服裝銷售技巧主講：VinaBell微笑效勞的魅力

要有發(fā)自內(nèi)心的微笑要排除煩惱

要有寬闊的胸懷要與顧客有感情上的溝通

微笑效勞，并不僅僅是一種表情的表示，更重要的是與顧客感情上的溝通。銷售技法法一銷售不要先入為主、懷消極情緒，要對(duì)自己和貨品有十足的信心根據(jù)客人的需求推薦適宜的貨品不要在意客人說：“不需要〞，用“創(chuàng)造需求〞來促進(jìn)銷售導(dǎo)購的聲音要能引起潛在目標(biāo)顧客的注意信任是有效的溝通手段。運(yùn)用不同的溝通手段把握消費(fèi)者的心理及時(shí)成交，不貽誤時(shí)機(jī)銷售技法二客人說沒帶那么多錢時(shí)要主動(dòng)提出解決方案銷售過程非常需要配合作戰(zhàn)客人買單后員工切忌說：謝謝恐嚇引發(fā)其關(guān)注,欲擒故縱.轉(zhuǎn)移話題，調(diào)動(dòng)氣氛引發(fā)其濃厚的興趣,試探,靈活轉(zhuǎn)移,觀察細(xì)節(jié)。問話技巧多問YES的問題。問簡單的問題.問二選一的問題.不連續(xù)發(fā)問.不問錯(cuò)誤的問題.不問自己答復(fù)不了的問題.從顧客答復(fù)中尋求需要(是的。。但是或者是的。。。所以。。。〕如何處理顧客投訴面帶微笑，平和心情了解原因，分析原因替顧客做決定，表示理解顧客，站顧客立場幫助他。觀察肢體語言，不發(fā)生爭執(zhí)。學(xué)會(huì)傾聽。讓顧客自己找解決方案先處理感情再處理事情維護(hù)店鋪利益服裝搭配三看體態(tài)年齡穿著什么時(shí)候是要買單的時(shí)候當(dāng)顧客問到商品價(jià)格時(shí)當(dāng)顧客開始計(jì)算數(shù)字時(shí)當(dāng)顧客開始套關(guān)系的時(shí)候給于答復(fù)：其他……替顧客做決定根據(jù)您的需求我覺得…….肢體語言的有哪些表現(xiàn)除去衣架解開紐扣拉開拉鏈替顧客整理衣服邀請的手勢退立一旁敲門微笑等。。。。“吸引顧客的舞蹈〞1、用精致的飾品點(diǎn)綴商品空間可

延長顧客的滯留時(shí)間。

2、店員活動(dòng)是吸引顧客的關(guān)鍵因素

店員都緊張地工作著，商店會(huì)呈現(xiàn)一派生機(jī)。店員沉著的動(dòng)作使顧客放心。正確的、程序化的店員行為能使生意興隆。

3、成功的秘訣是裝出沒有注意的樣子

顧客站到柜臺(tái)前時(shí)，店員不必急著打招呼，等顧客開始詢問時(shí)，再迅速熱情地接待。

4、現(xiàn)場制作對(duì)顧客最具有吸引力

5、易進(jìn)易出的設(shè)計(jì)能吸引顧客進(jìn)店

“驅(qū)趕顧客的舞蹈〞1、店員站在門口堵住店門，顧客是不愿意進(jìn)來的

2、店員站著等待，是招不來顧客的

當(dāng)?shù)陠T開門前就做好準(zhǔn)備工作，一字站開或在店中央站著，這種等待顧客的姿勢，主人意識(shí)表現(xiàn)得十分強(qiáng)烈，銷售期待心理很濃，顧客陷入店員的視線包圍，就會(huì)望而卻步。

3、過于熱情會(huì)趕走顧客

一些還沒有決定購置什么的顧客，對(duì)店員行為特別敏感，假設(shè)受到積極接待，他們會(huì)很快走開。

4、接待顧客時(shí)機(jī)過早，必然會(huì)導(dǎo)致失敗。

終端銷售四種角色不可