2024年管理師考試專業內容細解姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共20題）

1.下列關于系統規劃與管理的基本概念，正確的有：

A.系統規劃與管理是對信息系統的整體規劃、設計、實施、運行和維護的過程

B.系統規劃與管理是確保信息系統有效支持組織戰略目標的關鍵活動

C.系統規劃與管理主要關注信息技術本身，而忽視與組織戰略的協同

D.系統規劃與管理旨在提高組織的信息化水平，提升組織的核心競爭力

2.以下哪些屬于系統規劃與管理的核心階段：

A.需求分析

B.系統設計

C.系統實施

D.系統運維

3.下列關于系統規劃與管理的目標，正確的有：

A.提高組織運營效率

B.降低運營成本

C.提升客戶滿意度

D.優化人力資源配置

4.系統規劃與管理中，以下哪些屬于系統規劃與設計階段的主要任務：

A.制定系統目標

B.確定系統架構

C.設計系統功能模塊

D.制定系統實施計劃

5.以下哪些屬于系統實施階段的關鍵活動：

A.硬件采購與安裝

B.軟件安裝與配置

C.數據遷移與集成

D.系統測試與驗收

6.下列關于系統運維管理，正確的有：

A.系統運維管理是對系統運行過程中的問題進行診斷、修復和優化

B.系統運維管理旨在確保系統穩定、高效地運行

C.系統運維管理包括日常監控、故障處理、性能優化等方面

D.系統運維管理是系統規劃與管理工作的收尾階段

7.以下哪些屬于系統規劃與管理的組織保障措施：

A.建立健全的組織架構

B.明確的職責分工

C.有效的溝通機制

D.完善的培訓體系

8.以下哪些屬于系統規劃與管理的風險管理措施：

A.識別潛在風險

B.評估風險影響

C.制定風險應對策略

D.定期評估風險控制效果

9.以下哪些屬于系統規劃與管理的項目管理方法：

A.PMP（項目管理專業人士）

B.PRINCE2（項目管理基礎）

C.AGILE（敏捷開發）

D.LEAN（精益管理）

10.以下哪些屬于系統規劃與管理的質量控制方法：

A.需求驗證

B.設計評審

C.系統測試

D.運維監控

11.以下哪些屬于系統規劃與管理的文檔管理方法：

A.文檔分類與編碼

B.文檔版本控制

C.文檔存儲與備份

D.文檔分發與回收

12.以下哪些屬于系統規劃與管理的知識管理方法：

A.建立知識庫

B.知識共享與傳播

C.知識創新與應用

D.知識評價與優化

13.以下哪些屬于系統規劃與管理的團隊管理方法：

A.團隊建設

B.溝通協調

C.權責明確

D.激勵與考核

14.以下哪些屬于系統規劃與管理的創新管理方法：

A.創新思維

B.創新方法

C.創新實踐

D.創新評價

15.以下哪些屬于系統規劃與管理的可持續發展方法：

A.綠色IT

B.可持續發展理念

C.可持續發展戰略

D.可持續發展評價

16.以下哪些屬于系統規劃與管理的國際化管理方法：

A.國際化戰略

B.國際化標準

C.國際化市場

D.國際化團隊

17.以下哪些屬于系統規劃與管理的網絡安全管理方法：

A.安全策略制定

B.安全技術防護

C.安全意識培訓

D.安全事件響應

18.以下哪些屬于系統規劃與管理的云計算管理方法：

A.云計算服務模型

B.云計算部署模型

C.云計算管理工具

D.云計算風險管理

19.以下哪些屬于系統規劃與管理的大數據管理方法：

A.大數據技術

B.大數據分析

C.大數據應用

D.大數據風險管理

20.以下哪些屬于系統規劃與管理的物聯網管理方法：

A.物聯網架構

B.物聯網技術

C.物聯網應用

D.物聯網安全管理

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.系統規劃與管理只關注信息系統的技術層面，而忽視與組織戰略的協同。（×）

2.系統規劃與管理的目標是為了提高信息系統的運行效率，而與組織的整體效益無關。（×）

3.系統規劃與管理的核心階段包括需求分析、系統設計、系統實施和系統運維。（√）

4.系統實施階段的主要任務是確保系統按照設計要求順利上線，而無需關注后續的運維工作。（×）

5.系統運維管理是對系統運行過程中的問題進行診斷、修復和優化，確保系統穩定、高效地運行。（√）

6.系統規劃與管理的組織保障措施中，建立健全的組織架構是關鍵因素之一。（√）

7.系統規劃與管理的風險管理措施中，制定風險應對策略是預防風險發生的重要手段。（√）

8.系統規劃與管理的項目管理方法中，PMP（項目管理專業人士）是一種國際認證的項目管理專業資格。（√）

9.系統規劃與管理的質量控制方法中，系統測試是確保系統質量的關鍵環節。（√）

10.系統規劃與管理的知識管理方法中，建立知識庫是知識共享與傳播的基礎。（√）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述系統規劃與管理的流程及其各階段的主要任務。

2.闡述系統規劃與管理的組織保障措施對項目成功的重要性。

3.分析系統規劃與管理中風險管理的步驟及其關鍵點。

4.結合實際案例，說明系統規劃與管理在提升組織競爭力方面的作用。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在數字化轉型的背景下，系統規劃與管理如何幫助組織實現戰略目標。

2.結合當前信息技術發展趨勢，探討系統規劃與管理在應對復雜性和不確定性方面的策略。

試卷答案如下

一、多項選擇題（每題2分，共20題）

1.ABD

解析思路：系統規劃與管理涉及信息系統的整體規劃，關注信息技術與組織戰略的協同，以及信息化水平的提升。

2.ABD

解析思路：系統規劃與管理包括需求分析、系統設計、系統實施和系統運維四個核心階段。

3.ABCD

解析思路：系統規劃與管理的目標旨在提高組織運營效率、降低成本、提升客戶滿意度和優化人力資源配置。

4.ABC

解析思路：系統規劃與設計階段的主要任務是制定系統目標、確定系統架構和設計系統功能模塊。

5.ABCD

解析思路：系統實施階段包括硬件采購、軟件配置、數據遷移、系統測試和驗收。

6.ABCD

解析思路：系統運維管理涵蓋日常監控、故障處理、性能優化等方面，確保系統穩定運行。

7.ABCD

解析思路：組織保障措施包括組織架構、職責分工、溝通機制和培訓體系，為系統規劃與管理提供支持。

8.ABCD

解析思路：風險管理措施包括識別風險、評估影響、制定策略和評估控制效果。

9.ABCD

解析思路：項目管理方法如PMP、PRINCE2、AGILE和LEAN都是系統規劃與管理中常用的方法。

10.ABCD

解析思路：質量控制方法如需求驗證、設計評審、系統測試和運維監控是確保系統質量的關鍵。

11.ABCD

解析思路：文檔管理方法包括分類編碼、版本控制、存儲備份和分發回收。

12.ABCD

解析思路：知識管理方法包括知識庫建設、知識共享、創新應用和評價優化。

13.ABCD

解析思路：團隊管理方法包括團隊建設、溝通協調、權責明確和激勵考核。

14.ABCD

解析思路：創新管理方法涉及創新思維、方法、實踐和評價。

15.ABCD

解析思路：可持續發展方法包括綠色IT、可持續發展理念、戰略和評價。

16.ABCD

解析思路：國際化管理方法涉及國際化戰略、標準、市場和團隊。

17.ABCD

解析思路：網絡安全管理方法包括安全策略、技術防護、意識培訓和事件響應。

18.ABCD

解析思路：云計算管理方法包括服務模型、部署模型、管理工具和風險管理。

19.ABCD

解析思路：大數據管理方法包括技術、分析、應用和風險管理。

20.ABCD

解析思路：物聯網管理方法包括架構、技術、應用和安全管理。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.×

解析思路：系統規劃與管理既關注技術層面，也重視與組織戰略的協同。

2.×

解析思路：系統規劃與管理的目標是為了提升組織的整體效益，而不僅僅是信息系統的效率。

3.√

解析思路：系統規劃與管理的核心階段確實包括需求分析、系統設計、系統實施和系統運維。

4.×

解析思路：系統實施階段不僅要確保系統上線，還需要考慮后續的運維和持續優化。

5.√

解析思路：系統運維管理的確是為了確保系統穩定、高效地運行。

6.√

解析思路：建立健全的組織架構是系統規劃與管理成功的關鍵因素之一。

7.√

解析思路：制定風險應對策略是預防風險發生的重要手段。

8.√

解析思路：PMP是國際認證的項目管理專業資格，適用于系統規劃與管理。

9.√

解析思路：系統測試是確保系統質量的關鍵環節。

10.√

解析思路：建立知識庫是知識共享與傳播的基礎。

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.系統規劃與管理的流程及其各階段的主要任務：

-需求分析：收集和分析用戶需求，確定系統目標和范圍。

-系統設計：根據需求設計系統架構、功能模塊和接口。

-系統實施：按照設計進行系統開發、部署和測試。

-系統運維：保證系統穩定運行，進行維護和優化。

2.系統規劃與管理的組織保障措施對項目成功的重要性：

-組織架構：明確責任分工，確保項目團隊高效運作。

-職責分工：明確各角色職責，提高團隊協作效率。

-溝通機制：建立有效的溝通渠道，確保信息傳遞暢通。

-培訓體系：提升團隊成員技能，增強團隊整體實力。

3.系統規劃與管理中風險管理的步驟及其關鍵點：

-風險識別：識別潛在風險。

-風險評估：評估風險的可能性和影響。

-風險應對：制定風險應對策略。

-風險監控：監控風險變化，調整應對策略。

4.系統規劃與管理在提升組織競爭力方面的作用：

-提高運營效率：通過優化流程和資源配置，提升組織運營效率。

-降低成本：通過信息化手段降低運營成本。

-提升客戶滿意度：通過系統優化和客戶服務提升客戶滿意度。

-優化人力資源配置：通過系統管理優化人力資源配置，提高員工工作效率。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.在數字化轉型的背景下，系統規劃與管理如何幫助組織實現戰略目標：

-系統規劃與管理通過數字化轉型，幫助組織實現業務流程優化