2024年系統規劃與管理師考試思想脈絡試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共20題）

1.系統規劃與管理師的主要職責包括以下哪些方面？

A.制定企業信息化戰略

B.管理信息系統項目

C.指導和監督IT團隊工作

D.提供IT咨詢與服務

E.維護企業網絡安全

2.以下哪些屬于系統規劃與管理師應具備的軟技能？

A.溝通能力

B.團隊協作能力

C.解決問題的能力

D.時間管理能力

E.持續學習的能力

3.在系統規劃與管理過程中，以下哪些階段是必須經歷的？

A.需求分析

B.系統設計

C.系統實施

D.系統驗收

E.系統運維

4.系統規劃與管理師在進行需求分析時，應遵循以下哪些原則？

A.客戶至上

B.全面性

C.可行性

D.經濟性

E.可維護性

5.以下哪些屬于系統規劃與管理師在系統設計階段應考慮的因素？

A.系統架構

B.技術選型

C.數據庫設計

D.安全設計

E.性能設計

6.系統規劃與管理師在進行系統實施時，應關注以下哪些方面？

A.項目進度

B.項目成本

C.質量控制

D.風險管理

E.溝通協調

7.以下哪些屬于系統規劃與管理師在系統驗收階段應關注的內容？

A.功能測試

B.性能測試

C.安全測試

D.可用性測試

E.兼容性測試

8.系統規劃與管理師在進行系統運維時，應關注以下哪些方面？

A.故障排除

B.性能監控

C.安全防護

D.數據備份

E.版本更新

9.以下哪些屬于系統規劃與管理師在項目風險管理中應采取的措施？

A.風險識別

B.風險評估

C.風險應對

D.風險監控

E.風險報告

10.系統規劃與管理師在進行信息化戰略規劃時，應關注以下哪些方面？

A.企業戰略目標

B.行業發展趨勢

C.技術發展趨勢

D.競爭對手分析

E.市場需求分析

11.以下哪些屬于系統規劃與管理師在制定IT服務管理策略時應考慮的因素？

A.服務質量

B.服務效率

C.服務成本

D.服務創新

E.服務安全

12.系統規劃與管理師在進行IT服務交付時，應關注以下哪些方面？

A.服務過程

B.服務質量

C.服務成本

D.服務創新

E.服務安全

13.以下哪些屬于系統規劃與管理師在IT服務運營中應關注的內容？

A.服務監控

B.服務優化

C.服務改進

D.服務創新

E.服務安全

14.系統規劃與管理師在進行IT服務改進時，應關注以下哪些方面？

A.服務流程優化

B.服務質量提升

C.服務成本降低

D.服務創新

E.服務安全加強

15.以下哪些屬于系統規劃與管理師在IT服務風險管理中應采取的措施？

A.風險識別

B.風險評估

C.風險應對

D.風險監控

E.風險報告

16.系統規劃與管理師在進行IT服務質量管理時，應關注以下哪些方面？

A.服務質量標準

B.服務質量度量

C.服務質量改進

D.服務質量監控

E.服務質量報告

17.以下哪些屬于系統規劃與管理師在IT服務成本管理中應關注的內容？

A.成本預算

B.成本控制

C.成本優化

D.成本分析

E.成本報告

18.系統規劃與管理師在進行IT服務安全管理時，應關注以下哪些方面？

A.安全策略

B.安全措施

C.安全監控

D.安全培訓

E.安全審計

19.以下哪些屬于系統規劃與管理師在IT服務創新中應關注的內容？

A.技術創新

B.服務模式創新

C.業務流程創新

D.組織架構創新

E.管理模式創新

20.系統規劃與管理師在進行IT服務外包時，應關注以下哪些方面？

A.外包商選擇

B.外包合同管理

C.外包風險管理

D.外包服務質量

E.外包成本控制

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.系統規劃與管理師的主要職責是確保企業信息系統的穩定運行，而不涉及企業戰略規劃。（×）

2.在進行需求分析時，系統規劃與管理師應優先考慮客戶的需求，而忽略企業的實際能力。（×）

3.系統設計階段的重點是確定系統的技術架構和功能模塊，而不需要考慮系統的可擴展性和可維護性。（×）

4.系統實施階段的主要任務是按照設計文檔進行編碼和測試，而不需要與客戶進行溝通和協調。（×）

5.系統驗收階段的主要目的是驗證系統是否滿足既定的需求，而不需要考慮系統的實際運行環境。（×）

6.系統規劃與管理師在進行系統運維時，只需關注系統的日常維護，而無需考慮系統的長期發展。（×）

7.在項目風險管理中，系統規劃與管理師只需識別和評估風險，而不需要采取任何應對措施。（×）

8.信息化戰略規劃應完全獨立于企業戰略，無需與企業其他部門進行協調。（×）

9.IT服務管理策略的制定只需考慮服務質量和成本，無需關注服務創新和安全。（×）

10.IT服務外包可以完全解決企業內部IT服務的問題，無需企業進行任何管理和監督。（×）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述系統規劃與管理師在進行需求分析時，應遵循的主要原則。

2.簡述系統規劃與管理師在系統設計階段，如何確保系統的可擴展性和可維護性。

3.簡述系統規劃與管理師在進行項目風險管理時，應采取的幾個關鍵步驟。

4.簡述系統規劃與管理師在制定信息化戰略規劃時，如何與企業戰略目標相協調。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述系統規劃與管理師在IT服務管理中的角色及其對企業信息化建設的重要性。

2.論述在當前數字化轉型的大背景下，系統規劃與管理師如何應對新興技術帶來的挑戰，并推動企業實現可持續發展。

試卷答案如下：

一、多項選擇題

1.ABCDE

2.ABCDE

3.ABCDE

4.ABCDE

5.ABCDE

6.ABCDE

7.ABCDE

8.ABCDE

9.ABCDE

10.ABCDE

11.ABCDE

12.ABCDE

13.ABCDE

14.ABCDE

15.ABCDE

16.ABCDE

17.ABCDE

18.ABCDE

19.ABCDE

20.ABCDE

二、判斷題

1.×

2.×

3.×

4.×

5.×

6.×

7.×

8.×

9.×

10.×

三、簡答題

1.系統規劃與管理師在進行需求分析時應遵循的主要原則包括：全面性、準確性、可行性、可維護性、經濟性等。

2.系統規劃與管理師在系統設計階段確保系統的可擴展性和可維護性的方法包括：采用模塊化設計、使用標準化技術、預留擴展接口、優化數據庫設計、實施良好的編碼規范等。

3.系統規劃與管理師在進行項目風險管理時應采取的關鍵步驟包括：風險識別、風險評估、風險應對、風險監控和風險報告。

4.系統規劃與管理師在制定信息化戰略規劃時，應與企業戰略目標相協調的方法包括：深入了解企業戰略目標、分析企業現狀、識別信息化需求、制定符合企業戰略的信息化戰略規劃、與企業其他部門溝通協作等。

四、論述題

1.系統規劃與管理師在IT服務管理中的角色包括：制定IT服務策略、規劃IT服務流程、設計IT服務架構、監控IT服務質量、優化IT服務成本等。其對信息化建設的重要性體現在：確保IT服務與業務目標一致、提高IT服務效率和質量、降低IT服務成本、增強企業競