐漸養成良好的6S習慣,如隨手整理、及時清掃、自覺遵守規定等。2.鼓勵員工互相監督和提醒,形成良好的6S管理氛圍。3.定期組織6S管理活動,如6S知識競賽、6S成果展示等,激發員工參與6S管理的積極性和主動性。七、安全(一)安全意識教育1.開展安全教育培訓,提高員工的安全意識和自我保護能力。2.培訓內容包括消防安全、信息安全、職業健康安全等方面的知識。3.定期組織安全演練,如火災逃生演練、應急救援演練等,讓員工熟悉應急處理流程。(二)安全設施配備1.在辦公區域、營業場所等配備必要的安全設施,如滅火器、消火栓、應急照明設備等。2.對安全設施進行定期檢查和維護,確保其正常運行。3.在倉庫等區域設置安全警示標識,提醒員工注意安全。(三)安全隱患排查1.建立安全隱患排查制度,定期對公司各區域進行安全隱患排查。
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