綜合試卷第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁） 綜合試卷第=PAGE1*22頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE①姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位身份證號(hào)密封線1.請(qǐng)首先在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名，身份證號(hào)和所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)名稱，考試時(shí)間90分鐘。2.請(qǐng)仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫您的答案。3.不要在試卷上亂涂亂畫，不要在標(biāo)封區(qū)內(nèi)填寫無關(guān)內(nèi)容。一、單項(xiàng)選擇題（共30題，每題1分，共計(jì)30分）1.電梯緊急停止裝置在正常情況下應(yīng)（）。

A:能夠隨時(shí)啟動(dòng)

B:無法啟動(dòng)

C:需要專業(yè)人員操作

D:在緊急情況下才能啟動(dòng)

正確答案：A2.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯井道內(nèi)照明不足時(shí)，應(yīng)（）。

A:增加照明設(shè)備

B:通知使用單位

C:報(bào)告上級(jí)

D:忽略不計(jì)

正確答案：A3.電梯安全管理人員在進(jìn)行安全檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)電梯的緊急停止按鈕缺失，以下哪種處理措施是正確的？

A.臨時(shí)用膠帶貼上

B.不予理會(huì)，繼續(xù)檢查其他設(shè)備

C.立即報(bào)告維修部門進(jìn)行更換

D.讓電梯繼續(xù)運(yùn)行，不影響使用

正確答案：C4.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯的緊急通話設(shè)備無法使用時(shí)，應(yīng)立即：

A.通知電梯維修人員

B.嘗試修復(fù)緊急通話設(shè)備

C.確保電梯內(nèi)乘客的安全

D.關(guān)閉電梯電源

正確答案：C5.電梯安全管理人員在電梯困人事件中，應(yīng)如何與被困乘客溝通？

A.不與乘客溝通，等待救援

B.保持冷靜，告知救援進(jìn)展

C.讓乘客自行處理

D.告知乘客不要嘗試自救

正確答案：B6.電梯安全管理人員在電梯發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)立即（）。

A:停止電梯運(yùn)行

B:通知電梯使用單位

C:檢查電梯故障原因

D:確認(rèn)乘客安全

正確答案：A7.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯門未關(guān)閉就啟動(dòng)的情況時(shí)，應(yīng)（）。

A.立即停止電梯運(yùn)行

B.通知維修人員

C.忽略此現(xiàn)象

D.讓乘客自行關(guān)閉電梯門

正確答案：A8.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯的緊急停止按鈕失靈時(shí)，應(yīng)立即采取以下哪項(xiàng)措施？

A.繼續(xù)運(yùn)行電梯，觀察情況

B.停止電梯運(yùn)行，檢查緊急停止按鈕

C.通知乘客自行走出電梯

D.讓乘客等待下一趟電梯

正確答案：B9.電梯安全管理人員在檢查電梯的緊急疏散指示牌時(shí)，應(yīng)確保：

A.指示牌的清晰度

B.指示牌的安裝位置

C.指示牌的維護(hù)保養(yǎng)

D.指示牌的更換頻率

正確答案：A10.電梯安全管理人員在接到乘客被困電梯的報(bào)告后，以下哪項(xiàng)不是安全管理人員應(yīng)做的？

A:立即通知維修人員

B:嘗試與被困乘客溝通

C:立即啟動(dòng)緊急救援程序

D:指導(dǎo)乘客自行操作電梯內(nèi)緊急按鈕

正確答案：D11.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯對(duì)重檢查時(shí)，以下哪項(xiàng)不是檢查的必要條件？

A.對(duì)重是否在指定位置

B.對(duì)重繩索是否有磨損

C.對(duì)重是否與電梯轎廂同步

D.對(duì)重是否有過重現(xiàn)象

正確答案：D12.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯門關(guān)閉異常時(shí)，以下哪項(xiàng)不是可能的原因？

A.門機(jī)故障

B.門鎖損壞

C.門機(jī)電源正常

D.門機(jī)過載

正確答案：C13.電梯安全管理人員在巡視時(shí)，發(fā)現(xiàn)電梯轎廂內(nèi)有人吸煙，應(yīng)：

A:忽略，不進(jìn)行干預(yù)

B:立即制止并警告

C:讓乘客自行停止吸煙

D:詢問乘客是否需要幫助

正確答案：B14.電梯安全管理人員在遇到電梯火災(zāi)時(shí)，以下哪項(xiàng)做法是錯(cuò)誤的？

A:立即通知消防部門

B:嘗試使用電梯逃生

C:關(guān)閉電梯電源

D:引導(dǎo)乘客使用安全通道

正確答案：B15.電梯的緊急停梯按鈕通常設(shè)置在（）。

A:電梯轎廂內(nèi)部

B:電梯轎廂外部的指定位置

C:電梯廳門附近

D:電梯控制柜內(nèi)

正確答案：A16.電梯安全管理人員在日常工作中，以下哪項(xiàng)工作不屬于其職責(zé)范圍（）。

A:監(jiān)督電梯維保工作

B:組織電梯應(yīng)急救援演練

C:負(fù)責(zé)電梯銷售工作

D:記錄電梯運(yùn)行狀態(tài)

正確答案：C17.電梯安全管理人員在培訓(xùn)新員工時(shí)，以下哪項(xiàng)內(nèi)容不是培訓(xùn)的重點(diǎn)？

A:電梯操作規(guī)程

B:電梯故障處理

C:電梯維護(hù)保養(yǎng)

D:電梯歷史故障案例

正確答案：D18.在緊急情況下，電梯安全管理人員應(yīng)如何通知乘客？

A.直接使用電梯內(nèi)的廣播系統(tǒng)

B.通過樓層顯示屏通知

C.立即關(guān)閉電梯并等待救援

D.告知乘客自行使用電梯

正確答案：A19.電梯使用單位應(yīng)如何對(duì)電梯的安全使用進(jìn)行宣傳教育？

A.通過張貼宣傳海報(bào)

B.定期組織安全培訓(xùn)

C.在電梯內(nèi)播放安全提示

D.以上所有方法

正確答案：D20.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯操作面板出現(xiàn)異常時(shí)，應(yīng)采取以下哪種措施？

A.立即更換操作面板

B.調(diào)整操作面板設(shè)置

C.停止使用該電梯

D.忽略此問題

正確答案：C21.電梯轎廂內(nèi)應(yīng)設(shè)置的安全標(biāo)識(shí)不包括（）。

A:嚴(yán)禁吸煙標(biāo)志

B:急救電話標(biāo)志

C:消防器材位置標(biāo)志

D:廣告宣傳標(biāo)志

正確答案：D22.電梯安全管理人員在電梯困人事件中，若被困人員要求聯(lián)系家人，應(yīng)：

A.立即提供通訊設(shè)備

B.盡快聯(lián)系被困人員家人

C.忽略被困人員要求

D.告知被困人員耐心等待

正確答案：B23.電梯安全管理人員在遇到電梯乘客投訴時(shí)，應(yīng)：

A:忽略投訴

B:認(rèn)真聽取并記錄

C:立即進(jìn)行報(bào)復(fù)

D:拒絕處理

正確答案：B24.電梯安全管理人員在電梯困人救援時(shí)，若被困人員要求查看電梯內(nèi)部，應(yīng)如何處理？

A:同意查看，確保安全

B:拒絕查看，避免干擾救援

C:讓被困人員自行查看

D:忽略查看要求，繼續(xù)救援

正確答案：A25.電梯安全管理人員在巡視電梯時(shí)，以下哪項(xiàng)行為是錯(cuò)誤的？

A.認(rèn)真記錄巡視情況

B.定期檢查電梯設(shè)備

C.在電梯轎廂內(nèi)吸煙

D.與乘客保持良好溝通

正確答案：C26.電梯安全管理人員在進(jìn)行安全檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)電梯門鎖損壞，應(yīng)立即采取以下哪種措施？

A:記錄情況，無需立即處理

B:嘗試手動(dòng)修復(fù)門鎖

C:停止使用該電梯，并報(bào)告維修部門

D:讓乘客自行解決門鎖問題

正確答案：C27.電梯安全管理人員發(fā)現(xiàn)電梯存在故障隱患，應(yīng)立即采取以下哪種措施？

A.立即上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)

B.封鎖電梯并通知維修人員

C.通知電梯乘客自行撤離

D.忽略并繼續(xù)巡查

正確答案：B28.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯操作人員未按照規(guī)定操作時(shí)，應(yīng)如何處理？

A.立即制止并要求改正

B.忽略，不進(jìn)行干預(yù)

C.向物業(yè)管理部門報(bào)告

D.向電梯制造商報(bào)告

正確答案：A29.電梯安全管理人員在接到乘客被困報(bào)警后，首先應(yīng)做的是：

A.立即離開現(xiàn)場，報(bào)告上級(jí)

B.確認(rèn)被困乘客情況，安撫乘客

C.檢查電梯內(nèi)是否有其他乘客

D.撥打救援電話

正確答案：B30.在電梯日常維護(hù)保養(yǎng)中，對(duì)電梯進(jìn)行清潔和保養(yǎng)的步驟稱為（）。

A:檢查

B:維護(hù)

C:保養(yǎng)

D:故障排除

正確答案：C二、判斷題（共30題，每題1分，共計(jì)30分）1.在進(jìn)行電梯日常維護(hù)時(shí)，需要注意用電安全，防止發(fā)生火災(zāi)。

答案：√2.在發(fā)生電梯故障時(shí)，應(yīng)急救援預(yù)案是否明確、救援設(shè)備是否齊全是判斷應(yīng)急響應(yīng)能力的重要指標(biāo)。

答案：√3.定期檢查的內(nèi)容僅限于查看設(shè)備運(yùn)行情況及日常記錄，不需要實(shí)地查看設(shè)備狀態(tài)。（）

答案：×4.應(yīng)對(duì)電氣火災(zāi)的有效預(yù)防措施主要是針對(duì)線路的安全性和日常維護(hù)保養(yǎng)工作。——正確

答案：√5.對(duì)于沒有進(jìn)行定期培訓(xùn)和演練的電梯安全管理人員，他們應(yīng)該進(jìn)行專門的應(yīng)急處理演練？

答案：√6.應(yīng)急情況下電梯人員可以通過按下警報(bào)系統(tǒng)或者聯(lián)絡(luò)電話進(jìn)行溝通或報(bào)警。

答案：√7.在進(jìn)行電梯安全管理培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)預(yù)防為主的思想，注重預(yù)防性管理和安全防范意識(shí)的培養(yǎng)。

答案：√8.電梯在正常運(yùn)行時(shí)，其速度應(yīng)當(dāng)穩(wěn)定，不得出現(xiàn)忽快忽慢的現(xiàn)象。

答案：√9.對(duì)于電梯故障的應(yīng)急處理流程應(yīng)包含快速排除故障、疏散人員、報(bào)警以及啟動(dòng)救援預(yù)案等步驟。

答案：√10.使用非正規(guī)電梯電纜可能增加發(fā)生火災(zāi)的風(fēng)險(xiǎn)。（答案：×）

答案解析：使用正規(guī)電纜可以降低火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)。11.管理人員可以在日常巡視時(shí)減少對(duì)重要零部件的檢查頻次。

答案：×（需要嚴(yán)格按照安全標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查）12.在處理電梯故障時(shí)，應(yīng)急預(yù)案應(yīng)該詳細(xì)記錄故障原因、處理方法和后續(xù)措施。（）

答案：√13.電梯安全管理人員可以僅對(duì)日常操作進(jìn)行管理，而忽視安全知識(shí)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。

答案：×14.未按照規(guī)定配備電梯安全管理人員和未進(jìn)行安全培訓(xùn)的行為屬于嚴(yán)重違規(guī)。

答案：×15.對(duì)電梯安全管理人員的考核結(jié)果是否可以作為其職業(yè)發(fā)展的參考依據(jù)？

答案：√16.在多雨、雪、雷電等特殊天氣情況下，應(yīng)適當(dāng)調(diào)整電梯使用計(jì)劃。

答案：√17.電梯門的開閉機(jī)構(gòu)應(yīng)定期檢查，確保其動(dòng)作靈活、無卡阻現(xiàn)象。

答案：√18.若發(fā)現(xiàn)有人乘坐電扶梯時(shí)不站穩(wěn)容易摔倒，管理員需立刻上前阻止其繼續(xù)乘坐。

答案：√19.發(fā)生火災(zāi)或電梯故障時(shí)，第一時(shí)間使用緊急按鈕可降低風(fēng)險(xiǎn)。

答案：√20.電梯機(jī)房和導(dǎo)軌無刷曳引電梯是不需要設(shè)置專職安全管理員的。（錯(cuò)誤）

答案：×21.電梯井道中的雜物清理工作應(yīng)由物業(yè)管理部門負(fù)責(zé)完成。

答案：×22.電梯維保單位應(yīng)確保所維保的電梯在規(guī)定期限內(nèi)通過安全檢驗(yàn)。

答案：√23.應(yīng)急預(yù)案制定完成后，關(guān)鍵在于嚴(yán)格執(zhí)行，只有嚴(yán)格遵守才能確保應(yīng)急救援的成功。

答案：√24.若非緊急情況，電梯緊急制動(dòng)開關(guān)無需貼上醒目的標(biāo)志。

答案：×25.電梯的層門關(guān)閉時(shí)，應(yīng)該能夠通過視覺檢查來確保其處于正確位置。

答案：√26.如果發(fā)生自然災(zāi)害，無需檢查電梯的穩(wěn)定性即可重新啟用。

答案：×27.對(duì)于消防安全重點(diǎn)部位的管理，應(yīng)該遵循國家和地方的相關(guān)法律法規(guī)和規(guī)章制度。因此，不存在違反這些規(guī)定的可能性。

答案：×28.安全通道和緊急疏散標(biāo)識(shí)的設(shè)置可以降低發(fā)生意外事故的風(fēng)險(xiǎn)。

答案：√29.對(duì)電梯進(jìn)行日常維護(hù)檢查時(shí)不應(yīng)當(dāng)僅限于周末進(jìn)行。(錯(cuò)誤)

答案：×30.在進(jìn)行電梯應(yīng)急救援演練時(shí)，應(yīng)對(duì)救援過程中的細(xì)節(jié)和操作流程有全面的了解。（）

答案：√三、簡答題（共5題，每題4分，共計(jì)20分）1.簡述在電梯發(fā)生故障時(shí)，安全管理人員應(yīng)如何通知乘客和確保乘客安全撤離。

答案：在電梯發(fā)生故障時(shí)，安全管理人員應(yīng)立即啟動(dòng)電梯的緊急報(bào)警系統(tǒng)，并通過電梯內(nèi)的廣播系統(tǒng)通知乘客。同時(shí)，應(yīng)指導(dǎo)乘客按照緊急疏散指示圖或使用電梯內(nèi)的對(duì)講機(jī)與服務(wù)人員聯(lián)系，確認(rèn)安全撤離路線。確保所有乘客在專業(yè)人員到來之前保持冷靜，按照指示有序撤離至安全地帶。2.簡述電梯安全管理人員如何監(jiān)督電梯維修作業(yè)。

答案：監(jiān)督電梯維修作業(yè)的方法包括：

（1）審查維修單位資質(zhì)；

（2）檢查維修作業(yè)過程；

（3）確保維修作業(yè)符合規(guī)范；

（4）對(duì)維修作業(yè)進(jìn)行驗(yàn)收；

（5）對(duì)維修作業(yè)質(zhì)量進(jìn)行跟蹤。3.在電梯事故應(yīng)急處理中，如何有效利用數(shù)據(jù)分析來提高處理效率？

答案：應(yīng)收集和分析電梯事故的相關(guān)數(shù)據(jù)，包括事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、原因等。通過對(duì)數(shù)據(jù)的深入挖掘和分析，可以發(fā)現(xiàn)事故的共性和規(guī)律，從而制定更加科學(xué)有效的預(yù)防措施和應(yīng)急響應(yīng)方案。4.描述電梯安全管理人員在處理電梯井道堵塞時(shí)應(yīng)該采取的措施。

答案：應(yīng)迅速清理堵塞物，確保電梯井道暢通無阻，同時(shí)檢查是否有其他安全隱患。5.當(dāng)電梯發(fā)生墜落或傾斜時(shí)，電梯安全管理人員應(yīng)如何確保乘客的安全撤離？

答案：應(yīng)立即使用電梯內(nèi)的緊急照明，并通過電梯內(nèi)的指示或廣播系統(tǒng)向乘客發(fā)出警告，告知他們正在經(jīng)歷停電情況，并指引他們等待救援或使用備用電源恢復(fù)供電。四、案例題（共5題，每題4分，共計(jì)20分）1.某辦公樓電梯在運(yùn)行過程中，乘客發(fā)現(xiàn)電梯門關(guān)閉不完全，隨后發(fā)生急停。經(jīng)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)電梯門機(jī)故障。請(qǐng)問該辦公樓電梯安全管理存在哪些問題？

答案：

（1）電梯門機(jī)維護(hù)保養(yǎng)不到位，導(dǎo)致故障發(fā)生；

（2）未對(duì)電梯門機(jī)進(jìn)行定期檢查，未能發(fā)現(xiàn)潛在隱患；

（3）電梯操作人員缺乏專業(yè)培訓(xùn)，未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)門機(jī)異常。

總結(jié)：該辦公樓電梯安全管理存在門機(jī)維護(hù)保養(yǎng)不到位、檢查不完善以及操作人員培訓(xùn)不足等問題。2.某寫字樓電梯在運(yùn)行過程中，突然發(fā)生停電，導(dǎo)致電梯停止運(yùn)行。電梯內(nèi)有多名乘客。以下哪些措施是物業(yè)管理公司應(yīng)立即采取的？

答案：

（1）立即通知電梯維修人員；

（2）告知乘客電梯停電情況，要求他們保持冷靜；

（3）關(guān)閉電梯電源，防止電梯繼續(xù)運(yùn)行；

（4）在電梯外設(shè)置警示標(biāo)志，防止其他人員進(jìn)入；

（5）檢查電梯緊急通訊設(shè)備是否正常。

總結(jié)：物業(yè)管理公司應(yīng)立即采取的措施包括通知維修人員、告知乘客、關(guān)閉電源、設(shè)置警示標(biāo)志以及檢查通訊設(shè)備。3.某商場電梯在運(yùn)行過程中，突然發(fā)生故障，導(dǎo)致乘客被困。電梯維保單位在救援過程中，因延誤救援時(shí)間，導(dǎo)致乘客受到二次傷害。

答案：

（1）電梯維保單位在救援過程中延誤時(shí)間，違反了《電梯安全條例》的相關(guān)規(guī)定。

（2）電梯維保單位應(yīng)對(duì)受傷乘客進(jìn)行賠償，并加強(qiáng)安全培訓(xùn)。

（3）商場應(yīng)加強(qiáng)對(duì)電梯維保單位的監(jiān)督，確保其遵守相關(guān)規(guī)定。

總結(jié)：電梯維保單位在救援過程中應(yīng)盡快進(jìn)行救援，避免造成更大的安全事故。4.在一棟辦公樓內(nèi)，一部電梯突然停電后無法重新啟動(dòng)。電梯安全管理人員應(yīng)如何通知受影響的乘客？

答案：

（1）立即使用電梯內(nèi)的緊急通訊設(shè)備通知所有乘客電梯停止服務(wù)。

（2）通過電梯外的公告板或樓宇內(nèi)的廣播系統(tǒng)發(fā)布通知。

（3）提供備用的疏散路線和安全集合點(diǎn)，確保乘客的安全。

總結(jié)：在電梯停電時(shí)，安全管理人員需要通過多種渠道通知乘客，并提供明確的安全指引，以保障乘客的安全。5.某商場電梯在運(yùn)行過程中，突然發(fā)生急停，導(dǎo)