門診環境清潔管理制度?一、總則1.目的為加強門診環境清潔管理，創造整潔、舒適、安全的就醫環境，預防和控制醫院感染，保障患者及醫護人員的健康，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于醫院門診各科室、候診區域、檢查室、治療室、掛號收費處、藥房、衛生間等所有門診區域的環境清潔管理。3.基本原則遵循清潔為主、預防為輔的原則，采取科學有效的清潔方法和流程，確保門診環境清潔衛生達標。同時，注重環保，減少清潔劑等化學品的使用對環境和人體的影響。二、清潔標準1.地面清潔標準無明顯污漬、血跡、腳印、痰跡等。保持地面干燥，無水漬，防止患者滑倒。地面清潔后應光亮整潔，定期進行打蠟保養（具體周期根據實際情況確定）。2.墻面清潔標準墻面無灰塵、污漬、蜘蛛網，保持墻面整潔。對于有涂鴉或損壞的墻面，應及時清理修復，恢復墻面原貌。3.門窗清潔標準玻璃門窗明亮干凈，無污漬、手印，透光良好。窗框、窗臺清潔無灰塵，定期擦拭五金配件，保持其靈活轉動。4.候診區清潔標準座椅、候診設施干凈整潔，無污漬、破損，定期進行消毒。地面、墻面保持清潔，及時清理患者丟棄的垃圾。保持候診區空氣清新，通風良好，必要時可使用空氣凈化設備。5.檢查室、治療室清潔標準檢查床、治療臺等設備表面清潔無污漬，床單、治療巾等用品應定期更換清洗消毒。儀器設備擺放整齊，表面清潔，定期進行維護保養，確保設備正常運行。治療室內的醫療垃圾應分類收集，及時處理，防止交叉感染。6.掛號收費處、藥房清潔標準工作臺面清潔整齊，電腦、打印機等設備無灰塵，票據擺放有序。地面、墻面保持清潔，定期清理垃圾。藥品陳列架應保持清潔，藥品擺放整齊，標簽清晰。7.衛生間清潔標準洗手池、水龍頭、便器等潔具清潔無污漬，定期消毒，防止細菌滋生。衛生間地面干燥無積水，無異味，配備足夠的衛生紙、洗手液等用品。通風良好，可適當使用空氣清新劑或除臭設備。三、清潔流程1.每日清潔流程準備工作清潔人員穿戴好工作服、工作帽、口罩、手套等防護用品。準備好清潔所需的工具和清潔劑，如掃帚、拖把、抹布、水桶、清潔劑等。清潔順序先清理地面垃圾，使用掃帚清掃地面灰塵、紙屑、雜物等，然后用拖把拖地，按照從門口向里、從左到右的順序進行，確保地面清潔無死角。依次擦拭墻面、門窗、窗臺、桌椅等表面，使用濕布擦拭灰塵、污漬，對于頑固污漬可使用適量清潔劑進行擦拭，然后用干凈的濕布擦干。清潔衛生間，先清理便器、洗手池等潔具，然后擦拭衛生間墻面、地面，最后補充衛生紙、洗手液等用品。整理候診區物品，清理垃圾，檢查座椅等設施是否完好，如有損壞及時報修。收尾工作將清潔工具清洗干凈，分類存放于指定地點。關閉門窗、水電設備，確保安全。2.定期清潔流程地面打蠟準備好地面蠟、打蠟工具，如打蠟機、蠟拖等。清潔地面，確保地面干燥無污漬。將地面蠟按照規定比例稀釋后，倒入打蠟機的蠟桶中。啟動打蠟機，按照先橫后豎的順序均勻地在地面上打蠟，注意避免漏打或打蠟過厚。打完蠟后，讓地面自然干燥，等待地面蠟完全固化（時間根據蠟的種類而定）。固化后，使用干凈的蠟拖進行拋光，使地面光亮如新。墻面深度清潔準備好清潔劑、刷子、梯子等工具。先用濕布擦拭墻面表面灰塵，對于較難清潔的污漬，可使用適量清潔劑噴灑在墻面上，用刷子輕輕刷洗，然后用清水沖洗干凈，再用干布擦干。對于高處墻面，可使用梯子進行清潔，注意安全操作。清潔完畢后，檢查墻面是否有損壞，如有需要及時修復。門窗深度清潔準備好玻璃清潔劑、擦窗器、梯子等工具。用濕布擦拭窗框、窗臺等部位的灰塵，然后使用玻璃清潔劑噴灑在玻璃上，用擦窗器從左到右、從上到下擦拭玻璃，確保玻璃光亮透明。對于高處的玻璃，可使用梯子進行清潔，注意系好安全帶，防止意外發生。清潔完畢后，檢查門窗是否能正常開關，如有問題及時維修。儀器設備深度清潔關閉儀器設備電源，確保設備處于安全狀態。根據設備的清潔要求，使用相應的清潔劑和工具進行清潔。對于表面污漬，可使用濕布擦拭；對于內部部件，需按照設備維護手冊的指導進行拆卸清潔，清潔后要確保部件安裝正確，無遺漏。清潔完畢后，啟動設備進行試運行，檢查設備是否正常運行，如有故障及時報修。四、清潔人員職責1.嚴格遵守醫院的各項規章制度，按時上下班，不遲到、不早退、不曠工。2.按照清潔流程和標準，認真完成門診各區域的清潔工作，確保環境清潔衛生達標。3.正確使用清潔工具和清潔劑，避免浪費和損壞，定期對清潔工具進行維護保養。4.注意安全操作，避免因清潔工作造成自身或他人的傷害。如發現安全隱患，應及時報告并采取措施排除。5.做好清潔工作記錄，包括清潔時間、清潔區域、清潔內容等，以便于監督和檢查。6.積極配合醫院的感染防控工作，嚴格執行消毒隔離制度，防止交叉感染。7.接受醫院管理人員的監督和考核，對于提出的問題及時整改，不斷提高清潔質量。五、監督與考核1.成立門診環境清潔管理監督小組由醫院后勤管理部門負責人擔任組長，成員包括門診科室護士長、保潔主管等。監督小組負責定期對門診環境清潔情況進行檢查和評估，及時發現問題并督促整改。2.監督檢查內容清潔標準執行情況，包括地面、墻面、門窗、候診區、檢查室、治療室、掛號收費處、藥房、衛生間等各區域的清潔質量。清潔流程執行情況，檢查清潔人員是否按照規定的流程進行清潔操作。清潔工具和清潔劑的使用情況，是否正確使用工具和清潔劑，有無浪費現象。清潔人員的工作紀律和工作態度，是否按時完成工作任務，有無違規違紀行為。3.考核方法采用定期檢查與不定期抽查相結合的方式進行考核。定期檢查每周至少進行一次，按照清潔標準對門診各區域進行全面檢查，記錄檢查結果。不定期抽查根據實際情況隨時進行，重點檢查容易出現問題的區域和時段。根據檢查結果，對清潔人員和保潔主管進行評分考核，考核結果與績效掛鉤。4.獎懲措施對于清潔工作認真負責、清潔質量高的清潔人員和保潔主管，給予表彰和獎勵，如獎金、榮譽證書等。對于違反清潔管理制度、清潔質量不達標的清潔人員，視情節輕重給予批評教育、警告、罰款、辭退等處理。對保潔主管管理不力、導致門診環境清潔問題頻發的，進行誡勉談話、降職等處理。六、清潔劑使用管理1.清潔劑的采購由醫院后勤管理部門統一負責清潔劑的采購工作，選擇質量可靠、環保安全的清潔劑產品。采購時應嚴格按照醫院的相關規定進行招標或詢價，確保采購價格合理，產品符合要求。2.清潔劑的儲存設立專門的清潔劑儲存倉庫，保持倉庫干燥、通風良好。清潔劑應分類存放，標識清晰，避免不同種類的清潔劑相互混合或發生化學反應。儲存倉庫應配備必要的消防器材，防止火災發生。3.清潔劑的使用清潔人員應按照清潔劑的使用說明正確使用清潔劑，掌握合適的濃度和用量，避免浪費和過度使用。使用清潔劑時，應佩戴好防護用品，如手套、口罩等，防止清潔劑對人體造成傷害。對于特殊污漬或難清潔的部位，應先進行局部試用，確定清潔劑的適用性后再進行全面清潔。4.清潔劑的廢棄處理廢棄的清潔劑應按照醫院醫療廢物管理規定進行分類收集和處理，嚴禁隨意丟棄。對于含有有害物質的清潔劑，應委托有資質的環保公司進行處理，確保環境安全。七、清潔設備管理1.設備采購根據門診環境清潔工作的需要，由醫院后勤管理部門統一采購清潔設備，如掃帚、拖把、抹布、水桶、打蠟機、擦窗器、吸塵器等。采購時應選擇質量可靠、性能穩定、易于操作和維護的設備產品，同時考慮設備的性價比。2.設備登記與建檔對采購的清潔設備進行詳細登記，包括設備名稱、型號、規格、購置時間、生產廠家、價格等信息。為每臺設備建立檔案，記錄設備的使用情況、維修保養記錄等，以便于管理和查詢。3.設備使用與維護清潔人員應按照設備操作規程正確使用清潔設備，避免因操作不當造成設備損壞。定期對清潔設備進行維護保養，如清潔、潤滑、緊固、調試等，確保設備性能良好，延長設備使用壽命。對于設備出現的故障，應及時報修，維修人員應盡快進行維修，確保設備正常運行。4.設備報廢處理對于損壞嚴重、無法修復或已達到報廢年限的清潔設備，由后勤管理部門提出報廢申請，經醫院相關部門審批后進行報廢處理。報廢設備應按照醫院固定資產管理規定進行處置，嚴禁私自處理。八、應急處理1.制定應急預案針對可能出現的突發情況，如自然災害、公共衛生事件等，制定門診環境清潔應急處理預案，明確應急處理流程和責任分工。2.應急物資儲備儲備必要的應急清潔物資，如掃帚、拖把、水桶、垃圾袋、消毒用品等，確保應急情況下能夠及時調配使用。定期對應急物資進行檢查和補充，保證物資完好有效。3.應急處理流程發生突發情況后，清潔人員應立即按照應急預案的要求