綜合試卷第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁） 綜合試卷第=PAGE1*22頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE①姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位身份證號密封線1.請首先在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名，身份證號和所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)名稱，考試時(shí)間90分鐘。2.請仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫您的答案。3.不要在試卷上亂涂亂畫，不要在標(biāo)封區(qū)內(nèi)填寫無關(guān)內(nèi)容。一、單項(xiàng)選擇題（共30題，每題1分，共計(jì)30分）1.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯超速運(yùn)行時(shí)，應(yīng)立即采取的措施是（）。

A:啟動(dòng)緊急制動(dòng)裝置

B:操作電梯緊急逃生裝置

C:上報(bào)相關(guān)部門

D:立即疏散乘客

正確答案：A2.電梯安全管理人員在處理乘客緊急求助時(shí)，以下哪種行為是正確的？

A:忽略乘客的求助

B:讓乘客自行處理

C:立即采取行動(dòng)，幫助乘客

D:告訴乘客等待其他人幫助

正確答案：C3.電梯安全管理人員在電梯困人時(shí)，以下哪項(xiàng)不是正確的操作？

A:嘗試與被困乘客通話

B:檢查電梯內(nèi)部通風(fēng)情況

C:立即切斷電梯電源

D:立即撥打救援電話

正確答案：C4.電梯安全管理人員在檢查電梯緊急電話時(shí)，應(yīng)確保：

A:電話線路暢通

B:電話標(biāo)識清晰

C:電話有備用

D:電話定期進(jìn)行測試

正確答案：D5.電梯安全管理人員在檢查電梯的樓層指示燈時(shí)，以下哪種情況不屬于樓層指示燈工作正常？

A.樓層指示燈能夠正常點(diǎn)亮

B.樓層指示燈在電梯運(yùn)行過程中閃爍

C.樓層指示燈在電梯靜止時(shí)正常工作

D.樓層指示燈無法點(diǎn)亮

正確答案：D6.電梯安全管理人員在接到乘客關(guān)于電梯困人的求助電話時(shí)，以下哪項(xiàng)不是正確做法？

A.安慰乘客，等待救援

B.立即報(bào)警

C.指導(dǎo)乘客自行操作

D.聯(lián)系維修人員

正確答案：C7.電梯安全管理人員在培訓(xùn)中，下列哪項(xiàng)內(nèi)容不屬于重點(diǎn)？

A.電梯基本原理

B.電梯故障處理

C.電梯法律法規(guī)

D.電梯操作技能

正確答案：D8.電梯安全管理人員在考核中，對電梯維修保養(yǎng)的了解，以下哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的？

A:知道電梯維修保養(yǎng)的周期

B:知道電梯維修保養(yǎng)的流程

C:不了解電梯維修保養(yǎng)的重要性

D:知道如何監(jiān)督維修保養(yǎng)工作

正確答案：C9.電梯安全管理人員在接到乘客關(guān)于電梯速度異常的投訴時(shí)，應(yīng)如何處理？

A.立即安排維修人員檢查

B.告知乘客保持冷靜，不要使用電梯

C.向乘客解釋電梯速度異常可能的原因

D.記錄乘客的投訴并通知維修部門

正確答案：D10.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯安全培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)教育乘客在什么情況下使用緊急報(bào)警裝置？

A.電梯運(yùn)行速度過快

B.電梯運(yùn)行速度過慢

C.電梯被困

D.電梯內(nèi)溫度過高

正確答案：C11.電梯使用單位應(yīng)確保電梯（）部件齊全，并定期檢查。

A:控制系統(tǒng)

B:防護(hù)裝置

C:驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)

D:以上所有

正確答案：D12.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯安全檢查時(shí)，以下哪項(xiàng)不是檢查電梯緊急停止按鈕的項(xiàng)目？

A.停止按鈕是否在規(guī)定位置

B.停止按鈕是否有過熱現(xiàn)象

C.停止按鈕是否有過載現(xiàn)象

D.停止按鈕是否有過磨損現(xiàn)象

正確答案：C13.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯的緊急報(bào)警系統(tǒng)無法正常工作時(shí)，應(yīng)如何處理？

A.立即停止使用電梯

B.向電梯制造商報(bào)告

C.建議增加電梯的維護(hù)頻率

D.忽略問題，繼續(xù)使用

正確答案：A14.電梯安全管理人員在進(jìn)行日常巡查時(shí)，應(yīng)檢查電梯的緊急報(bào)警裝置是否有效。

以下哪種情況不屬于緊急報(bào)警裝置失效？

A:報(bào)警器無聲

B:報(bào)警器無法接通

C:報(bào)警器能夠正常接通，但無人接聽

D:報(bào)警器無法觸發(fā)

正確答案：C15.電梯安全管理人員在執(zhí)行電梯安全檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)電梯緊急通訊設(shè)備故障，應(yīng)如何處理？

A.立即修復(fù)

B.報(bào)告上級并記錄

C.忽略此問題

D.通知電梯維修人員

正確答案：B16.電梯安全管理人員在處理電梯困人事件時(shí)，應(yīng)首先確認(rèn)什么信息？

A.電梯位置

B.乘客數(shù)量

C.乘客狀態(tài)

D.電梯故障代碼

正確答案：C17.電梯安全管理人員在檢查電梯緊急電話時(shí)，應(yīng)注意檢查哪些功能？

A.電話是否能夠撥打出去

B.電話接通后的通話質(zhì)量

C.電話線路是否暢通

D.電話外觀是否完好

正確答案：A18.電梯安全管理人員在遇到電梯困人事件時(shí)，以下哪項(xiàng)做法是正確的？

A.立即切斷電梯電源

B.隨意操作電梯內(nèi)部設(shè)備

C.等待乘客自行走出電梯

D.確保電梯周圍環(huán)境安全，等待救援

正確答案：D19.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯存在嚴(yán)重安全隱患時(shí)，應(yīng)立即采取的措施是（）。

A.繼續(xù)觀察

B.通知乘客等待

C.停用電梯并報(bào)告上級部門

D.嘗試自行修復(fù)

正確答案：C20.電梯安全管理人員在進(jìn)行安全評估時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注電梯的哪些安全性能？（）

A:導(dǎo)向系統(tǒng)

B:轎廂內(nèi)吸煙區(qū)

C:井道安全

D:門鎖機(jī)制

正確答案：ACD21.電梯安全管理人員在接到電梯困人報(bào)警時(shí)，首先應(yīng)（）。

A:立即到達(dá)現(xiàn)場

B:詢問被困人員情況

C:撥打救援電話

D:告知被困人員保持冷靜

正確答案：D22.電梯安全管理人員在培訓(xùn)新員工時(shí)，應(yīng)強(qiáng)調(diào)電梯操作中的哪些禁忌？（）

A:不在電梯內(nèi)嬉戲打鬧

B:不隨意觸摸電梯按鈕

C:不在電梯內(nèi)吸煙

D:以上所有

正確答案：D23.電梯緊急電源系統(tǒng)在電梯發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)保證電梯能夠運(yùn)行至最近一層樓或（）。

A:電梯維修區(qū)域

B:電梯機(jī)房

C:電梯安全出口

D:電梯維修通道

正確答案：C24.電梯安全管理人員在進(jìn)行日常巡查時(shí)，以下哪項(xiàng)行為是不正確的？

A.定期檢查電梯的運(yùn)行記錄

B.檢查電梯門是否關(guān)閉嚴(yán)密

C.在電梯運(yùn)行過程中進(jìn)入電梯井道

D.觀察乘客使用電梯的行為

正確答案：C25.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯緊急裝置失效時(shí)，應(yīng)立即采取什么措施？

A.通知電梯維保公司進(jìn)行維修

B.通知物業(yè)管理部門

C.立即停止使用該電梯

D.暫時(shí)封閉該電梯

正確答案：C26.根據(jù)《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》，特種設(shè)備的安全管理人員應(yīng)當(dāng)具備哪些專業(yè)知識？

A:電梯的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、電氣原理等專業(yè)知識

B:電梯的銷售技巧、市場營銷等專業(yè)知識

C:電梯的維修技術(shù)、保養(yǎng)方法等專業(yè)知識

D:電梯的外觀設(shè)計(jì)、色彩搭配等專業(yè)知識

正確答案：A27.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯內(nèi)存在障礙物時(shí)，應(yīng)如何處理？

A:移除障礙物，恢復(fù)電梯正常運(yùn)行

B:忽略障礙物，繼續(xù)使用電梯

C:通知乘客自行移除障礙物

D:停止電梯使用，等待維修人員處理

正確答案：D28.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯轎廂內(nèi)出現(xiàn)異味時(shí)，以下哪項(xiàng)不是可能的原因？

A.電梯內(nèi)部通風(fēng)不良

B.電梯內(nèi)部有乘客遺留物品

C.電梯內(nèi)部電氣設(shè)備故障

D.電梯內(nèi)部有維修人員操作

正確答案：D29.電梯安全管理人員在電梯發(fā)生故障時(shí)，以下哪項(xiàng)措施是不必要的？

A.立即通知電梯維修人員

B.檢查電梯是否處于停止?fàn)顟B(tài)

C.檢查電梯井道內(nèi)是否有積水

D.安撫被困乘客的情緒

正確答案：C30.電梯安全管理人員在電梯發(fā)生火災(zāi)時(shí)，應(yīng)如何行動(dòng)？

A.立即切斷電源，防止火勢蔓延

B.封鎖電梯，防止其他乘客進(jìn)入

C.疏散乘客，引導(dǎo)至安全區(qū)域

D.等待消防人員到來

正確答案：C二、判斷題（共30題，每題1分，共計(jì)30分）1.對于自動(dòng)扶梯、人行道的防夾傷保護(hù)措施應(yīng)該確保有效性。（）

答案：√2.電梯安全管理人員日常應(yīng)檢查的是日常運(yùn)行的電梯是否具備必要的安全設(shè)施和運(yùn)行記錄，這是錯(cuò)誤的。

答案：×3.在處理電梯故障時(shí)，如果沒有專業(yè)的電梯知識和技能，就難以保證救援工作的順利進(jìn)行？（答案：否）

答案：×4.定期的消防演練應(yīng)當(dāng)局限于日常訓(xùn)練，不足以涵蓋突發(fā)事件的應(yīng)對。（）

答案：√5.只有明確了事故發(fā)生的原因才能有針對性地進(jìn)行防范和整改。（）

答案：×6.電梯的通信系統(tǒng)僅用于乘客與服務(wù)人員的通信。

答案：×7.消防設(shè)施是否良好主要取決于其日常使用和維護(hù)情況，而非特定于某一時(shí)間段或特定地點(diǎn)。

答案：×8.電梯安全管理人員在進(jìn)行設(shè)備維護(hù)時(shí)，只需更換磨損部件，無需對整個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行全面的檢查和測試。

答案：×9.電梯操作員在發(fā)現(xiàn)乘客未按規(guī)范使用電梯時(shí)，無需立即糾正或提醒。

答案：×10.任何形式的火災(zāi)都可以用“立刻撲滅”的應(yīng)急響應(yīng)口號應(yīng)對。

答案：×11.電梯日常維護(hù)檢查必須確保各項(xiàng)安全保護(hù)措施的有效性，預(yù)防發(fā)生任何安全隱患。（）

答案：√12.對于在應(yīng)急預(yù)案演練中發(fā)現(xiàn)的消防安全問題，責(zé)任單位應(yīng)該立即整改，不作事后總結(jié)？（）

答案：×對于發(fā)現(xiàn)的消防安全問題必須及時(shí)整改并做好總結(jié)工作13.對正在運(yùn)行的電梯進(jìn)行巡查時(shí)，必須嚴(yán)格遵守工作規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)操作程序。

答案：√14.電梯維護(hù)保養(yǎng)應(yīng)該嚴(yán)格按照規(guī)范操作，不得有任何忽視或遺漏。

答案：√15.安全規(guī)章制度只應(yīng)用于企業(yè)高層管理人員的管理工作中。

答案：×16.安全技術(shù)規(guī)范對于電梯設(shè)備運(yùn)行和管理具有法律約束力。

答案：√17.電梯的緊急電梯只適用于電梯故障時(shí)乘客的疏散。

答案：√18.電梯安全管理人員應(yīng)熟知相關(guān)的電梯維護(hù)和檢修規(guī)范，確保其操作符合標(biāo)準(zhǔn)。此項(xiàng)判斷題正確。

答案：√19.當(dāng)有證據(jù)表明有火災(zāi)時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)人員將火災(zāi)樓層的電梯置于就站或急停位置以減少損害風(fēng)險(xiǎn)。

答案：√20.安全管理人員在接到火災(zāi)或其他緊急情況通知后，應(yīng)當(dāng)立即趕赴現(xiàn)場進(jìn)行處理。（）

答案：√21.電梯井道內(nèi)必須設(shè)置永久性電氣接地裝置。

答案：√22.對電扶梯，管理方需要設(shè)置防止過載的安全裝置。

答案：√23.電梯的層門傳感器應(yīng)始終保持激活狀態(tài)，以確保準(zhǔn)確識別樓層。

答案：√24.在對電梯進(jìn)行緊急停用后，應(yīng)當(dāng)立刻開啟或再次啟動(dòng)。

答案：×（緊急停用后通常應(yīng)保持原樣并盡快尋求專業(yè)人員檢查）25.對于在緊急情況下不能立即到達(dá)的事故現(xiàn)場，應(yīng)考慮聯(lián)系其他專業(yè)人員協(xié)助處理。（）

答案：√26.電梯安全管理人員在開展安全教育時(shí)，無需針對不同層級的員工制定差異化的教育內(nèi)容。

答案：×27.對于涉及高層、超高層或復(fù)雜結(jié)構(gòu)電梯，安全管理更為嚴(yán)格。（）

答案：√28.對于常見的電梯安全隱患，一般需要安排專項(xiàng)整改資金來予以解決。（）

答案：√29.任何單位的電梯設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)都必須遵循相關(guān)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量管理體系。

答案：√30.對重大安全隱患的整改需要得到業(yè)主或單位的批準(zhǔn)后方可進(jìn)行。（）

答案：×三、簡答題（共5題，每題4分，共計(jì)20分）1.簡述電梯安全管理人員在處理電梯安全事故時(shí)應(yīng)如何增強(qiáng)公眾信任度？

答案：增強(qiáng)公眾信任度的方法包括公開透明的信息發(fā)布、積極回應(yīng)公眾關(guān)切、及時(shí)公布事故處理進(jìn)展等。2.簡述電梯安全管理人員如何對電梯設(shè)備進(jìn)行故障分析。

答案：對電梯設(shè)備進(jìn)行故障分析的方法包括：

（1）了解故障現(xiàn)象，收集相關(guān)資料；

（2）分析故障原因，查找故障點(diǎn)；

（3）制定故障處理方案，確保設(shè)備恢復(fù)正常；

（4）對故障原因進(jìn)行分析總結(jié)，提出預(yù)防措施。3.描述電梯發(fā)生滑梯現(xiàn)象時(shí)應(yīng)采取的緊急措施。

答案：首先確保乘客迅速撤離至最近的樓層，并使用電梯內(nèi)的緊急通訊系統(tǒng)或廣播系統(tǒng)通知乘客注意滑梯現(xiàn)象。然后通知維修人員進(jìn)行檢查和修復(fù)，以防止類似事件再次發(fā)生。4.簡述電梯安全管理人員在電梯安全檢查中如何判斷電梯的緊急疏散指示燈是否有效？

答案：判斷電梯緊急疏散指示燈是否有效的方法包括：

（1）檢查緊急疏散指示燈是否緊固，有無松動(dòng)；

（2）測試緊急疏散指示燈的亮度，確保在緊急情況下能提供足夠的光線；

（3）檢查緊急疏散指示燈的標(biāo)識是否清晰，便于乘客識別；

（4）檢查緊急疏散指示燈的維護(hù)保養(yǎng)記錄，確保按期進(jìn)行；

（5）檢查緊急疏散指示燈的故障處理記錄，確保及時(shí)修復(fù)。5.簡述電梯安全管理人員在電梯安全檢查中對電梯井道和井道安全措施的識別方法。

答案：識別電梯安全檢查中電梯井道和井道安全措施的方法包括：

（1）觀察電梯井道的結(jié)構(gòu)和使用材料，判斷其是否符合安全要求；

（2）檢查井道內(nèi)的排水設(shè)施和防雷裝置，確保其正常工作；

（3）核對井道墻和地面的防護(hù)措施，如防護(hù)欄、防護(hù)網(wǎng)等，確保其完好無損；

（4）查看電梯安裝和維護(hù)記錄，了解井道安全措施的落實(shí)情況。四、案例題（共5題，每題4分，共計(jì)20分）1.某大型購物中心內(nèi)的電梯在購物高峰期突然出現(xiàn)故障，導(dǎo)致顧客滯留。購物中心管理層的負(fù)責(zé)人迅速趕到現(xiàn)場指揮救援。

請描述購物中心管理層負(fù)責(zé)人在處理電梯故障時(shí)應(yīng)采取的關(guān)鍵措施，并說明其目的。

答案：

（1）立即啟動(dòng)商場的應(yīng)急預(yù)案，調(diào)配人員參與救援。

（2）通過購物中心內(nèi)的廣播系統(tǒng)通知顧客，告知他們電梯故障的原因及預(yù)計(jì)的救援時(shí)間。

（3）協(xié)調(diào)維修人員盡快到達(dá)現(xiàn)場，對電梯進(jìn)行檢修。

總結(jié)：購物中心管理層負(fù)責(zé)人在處理電梯故障時(shí)，需要迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案、通知顧客并協(xié)調(diào)維修人員，以確保救援工作的順利進(jìn)行。2.某小區(qū)電梯在運(yùn)行過程中，乘客在電梯內(nèi)進(jìn)行劇烈咳嗽，導(dǎo)致電梯內(nèi)空氣質(zhì)量下降。經(jīng)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)乘客劇烈咳嗽是導(dǎo)致空氣質(zhì)量下降的主要原因。

答案：

（1）分析乘客在電梯內(nèi)劇烈咳嗽的原因。

（2）討論如何提高乘客在電梯內(nèi)的衛(wèi)生意識。

（3）提出如何改善電梯內(nèi)空氣質(zhì)量。

總結(jié)：本案例強(qiáng)調(diào)了乘客在電梯內(nèi)的衛(wèi)生意識問題，需要加強(qiáng)引導(dǎo)和管理。3.某公司電梯在運(yùn)行過程中，突然發(fā)生異常震動(dòng)，安全管理人員接到報(bào)警后，立即展開調(diào)查。請分析該情況可能的原因及處理措施。

答案：

（1）可能原因：電梯曳引機(jī)故障、電梯導(dǎo)軌變形、電梯轎廂懸掛裝置損壞等。