1目錄

7.1分銷渠道中的物流

7.2分銷渠道中的商流

7.3分銷渠道中的信息流

7.4分銷渠道中的促銷流

7.5分銷渠道中的付款流2

7.1分銷渠道中的物流7.1.1物流的概念綜上所述，物流是指按照顧客所需要的時間、地點、方式和成本，將有形產(chǎn)品從產(chǎn)生源點向最終消費點流轉(zhuǎn)過程中的流動和儲存活動，具體包括運輸、保管、包裝、裝卸、搬運、流通加工及信息處理等。7.1.2物流管理流程1.把握物流需求（1）內(nèi)在性。（2）階段性。（3）多樣化。（4）擴展性。3

7.1分銷渠道中的物流2.確定物流管理目標(biāo)（1）距離短。（2）時間少。（3）整合好。（4）質(zhì)量高。（5）費用省。（6）安全、準(zhǔn)確、環(huán)保。4

7.1分銷渠道中的物流3.確定物流服務(wù)水平（1）確定物流服務(wù)水平。（2）物流設(shè)施分布。（3）庫存管理。（4）運輸管理。4.優(yōu)化物流系統(tǒng)（1）明確企業(yè)在分銷渠道中的最佳位置。（2）建立物流配送網(wǎng)絡(luò)。（3）廣泛采用信息技術(shù)，實現(xiàn)物流自動化。（4）優(yōu)化物流系統(tǒng)。5

7.1分銷渠道中的物流7.1.3供應(yīng)鏈管理1.供應(yīng)鏈的含義及特點所謂供應(yīng)鏈，是指從采購原料開始，到制成中間產(chǎn)品，再到最終產(chǎn)品，最后由分銷網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費者手中的完整過程所涉及的由供應(yīng)商、生產(chǎn)商、中間商、輔助商以及最終消費者或用戶構(gòu)成的供需網(wǎng)絡(luò)。供應(yīng)鏈的基本特點為：（1）復(fù)雜性。（2）動態(tài)性。（3）交叉性。（4）不確定性。（5）長鞭效應(yīng)。6

7.1分銷渠道中的物流2.供應(yīng)鏈管理的含義供應(yīng)鏈管理是指人們在認(rèn)識和掌握了供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)內(nèi)在規(guī)律和相互聯(lián)系的基礎(chǔ)上，利用管理的計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制、激勵和創(chuàng)新職能，對產(chǎn)品生產(chǎn)和流通過程中各個環(huán)節(jié)所涉及的物流、商流、信息流、促銷流、付款流以及業(yè)務(wù)流進行的合理調(diào)控，以期達到最佳組合，發(fā)揮最大的效益，以最小的成本為客戶提供最大的附加值。3.供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵因素（1）對顧客的關(guān)注。（2）對績效進行定量管理。（3）建立跨職能部門的高效工作團隊。（4）強化人力資源開發(fā)與管理。（5）設(shè)計和完善柔性供應(yīng)鏈。7

7.1分銷渠道中的物流4.供應(yīng)鏈的管理內(nèi)容（1）供應(yīng)商管理。第一，企業(yè)的業(yè)務(wù)外包。第二，供應(yīng)商的評估。第三，供應(yīng)商數(shù)量的關(guān)鍵點控制。第四，供應(yīng)市場競爭分析。第五，供應(yīng)商階段性評價體系和戰(zhàn)略伙伴關(guān)系的建立。第六，實現(xiàn)供應(yīng)商的網(wǎng)絡(luò)化管理。第七，體系的維護。（2）合作伙伴關(guān)系管理。第一，建立健全委托代理機制。第二，建立健全基于供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的質(zhì)量保證體系。第三，建立知識聯(lián)盟。8

7.1分銷渠道中的物流（3）聯(lián)合庫存管理。第一，建立協(xié)調(diào)管理機制。第二，建立快速響應(yīng)系統(tǒng)。第三，有效利用第三方物流。（4）供應(yīng)鏈成本管理。第一，多級庫存優(yōu)化策略。第二，信息成本控制策略。第三，成本中心后移。第四，同步化戰(zhàn)略。97.2分銷渠道中的商流7.2.1商流的概念分銷渠道中的商流是指商品從生產(chǎn)領(lǐng)域向消費領(lǐng)域轉(zhuǎn)移過程中的一系列買賣交易活動和所有權(quán)轉(zhuǎn)移活動，所以分銷渠道中的商流又稱所有權(quán)流。7.2.2商流的特征1.合理組織和運行是商流的本質(zhì)要求（1）暢通。（2）經(jīng)濟。（3）高效。（4）適應(yīng)。107.2分銷渠道中的商流2.從“合一”、“分離”到“融合”是商流發(fā)展的軌跡（1）四流合一。（2）五流分離。（3）五流融合。3.市場是商流活動的基礎(chǔ)（1）信息優(yōu)勢。（2）創(chuàng)新優(yōu)勢。117.3分銷渠道中的信息流7.3.1信息流的概念信息流可以從兩個方面來定義。從狹義范圍來看，信息流是指企業(yè)內(nèi)部商流、物流、促銷流、付款流有關(guān)的信息，其對四流活動起著支持保證作用。從廣義范圍來看，信息流不僅包括企業(yè)內(nèi)部的信息，而且包括分銷渠道中與其他企業(yè)的關(guān)系。廣義的信息不僅能起到連接、整合從生產(chǎn)商、中間商、輔助商到消費者的整個供應(yīng)鏈的作用，而且在應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)基礎(chǔ)上實現(xiàn)整個供應(yīng)鏈活動的效率化。127.3分銷渠道中的信息流7.3.2分銷信息系統(tǒng)的功能1.收集功能2.加工功能3.存儲功能4.傳輸功能5.檢索和輸出功能137.3分銷渠道中的信息流7.3.3現(xiàn)代分銷信息技術(shù)

1.EDI系統(tǒng)

2.條形碼技術(shù)3.電子訂貨系統(tǒng)4.銷售時點信息系統(tǒng)

5.EIP系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)和電子供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)6.基于Internet/Intranet的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)147.4分銷渠道中的促銷流7.4.1促銷流的概念在商品分銷渠道中，企業(yè)通過對信息的收集和處理，來適應(yīng)市場環(huán)境的變化，生產(chǎn)并銷售符合市場需求的產(chǎn)品，通過把企業(yè)的產(chǎn)品在適當(dāng)?shù)臅r間、適當(dāng)?shù)牡攸c以適當(dāng)?shù)姆绞剿偷筋櫩偷氖种衼慝@得顧客的最大滿意。促銷流是產(chǎn)品在分銷渠道轉(zhuǎn)移過程中，企業(yè)通過各種傳媒進行的一切促銷努力。促銷流的流動是由企業(yè)流向顧客的，它的流動方向與分銷渠道的物流流動方向相同，與企業(yè)與外部環(huán)境之間的信息流流動方向相反。157.4分銷渠道中的促銷流7.4.2促銷組合1.促銷組合的構(gòu)成要素（1）廣義的構(gòu)成要素。（2）狹義的構(gòu)成要素。2.促銷策略組合（1）推式策略。（2）拉式策略。（3）推拉結(jié)合策略。3.促銷流決策（1）產(chǎn)品類型。（3）市場狀況。4.最佳促銷組合模型167.5分銷渠道中的付款流7.5.1付款流的概念分銷渠道中的付款流是指消費者通過現(xiàn)金或銀行轉(zhuǎn)賬方式將貨款付給中間商，再由中間商扣除傭金之后轉(zhuǎn)交給生產(chǎn)商，而生產(chǎn)商再把貨款支付給不同供應(yīng)商的流向。7.5.2付款流管理內(nèi)容1.付款時間付款時間主要以提貨為標(biāo)準(zhǔn)劃分付款時間的先后，其中包括：先款后貨（先付款后提貨）、款貨同清（一手交錢一手交貨）、先貨后款（先提貨后付款）、分期付款等。177.5分銷渠道中的付款流2.付款方式（1）現(xiàn)金結(jié)算。（2）易貨結(jié)算。（3）銀行支付結(jié)算。銀行支付結(jié)算方式很多，其中主要有：第一，支票。第二，銀行匯票。第三，商業(yè)匯票。第四，委托收款。第五，托收承付。18復(fù)習(xí)思考題1.物流管理要經(jīng)過哪些流程？2.供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵因素是什么？3.供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容有