物業(yè)管理員考試題及參考答案

一、單選題（共60題，每題1分，共60分）

1.0是建設(shè)單位向業(yè)主發(fā)出的辦理入住手續(xù)的書面通知。

A、《物業(yè)驗收須知》

B、《業(yè)主入住房屋驗收表》

C、《入住通知書》

D、《住宅質(zhì)量保證書》

正確答案：C

2.以政府定價方式管理物業(yè)服務(wù)收費的利弊不包括（）。

A、有利于物業(yè)服務(wù)企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量

B、因定價標準不客觀產(chǎn)生了大量矛盾

C、制約了業(yè)主對物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督權(quán)和選擇權(quán)

D、政府核定物業(yè)服務(wù)收費標準阻礙了物業(yè)管理市場的發(fā)展

正確答案：A

3.《物業(yè)管理條例》特別要求，（）應(yīng)當以招投標的方式選聘物業(yè)服務(wù)

企業(yè)。

A、政府機關(guān)的建設(shè)單位

B、非住宅物業(yè)的建設(shè)單位

C、住宅物業(yè)的建設(shè)單位

D、非政府機關(guān)的建設(shè)單位

正確答案：C

4.房屋建筑工程保修期從（）之日起計算。

A、交付使用

B、工程竣工驗收合格

C、承接查驗完成

D、業(yè)主實際入住

正確答案：A

5.新建物業(yè)的物業(yè)管理工作移交中，交驗方為該物業(yè)開發(fā)建設(shè)單位，

接管方為（）。

A、業(yè)主委員會

B、業(yè)主大會

C、物業(yè)服務(wù)企業(yè)

D、建設(shè)單位行政主管部門

正確答案：C

6.馬斯洛將人的動機由低到高分為五層，下列選項順序正確的是()。

A、生理需要一安全需要一社交需要一尊重需要一自我實現(xiàn)的需要

B、生理需要一安全需要一社交需要一自我實現(xiàn)的需要一尊重需要

C、生理需要一安全需要一尊重需要一社交需要一自我實現(xiàn)的需要

D、生理需要一安全需要一自我實現(xiàn)的需要一尊重需要一社會需要

正確答案：A

7.確定住戶共用部位、共用設(shè)施設(shè)備具體范圍的主要依據(jù)是()。

A、相關(guān)法律行政法規(guī)

B、住房買賣合同

C、物業(yè)服務(wù)企業(yè)規(guī)定

D、物業(yè)服務(wù)企業(yè)規(guī)定

正確答案：C

8.()是最容易被管理者控制的因素、住宅小區(qū)構(gòu)成中最重要的因素。

A、人為環(huán)境

B、自然環(huán)境

C、社會環(huán)境

D、地理環(huán)境

正確答案：A

9.業(yè)主委員會委員實行任期制，每屆任期不超過()年，可連選連任，業(yè)

主委員會委員具有同等表決權(quán)。

A、6

B、5

C、4

D、3

正確答案：B

10.業(yè)主共同財產(chǎn)的管理和共同利益的平衡，需要通過()來實現(xiàn)。

A、法律強制

B、確立法案

C、民主協(xié)商的機制

D、共同選舉

正確答案：C

11.固定資產(chǎn)殘值率按()計算。

A、1%~3%

B、2%~5%

C、1%~5%

D、3%~5%

正確答案：D

12.前期物業(yè)管理招標文件不包括()。

A、對投標人及投標書的要求

B、評標標準和評標方法

C、投標人及投標項目簡介

D、物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及要求

正確答案：C

13.麥克萊蘭的需要理論又稱為()。

A、雙因素理論

B、需要層次理論

C、三重需要理論

D、ERG理論

正確答案：C

14.個性心理特征不包括()。

A、人的氣質(zhì)

B、意志力

C、性格

D、能力

正確答案：B

15.物業(yè)管理服務(wù)，是指業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過物業(yè)服務(wù)合同約定

的()服務(wù)主要包括對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進行維修、

養(yǎng)護、管理以及維護相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序。

A、私密性

B、公共性

C、程序性

D、義務(wù)性

正確答案：B

16.對于物業(yè)服務(wù)合同約定以外業(yè)主委托的服務(wù)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)()相

關(guān)服務(wù)。

A、不應(yīng)當提供

B、不可以提供

C、應(yīng)當提供

D、可以提供

正確答案：D

17.前期物業(yè)管理是指從前期物業(yè)服務(wù)合同簽訂之日起至（）之日止的

物業(yè)管理活動。

A、50%業(yè)主入住

B、業(yè)主大會成立

C、物業(yè)服務(wù)合同生效

D、首次業(yè)主大會會議召開

正確答案：C

18.無論是業(yè)主或物業(yè)服務(wù)企業(yè)，都不得擅自占用或挖掘（）內(nèi)的道路

和場地。

A、業(yè)主委員會管轄區(qū)域

B、業(yè)主管理區(qū)域

C、物業(yè)維護區(qū)域

D、物業(yè)管理區(qū)域

正確答案：D

19.物業(yè)管理要從保持和提高物業(yè)品質(zhì)、創(chuàng)設(shè)優(yōu)美外部環(huán)境這兩方面

入手，更容易獲得業(yè)主的好感。這體現(xiàn)了個體社會心理特征中的（）

A、社會情境的主觀性

B、個人認知取向

C、自尊取向

D、社會認知取向

正確答案：A

20.對物業(yè)管理常見的緊急事件，不僅要準備預案，而且針對同一類型

的事件要制訂（）以上預選方案。

Ax1個

B、3個

C、2個

D、4個

正確答案：C

21.對發(fā)生火警的主要應(yīng)對措施敘述不正確的是()。

A、向公安消防機關(guān)報警

B、立即組織現(xiàn)場人員疏散,不管是否危及人身安全都不要搶救物資

C、組織義務(wù)消防隊,在保證安全的前提下接近火場，用適當?shù)南榔?/p>

材控制火勢

D、及時封鎖現(xiàn)場，直到有關(guān)方面到達為止

正確答案：B

22.()是中國物業(yè)管理行業(yè)的恒定目標，是從價值取向?qū)用鎸ξ覈?/p>

業(yè)管理行業(yè)精神的概述。

A、專業(yè)規(guī)范

B、務(wù)實創(chuàng)新

C、誠信服務(wù)

D、共治和諧

正確答案：C

23.()是能力形成與發(fā)展的必要條件。

A、環(huán)境

B、社會實踐

C、教育

D、先天素質(zhì)

正確答案：B

24.關(guān)于利用共用部位、共用設(shè)施設(shè)備經(jīng)營所得收益的使用，應(yīng)當優(yōu)

先用于補充()。

A、住宅專項維修資金

B、房屋維修資金

C、物業(yè)服務(wù)費的不足設(shè)備維修資金

D、物業(yè)費

正確答案：A

25.根據(jù)雙因素理論,工作中的不滿足因素與工作的周圍事物有關(guān)的，

稱為()。

A、激勵因素

B、第二層次需要

C、第一層次需要

D\保健因素

正確答案：D

26.物業(yè)區(qū)域內(nèi)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備，有些可以用來經(jīng)營，獲得

收益，經(jīng)業(yè)主大會同意，可將收入的一部分納入()。

A、專項服務(wù)資金

B、專項改造資金

C、項維修資金

D、專項保養(yǎng)資金

正確答案：C

27.對物業(yè)服務(wù)企業(yè)而言，由于酬金是按照預收的物業(yè)服務(wù)資金提取，

具有相對的0,可以使企業(yè)在一定程度上規(guī)避收支不平衡的經(jīng)營風險。

A、不確定性

B、可視性

C、靈活性

D、固定性

正確答案：D

28.物業(yè)服務(wù)企業(yè)對物業(yè)進行查驗之后將發(fā)現(xiàn)的問題()。

A、提交建設(shè)單位處理

B、直接與承包商交涉處理

C、待到業(yè)主入住時向業(yè)主說明

D、自行組織處理

正確答案：A

29.前期物業(yè)招標分為公開招標和()

A、邀請招標

B、公開投標

C、不公開招標

D、邀請投標

正確答案：A

30.影響人際吸引的主要條件有相似性與互補性、接近性與熟悉性以

及()。

A、個人意愿

B、個人品質(zhì)

C、個人志趣

D、個人能力

正確答案：B

31.緊急事件發(fā)生時，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)首先必須0,立即啟動相應(yīng)行動

計劃。

A、上報主管部門

B、向外界發(fā)布信息

C、指定負責人

D、確認危機類型和性質(zhì)

正確答案：D

32.麥克萊蘭的三重需要理論認為人的需要有()。

A、市場需要、組織需要和個人需要

B、基礎(chǔ)生需要、保健性需要、激勵性需要

C、成就需要、權(quán)力需要和親和需要

D、激勵需要、尊重的需要、自我實現(xiàn)需要

正確答案：C

33.采用挖巢法消滅白蟻的最好季節(jié)是在()。

A、夏季

B、春季

C、冬季

D、秋季

正確答案：C

34.物業(yè)服務(wù)合同規(guī)定以外的服務(wù)是()。

A、有償服務(wù)

B、義務(wù)服務(wù)

C、無償服務(wù)

D、業(yè)內(nèi)服務(wù)

正確答案：A

35.關(guān)于物業(yè)管理項目公共關(guān)系管理，說法不正確的是()。

A、物業(yè)管理處應(yīng)注意在有事情的時候再拜訪或致電，以節(jié)約人力、

財力

B、物業(yè)管理處成立之初就應(yīng)當建立《公共關(guān)系清單》

C、物業(yè)管理處內(nèi)部應(yīng)明確分工,針對不同的關(guān)系單位指定對口聯(lián)系

人

D、物業(yè)管理處應(yīng)經(jīng)常收集相關(guān)單位的新政策或新聞

正確答案：A

36.與（）的溝通主要應(yīng)要求熟悉物業(yè)管理基本法律、法規(guī)，并能將其

運用于物業(yè)管理實踐。

A、建設(shè)單位

B、專業(yè)外包公司

C、政府機關(guān)

D、業(yè)主大會

正確答案：D

37.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的營業(yè)收入主要包括物業(yè)管理主營業(yè)務(wù)收入和其他

業(yè)務(wù)收入。對于主營業(yè)務(wù)收入來說，主營業(yè)務(wù)收入不包括（）。

A、物業(yè)管理收入

B、物業(yè)大修收入

C、材料物資銷售收入

D、物業(yè)經(jīng)營收入

正確答案：C

38.物業(yè)服務(wù)合同規(guī)定以外的服務(wù)報酬的數(shù)額、支付方式、支付時間

等由（）自主約定。

A、業(yè)主委員會

B、單方

C、物業(yè)公司

D、雙方當事人

正確答案：D

39.住宅小區(qū)物業(yè)管理公司生存與發(fā)展的關(guān)鍵性問題是（）

A、協(xié)調(diào)好業(yè)主之間的關(guān)系

B、減少漏交管理費的現(xiàn)象

C、創(chuàng)造最大的經(jīng)濟效益

D、使住宅小區(qū)居民滿意

正確答案：D

40.《民法典》規(guī)定，業(yè)主是建筑區(qū)劃內(nèi)的主人。業(yè)主大會是業(yè)主的

自治組織，是基于業(yè)主的（）行使產(chǎn)生的，由全體業(yè)主組成，是建筑區(qū)劃

內(nèi)建筑物及其附屬設(shè)施的管理機構(gòu)。

A、專有權(quán)

B、建筑物區(qū)分所有權(quán)

C、共有權(quán)

D、共同管理權(quán)

正確答案：B

41.業(yè)主委員會為取得社會團體法人資格，需向（）部門提交有關(guān)資料。

A、工商

B、城建

C、房管

D、公安

正確答案：C

42.業(yè)主直接參與物業(yè)管理區(qū)域的物業(yè)管理，這種自治管理是通過（）

實現(xiàn)的。

A、業(yè)主代表大會

B、業(yè)主大會或業(yè)主代表大會

C、物業(yè)管理公司

D、業(yè)主大會

正確答案：B

43.與員工薪酬溝通時，不同的時間要溝通不同的內(nèi)容，當有員工投訴

時，應(yīng)重點溝通0。

A、個人定級定薪情況

B、薪酬調(diào)整的原因

C、企業(yè)薪酬制度

D、福利制度

正確答案：C

44.無行為能力人的法定代理人是（）。

A、父母

B、成年子女

C、監(jiān)護人

D、其他近親屬

正確答案：C

45.業(yè)主轉(zhuǎn)讓建筑內(nèi)的住宅、經(jīng)營性用房等專有部分，其對共有部分

享有的共有和共同管理的權(quán)利（）。

A、一并轉(zhuǎn)讓

B、可以不轉(zhuǎn)讓，仍由原業(yè)主享有

C、是否轉(zhuǎn)讓,由原業(yè)主與新業(yè)主協(xié)商決定

D、不得轉(zhuǎn)讓

正確答案：A

46.從()之日起，至約定的試用期結(jié)束前，為試用階段。

A、通知面試

B、面試

C、入職培訓完成

D、入職手續(xù)辦理

正確答案：D

47.“感時花濺淚，恨別鳥驚心”描寫的是一種()

A、心境

B、現(xiàn)象

C、情緒

D、情感

正確答案：A

48.下列有關(guān)內(nèi)在動機的說法正確的是()。

A、員工更看重工作的結(jié)果

B、是為了獲得物質(zhì)或社會報酬或避免懲罰而完成某種行為

C、熱衷于尋找有挑戰(zhàn)性的工作

D\是為了行為的結(jié)果

正確答案：C

49.大學生趙某，18周歲，騎車不慎撞傷他人，造成受害人經(jīng)濟損失千

余元，則()

A、趙某賠償,父母墊付

B、趙某免責，父母賠償

C、趙某與父母各半賠償

D、趙某與父母均不賠償

正確答案：A

50.下列屬于民法調(diào)整的對象是()

A、國家與納稅人的稅收關(guān)系

B、國家機關(guān)購買工作用品的買賣關(guān)系

C、公司內(nèi)部的工作隸屬關(guān)系

D、工廠排污超標收費關(guān)系

正確答案：B

51.物業(yè)服務(wù)合同由（）與業(yè)主大會選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂。

A、物業(yè)建設(shè)單位

B、各業(yè)主分別

C、業(yè)主委員會代表業(yè)主

D、業(yè)主大會

正確答案：C

52.建筑物及其附屬設(shè)施的費用分攤、收益分配等事項，有約定的，按

照約定；沒有約定或者約定不明確的，按照業(yè)主（）占建筑物總面積的

比例確定。

A、已入住面積

B、共有部分面積

C、維修部分面積

D、專有部分面積

正確答案：D

53.當業(yè)主在實施占用、挖掘道路行為時，必須征得（）同意為先。

A、業(yè)主委員會和物業(yè)服務(wù)企業(yè)

B、業(yè)主大會和物業(yè)維修企業(yè)

C、業(yè)主大會或業(yè)主委員會

D、業(yè)主大會或物業(yè)服務(wù)企業(yè)

正確答案：A

54.《民法典》規(guī)定，業(yè)主大會或者業(yè)主委員會的決定，對（）具有約束

力。

A、大多數(shù)業(yè)主

B、2/3以上的業(yè)主

Cx1/2以上的業(yè)主

D、全體業(yè)主

正確答案：D

55.《民法典》規(guī)定應(yīng)當經(jīng)專有部分占建筑物總面積1/2以上的業(yè)主

且占總?cè)藬?shù)1/2以上的業(yè)主同意的事項有（）。

A、改建、重建建筑物及其附屬設(shè)施

B、籌集建筑物及其附屬設(shè)施的維修資金

C、選舉業(yè)主委員會和更換業(yè)主委員會成員

D、使用建筑物及其附屬設(shè)施的維修資金

正確答案：C

56.根據(jù)物業(yè)管理有關(guān)法規(guī)的規(guī)定，一個物業(yè)管理區(qū)域只能成立()業(yè)

主大會。

Ax1個

B、2個

C、2個以上

D、3個以下

正確答案：A

57.利用不育遺傳來滅鼠的方法是()。

A、防鼠

B、器械滅鼠

C、生物滅鼠

D、化學滅鼠

正確答案：C

58.動機是指人們從事某種活動，為某一目標付出努力的意愿，下列選

項中不屬于動機要素的是()。

A、努力的水平

B、堅持的水平

C、決定人行為的方向

D、自身的能力水平

正確答案：D

59.物業(yè)服務(wù)企業(yè)代收代繳水電等費用時，正確的做法是()。

A、向委托單位收取手續(xù)費

B、向委托單位和業(yè)主分別收取手續(xù)費

C、向業(yè)主收取手續(xù)費

D、將代收的水、電等費用用于供水、供電等相關(guān)設(shè)施設(shè)備的維修和

養(yǎng)護

正確答案：A

60.物業(yè)服務(wù)用房應(yīng)在()全部裝修完畢并投入使用。

A、項目正式入住前

B、簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同時

C、承接查驗時

D、竣工驗收時

正確答案：A

二、多選題(共40題，每題1分，共40分)

1.入住的資料準備包括()。

A、《住宅質(zhì)量保證書》及《住宅使用說明書》

B、《喬遷須知》

C、《物業(yè)驗收須知》

D、《業(yè)主入住房屋驗收表》

正確答案：ACD

2.物業(yè)裝飾裝修管理檢查時應(yīng)注意的事項中描述正確的是()。

A、有無任意刨鑿樓地面、穿鑿梁柱

B、新砌隔墻是否采用輕質(zhì)材料

C、樓地面鋪設(shè)材料是否超過20毫米

D、施工人員是否有上崗證和出入證

正確答案：AB

3.風險管理的基本目標是以最少的費用支出達到最大限度地()。

A、分散風險

B、轉(zhuǎn)移風險

C、承擔風險

D、消除風險

正確答案：ABD

4.供電線路發(fā)生故障時應(yīng)()。

A、立即派人檢查確認電梯內(nèi)是否有人

B、有備用供電線路的，如判斷超過半小時無法恢復供電,應(yīng)立即切換

備用供電線路

C、立即組織搶修

D、有關(guān)人員應(yīng)立即趕到現(xiàn)場，查明確認故障源

正確答案：ACD

5.由于建筑物專有部分與共有部分具有一體性、不可分離性，所以業(yè)

主對專有部分行使專有所有權(quán)時()。

A、應(yīng)征得業(yè)主委員會的同意

B、應(yīng)受到一定限制

C、不得損害其他業(yè)主的合法權(quán)益

D、不得危及建筑物安全

E、應(yīng)當征得相鄰業(yè)主的同意

正確答案：BCD

6.經(jīng)過三十年的實踐和發(fā)展，物業(yè)管理對我國經(jīng)濟社會發(fā)展的推動作

用日益顯現(xiàn)，突出表現(xiàn)在()。

A、有助于解決城鄉(xiāng)就業(yè)問題

B、有助于維護社區(qū)和諧穩(wěn)定

C、有助于改善人居工作環(huán)境

D、有助于推進社會法制建設(shè)

E、有助于推動國民經(jīng)濟增長

正確答案：ABCE

7.關(guān)于客戶溝通的基本要求，說法正確的是()。

A、物業(yè)管理處可以采用多元化的方式，例如工作例會、座談會等，與

客戶保持良好的溝通

B、應(yīng)建立收發(fā)文制度

C、與業(yè)主委員會、開發(fā)建設(shè)單位召開工作例會的，應(yīng)當形成會議紀

要并定期進行跟蹤和督辦

D、對非物業(yè)管理處責任或暫時無法改變的質(zhì)量缺陷,應(yīng)盡量回避

正確答案：ABC

8.物業(yè)管理投訴處理的要求有()。

A、對投訴要“誰受理、誰跟進、領(lǐng)導回復”

B、接受與處理業(yè)主的投訴,要盡可能滿足業(yè)主的合理要求

C、接受和處理業(yè)主投訴要做詳細記錄,并及時總結(jié)

D、盡快處理;暫時無法解決的，向業(yè)主說明，約時間處理,跟進

正確答案：BCD

9.物業(yè)管理處在項目入住前應(yīng)編制服務(wù)類方案及管理制度，下列選項

中屬于工程維保方案的是：()。

A、工程維保管理制度

B、成品保護及拆除施工協(xié)議

C、維保流程

D、特殊工藝品及備件清單

正確答案：AC

10.在下列情況下，經(jīng)業(yè)主大會會議通過，業(yè)主委員會委員資格應(yīng)當終

止的有()

A、拒不履行業(yè)主義務(wù)的

B、以口頭形式向業(yè)主大會提出辭呈的

C、不履行委員職責的

D、利用委員資格謀取私利的

E、侵害他人合法權(quán)益的

正確答案：ACDE

11.制定質(zhì)量方針的要求有()。

A、要與企業(yè)總方針相協(xié)調(diào)

B、要符合組織特點

C\要包含質(zhì)量目標

D、要確保領(lǐng)導層人員都能理解、認同，其他人員可不必理解但必須

堅決執(zhí)行

正確答案：ABC

12.群體是組織管理中的基本單元，是由兩個或更多成員經(jīng)常性一起

工作，形成穩(wěn)定的關(guān)系模式，以實現(xiàn)共同目標，它的特征包括()。

A、“穩(wěn)定結(jié)構(gòu)”和功能

B、“松散結(jié)構(gòu)”和功能

C、成員“獨享目標”

D、“成員資格”的認同

E、成員間的“社會互動”和相互影響

正確答案：CDE

13.物業(yè)管理企業(yè)主營業(yè)務(wù)收入包括()收入。

A、物業(yè)經(jīng)營

B、物業(yè)管理

C、政策性虧損補貼

D、物業(yè)大修

E、共用部位的租賃收入

正確答案：ABD

14.人力資源計劃分為()。

A、短期計劃

B、即時計劃

C、中期計劃

D、長期計劃

正確答案：AD

15.福利是對員工直接薪酬、激勵性報酬以外的薪酬的補充部分，分

為（）。

A、部福利

B、企業(yè)福利

C、非法定福利

D、法定福利

正確答案：CD

16.管轄區(qū)發(fā)生墜樓等意外事故，應(yīng)立即通知（）。

A、公司上級領(lǐng)導

B、急救單位

C、公安機關(guān)

D、家屬

正確答案：BCD

17.業(yè)主對共有部分的共有權(quán)主要是指（）。

A、業(yè)主對專有部分以外的共有部分享有權(quán)利、承擔義務(wù)，不得以放

棄權(quán)利為由不履行義務(wù)

B、建筑區(qū)劃內(nèi)的道路、綠地、物業(yè)管理用房以及其他公共場所、公

用設(shè)施的所有權(quán)歸屬

C、建筑區(qū)劃內(nèi)車位、車庫的所有權(quán)歸屬

D、業(yè)主對共有部分的收益權(quán)歸屬

E、建筑區(qū)劃外的道路、綠地、物業(yè)管理用房以及其他公共場所、公

用設(shè)施的所有權(quán)歸屬

正確答案：ABC

18.新建物業(yè)承接查驗時，各專業(yè)工程實施查驗的技術(shù)依據(jù)包括：（）。

A、設(shè)計單位提交的設(shè)計圖紙資料

B、建設(shè)單位提交的物業(yè)與物業(yè)竣工圖紙資料清單

C、設(shè)施設(shè)備供貨廠家安裝、調(diào)試、維修及使用說明書

D、買賣合同約定的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的配置標準

正確答案：BCD

19.對于業(yè)主違反關(guān)于物業(yè)的使用、維護和管理的臨時管理規(guī)約的約

定，妨礙物業(yè)正常使用或造成物業(yè)損害及其他損失的，（）可依據(jù)臨時

管理規(guī)約向人民法院提起訴訟。

A、其他業(yè)主

B、物業(yè)服務(wù)企業(yè)

C、業(yè)主大會

D、建設(shè)單位

E、業(yè)主委員會

正確答案：ABE

20.在包干制下，物業(yè)服務(wù)企業(yè)作為一個獨立的企業(yè)法人，應(yīng)（）。

A、風險自擔

B、聯(lián)合經(jīng)營，風險分散

C、自主經(jīng)營，自負盈虧

D、結(jié)余歸己

正確答案：ACD

21.物業(yè)服務(wù)企業(yè)可根據(jù)業(yè)主委托提供物業(yè)服務(wù)合同以外的服務(wù)，需

要注意（）。

A、專項維修資金的代管服務(wù)

B、提供物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)，并不是物業(yè)服務(wù)企業(yè)的法定

義務(wù)

C、物業(yè)裝飾裝修管理服務(wù)

D、合同以外的服務(wù)事項需由特定的業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)另行約定

E、委托合同與物業(yè)服務(wù)合同在主體、內(nèi)容等方面并不一致，不能混

為一談

正確答案：BDE

22.下列區(qū)域?qū)儆诠舶踩婪豆芾矸?wù)劃分的防護區(qū)的是（）。

A、業(yè)主戶內(nèi)

B、物業(yè)本體共用區(qū)域

C、室內(nèi)外停車場

D、安全監(jiān)控中心

正確答案：BC

23.業(yè)主委員會備案的主要內(nèi)容一般應(yīng)當包括（）。

A、業(yè)主大會、業(yè)主委員會的會議記錄

B、業(yè)主大會、業(yè)主委員會的決定

C、業(yè)主委員會選舉及備案資料

D、業(yè)主大會議事規(guī)則、管理規(guī)約和物業(yè)服務(wù)合同

E、房屋維修資金的銀行賬戶

正確答案：ABD

24.對于物業(yè)服務(wù)費的交納和督促的說法正確的是()。

A、業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費用的，從其

約定,物業(yè)服務(wù)企業(yè)不可直接請求業(yè)主支付物業(yè)服務(wù)費用

B、已竣工但尚未出售或者尚未交給物業(yè)買受人的物業(yè),物業(yè)服務(wù)費

用由建設(shè)單位交納

C、已經(jīng)出售并交付給業(yè)主的物業(yè),物業(yè)服務(wù)費用由業(yè)主交納

D、對于欠費業(yè)主，業(yè)主委員會應(yīng)當督促其限期交納

E、逾期仍不交納的,物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以向人民法院起訴

正確答案：BCDE

25.《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級標準(試行)》下列類型的住宅

小區(qū)適用的有()。

A、廉租房

B、經(jīng)濟適用房

C、房改房

D、商業(yè)用房

E、別墅

正確答案：ABC

26.關(guān)于前期物業(yè)管理的合同風險，說法正確的是()。

A、業(yè)主(或物業(yè)使用人)往往對物業(yè)管理安全防范主體的責任認識不

清,將原本不屬于物業(yè)服務(wù)企業(yè)的責任強加給物業(yè)服務(wù)企業(yè)，導致糾

紛或提前解約

B、前期物業(yè)管理合同的期限具有不確定性,物業(yè)服務(wù)企業(yè)前期投入

過大遭遇提前解約,將蒙受損失

C、前期物業(yè)服務(wù)階段各種矛盾交織,處理不當將引發(fā)糾紛

D、物業(yè)服務(wù)企業(yè)為了拿到項目管理權(quán)，作出難以實現(xiàn)的承諾,致使接

管項目后存在風險

正確答案：BCD

27.物業(yè)服務(wù)招標備案應(yīng)向房地產(chǎn)行政主管部門提交的材料包括()。

A、與物業(yè)管理有關(guān)的物業(yè)項目開發(fā)建設(shè)的政府批件

B、招標公告或者招標邀請書

C\招標文件

D、投標人的基本情況簡介

E、法律、法規(guī)規(guī)定的其他材料

正確答案：ABCE

28.招標代理機構(gòu)應(yīng)當具備()。

A、營業(yè)場所

B、有從事招標代理業(yè)務(wù)的相應(yīng)資金

C、編制招標文件和組織評標的專業(yè)力量

D、由主管部門建立的物業(yè)管理評標專家名冊

E、物業(yè)服務(wù)合同的違約說明

正確答案：ABCD

29.《民法典》規(guī)定，業(yè)主大會和業(yè)主委員會，對任意棄置垃圾、排放

污染物或者噪聲、違反規(guī)定飼養(yǎng)動物、違章搭建、侵占通道、拒付

物業(yè)費等損害他人合法權(quán)益的行為，有權(quán)依照法律、法規(guī)以及管理規(guī)

約，要求行為人()。

A、承擔刑事責任

B、排除妨害

C、賠償損失

D、消除危險

E、停止侵害

正確答案：BCDE

30.物業(yè)服務(wù)企業(yè)處理質(zhì)量缺陷工程的對策包括：()。

A、建設(shè)單位、承建商、物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂三方維保協(xié)議

B、重大缺陷首先明確責任

C、明確承建商保修期滿結(jié)算工程質(zhì)量保證金須經(jīng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)驗收

確認

D、物業(yè)服務(wù)企業(yè)通知承建商維保，但承建商不及時履行義務(wù)的,物業(yè)

服務(wù)企業(yè)應(yīng)跟蹤直至其履行義務(wù),物業(yè)服務(wù)企業(yè)無權(quán)另行指定維保單

位組織實施

正確答案：ABC

31.公共安全防范管理服務(wù)包括出入管理、物業(yè)項目公共安