2025年大學(xué)統(tǒng)計(jì)學(xué)期末考試：統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估試題匯編考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題要求：從每題的四個(gè)選項(xiàng)中，選擇一個(gè)最符合題意的答案。1.以下哪一項(xiàng)不是統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理中的質(zhì)量特性？A.可靠性B.適應(yīng)性C.經(jīng)濟(jì)性D.實(shí)用性2.在質(zhì)量控制過(guò)程中，下列哪一項(xiàng)不是控制圖的類型？A.單值控制圖B.極差控制圖C.個(gè)體控制圖D.均值控制圖3.在進(jìn)行統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制時(shí)，下列哪一項(xiàng)不是常用的控制方法？A.標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書(shū)B(niǎo).事前預(yù)防C.事中控制D.事后糾正4.在風(fēng)險(xiǎn)管理中，下列哪一項(xiàng)不是風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的方法？A.專家調(diào)查法B.文獻(xiàn)研究法C.實(shí)地考察法D.職責(zé)分解法5.在進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估時(shí)，下列哪一項(xiàng)不是常用的風(fēng)險(xiǎn)矩陣？A.嚴(yán)重性-可能性矩陣B.影響程度-概率矩陣C.重要性-概率矩陣D.責(zé)任度-可能性矩陣6.下列哪一項(xiàng)不是風(fēng)險(xiǎn)管理的基本原則？A.預(yù)防為主B.主動(dòng)應(yīng)對(duì)C.綜合管理D.風(fēng)險(xiǎn)最小化7.在統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理中，下列哪一項(xiàng)不是統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制（SPC）的要素？A.數(shù)據(jù)收集B.數(shù)據(jù)分析C.數(shù)據(jù)展示D.數(shù)據(jù)評(píng)估8.以下哪一項(xiàng)不是質(zhì)量管理體系（QMS）的基本要素？A.目標(biāo)設(shè)定B.質(zhì)量策劃C.質(zhì)量保證D.質(zhì)量改進(jìn)9.在進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析時(shí)，下列哪一項(xiàng)不是風(fēng)險(xiǎn)分析的方法？A.事故樹(shù)分析B.故障樹(shù)分析C.腳本分析D.假設(shè)分析10.下列哪一項(xiàng)不是風(fēng)險(xiǎn)控制的方法？A.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避B.風(fēng)險(xiǎn)降低C.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移D.風(fēng)險(xiǎn)自留二、填空題要求：在每題的空白處填寫正確答案。1.統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理是指運(yùn)用統(tǒng)計(jì)方法對(duì)______進(jìn)行控制和改進(jìn)。2.在質(zhì)量管理體系中，______是質(zhì)量管理的基本職能。3.質(zhì)量控制圖主要有______、______、______三種類型。4.風(fēng)險(xiǎn)管理包括______、______、______三個(gè)階段。5.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的方法主要有______、______、______等。6.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估常用的風(fēng)險(xiǎn)矩陣有______、______、______等。7.風(fēng)險(xiǎn)控制的方法主要有______、______、______、______等。8.統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理的基本原則有______、______、______、______等。9.質(zhì)量管理體系（QMS）的基本要素有______、______、______、______等。10.風(fēng)險(xiǎn)管理的基本原則有______、______、______、______等。三、簡(jiǎn)答題要求：簡(jiǎn)要回答下列問(wèn)題。1.簡(jiǎn)述統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理的基本概念和作用。2.簡(jiǎn)述質(zhì)量管理體系（QMS）的基本要素和作用。3.簡(jiǎn)述風(fēng)險(xiǎn)管理的三個(gè)階段及其作用。4.簡(jiǎn)述風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的主要方法及其特點(diǎn)。5.簡(jiǎn)述風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估常用的風(fēng)險(xiǎn)矩陣及其作用。6.簡(jiǎn)述風(fēng)險(xiǎn)控制的方法及其特點(diǎn)。7.簡(jiǎn)述統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理的基本原則及其作用。8.簡(jiǎn)述統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制（SPC）的要素及其作用。9.簡(jiǎn)述質(zhì)量控制圖的作用及其類型。10.簡(jiǎn)述質(zhì)量策劃、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)之間的關(guān)系。四、論述題要求：論述統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理在提高產(chǎn)品質(zhì)量中的作用，并舉例說(shuō)明。1.統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理在提高產(chǎn)品質(zhì)量中的作用主要包括：a.識(shí)別和消除生產(chǎn)過(guò)程中的異常因素，保證產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性；b.提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本；c.提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，滿足市場(chǎng)需求；d.增強(qiáng)企業(yè)質(zhì)量管理水平，提高顧客滿意度。2.舉例說(shuō)明：a.某企業(yè)生產(chǎn)汽車零部件，通過(guò)實(shí)施統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理，發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)過(guò)程中存在不良品率較高的問(wèn)題。企業(yè)通過(guò)分析原因，改進(jìn)生產(chǎn)工藝，降低不良品率，提高了產(chǎn)品質(zhì)量。b.某食品生產(chǎn)企業(yè)，通過(guò)實(shí)施統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品在生產(chǎn)過(guò)程中存在微生物超標(biāo)的問(wèn)題。企業(yè)通過(guò)調(diào)整生產(chǎn)過(guò)程，加強(qiáng)衛(wèi)生管理，降低了微生物超標(biāo)率，保證了產(chǎn)品質(zhì)量。五、計(jì)算題要求：根據(jù)下列數(shù)據(jù)，計(jì)算控制圖的中心線和上下控制線。1.已知某工廠生產(chǎn)一批產(chǎn)品，抽取了20個(gè)樣本，每個(gè)樣本的樣本量均為5，樣本均值分別為：8.2，8.5，8.3，8.7，8.4，8.6，8.1，8.9，8.8，8.5，8.7，8.4，8.6，8.2，8.3，8.8，8.5，8.7，8.4，8.6。計(jì)算控制圖的中心線和上下控制線。六、案例分析題要求：分析下列案例，并提出改進(jìn)建議。1.案例描述：某企業(yè)生產(chǎn)一批電子產(chǎn)品，經(jīng)過(guò)檢測(cè)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的不良品率較高。企業(yè)進(jìn)行了原因分析，發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)過(guò)程中的原材料質(zhì)量不穩(wěn)定，操作人員技能不足，設(shè)備老化等問(wèn)題。針對(duì)這些問(wèn)題，企業(yè)采取了以下措施：a.對(duì)原材料供應(yīng)商進(jìn)行嚴(yán)格篩選，確保原材料質(zhì)量；b.對(duì)操作人員進(jìn)行技能培訓(xùn)，提高操作人員技能；c.更新設(shè)備，提高設(shè)備性能。2.分析：a.企業(yè)采取了針對(duì)原因的措施，有利于提高產(chǎn)品質(zhì)量；b.原材料質(zhì)量、操作人員技能和設(shè)備老化等問(wèn)題是導(dǎo)致不良品率高的主要原因；c.企業(yè)在采取措施過(guò)程中，未對(duì)原因進(jìn)行深入分析，可能導(dǎo)致問(wèn)題再次發(fā)生。3.改進(jìn)建議：a.深入分析原因，找出導(dǎo)致不良品率高的根本原因；b.加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的管理，確保原材料質(zhì)量；c.對(duì)操作人員進(jìn)行長(zhǎng)期技能培訓(xùn)，提高操作人員技能；d.定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，延長(zhǎng)設(shè)備使用壽命。本次試卷答案如下：一、選擇題1.B解析：質(zhì)量特性通常包括可靠性、適應(yīng)性、經(jīng)濟(jì)性和功能性，而實(shí)用性不屬于質(zhì)量特性。2.C解析：控制圖主要有單值控制圖、極差控制圖和均值控制圖，個(gè)體控制圖不是控制圖的類型。3.D解析：常用的控制方法包括標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、事前預(yù)防和事中控制，事后糾正不屬于控制方法。4.D解析：風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的方法包括專家調(diào)查法、文獻(xiàn)研究法和實(shí)地考察法，職責(zé)分解法不屬于風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的方法。5.D解析：常用的風(fēng)險(xiǎn)矩陣包括嚴(yán)重性-可能性矩陣、影響程度-概率矩陣和重要性-概率矩陣，責(zé)任度-可能性矩陣不是常用的風(fēng)險(xiǎn)矩陣。6.D解析：風(fēng)險(xiǎn)管理的基本原則包括預(yù)防為主、主動(dòng)應(yīng)對(duì)、綜合管理和持續(xù)改進(jìn)，風(fēng)險(xiǎn)最小化不是風(fēng)險(xiǎn)管理的基本原則。7.D解析：統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制（SPC）的要素包括數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)展示和數(shù)據(jù)評(píng)估，數(shù)據(jù)評(píng)估不是SPC的要素。8.D解析：質(zhì)量管理體系（QMS）的基本要素包括目標(biāo)設(shè)定、質(zhì)量策劃、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)，質(zhì)量改進(jìn)不是QMS的基本要素。9.D解析：風(fēng)險(xiǎn)分析的方法包括事故樹(shù)分析、故障樹(shù)分析和腳本分析，假設(shè)分析不是風(fēng)險(xiǎn)分析的方法。10.D解析：風(fēng)險(xiǎn)控制的方法包括風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避、風(fēng)險(xiǎn)降低、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移和風(fēng)險(xiǎn)自留，風(fēng)險(xiǎn)自留不是風(fēng)險(xiǎn)控制的方法。二、填空題1.生產(chǎn)過(guò)程2.質(zhì)量策劃3.單值控制圖、極差控制圖、均值控制圖4.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)控制5.專家調(diào)查法、文獻(xiàn)研究法、實(shí)地考察法6.嚴(yán)重性-可能性矩陣、影響程度-概率矩陣、重要性-概率矩陣7.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避、風(fēng)險(xiǎn)降低、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移、風(fēng)險(xiǎn)自留8.預(yù)防為主、主動(dòng)應(yīng)對(duì)、綜合管理、持續(xù)改進(jìn)9.目標(biāo)設(shè)定、質(zhì)量策劃、質(zhì)量保證、質(zhì)量改進(jìn)10.預(yù)防為主、主動(dòng)應(yīng)對(duì)、綜合管理、持續(xù)改進(jìn)四、論述題1.解析：統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理通過(guò)數(shù)據(jù)收集、分析、展示和評(píng)估，幫助企業(yè)在生產(chǎn)過(guò)程中識(shí)別和消除異常因素，從而提高產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性。它有助于提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，滿足市場(chǎng)需求，并最終提高顧客滿意度。2.解析：案例中，企業(yè)通過(guò)分析發(fā)現(xiàn)原材料質(zhì)量不穩(wěn)定、操作人員技能不足和設(shè)備老化是導(dǎo)致不良品率高的主要原因。針對(duì)這些原因，企業(yè)采取了相應(yīng)的措施，如嚴(yán)格篩選原材料供應(yīng)商、對(duì)操作人員進(jìn)行技能培訓(xùn)和更新設(shè)備。這些措施有助于提高產(chǎn)品質(zhì)量，但企業(yè)需要進(jìn)一步深入分析原因，確保問(wèn)題得到根本解決。五、計(jì)算題1.解析：計(jì)算控制圖的中心線和上下控制線需要先計(jì)算樣本均值和樣本標(biāo)準(zhǔn)差。計(jì)算步驟如下：-計(jì)算樣本均值：$\bar{x}=\frac{\sum{x_i}}{n}$-計(jì)算樣本標(biāo)準(zhǔn)差：$s=\sqrt{\frac{\sum{(x_i-\bar{x})^2}}{n-1}}$-計(jì)算控制圖的中心線：$CL=\bar{x}$-計(jì)算控制圖的上下控制線：$UCL=CL+A2\timess$，$LCL=CL-A2\timess$，其中A2為控制圖系數(shù)。假設(shè)樣本均值為8.5，樣本標(biāo)準(zhǔn)差為0.4，則：-$CL=8.5$-$UCL=8.5+A2\times0.4$-$LCL=8.5-A2\times0.4$根據(jù)控制圖系數(shù)表，A2的值為0.729，代入計(jì)算得：-$UCL=8.5+0.729\times0.4=8.716$-$LCL=8.5-0.729\times0.4=8.284$