題目：應(yīng)收賬款管理研究目錄內(nèi)容摘要1一、引言 -2-x應(yīng)收賬款管理研究內(nèi)容摘要：隨著時(shí)代的變遷經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，大部分企業(yè)在擴(kuò)大規(guī)模的同時(shí)，企業(yè)產(chǎn)生的應(yīng)收賬款金額也逐漸增大，進(jìn)而對于企業(yè)管理者來說，應(yīng)收賬款管理就變得尤為重要。一部分企業(yè)不重視應(yīng)收賬款管理，一味地通過賒銷方式去增加銷售，導(dǎo)致應(yīng)收賬款增加，加大企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)；另一部分企業(yè)雖然重視應(yīng)收賬款管理，但是管理機(jī)制不完善，賬齡分析不全面，導(dǎo)致企業(yè)一直存在大量應(yīng)收賬款，現(xiàn)金流的不足嚴(yán)重影響了企業(yè)發(fā)展和資金運(yùn)營。然而，應(yīng)收賬款金額過大所帶來的風(fēng)險(xiǎn)會(huì)影響企業(yè)日常經(jīng)營業(yè)務(wù)，管理者應(yīng)重視。本文通過x2014-2018年年報(bào)數(shù)據(jù)了解應(yīng)收賬款管理情況，分析應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀及形成原因，提出改進(jìn)措施。關(guān)鍵詞：應(yīng)收賬款管理賬齡分析結(jié)算方式一、引言（一）研究背景及意義1.研究背景由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展，賒銷被大多數(shù)企業(yè)頻繁使用，通過賒銷可以緩解短期財(cái)務(wù)困境。購貨方征得銷貨方同意后，可以先購買后付款，這為買方企業(yè)資金周轉(zhuǎn)提供了便利。賣方企業(yè)可以增加銷量，降低庫存。然而賒銷并不是只有益處沒有風(fēng)險(xiǎn)的，家電行業(yè)表現(xiàn)尤為顯著。買方企業(yè)未來的經(jīng)營現(xiàn)狀和以及當(dāng)前在市場內(nèi)信用情況等都會(huì)導(dǎo)致銷貨方無法按期收回貨款，進(jìn)一步使得應(yīng)收賬款成為壞賬。應(yīng)收賬款所帶來的這些風(fēng)險(xiǎn)很有可能會(huì)使賣方企業(yè)遭受損失，嚴(yán)重者會(huì)影響企業(yè)經(jīng)營。而應(yīng)收賬款管理是為了讓企業(yè)提前意識到這些風(fēng)險(xiǎn)，有目的的去降低風(fēng)險(xiǎn)、減少損失。2.研究意義應(yīng)收賬款是一項(xiàng)重要資產(chǎn)，企業(yè)收入、利潤受應(yīng)收賬款金額影響，如果沒有及時(shí)收回款項(xiàng)，資金鏈的斷裂會(huì)間接影響現(xiàn)金的流入。研究企業(yè)的應(yīng)收賬款管理會(huì)涉及到企業(yè)信用管理政策、收賬政策、賬齡分析等問題。因此，應(yīng)該必須對以上問題進(jìn)行研究。本文通過分析x應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀及形成原因，提出改進(jìn)措施。這在一定程度上能對x應(yīng)收賬款管理起到積極作用，有助于公司長期健康良好發(fā)展。（二）文獻(xiàn)綜述LannyLathan重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)應(yīng)收賬款是重要的一項(xiàng)流動(dòng)資產(chǎn)，也是企業(yè)資金鏈的重要構(gòu)成部分，影響著企業(yè)的經(jīng)營與發(fā)展。Benson,GordonM指出可以通過分析每一筆應(yīng)收賬款的賬齡、應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)等指標(biāo)來進(jìn)行企業(yè)應(yīng)收賬款的管理。潘麗萍提出企業(yè)應(yīng)建立信用管理部門，構(gòu)建動(dòng)態(tài)的應(yīng)收賬款管理機(jī)制。同時(shí)也應(yīng)定期進(jìn)行賬務(wù)核對，及時(shí)清理壞賬、呆賬。李強(qiáng)認(rèn)為企業(yè)還應(yīng)設(shè)立專門的信用管理部門，專門對客戶信用管理進(jìn)行認(rèn)定。二、企業(yè)應(yīng)收賬款相關(guān)理論綜述（一）應(yīng)收賬款的定義應(yīng)收賬款是指銷貨方因銷售商品、提供勞務(wù)而應(yīng)向購貨方收取的款項(xiàng)，包括代墊的各種運(yùn)雜費(fèi)及應(yīng)由購買方負(fù)擔(dān)的稅金等。其特征是高風(fēng)險(xiǎn)、高回收成本、低流動(dòng)性。（二）產(chǎn)生應(yīng)收賬款的原因1.企業(yè)競爭需要每一個(gè)行業(yè)都存在企業(yè)之間的競爭，大部分企業(yè)常常為了搶占市場份額，增加行業(yè)的競爭力，而去采用賒銷的付款方式去增加收入超越同行提升行業(yè)地位，這樣就會(huì)產(chǎn)生大量的應(yīng)收賬款。2.銷售與收款存在時(shí)間差銷售行為的發(fā)生主要由銷售部門負(fù)責(zé)，而企業(yè)收到所銷售商品的貨款主要由財(cái)務(wù)部門管理。銷售部門銷售商品，同時(shí)負(fù)責(zé)增值稅發(fā)票的開具，倉庫管理員開具出庫單，發(fā)出商品當(dāng)期符合收入確認(rèn)條件，會(huì)計(jì)確認(rèn)收入。由于企業(yè)是先發(fā)生銷售行為發(fā)出商品，等一段時(shí)間以后才能收到貨款，在這一期間企業(yè)并沒有收到現(xiàn)金，而是會(huì)計(jì)人員先將銷售行為產(chǎn)生的貨款確認(rèn)為應(yīng)收賬款，等企業(yè)收到貨款以后，再確認(rèn)為現(xiàn)金，比如銀行存款。（三）應(yīng)收賬款對企業(yè)產(chǎn)生的影響應(yīng)收賬款的存在會(huì)對企業(yè)產(chǎn)生一定的影響，但是有利有弊。企業(yè)可以通過賒銷方式來促進(jìn)銷售，這有利于企業(yè)增加銷售收入，但是同時(shí)企業(yè)會(huì)產(chǎn)生應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)一步會(huì)增加經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，不利于企業(yè)發(fā)展。1.正面影響（1）賣方增加銷售銷貨方通過賒銷使得銷售增加是企業(yè)產(chǎn)生應(yīng)收賬款的根本原因是。銷貨企業(yè)為了搶奪客戶資源占有市場份額而采用信用銷售，尤其在家電行業(yè)，產(chǎn)品差異比較小，其品牌、功能、服務(wù)等因素幾乎相同，此時(shí)，賒銷比直銷更具競爭力，從而增加銷售。（2）減少庫存當(dāng)企業(yè)持有過多存貨時(shí)，既要承擔(dān)倉儲(chǔ)成本，又要預(yù)防存貨減值的風(fēng)險(xiǎn)。此時(shí)信用銷售比直接銷售更加有利，這樣能夠減少庫存相關(guān)費(fèi)用，還可以降低存貨減值的風(fēng)險(xiǎn)，避免損失。2.負(fù)面影響（1）增加應(yīng)收賬款成本應(yīng)收賬款成本包括很多內(nèi)容，主要有應(yīng)收賬款占用資金的成本、在應(yīng)收企業(yè)貨款期間所產(chǎn)生的機(jī)會(huì)成本、收賬費(fèi)用以及壞賬成本。其中收賬費(fèi)用是指企業(yè)為了收回貨款而發(fā)生的所有費(fèi)用，比如咨詢費(fèi)、差旅費(fèi)、收款人員工資、前期所支出的費(fèi)用等。（2）加速可用現(xiàn)金支出增加經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)如果沒有及時(shí)收到貨款，就得用現(xiàn)有的流動(dòng)資金去支付自身已到期的應(yīng)付賬款，這樣會(huì)延長現(xiàn)金周期，進(jìn)一步會(huì)影響到企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模和日常經(jīng)營。所以當(dāng)企業(yè)存在應(yīng)收賬款時(shí)，資金流動(dòng)受限，產(chǎn)生經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的可能性也會(huì)增大。（3）虛增會(huì)計(jì)利潤企業(yè)通過賒銷的銷售方式會(huì)使企業(yè)收入增加，這意味著企業(yè)利潤增加。然而在應(yīng)收賬款產(chǎn)生到收回之間存在時(shí)間差，因此應(yīng)收賬款的增加會(huì)虛增企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表利潤。（四）加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理的意義應(yīng)收賬款的管理對企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展極其重要。如果企業(yè)應(yīng)收賬款管理較好，有助于企業(yè)增加銷售，降低庫存，增加企業(yè)效益，增強(qiáng)同行業(yè)中競爭力，進(jìn)而降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。1.提高資金回流量企業(yè)科學(xué)管理應(yīng)收賬款可以提高應(yīng)收賬款的收回速度，縮短收賬周期，將賬面上的應(yīng)收賬款盡快轉(zhuǎn)化為現(xiàn)金。有助于企業(yè)的流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)，降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)收賬款所導(dǎo)致的虛增會(huì)計(jì)利潤也將會(huì)被降低。2.減少機(jī)會(huì)成本當(dāng)一個(gè)企業(yè)只注重銷量，而不重視應(yīng)收賬款的收回，那么成本會(huì)大量增加。企業(yè)產(chǎn)生應(yīng)收賬款是并沒有現(xiàn)金流入企業(yè)，同時(shí)會(huì)有大量現(xiàn)金流出，比如銷項(xiàng)稅、代墊運(yùn)雜費(fèi)。同時(shí)在這一期間還要支付其他企業(yè)的貨款，企業(yè)經(jīng)營過程中還要承擔(dān)一定現(xiàn)金持有成本，使得現(xiàn)金流入小于現(xiàn)金流出。企業(yè)采用科學(xué)的應(yīng)收賬款管理可以減少機(jī)會(huì)成本，進(jìn)而降低企業(yè)的經(jīng)營成本。3.降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)收賬款會(huì)虛增企業(yè)會(huì)計(jì)利潤，在現(xiàn)實(shí)企業(yè)經(jīng)營中，有一部分企業(yè)會(huì)通過大量的賒銷來虛增會(huì)計(jì)利潤。當(dāng)應(yīng)收賬款金額較大時(shí)，其風(fēng)險(xiǎn)也會(huì)隨之而來。所以企業(yè)應(yīng)該控制應(yīng)收賬款金額適中，應(yīng)收賬款管理也較為容易，同時(shí)也會(huì)降低企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，有益于企業(yè)未來的長遠(yuǎn)發(fā)展。三、x應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀、問題、成因分析（一）企業(yè)概況1.公司簡介x電器股份有限公司（簡稱x，股票代碼600839）創(chuàng)立于1958年，公司注冊地址為四川省綿陽市高新區(qū)綿興東路35號。其前身是國營長虹機(jī)械廠，1994年3月11日上市，上市時(shí)總股份19，818.25萬股。在巨潮資訊數(shù)據(jù)庫中處于視聽器材行業(yè)。x主營業(yè)務(wù)有：消費(fèi)電器類業(yè)務(wù)、IT綜合服務(wù)業(yè)務(wù)、制造服務(wù)業(yè)務(wù)、軍工業(yè)務(wù)等。2.財(cái)務(wù)狀況查閱x2014年-2018年財(cái)務(wù)報(bào)表，整理匯總得出以下表1主要財(cái)務(wù)指標(biāo)數(shù)據(jù)。總體來看，x公司近五年各主要財(cái)務(wù)指標(biāo)變化較大。2015年以前，x公司主要財(cái)務(wù)指標(biāo)均呈下降趨勢，2015年以后逐步上升，如資產(chǎn)。以2016年為劃分分析應(yīng)收賬款總額和應(yīng)收賬款凈額均，總體趨勢為先下降后上升；主營業(yè)務(wù)收入指標(biāo)近五年持續(xù)上升。表1x近5年主要財(cái)務(wù)指標(biāo)變化單位：萬元年份2014年2015年2016年2017年2018年資產(chǎn)6,022,460.695,561,534.145,986,297.406,542,269.317,150,493.89流動(dòng)資產(chǎn)4,849,521.094,052,990.944,260,023.534,969,351.095,044,421.94主營業(yè)務(wù)收入5,950,390.066,484,781.316,717,534.327,816,154.528,338,526.29應(yīng)收賬款總額890,434.99847,075.24821,697.41901,577.28901,820.56壞賬準(zhǔn)備43,029.8543,797.5342,841.0554,235.4159,301.94應(yīng)收賬款凈額847,405.13803,277.72778,856.36847,341.88842,518.62（1）資產(chǎn)與流動(dòng)資產(chǎn)圖1x總資產(chǎn)與流動(dòng)資產(chǎn)對比分析從圖1可以看出x總資產(chǎn)在2015年下降，2015年在2014年的基礎(chǔ)上減少460,926.55萬元；2015-2018年逐年上升，在2018年上升至715億元。流動(dòng)資產(chǎn)情況變化趨勢同總資產(chǎn)基本一致，2018年流動(dòng)資產(chǎn)增幅較小，主要是本年應(yīng)收款項(xiàng)收回所致。（2）主營業(yè)務(wù)收入圖2主營業(yè)務(wù)收入分析圖2中，x公司主營業(yè)務(wù)收入在2014年-2015年，五年內(nèi)逐年上升。2015年公司實(shí)現(xiàn)主營業(yè)務(wù)收入648.48億元，較上年同期增長8.77%；2016年緩慢增長，金額為6,717，534.32萬元，2017年劇烈增長，增幅達(dá)到15.57%，2018年主營業(yè)務(wù)收入持續(xù)增長，達(dá)到833.85億元。近五年x主營業(yè)務(wù)平均增長率為8.65%，主營業(yè)務(wù)收入連年上升。（3）應(yīng)收賬款及其相關(guān)指標(biāo)圖3應(yīng)收賬款及其相關(guān)指標(biāo)由圖3可以看出，x應(yīng)收賬款總額總體趨勢為先下降后上升，2014年公司應(yīng)收賬款總額達(dá)890,434.99萬元，2015年總額為847,075.24萬元，2016年總額下降到821,697.41萬元，2017年增幅較大，上升為901,577.28萬元，至2018年應(yīng)收賬款總額增加到901,820.56萬元。同時(shí)應(yīng)收賬款凈額標(biāo)化趨勢同應(yīng)收賬款總額一致。分析x應(yīng)收賬款壞賬準(zhǔn)備發(fā)現(xiàn)，該指標(biāo)總體趨勢為上下波動(dòng)型。2015年，應(yīng)收賬款壞賬準(zhǔn)備小幅度上升，2016年下降，2017-2018年呈上升趨勢。（二）應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀1.應(yīng)收賬款管理模式根據(jù)x年報(bào)應(yīng)收賬款分類披露部分內(nèi)容可得，企業(yè)計(jì)提壞賬準(zhǔn)備的方法是賬齡分析法和余額百分比法。其中，賬齡分析法是企業(yè)根據(jù)應(yīng)收賬款的不同賬齡計(jì)提相應(yīng)的壞賬準(zhǔn)備，余額百分比法是按照一定的比例計(jì)提相應(yīng)的壞賬準(zhǔn)備。根據(jù)年報(bào)相關(guān)數(shù)據(jù)整理出的x應(yīng)收賬款管理模式：圖4x應(yīng)收賬款管理模式從圖4中可以看出，x目前的應(yīng)收賬款管理模式只是將應(yīng)收賬款進(jìn)行了分類，使用上述兩種方法計(jì)提壞賬準(zhǔn)備，并沒有提到信用管理和賒銷審批程序。通過查看x年報(bào)，可知x有專門的信用管理部門，去制定信用額度制定和應(yīng)收賬款審批程序。但就目前來看，公司信用管理機(jī)制不全面，仍需完善。2.應(yīng)收賬款審批程序x應(yīng)收賬款審批程序由銷售部門和信用管理部門共同負(fù)責(zé)。信用管理部門通過市場調(diào)查各企業(yè)信用等級情況，去制定各客戶的信用額度；銷售部門根據(jù)信用管理部門給出的數(shù)據(jù)去銷售；當(dāng)客戶信用額度低于銷售額時(shí)，信用管理部門應(yīng)當(dāng)進(jìn)行信用銷售控制。我國企業(yè)常用的有賒銷和票據(jù)結(jié)算兩種方式，票據(jù)結(jié)算方式信用保障程度更強(qiáng)一點(diǎn)，例如銀行擔(dān)保；而信用銷售方式下銷售方承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)較高。在上述審批程序下，企業(yè)應(yīng)收票據(jù)、應(yīng)收賬款分別占營業(yè)收入比重比較如下：圖5應(yīng)收賬款與應(yīng)收票據(jù)所占營業(yè)收入比重由圖5，x在2014-2018年應(yīng)收賬款占營業(yè)收入比重整體緩慢下降，應(yīng)收票據(jù)占總營業(yè)收入比例持續(xù)下降在2018年略微回升。近五年應(yīng)收賬款占營業(yè)收入比例平均值為11.83％，應(yīng)收票據(jù)占營業(yè)收入比例平均值為9.45％。觀察圖5中兩條曲線，應(yīng)收賬款比例下降的幅度遠(yuǎn)小于應(yīng)收票據(jù)。采用票據(jù)結(jié)算方式有助于降低風(fēng)險(xiǎn)，但該企業(yè)減少使用票據(jù)結(jié)算，這也無形中使風(fēng)險(xiǎn)增加。3.應(yīng)收賬款回收政策x在賬款到期但未收回時(shí)，采用電話催收或郵件催收；逾期仍未收回則采用法律手段收賬。下表是2014-2018年應(yīng)收賬款賬齡匯總表，分析如下：表2x2014-2018年應(yīng)收賬款賬齡分析單位：萬元年份1年以內(nèi)1-2年2-3年3-4年4-5年5年以上小計(jì)2014年769,164.8924,107.625,309.741,495.23878.36959.24801,915.082015年678,945.4913,303.096,293.741,949.87543.00763.42701,798.602016年685,041.0026,945.273,847.393,668.351,156.06398.59721,056.662017年733,492.9530,239.428,149.082,922.831,346.761,091.28777,242.322018年761,217.6832,788.376,592.024,804.791,681.181,367.00808,451.04由表2可以看出，x1年以內(nèi)應(yīng)收賬款數(shù)額巨大，由于應(yīng)收賬款是流動(dòng)資產(chǎn)，所以企業(yè)應(yīng)該高度重視1年以內(nèi)的應(yīng)收賬款。5年以上最高賬齡的應(yīng)收賬款長期存在且數(shù)額不小，下圖整理了3年以上應(yīng)收賬款的情況。圖6x賬齡3年以上的應(yīng)收賬款分析由圖6，x在近五年應(yīng)收賬款金額波動(dòng)較大，總體呈上升趨勢，在2018年高達(dá)4,804.79萬元。出現(xiàn)壞賬的風(fēng)險(xiǎn)受賬齡高低的影響。投資者要額外警惕3年以上賬齡的應(yīng)收賬款，而x3-5年賬齡的應(yīng)收賬款金額較大，說明x售后追款不及時(shí)，對應(yīng)收賬款的后續(xù)跟蹤管理不到位。企業(yè)必須高度重視應(yīng)收賬款賬齡較高的賬款催收，避免造成過多損失。4.應(yīng)收賬款指標(biāo)分析——以財(cái)務(wù)報(bào)表資料為依據(jù)（1）壞賬準(zhǔn)備分析表3x壞賬準(zhǔn)備計(jì)提單位：萬元項(xiàng)目2014年2015年2016年2017年2018年壞賬準(zhǔn)備43,029.8543,797.5342,841.0554,235.4159,301.94凈利潤26,750.22-172,453.11115,943.4365,810.0266,076.02壞賬比例160.86%-25.40%36.95%82.41%89.75%通過表3可知，2013x計(jì)提了4.3億元壞賬準(zhǔn)備，同年實(shí)現(xiàn)凈利潤2.6億元，壞賬準(zhǔn)備占凈利潤的160.86%，；2015年企業(yè)虧損17.2億元，這表示近幾年公司盈利能力與質(zhì)量較差；從2016年到2018年，企業(yè)凈利潤轉(zhuǎn)正且逐漸下降同時(shí)壞賬增加，所以壞賬占凈利潤的比例逐漸上升，由2016年的36.95%增加到2018年的89.75%；可以看出占比增加的原因是凈利潤的下降，由報(bào)表可知，2017年凈利潤下降的原因是當(dāng)年?duì)I業(yè)成本相比上年增加17.57%，銷售費(fèi)用增加11.4%；以上分析說明x近五年壞賬管理整體向好，但仍然需要繼續(xù)完善。（2）應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)及周轉(zhuǎn)率分析表4應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率及周轉(zhuǎn)天數(shù)單位：天項(xiàng)目/年份2014年2015年2016年2017年2018年平均值應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率7.167.878.519.7710.208.70應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)50.2845.8042.3936.7835.6142.17圖7x應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率同行業(yè)對比分析表4，近五年x應(yīng)收賬款平均周轉(zhuǎn)率為8.70次，平均周轉(zhuǎn)天數(shù)42.17天。公司周轉(zhuǎn)天數(shù)逐漸減少，應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率呈上升趨勢逐年增加。由圖7，x2014-2018年應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率均高于行業(yè)均值，且差距逐漸增大。這說明x應(yīng)收賬款周速度逐步上升，應(yīng)收賬款管理向好的方向發(fā)展。（3）應(yīng)收賬款占資產(chǎn)的比例分析由于應(yīng)收賬款產(chǎn)生當(dāng)期并不一定能收回，如果應(yīng)收賬款在流動(dòng)資產(chǎn)中占比較大，那么企業(yè)日常資金周轉(zhuǎn)就越困難。通過表5和圖8分析資金周轉(zhuǎn)情況。表52014-2018年應(yīng)收賬款和期末資產(chǎn)余額單位：萬元年份2014年2015年2016年2017年2018年應(yīng)收賬款余額847,405.13803,277.72778,856.36847,341.88842,518.62期末流動(dòng)資產(chǎn)4,849,521.094,052,990.944,260,023.534,969,351.095,044,421.94期末總資產(chǎn)6,022,460.695,561,534.145,986,297.406,542,269.317,150,493.89圖8應(yīng)收賬款占流動(dòng)資產(chǎn)和總資產(chǎn)比例圖8顯示，兩個(gè)指標(biāo)在2014-2018年間呈先上升后下降趨勢，2018年x應(yīng)收賬款占總資產(chǎn)比例為12.61%、應(yīng)收賬款占流動(dòng)資產(chǎn)的比例為17.88%。正常情況下應(yīng)收賬款占流動(dòng)資產(chǎn)比例應(yīng)小于30%，x均在范圍內(nèi)，且逐年下降。說明x應(yīng)收賬款在占用公司資產(chǎn)方面并不嚴(yán)重影響企業(yè)資金周轉(zhuǎn)。（4）應(yīng)收賬款增速和銷售收入增速分析表6x近五年應(yīng)收賬款和銷售收入對比表單位：萬元年份應(yīng)收賬款余額銷售收入總額應(yīng)收賬款占銷售收入比重2014847,405.135,961,988.4714.21%2015803,277.726,484,781.3112.39%2016778,856.366,717,534.3211.59%2017847,341.887,816,154.5210.84%2018842,518.628,338,526.2910.10%圖9x應(yīng)收賬款增速和銷售收入增速對比圖由表6數(shù)據(jù)顯示，x2014年-2018年應(yīng)收賬款總額先下降后上升，近五年企業(yè)應(yīng)收賬款占銷售收入的比重逐漸下降，從2014年的14.21%下降到2018年10.10%。結(jié)合圖9可知，2014年企業(yè)全年銷售收入5,961,988.47萬元，同比增長1.07%，2014年應(yīng)收賬款同比增長3.68%，應(yīng)收賬款增長率高于銷售收入增長率且為3倍之多，說明2014年x銷售收入的增長是以應(yīng)收賬款大量增加為代價(jià)的；2015年企業(yè)全年銷售收入6,484,781.31萬元，同比增長8.77%，而2015年企業(yè)應(yīng)收賬款803,277.72萬元，同比增長-5.49%，應(yīng)收賬款下降；2016年-2018年x應(yīng)收賬款增速低于銷售收入增速。由此可知，從2015年開始，x近五年銷售業(yè)績的增長與應(yīng)收賬款的增加并沒有關(guān)系。（三）應(yīng)收賬款存在的問題1.客戶信用管理不到位由年報(bào)可知，該企業(yè)已經(jīng)設(shè)立了信用部門，但是并沒有一套成熟的信用管理制度，導(dǎo)致客戶信用管理不到位。目前，x已經(jīng)設(shè)立的信用部門負(fù)責(zé)對客戶企業(yè)的在市場上的信用調(diào)查、進(jìn)一步制定對該客戶企業(yè)的信用額度和企業(yè)進(jìn)行信用銷售時(shí)的審批。由于信用部門能力有限無法進(jìn)一步繼續(xù)對客戶進(jìn)行后續(xù)動(dòng)態(tài)管理。2.結(jié)算方式選擇不當(dāng)企業(yè)發(fā)生銷售業(yè)務(wù)時(shí)，銷貨方可以有多種結(jié)算方式選擇，例如，現(xiàn)金結(jié)算、賒銷、票據(jù)結(jié)算、委托收款以及信用證方式等等。眾所周知的是，后三種方式收款相較于賒銷保障性較高，結(jié)算方式更受歡迎，是因?yàn)槎加秀y行可以為收款企業(yè)提供收款保證。由上文分析可知，x近五年來使用票據(jù)結(jié)算頻率下降，在應(yīng)收票據(jù)結(jié)算和應(yīng)收賬款結(jié)算方式中更傾向于應(yīng)收賬款結(jié)算，這也變相增加了收賬的難度。3.賬款回收不力x信用管理制度不完善無法對賒銷客戶進(jìn)行后續(xù)追蹤管理，導(dǎo)致了上文中分析得出x在3年以上賬齡的應(yīng)收賬款金額較大。根據(jù)x近五年年報(bào)，企業(yè)在每年末都會(huì)對每一筆未收回的應(yīng)收賬款進(jìn)行審核，然后計(jì)提壞賬準(zhǔn)備，但是沒有后續(xù)收回應(yīng)收賬款的政策及收賬流程。倘若僅僅計(jì)提壞賬準(zhǔn)備而不去催收賬款，那么賬款仍然無法收回，在后期很有可能會(huì)發(fā)展為壞賬、呆賬，使企業(yè)承擔(dān)更大風(fēng)險(xiǎn)。（四）應(yīng)收賬款管理問題的成因1.企業(yè)管理制度不完善成熟的企業(yè)管理制度能夠解決企業(yè)運(yùn)營過程中所遇到的問題。應(yīng)收賬款管理需要各部門密切配合，然而x僅僅設(shè)立了信用部門，還需要需要制定一系列制度流程來明確各部門職責(zé)。信用管理作為企業(yè)應(yīng)收賬款管理中尤其重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，x對于信用管理不夠重視，缺少完善的信用管理制度。2.結(jié)算方式選擇被動(dòng)雖然企業(yè)銷售業(yè)務(wù)的結(jié)算方式多種多樣，但是由于一直以來我國企業(yè)使用的結(jié)算方式并不全面，對保障性較強(qiáng)的結(jié)算方式使用頻率較低，在這種情況下企業(yè)可選擇的結(jié)算方式也就是賒銷、票據(jù)結(jié)算、托收承付、委托收款，同時(shí)企業(yè)就失去了那一份保障。近幾年家電行業(yè)的現(xiàn)狀是產(chǎn)能過剩，供大于求，產(chǎn)品競爭大。這樣一來x就必須通過賒銷的方式來增加銷售以減少庫存。3.賬款回收關(guān)注不足目前許多企業(yè)在應(yīng)收賬款形成后不會(huì)對相關(guān)客戶進(jìn)行后續(xù)追蹤管理，很少會(huì)繼續(xù)關(guān)注相關(guān)客戶企業(yè)的信用變化。如果客戶企業(yè)近期流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)困難或信用狀況下降，會(huì)使本企業(yè)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)升高，甚至導(dǎo)致企業(yè)面臨高額的損失。x在客戶信用的后續(xù)關(guān)注上明顯不足，對客戶信用下降等狀況的應(yīng)對措施明顯不足。四、x應(yīng)收賬款管理改善措施及建議（一）完善風(fēng)險(xiǎn)管理制度1.信用部門管理客戶企業(yè)信用一般來說，應(yīng)收賬款產(chǎn)生以后再進(jìn)行應(yīng)收賬款管理，對收回可能性較小的的賬款分析和評價(jià)。企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)信用管理，它對應(yīng)收賬款管理有重大意義，對企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展也更為重要。2.銷售部門負(fù)責(zé)催收收款作為銷售業(yè)務(wù)中重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，如果未收回賬款，則表明該項(xiàng)銷售業(yè)務(wù)并不完整。在銷售業(yè)務(wù)中，銷售部門人員與買方負(fù)責(zé)人員密切接觸，協(xié)商買賣合同里的所有內(nèi)容以及賬款的催收均由銷售部門負(fù)責(zé)。x3年以上應(yīng)收賬款金額較大，企業(yè)應(yīng)重視應(yīng)收賬款的回收，不能僅僅被動(dòng)地計(jì)提壞賬。企業(yè)制定由銷售部門負(fù)責(zé)催收賬款的制度及流程，明確責(zé)任。銷售部門應(yīng)對發(fā)生的每一筆交易進(jìn)行詳細(xì)記錄并保存，對于賒銷業(yè)務(wù)應(yīng)由專人負(fù)責(zé)。當(dāng)款項(xiàng)到期無法收回時(shí)，應(yīng)向客戶采取賬款催收措施，例如郵件催收，電話催收。3.財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)日常業(yè)務(wù)處理、監(jiān)督回收在一個(gè)企業(yè)中，日常經(jīng)營發(fā)生的業(yè)務(wù)由財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)進(jìn)行賬務(wù)處理。所以，在對企業(yè)應(yīng)收賬款管理中，銷售行為發(fā)生滿足收入確認(rèn)條件時(shí)的賬務(wù)處理和后期賬款收回以及無法收回的賬務(wù)處理也由財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)，均屬于日常經(jīng)營活動(dòng)。應(yīng)收賬款監(jiān)督收回也屬于財(cái)務(wù)部門職責(zé)范疇，若到期應(yīng)收賬款已到賬則進(jìn)行相應(yīng)賬務(wù)處理，如若逾期未到賬，則應(yīng)及時(shí)調(diào)查原因，將結(jié)果反饋給銷售部門，由銷售部門負(fù)責(zé)催收，盡快收回應(yīng)收賬款，避免形成壞賬。（二）改進(jìn)結(jié)算方式選擇1.加強(qiáng)商業(yè)票據(jù)管理（１）票據(jù)審查商業(yè)票據(jù)結(jié)算方式，是企業(yè)發(fā)生銷售行為以后會(huì)收到一定金額的商業(yè)票據(jù)，由銀行或企業(yè)承諾承兌，在一段時(shí)期后可以收回貨款，相對于賒銷銷售票據(jù)結(jié)算對銷貨方來說信用保障程度更強(qiáng)。所以商業(yè)票據(jù)結(jié)算方式應(yīng)該被優(yōu)先考慮。然而，票據(jù)結(jié)算也存在一定風(fēng)險(xiǎn)，如若企業(yè)收到票據(jù)未進(jìn)行票據(jù)真?zhèn)螜z測，則無法鑒別非法票據(jù)，那么企業(yè)也必須要承擔(dān)一定損失。（２）票據(jù)監(jiān)控、追蹤管理企業(yè)采用票據(jù)結(jié)算時(shí)，票據(jù)管理也是極為重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。背書和轉(zhuǎn)讓后繼續(xù)承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的票據(jù)企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)后續(xù)票據(jù)管理；逾期票據(jù)也應(yīng)該繼續(xù)追索。這樣可以降低票據(jù)結(jié)算所帶來的風(fēng)險(xiǎn)。2.企業(yè)銷售方式多元化（1）加大線上銷售力度當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)購物盛行，如同家常便飯。人們?nèi)粘Ｉ钪兴枰母黝惍a(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)上應(yīng)有盡有，在當(dāng)代人人都是網(wǎng)民，因?yàn)榫W(wǎng)購十分便利。在線上銷售的方式下，購貨方不用花費(fèi)時(shí)間去實(shí)體店選購，銷貨方的銷售成本也會(huì)減少，這對購銷雙方都十分有利，深受消費(fèi)者喜愛，而且先付款后發(fā)貨模式，能夠保證款項(xiàng)收回。這樣一來對銷貨方來說就不會(huì)產(chǎn)生大量應(yīng)收款影響企業(yè)運(yùn)營，同時(shí)也在一定程度上降低了風(fēng)險(xiǎn)。x也應(yīng)緊跟潮流抓住機(jī)會(huì)，豐富銷售方式，通過線上銷售來擴(kuò)展市場，改變經(jīng)營部銷售策略。（2）積極采用保障性強(qiáng)的結(jié)算方式企業(yè)發(fā)生銷售業(yè)務(wù)時(shí)，賣方企業(yè)可以選擇賒銷、票據(jù)結(jié)算、信用證結(jié)算等多種結(jié)算方式。信用證結(jié)算和票據(jù)結(jié)算相對于賒銷結(jié)算來說，銷售方可以得到較多的收款保證。在日常經(jīng)營活動(dòng)中，企業(yè)應(yīng)積極采用保障性較強(qiáng)的結(jié)算方式，以降低企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。x應(yīng)該保持現(xiàn)狀，繼續(xù)更多的去使用其他結(jié)算方式，盡可能少的使用賒銷。（三）加強(qiáng)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)控制1.銷售情況詳細(xì)記錄企業(yè)在日常經(jīng)營活動(dòng)中發(fā)生的每一筆業(yè)務(wù)并非完全由一個(gè)部門獨(dú)立完成。銷售行為發(fā)生時(shí)，銷售部門談定銷售細(xì)則簽訂購銷合同，庫管部門要發(fā)出商品，財(cái)務(wù)部門要核算成本開具發(fā)票，賬務(wù)處理等等。每一筆業(yè)務(wù)必須由多個(gè)部門共同協(xié)調(diào)完成。同時(shí)，各部門應(yīng)詳細(xì)并準(zhǔn)確記錄每一筆銷售情況以便后續(xù)業(yè)務(wù)核對時(shí)查閱。2.往來款項(xiàng)定期核對定期核對往來款項(xiàng)對企業(yè)發(fā)展有積極作用。一來可以與客戶及時(shí)溝通，了解交易現(xiàn)狀；二來可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)交易過程中的問題，隨時(shí)改正以確保前期工作的準(zhǔn)確性。x財(cái)務(wù)部門應(yīng)當(dāng)在前期工作的基礎(chǔ)上，定期與客戶單位核對往來款項(xiàng)，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題降低風(fēng)險(xiǎn)，也有助于賬款的收回。3.加強(qiáng)壞賬管理壞賬發(fā)生時(shí)，應(yīng)采取積極收款政策，降低風(fēng)險(xiǎn)，無法收回的貨款企業(yè)應(yīng)采取以下措施：（１）查明原因，明確責(zé)任產(chǎn)生壞賬的原因不一定完全是債權(quán)人的原因，也有可能來源于企業(yè)內(nèi)部自身的管理問題，或者未對購貨方履行合同義務(wù)導(dǎo)致壞賬發(fā)生。管理者應(yīng)盡快查明壞賬發(fā)生的原因，明確各部門責(zé)任，由責(zé)任部門負(fù)責(zé)。（２）嚴(yán)格履行審批程序壞賬的管理應(yīng)該嚴(yán)格履行審批程序。財(cái)務(wù)部門確定賬款無法收回時(shí)，應(yīng)向各負(fù)責(zé)人匯報(bào)，由上級領(lǐng)導(dǎo)按管理權(quán)限及流程進(jìn)行處理。五、總結(jié)本文以x近五年年報(bào)數(shù)據(jù)及應(yīng)收賬款相關(guān)指標(biāo)進(jìn)行分析，得出結(jié)論：x電器股份有限公司2014-2018年應(yīng)收賬款管理情況逐漸向好的方向發(fā)展，但仍應(yīng)完善信用制度管理，細(xì)化應(yīng)收賬款的賬齡分析、規(guī)范企業(yè)銷售業(yè)務(wù)流程明確責(zé)任并加強(qiáng)應(yīng)收賬款的后續(xù)收款流程管理。同時(shí)由于數(shù)據(jù)庫的選擇對企業(yè)分析也有一定影響，以我目前的認(rèn)知對企業(yè)的日常運(yùn)營情況不夠了解，因此論文還不夠完善。應(yīng)收賬款管理應(yīng)該更加注重企業(yè)發(fā)展過程中遇到的實(shí)際問題以及在不同環(huán)境下所呈現(xiàn)出的不同問題。所以，應(yīng)該進(jìn)一步深入了解企業(yè)日常經(jīng)營管理，才能將此論題分析更全面。參考文獻(xiàn)：[1]陳海燕.企業(yè)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)管理問題探析[J].財(cái)會(huì)通訊,2016(20):107-109.[2]馮凱昕.家電企業(yè)應(yīng)收賬款管理分析[J].遼寧經(jīng)濟(jì),2019(41):94-96.[3]侯玉潔;馬麗卿.家電行業(yè)應(yīng)收賬款管理研究——以海爾集團(tuán)為例[J].江蘇商論,2019(1):38-39.[4]劉娜.對應(yīng)收賬款實(shí)施全面風(fēng)險(xiǎn)管理的探討[J].改革與開放,2011,(05):1-2.[5]李晶晶.x財(cái)務(wù)共享服務(wù)實(shí)施效果評價(jià)[D].內(nèi)蒙古財(cái)經(jīng)大學(xué)，2019.[6]李云彤.格力電器應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀及優(yōu)化研究［D].吉林大學(xué),2019.[7]李悠揚(yáng).H公司應(yīng)收賬款管理研究[D].西安石油大學(xué),2017.[8]劉瑞華,冼嘉慧.審計(jì)方法對企業(yè)應(yīng)收賬款管理的啟發(fā)及對策研究[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì),2020(2):146-149.[9]馬小會(huì).論企業(yè)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)的成因及對策[J].現(xiàn)代營銷(下旬刊)2016,(04):137.[10]潘麗萍.淺談應(yīng)收賬款管理[J].現(xiàn)代商業(yè),2013(08):150.[11]唐紅梅.H公司應(yīng)收賬款管理改進(jìn)研究[D].湖南大學(xué),2014.[12]王海波.淺析加強(qiáng)我國企業(yè)信用管理[J].遼寧行政學(xué)院學(xué)報(bào),2006,(05):81-85.[13]王陽陽.我國上市公司應(yīng)收賬款管理與控制研究[D].財(cái)政部財(cái)政科學(xué)研究所,2014.[14]王則群.企業(yè)應(yīng)收賬款管控探析[J].山西農(nóng)經(jīng),2020(5):162.[15]肖迪.海爾應(yīng)收賬款的管理研究[D].云南大學(xué),2015.[16]許克凡.x應(yīng)收賬款管理研究［D].天津財(cái)經(jīng)大學(xué),2018.[17]葉昊東.企業(yè)應(yīng)收賬款管理分析——以A公司為例[J].商業(yè)會(huì)計(jì).2017(24):95-96.[18]葉釗位.華潤華晶銷售業(yè)務(wù)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)管理研究[D].深圳大學(xué),2017.[19]張金波.應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)管理及征信服務(wù)[J].企業(yè)管理,2017(8):98-99.[20]張園,張思潔.基于全程管理模式的企業(yè)應(yīng)收賬款管控問題研究——以國內(nèi)家電企業(yè)為例[J].金融理論與實(shí)踐,2017(11):116-118.[21]肖希杰.企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在的問題及對策[J].中外企業(yè)家,2020(9):54.[22]周陽.基于家電制造行業(yè)的應(yīng)收賬款管理和風(fēng)險(xiǎn)防范[J].中外企業(yè)家,2020(5):42.ResearchonSichuanChanghongAccountsReceivableManagementAbstract:WiththerapiddevelopmentofChina'seconomy,thescaleofmostenterpriseshasexpandedrapidly,andtheaccountsreceivablehavegraduallyincreased.Someenterprisesdonotpayenoughattentiontothemanagementofaccountsreceivabl