綜合試卷第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁） 綜合試卷第=PAGE1*22頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE①姓名鄉鎮姓名鄉鎮單位身份證號密封線1.請首先在試卷的標封處填寫您的姓名，身份證號和所在鄉鎮名稱，考試時間90分鐘。2.請仔細閱讀各種題目的回答要求，在規定的位置填寫您的答案。3.不要在試卷上亂涂亂畫，不要在標封區內填寫無關內容。一、單項選擇題（共30題，每題1分，共計30分）1.電梯安全管理人員在檢查電梯的電梯機房時，應特別注意（）。

A:機房內溫度是否適宜

B:機房內通風是否良好

C:機房內電源是否穩定

D:機房內消防設施是否齊全

正確答案：D2.電梯發生故障，乘客被困時，安全管理人員應如何處理？

A.立即關閉電梯電源

B.通過對講系統安撫乘客，同時呼叫救援

C.讓乘客自行走出電梯

D.不采取任何措施，等待乘客自行解決

正確答案：B3.電梯運行中，若乘客被困，電梯操作人員應如何處理？

A.立即切斷電梯電源

B.撥打救援電話

C.打開電梯門，自行解救

D.關閉電梯門，等待救援

正確答案：B4.電梯安全管理人員在進行電梯設備檢查時，以下哪項不屬于電梯制動系統的檢查內容？

A:制動器是否磨損

B:制動器是否清潔

C:制動器是否靈活

D:制動器是否安裝牢固

正確答案：B5.電梯的安全鉗失靈后，以下哪種處理方法不正確？

A.立即切斷電梯電源

B.嘗試手動操作電梯

C.立即通知維修人員

D.使用對講系統安撫被困人員

正確答案：B6.電梯安全管理人員在電梯發生火災時，應首先（）。

A:立即斷電

B:告知被困人員保持冷靜

C:嘗試使用電梯逃生

D:報告上級領導

正確答案：A7.電梯安全管理人員在檢查電梯的緊急鑰匙時，應注意哪些方面？

A.鑰匙的完好性

B.鑰匙的存放位置

C.鑰匙的備用數量

D.以上都是

正確答案：D8.電梯安全管理人員在發現電梯使用說明書不規范時，應：

A.立即更換

B.向有關部門報告

C.忽略不計

D.與維修人員討論

正確答案：B9.電梯安全管理人員在接到乘客被困報警時，以下哪種處理方式是正確的？

A:直接告訴乘客不要擔心，會有人來救援

B:立即通知電梯維修人員

C:嘗試與被困乘客通話，了解情況

D:讓乘客自行等待救援

正確答案：C10.電梯安全管理人員在執行職責時，必須確保電梯內緊急報警裝置處于（）狀態。

A:開啟

B:關閉

C:待機

D:鎖定

正確答案：A11.電梯安全管理人員在審核電梯使用說明書中，必須包含（）內容。

A:電梯使用方法

B:電梯維護保養信息

C:電梯緊急情況處理方法

D:以上所有

正確答案：D12.電梯安全管理人員在檢查電梯的緊急對講裝置時，以下哪種情況屬于故障？

A.對講裝置偶爾無法使用

B.對講裝置完全無法使用

C.對講裝置與電梯運行狀態一致

D.對講裝置偶爾無法使用

正確答案：B13.電梯安全管理人員在進行日常巡視時，對電梯轎廂內照明設施應檢查（）。

A:是否完好

B:是否明亮

C:是否符合標準

D:是否有損壞

正確答案：D14.電梯安全管理人員在進行現場巡查時，應重點檢查哪些安全部件？

A:電梯門鎖和緊急停止按鈕

B:電梯轎廂和井道內照明

C:電梯控制柜和限速器

D:電梯緊急電源和通風系統

正確答案：A15.電梯安全管理人員在發現電梯使用說明書缺失時，應：

A.立即更換新的說明書

B.填寫報告并上報

C.讓乘客自行查找

D.忽略此問題

正確答案：B16.電梯安全管理人員在檢查電梯門時，以下哪種現象不屬于異常情況？

A.門縫過大

B.門關閉時有異響

C.門關閉時自動打開

D.門關閉時完全關閉

正確答案：D17.電梯安全管理人員發現電梯存在安全隱患，以下哪種處理方式是正確的？

A:通知電梯使用單位，但不立即停止使用

B:通知電梯使用單位，并立即停止使用

C:等待電梯使用單位發現后再處理

D:忽略隱患，繼續日常巡查

正確答案：B18.電梯安全管理人員在進行設備檢查時，發現電梯門鎖機構存在異常，應采取以下哪種措施？

A.繼續使用，定期檢查

B.立即停止使用，上報維修

C.暫時關閉電梯，通知乘客

D.檢查電梯運行數據，分析原因

正確答案：B19.電梯安全管理人員在檢查電梯緊急電梯電話時，以下哪項不是必要的？

A.檢查電話是否能夠撥打出去

B.檢查電話是否能夠接聽

C.檢查電話的通話質量

D.檢查電話的接聽時間

正確答案：D20.電梯超速行駛導致發生事故，如果是由于電梯司機操作失誤，那么電梯司機應承擔（）責任。

A:主要

B:次要

C:同等

D:無需

正確答案：A21.電梯安全管理人員在進行電梯檢查和維護保養時，應當佩戴必要的勞動防護用品，如安全帽、防護眼鏡等。這是為了（）。

A:確保檢查工作的準確性

B:防止意外傷害

C:提高工作效率

D:降低設備損耗

正確答案：B22.電梯安全管理人員在發現電梯內乘客被困時，應：

A.立即通知電梯維修人員

B.立即啟動應急預案

C.立即報告上級

D.立即通知消防部門

正確答案：B23.電梯安全管理人員在發現電梯存在違規操作時，應：

A:立即制止并糾正

B:等待乘客自行糾正

C:忽略，不進行干預

D:記錄下來，但無需立即處理

正確答案：A24.電梯使用單位應當對電梯進行何種周期的檢查、維修和保養？

A:日檢

B:周檢

C:月檢

D:年檢

正確答案：D25.電梯安全管理人員在進行電梯設備檢查時，以下哪項不是電梯曳引機的檢查內容？

A.運轉聲音是否正常

B.外殼是否有磨損

C.電梯速度是否穩定

D.接觸器是否正常工作

正確答案：C26.電梯在發生故障時，乘客被困在轎廂內，以下哪種行為是正確的？

A.按下緊急通話按鈕并保持通話，等待救援

B.不斷拍打轎廂門，引起他人注意

C.拔打電梯維修電話，但不在轎廂內等待

D.使用電梯內的消防器材自行救援

正確答案：A27.電梯安全管理人員在發現電梯設備存在安全隱患時，應如何處理？

A.立即上報，暫停使用

B.延遲上報，繼續使用

C.忽略不報，自行維修

D.暫時使用，待維修時再報

正確答案：A28.電梯安全管理人員在巡視電梯時，若發現電梯門開啟角度過大，應如何處理？

A.忽略，繼續巡視

B.調整門開啟角度，并通知維修人員

C.讓乘客自行調整門開啟角度

D.嘗試手動調整門開啟角度

正確答案：B29.電梯安全管理人員在電梯使用過程中，發現乘客使用不當，應（）。

A.耐心勸導乘客正確使用

B.忽略，不影響使用

C.立即停止電梯運行

D.報告上級部門

正確答案：A30.電梯的維護保養應當由電梯制造單位或者依法取得相應資質的安裝、改造、修理單位進行。此規定的目的是（）。

A:確保電梯安全性能

B:降低維護保養成本

C:增加維保企業數量

D:擴大市場份額

正確答案：A二、判斷題（共30題，每題1分，共計30分）1.乘坐電梯時，人流量較大但不超過承載能力的情況下可以站多幾個人。

答案：×2.對于一般安全事故的處理過程應當公開透明，接受員工和社會的監督。（）

答案：√3.在檢查和維護電梯時，對存在的重大安全隱患可能不會立即采取行動，而是需要經過充分的調查和評估后才能決定是否進行處理。

答案：×4.對單位內部所有員工進行電梯安全知識培訓是為了確保他們的自我保護意識。

答案：√5.電梯的消防設施在維保期間可以暫時拆除。

答案：×6.電梯的緊急電源設備應設置在電梯機房內，避免受到外部影響。

答案：√7.電梯的照明系統在夜間工作時不會對乘客造成視覺干擾。

答案：√8.安全管理人員可忽略損壞的應急電話標識不更換，等待其自行修復。

答案：×9.電梯安全管理人員在巡查中，如發現乘客違規操作，應耐心勸導，必要時可采取強制措施。

答案：√10.在電梯事故應急演練中，個人應保持冷靜，按照規定的程序迅速采取應對措施。

答案：√11.在對電梯進行維護保養時，使用適當的質量合格、有認證標識的維修材料和設備是至關重要的。

答案：√12.在評估電梯的安全性能時，應該根據電梯使用年限、維護記錄、設備狀況等因素進行綜合評估。（）

答案：√13.電梯停運后，進行日常檢查應按照電梯使用說明書的要求進行。（）

答案：√14.在制定電梯安全管理制度時，應包含對電梯使用單位人員的安全培訓和教育內容，正確的是√。

答案：√15.電梯設備日常維護檢查必須涵蓋但不限于日常清潔和常規檢查，還包括使用環境適應性和運行狀態的監測。（）

答案：√16.安全通道指示牌的位置必須正確顯示應急出口的分布。（）

答案：√17.在進行電梯事故原因調查時，應當客觀、公正、保密地對待相關證據和資料。

答案：√18.電梯內禁止乘客在電梯門打開時強行進入或退出。

答案：√19.發現電梯存在嚴重事故隱患，及時報告本單位有關負責人，無權直接停止電梯運行。（）

答案：×20.電梯日常使用過程中，不應存在電氣線路老化、超載運行等情況。（）

答案：√21.消防安全責任單位應對其負責管理的消防設施進行定期演練和培訓。

答案：√22.在對電梯進行日常巡檢時，除了日常的安全檢查外，還需關注天氣、時間等因素對電梯運行的影響。（）

答案：√23.電梯事故處理過程中應遵循先報警后施救的原則。因此，不存在未按規定程序操作的情形。

答案：√24.電梯安裝工程驗收時，驗收報告的真實性應當由相關負責人負責審核。

答案：√25.未進行培訓的電梯維護和維修人員可以隨意上崗作業。

答案：×，未經培訓的電梯維護和維修人員不得隨意上崗作業。26.電梯安裝質量是電梯安全運行的基礎，不符合標準的電梯不得投入使用。√。正確。

答案：√27.任何單位都應遵守消防法律法規，不存在違反消防法律法規的行為就是違反了規定。此說法錯誤。

答案：×28.對于發生火災等事故的電梯，緊急制動和關閉電源開關是應急處置的關鍵步驟。（）

答案：√29.消防應急預案是每個單位都應制定的一項重要制度，確保應急救援工作的有序進行。

答案：√30.電梯使用單位應確保電梯在維修和改造過程中采取必要的安全措施。（）

答案：√三、簡答題（共5題，每題4分，共計20分）1.簡述電梯安全管理人員在電梯日常工作中應如何處理電梯的投訴和建議。

答案：處理電梯投訴和建議的方法包括：

（1）認真傾聽投訴人和建議人的意見，了解問題的具體情況；

（2）對投訴和建議進行分析，找出問題的根源；

（3）及時采取措施進行整改，確保問題得到解決；

（4）將處理結果及時回復給投訴人和建議人，并做好記錄。2.簡述電梯安全管理人員在電梯安全管理中，如何提高電梯安全運行數據的質量。

答案：提高電梯安全運行數據質量的方法包括：

（1）對電梯安全運行數據采集設備進行定期校驗；

（2）對采集到的電梯安全運行數據進行審核、核對；

（3）對異常數據進行調查、核實，確保數據準確；

（4）加強電梯安全運行數據管理人員的培訓，提高其業務素質；

（5）建立健全電梯安全運行數據質量控制體系。3.簡述電梯安全管理人員如何持續改進電梯安全管理工作的方法和途徑。

答案：持續改進電梯安全管理工作的方法和途徑包括：

（1）收集和分析電梯安全管理的實際效果和存在的問題；

（2）借鑒國內外先進的電梯安全管理經驗和做法；

（3）定期組織安全管理工作會議，研究改進措施；

（4）建立健全電梯安全管理的長效機制，不斷提高管理水平。4.電梯安全管理人員在電梯安全宣傳中應如何開展？

答案：開展方式包括：

（1）定期開展電梯安全知識講座；

（2）利用宣傳欄、微信公眾號等平臺發布電梯安全知識；

（3）組織電梯安全知識競賽，提高公眾安全意識；

（4）在電梯內張貼安全提示，提醒乘客注意安全；

（5）與社區、學校等合作，開展電梯安全教育活動。5.簡述電梯安全管理人員在發現電梯困人時應采取的緊急措施。

答案：應首先保持冷靜，使用對講機或電話聯系被困人員，同時檢查電梯門是否可開啟，并嘗試手動打開門。如果無法自行開門，應立即通知維修團隊進行救援。四、案例題（共5題，每題4分，共計20分）1.某商場電梯在運行過程中，一名顧客突然跌倒，導致電梯內其他乘客受到驚嚇。商場管理人員在處理此事件時，采取了以下措施：立即停止電梯運行，將跌倒顧客送往醫院，并對其他乘客進行安撫。請問，商場管理人員在處理此事件中是否得當？

答案：

（1）立即停止電梯運行，確保乘客安全；

（2）將跌倒顧客送往醫院，保障其生命安全；

（3）對其他乘客進行安撫，維護現場秩序。

總結：商場管理人員在處理此類事件時，采取了正確的措施，保障了乘客的安全和權益。2.某大型商場內的自動扶梯在高峰期頻繁出現故障，給顧客帶來不便。商場管理部門決定對自動扶梯進行全面檢查和維護。

請分析商場管理部門在安排自動扶梯全面檢查和維護時應考慮的關鍵因素是什么？

答案：

（1）確定需要檢查和維護的具體自動扶梯型號和故障頻率。

（2）評估維護檢查的時間對商場運營的影響，并盡量安排在客流量較少的時段。

（3）確保維護檢查人員具備相應的資質和技能，并配備必要的工具和設備。

總結：商場管理部門在安排自動扶梯全面檢查和維護時，應綜合考慮自動扶梯的具體情況、運營影響以及維護人員的資質和工具準備。3.某寫字樓電梯在運行過程中，乘客發現電梯內照明突然熄滅，隨后電梯突然停止。乘客被困在電梯內，此時電梯維保人員尚未到達現場。請分析此案例中可能存在的問題，并提出解決方案。

答案：

（1）可能存在的問題：電梯照明系統故障、電梯控制系統故障、電梯內通風系統故障。

（2）解決方案：乘客應立即按下電梯內的緊急報警按鈕，通知物業管理人員；同時，乘客應保持冷靜