藥店美陳的規(guī)范與技巧演講人：日期：目錄01020304藥品陳列的基本原則藥品陳列的常見錯誤與正確示范藥品陳列的黃金法則藥品陳列的順口溜與圖解0506藥品陳列的挑戰(zhàn)與解決方案藥品陳列的案例研究01藥品陳列的基本原則分區(qū)分類與GSP陳列原則藥品與非藥品分區(qū)在藥店內(nèi)，藥品應(yīng)與非藥品明顯分開，各自獨立設(shè)置區(qū)域。02040301藥品按功能主治分類根據(jù)藥品的功能主治，將藥品劃分為不同的類別，并在陳列時保持清晰分類。處方藥與非處方藥分區(qū)處方藥應(yīng)在專門區(qū)域陳列，并不得采用開架自選方式銷售。GSP陳列原則根據(jù)《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》的要求，藥品應(yīng)按劑型或用途以及儲存要求分類陳列。藥品陳列區(qū)域的標識應(yīng)清晰、準確，方便顧客識別。標識清晰貨架之間的通道應(yīng)保持暢通，方便顧客取放藥品。貨架布局合理01020304將藥品陳列在顯眼位置，便于顧客快速找到。顯眼陳列藥品應(yīng)正面朝外陳列，便于顧客查看藥品信息。藥品正面朝外易見易取原則藥店的貨架應(yīng)盡可能擺滿藥品，以充分利用空間，提高藥品陳列的豐滿度。陳列的藥品品種應(yīng)齊全，以滿足不同顧客的需求。及時補貨，避免出現(xiàn)貨架空缺的情況，影響顧客購買體驗。藥品陳列應(yīng)有序，避免雜亂無章，影響藥店的整體形象。滿陳列原則貨架滿載品種齊全避免缺貨陳列有序02藥品陳列的常見錯誤與正確示范海報與標簽的擺放技巧海報位置應(yīng)置于店內(nèi)顯眼位置，如門口、墻面或貨架上方，避免遮擋藥品。標簽應(yīng)放在藥品正上方或下方，清晰明了。信息準確性海報和標簽上的信息必須與藥品的功能、用法、用量等信息一致，避免誤導(dǎo)顧客。美觀度海報和標簽的設(shè)計應(yīng)與店內(nèi)整體氛圍相協(xié)調(diào)，顏色、字體等要統(tǒng)一、和諧。正面展示商品應(yīng)擺放在顧客容易拿取的位置，方便顧客挑選和購買。方便取用關(guān)聯(lián)性陳列將相關(guān)聯(lián)的藥品陳列在一起，方便顧客配套購買和使用。藥品應(yīng)正面朝向顧客，使顧客能清晰地看到藥品的名稱、規(guī)格、生產(chǎn)廠家等關(guān)鍵信息。商品面向顧客的重要性袋裝商品碼放袋裝商品應(yīng)整齊疊放，層與層之間要穩(wěn)定，避免坍塌。同時，要確保袋口封閉，防止藥品受潮或受到污染。瓶裝商品碼放瓶裝商品應(yīng)豎直碼放，瓶與瓶之間要緊密，避免晃動。對于易碎或較重的瓶裝商品，應(yīng)放置在貨架的下方或穩(wěn)固的陳列位置。同時，要確保瓶蓋密封，防止藥品揮發(fā)或泄露。袋裝與瓶裝商品的整齊碼放03藥品陳列的黃金法則入口與出口處設(shè)置在顧客進入藥店時最容易看到的位置，如門店入口附近、收銀臺旁邊等。顯眼的陳列位置選擇視線高度陳列在顧客視線高度范圍內(nèi)，通常是在地面到1.6米的高度之間。貨架的黃金地段貨架的中間層或靠近前端的區(qū)域，是顧客注意力最集中的地方。易選擇的分類方法按功效分類將藥品按照其功效進行分類，如感冒藥、止痛藥、消炎藥等，方便顧客快速找到所需藥品。按品牌分類關(guān)聯(lián)陳列對于知名度較高的品牌，可以按照品牌進行分類，便于顧客識別和選擇。將相互關(guān)聯(lián)的藥品陳列在一起，如感冒藥與解熱鎮(zhèn)痛藥相鄰，方便顧客搭配購買。123提高藥品價值的陳列技巧突出藥品特點通過擺放方式、顏色搭配等手段，突出藥品的特點和優(yōu)勢，吸引顧客注意。輔助說明標簽在陳列的藥品旁邊附上說明標簽，介紹藥品的用法、用量、適應(yīng)癥等信息，增加顧客對藥品的了解和信任。保持藥品整潔定期清潔藥品陳列區(qū)域，保持藥品的清潔和整潔，提升藥品的整體形象和價值。04藥品陳列的順口溜與圖解內(nèi)服藥應(yīng)單獨陳列，避免與外用藥混淆。內(nèi)服藥與外用藥分開易串味藥品應(yīng)單獨陳列，避免影響其他藥品品質(zhì)。易串味藥品分開01020304確保藥品與非藥品不混放，避免誤導(dǎo)顧客。藥品與非藥品分開處方藥應(yīng)憑醫(yī)師處方銷售、調(diào)配，不得隨意陳列。處方藥與非處方藥分開門店陳列四分開陳列整齊有序貨柜應(yīng)保持清潔，無雜物、灰塵等污染藥品。保持貨柜潔凈定期檢查藥品質(zhì)量對陳列的藥品進行定期檢查，確保藥品質(zhì)量符合規(guī)定。藥品應(yīng)按品種、規(guī)格、用途等分類陳列，避免雜亂無章。整齊潔凈是基礎(chǔ)陳列藥品應(yīng)首先考慮其安全性，確保藥品質(zhì)量不受影響。安全性評價四項評價有原則陳列藥品應(yīng)關(guān)注其有效性，確保藥品在有效期內(nèi)使用。有效性評價陳列藥品應(yīng)合理定價，確保價格合理、公平、透明。經(jīng)濟性評價陳列藥品應(yīng)考慮其適用性，確保藥品適合目標顧客使用。適用性評價05藥品陳列的挑戰(zhàn)與解決方案處理藥品效期問題嚴格遵守藥品效期管理制度根據(jù)藥品的效期長短，按照先進先出原則進行陳列，確保藥品在有效期內(nèi)銷售。030201定期檢查藥品效期對陳列的藥品進行定期效期檢查，及時發(fā)現(xiàn)近效期藥品并采取措施，如催銷、退回等。建立近效期藥品專區(qū)設(shè)立近效期藥品專區(qū)或?qū)９瘢员泐櫩瓦x購時能夠清晰地看到并優(yōu)先購買。應(yīng)對顧客流量高峰合理布局藥品陳列區(qū)域根據(jù)顧客流量和購買習(xí)慣，合理安排藥品陳列區(qū)域，確保顧客能夠順暢地找到所需藥品。加強藥品補貨工作提供專業(yè)咨詢服務(wù)在顧客流量高峰時段前，提前補充藥品庫存，確保陳列豐滿、品種齊全。配備專業(yè)的藥師或?qū)з徣藛T，為顧客提供用藥咨詢和指導(dǎo)，緩解顧客等待時間。123對于特殊藥品（如麻醉藥品、精神藥品、醫(yī)療用毒性藥品等），要嚴格按照國家相關(guān)法規(guī)進行陳列和管理。特殊藥品的陳列管理嚴格遵守特殊藥品管理法規(guī)在店內(nèi)設(shè)立特殊藥品專柜，實行專人管理、專冊登記，確保特殊藥品的安全和有效。設(shè)立特殊藥品專柜定期對特殊藥品進行盤點和檢查，確保賬貨相符，防止特殊藥品的流失和濫用。加強特殊藥品的監(jiān)管06藥品陳列的案例研究分類清晰按治療類別分區(qū)，并設(shè)置醒目標識，方便顧客快速找到所需藥品。信息完整在處方藥陳列區(qū)提供藥品說明書、用藥指導(dǎo)等資料，確保顧客了解用藥信息。專業(yè)布局依據(jù)藥品特性，采取避光、防潮等措施，確保藥品質(zhì)量和安全。關(guān)聯(lián)陳列將相互關(guān)聯(lián)的藥品陳列在一起，提高顧客購買便利性。案例一：優(yōu)化處方藥陳列案例二：提升OTC藥品銷量突出重點將熱銷、常用藥品放在顯眼位置，吸引顧客注意。層次分明按功能、用途分類陳列，便于顧客比較和選擇。促銷活動結(jié)合藥品特點，開展買贈、折扣等促銷活動，提高購買積極性。關(guān)聯(lián)營銷將OTC藥品與相關(guān)保健品、醫(yī)療器械等關(guān)聯(lián)陳列，增加連帶銷售機會。根據(jù)中藥飲片特點，采用罐裝、袋裝等多樣化展示方式，突出其特色。在陳列區(qū)域顯著位置標注藥品名稱、產(chǎn)地、功效等信息，方便顧客了解。采用傳統(tǒng)斗柜陳列方式，增加中藥飲片的文化氛圍和陳列效果。加強中藥飲片的防潮、防蟲措施，確保藥品質(zhì)量和安全。案例三：中藥飲片的陳列創(chuàng)新特色展示信息標注斗柜陳列防潮防蟲專柜存放設(shè)置特殊管理藥品專柜，實行專人管理，確保藥