信息技術服務支持合同書合同編號：________第一章合同訂立第一條合同主體1.1甲方（服務提供方）：____________________________1.2乙方（服務接受方）：____________________________第二條合同背景2.1甲方因業務發展需要，決定引入信息技術服務，以提高工作效率和服務質量。2.2乙方具備提供信息技術服務的資質和能力，愿意與甲方簽訂本合同。第三條合同標的3.1乙方將為甲方提供信息技術服務，包括但不限于以下內容：3.1.1系統維護與支持；3.1.2軟件應用支持；3.1.3網絡維護與安全；3.1.4數據備份與恢復；3.1.5技術培訓與咨詢服務。第四條合同期限4.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，合同期限為______年。4.2合同期滿后，如雙方無異議，可協商續簽。第五條服務內容和標準5.1乙方應按照甲方需求，提供以下服務：5.1.1定期進行系統檢查和維護；5.1.2保證軟件應用的穩定性和可靠性；5.1.3及時響應網絡故障，并在規定時間內修復；5.1.4定期備份甲方數據，并保證數據的安全性；5.1.5根據甲方需求提供技術培訓和咨詢服務。5.2服務標準：5.2.1服務響應時間：自接到甲方服務請求后____小時內響應；5.2.2故障解決時間：一般故障____小時內解決，復雜故障____天內解決；5.2.3服務質量：保證系統穩定運行，滿足甲方業務需求。第六條費用及支付6.1乙方服務費用總額為人民幣______元，支付方式為______。6.2甲方應在合同生效后______日內支付乙方首期服務費用，后續費用按月支付。第七條違約責任7.1若乙方未能按照本合同約定提供服務質量，甲方有權要求乙方承擔違約責任，包括但不限于：7.1.1退還部分服務費用；7.1.2承擔甲方因此遭受的損失；7.1.3延長服務期限。7.2若甲方未能按照本合同約定支付費用，乙方有權暫停或終止服務，并要求甲方支付違約金。第八條保密條款8.1雙方對本合同內容以及涉及的商業秘密負有保密義務。8.2未經對方同意，任何一方不得向任何第三方泄露合同內容或商業秘密。第九條合同變更9.1合同簽訂后，如因特殊情況需要變更合同內容，雙方應協商一致，并簽訂書面變更協議。第十條合同解除10.1雙方可協商一致解除本合同。10.2如一方違反合同約定，另一方有權解除合同，并要求對方承擔違約責任。第十一條爭議解決11.1雙方因履行本合同發生的爭議，應友好協商解決。11.2協商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十二條合同生效12.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第十三條其他13.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。13.2本合同未盡事宜，由雙方另行協商解決。第六章服務交付與驗收第六條服務交付6.1乙方應按照合同約定的服務內容和標準，在合同生效后____個工作日內完成系統部署和調試工作，保證系統正常運行。6.2乙方應在系統部署完成后，向甲方提供詳細的服務手冊、操作指南和用戶培訓資料。6.3乙方需保證所有服務交付的軟件、硬件和文檔符合國家相關法律法規和行業標準。第七條服務驗收7.1甲方應在收到乙方提供的服務后____個工作日內進行驗收。7.2驗收內容包括但不限于：7.2.1系統功能是否滿足合同要求；7.2.2系統功能是否達到合同約定的標準；7.2.3服務文檔是否完整、準確。7.3驗收合格后，甲方應在驗收報告上簽字確認，視為服務交付完成。第八條服務更新與升級8.1乙方應定期對提供的服務進行更新和升級，保證服務的先進性和穩定性。8.2乙方在更新和升級服務前，應提前通知甲方，并保證更新和升級不會影響甲方的正常業務運行。第九條技術支持與維護9.1乙方應提供24小時技術支持服務，包括電話、郵件和遠程協助等方式。9.2乙方應在接到甲方技術支持請求后____小時內響應，并在____小時內解決問題或提出解決方案。第七章數據安全與保密第十條數據安全10.1乙方應采取必要的技術和管理措施，保證甲方數據的安全性和完整性。10.2乙方應建立數據備份和恢復機制，定期進行數據備份，并在發生數據丟失或損壞時及時恢復。第十一條保密義務11.1雙方對本合同內容以及涉及的商業秘密負有保密義務。11.2保密義務不因合同終止而失效，雙方應繼續履行保密義務。第十二條數據訪問與使用12.1乙方在提供服務過程中，僅限于履行合同目的而訪問和使用甲方數據。12.2未經甲方同意，乙方不得將甲方數據用于其他目的或向任何第三方泄露。第八章服務費用與支付第十三條費用調整13.1合同期間，如因市場行情、技術更新等因素導致服務費用發生變化，雙方可協商調整費用。第十四條支付方式14.1甲方應按照合同約定的支付方式和時間，向乙方支付服務費用。14.2甲方支付服務費用后，乙方應向甲方提供相應的服務發票。第十五條付款條件15.1甲方應在服務交付并經驗收合格后____個工作日內支付當月服務費用。15.2乙方應在收到甲方支付的服務費用后，向甲方提供相應的服務報告。第九章服務報告與記錄第十六條服務報告16.1乙方應定期向甲方提供服務報告，包括但不限于：16.1.1服務執行情況；16.1.2故障處理情況；16.1.3數據備份和恢復情況；16.1.4服務改進建議。第十七條服務記錄17.1乙方應妥善保存服務過程中的相關記錄，包括但不限于：17.1.1服務日志；17.1.2故障報告；17.1.3用戶反饋；17.1.4服務改進記錄。第十章合同終止第十八條合同終止條件18.1出現以下情形之一，任何一方有權終止合同：18.1.1合同約定的終止條件成就；18.1.2一方違約，經另一方催告后未在合理期限內糾正；18.1.3一方破產或被依法吊銷營業執照。第十九條終止通知19.1一方決定終止合同時應提前____個工作日書面通知另一方。19.2合同終止后，雙方應按照約定處理未完成的服務和費用結算。第十一章不可抗力第十一條定義11.1不可抗力是指合同簽訂后發生的，不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰爭、行為等。第十二條通知與證明12.1發生不可抗力事件的一方，應在____小時內以書面形式通知另一方，并附上不可抗力事件的證明文件。12.2雙方應共同努力，尋求減輕不可抗力影響的方法。第十三條合同履行13.1在不可抗力事件持續期間，合同雙方應暫停履行各自義務。13.2不可抗力事件結束后，雙方應盡快恢復正常履行。第十四章合同解除第十四條合同解除條件14.1出現以下情形之一，任何一方有權解除合同：14.1.1一方明確表示或者以自己的行為表明不履行合同主要義務；14.1.2由于不可抗力事件導致合同無法履行；14.1.3合同目的無法實現。第十五條解除通知15.1一方決定解除合同時應提前____個工作日以書面形式通知另一方。15.2合同解除后，雙方應按照約定處理未完成的服務和費用結算。第十六章合同解除后的責任16.1合同解除后，雙方應各自承擔因不可抗力事件或合同解除而產生的損失。16.2因一方違約導致合同解除的，違約方應承擔相應的違約責任。第十七章合同解除后的費用結算17.1合同解除后，雙方應根據合同約定和實際履行情況，進行費用結算。17.2乙方應退還甲方已支付的超出實際服務期限的費用。第十八章合同解除后的保密義務18.1合同解除后，雙方仍應履行保密義務，對合同內容和其他商業秘密予以保密。第十九章合同解除后的爭議解決19.1合同解除后，雙方因合同解除產生的爭議，應通過友好協商解決。20.1協商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十三章合同附件第二十條附件內容20.1本合同附件包括但不限于：20.1.1服務明細表；20.1.2服務