裝訂線裝訂線PAGE2第1頁，共3頁南通大學《物流績效管理》

2023-2024學年第二學期期末試卷院(系)_______班級_______學號_______姓名_______題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個小題，每小題1分，共20分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在物流倉儲作業中，為了提高倉庫的作業效率和空間利用率，需要合理規劃貨位。以下哪種貨位分配方法是根據貨物的出入庫頻率來確定貨位的？（）A.隨機貨位分配B.分類貨位分配C.固定貨位分配D.動態貨位分配2、在物流配送路徑規劃中，需要綜合考慮多種因素以實現成本最小化和效率最大化。以下哪種因素對于選擇最優配送路徑的影響最為關鍵？（）A.交通擁堵情況B.客戶需求的緊急程度C.貨物的重量和體積D.配送車輛的載重量3、在國際貿易中，物流單證的準確性和完整性至關重要。以下哪種物流單證在貨物進出口清關過程中起著核心作用？（）A.提單B.發票C.報關單D.保險單4、在物流供應鏈協同中，以下哪種協同方式能夠更有效地提高供應鏈的響應速度？（）A.信息協同B.計劃協同C.作業協同D.以上協同方式效果相同5、物流信息系統的建設對于提高物流管理水平至關重要。以下哪種物流信息系統主要用于企業內部的物流管理和決策支持？（）A.ERP系統B.WMS系統C.TMS系統D.CRM系統6、在物流風險管理中，以下哪種風險應對策略更適合應對發生概率低但影響巨大的風險？（）A.風險規避B.風險減輕C.風險轉移D.風險接受7、在物流項目管理中，以下哪個階段對于項目的成功實施起著決定性作用：（）A.項目規劃B.項目執行C.項目監控D.項目收尾8、在供應鏈協同中，以下哪種信息技術的應用可以促進企業間的信息共享和業務協同？（）A.企業資源規劃（ERP）系統B.供應鏈管理（SCM）系統C.客戶關系管理（CRM）系統D.以上都是9、在物流配送優化中，考慮到客戶的時間窗要求是重要的約束條件。對于一個有多個客戶且時間窗要求嚴格的配送任務，以下哪種算法能夠更好地滿足客戶需求？（）A.禁忌搜索算法B.粒子群優化算法C.人工神經網絡算法D.以上都不行10、在物流績效評估中，標桿管理是一種有效的方法。關于標桿管理的實施步驟，以下哪項描述是不準確的？（）A.確定標桿對象B.收集標桿數據C.標桿管理不需要與企業自身實際情況結合D.制定改進措施11、在物流運輸保險中，以下哪種保險條款對于保障貨物在運輸途中因自然災害造成的損失更為全面？（）A.基本險B.綜合險C.一切險D.附加險12、對于物流行業的標準化建設，以下哪個方面的標準化更能促進物流運作的高效和規范：（）A.物流設備標準B.物流信息標準C.物流作業標準D.以上都是13、在供應鏈協同中，上下游企業之間需要共享信息和協同決策。以下哪種信息技術能夠實現供應鏈成員之間的實時信息共享？（）A.物聯網B.大數據C.云計算D.區塊鏈14、對于生鮮食品的物流配送，以下哪種運輸方式在保證貨物新鮮度方面具有明顯優勢？（）A.公路運輸B.鐵路運輸C.航空運輸D.水路運輸15、在物流企業的戰略規劃中，以下哪個因素對企業的長期發展影響最大？（）A.市場競爭態勢B.技術創新能力C.人力資源管理D.企業文化建設16、綠色物流強調在物流過程中減少資源消耗和環境污染。以下關于綠色物流措施的說法，哪一個是不準確的？（）A.推廣使用新能源運輸工具，降低碳排放B.優化物流網絡布局，減少運輸里程C.綠色物流只是一種理念，在實際操作中難以實現D.加強包裝材料的回收和再利用17、物流企業的績效考核指標體系應全面、客觀地反映企業的運營狀況。以下關于績效考核指標的選取，哪一項是不準確的？（）A.財務指標如營業收入、利潤等B.運營指標如訂單處理時間、庫存周轉率等C.客戶指標如客戶滿意度、市場份額等D.績效考核指標越多越好，越詳細越能準確評價企業績效18、在物流倉儲管理中，庫存周轉率是一個重要的績效指標。以下哪種措施可以提高庫存周轉率？（）A.增加庫存水平B.優化庫存結構C.延長庫存周期D.以上都不是19、在物流運輸路線規劃中，需要考慮多種因素，如道路狀況、交通流量等。對于時效性要求較高的貨物運輸，以下哪種路線規劃方法最為適用？（）A.最短路徑法B.節約里程法C.動態規劃法D.啟發式算法20、在物流成本核算中，以下哪種成本核算方法能夠更準確地反映物流活動的實際成本？（）A.傳統成本法B.作業成本法C.生命周期成本法D.目標成本法二、簡答題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）物流服務的質量評價不僅要考慮客戶滿意度，還要綜合考慮內部運營指標。請論述如何構建全面的物流服務質量評價體系？2、（本題5分）詳細闡述物流行業的政策法規對企業運營的影響，以及企業如何應對政策變化。3、（本題5分）在城市物流配送中，如何解決配送車輛的通行限制和停車難題，提高城市配送的便利性和時效性？4、（本題5分）詳細闡述物流配送中的共同配送聯盟組建和運營管理，如何實現聯盟的穩定發展。5、（本題5分）簡述物流企業的客戶關系管理，包括客戶獲取、客戶保留、客戶價值提升等方面。三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）一家跨境電商平臺在處理海外訂單時，遇到了海關清關緩慢、物流跟蹤信息不準確和退換貨流程復雜等問題。請研究這些問題產生的原因，并提出改善跨境電商物流服務的措施。2、（本題5分）某物流園區為了吸引更多企業入駐，計劃提供一系列增值服務，如供應鏈金融、物流培訓和信息咨詢等。但在服務內容設計和市場推廣方面存在困惑。請分析如何確定有吸引力的增值服務內容和有效的推廣策略。3、（本題5分）某物流企業在實施綠色物流戰略時，面臨著成本增加和技術改造困難的挑戰。請分析如何在推進綠色物流的同時降低成本和解決技術難題。4、（本題5分）一家電商企業在促銷活動期間訂單量激增，但其物流配送能力無法滿足需求，導致大量客戶投訴。請分析該企業在物流管理方面存在的問題，并給出改進建議。5、（本題5分）某物流公司為了降低倉儲成本，減少了倉庫的租賃面積，但隨后出現了貨物無處存放的問題。請分析這種決策的失誤之處，并提出合理的倉儲規劃建議。四、論述題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）在物流倉儲管理中，庫存控制策略和倉儲布局優化是重要內容。請深入探討如何運用現代倉儲管理理念和技術，如ABC分類法、虛擬倉儲、立體倉儲等，來實現庫存的精準控制和倉儲空間的高效利用，降低倉儲成本。2、（本題10分）物流戰略聯盟的合作模式和管理機制需要不斷創新。請論述物流戰略聯盟的合作模式和管理機制，包括資源共享、利益分配、風險分擔等方面，并結合實際案例分析如何創