足浴店面衛(wèi)生管理制度?總則1.目的為了加強足浴店面的衛(wèi)生管理，營造舒適、整潔、衛(wèi)生的服務(wù)環(huán)境，保障顧客和員工的健康，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于店內(nèi)所有區(qū)域，包括足浴區(qū)、休息區(qū)、接待區(qū)、更衣室、衛(wèi)生間、儲物間等，以及全體員工和進店消費的顧客。3.衛(wèi)生管理原則遵循預防為主、防治結(jié)合的方針，堅持每日清潔、定期消毒、全員參與、責任到人的原則，確保店面衛(wèi)生符合相關(guān)標準和要求。店面環(huán)境衛(wèi)生標準1.足浴區(qū)地面：保持干凈、無污漬、無水漬，定期清潔并打蠟，確保光亮整潔。墻壁：墻面無灰塵、無污漬、無剝落，定期擦拭，如有損壞及時修復。天花板：天花板無蜘蛛網(wǎng)、無積塵，定期進行清掃。沙發(fā)、茶幾：擺放整齊，表面清潔無污漬，定期更換沙發(fā)套。足浴設(shè)備：設(shè)備表面干凈，定期擦拭消毒，確保無異味。每次使用后及時清理排水管道，防止堵塞和異味產(chǎn)生。垃圾桶：配備充足的垃圾桶，垃圾及時清理，桶身保持清潔，定期消毒。2.休息區(qū)地面、墻壁、天花板衛(wèi)生標準同足浴區(qū)。休息座椅：擺放整齊，定期清潔消毒，坐墊、靠墊保持干凈整潔，定期更換。電視及相關(guān)設(shè)備：表面清潔，定期擦拭，確保正常運行。雜志、報刊架：擺放有序，定期整理，雜志、報刊保持整潔無破損。3.接待區(qū)前臺臺面：保持干凈整潔，無雜物，文件、辦公用品擺放整齊。地面、墻壁、天花板衛(wèi)生標準同足浴區(qū)。展示架：展示物品擺放整齊，定期擦拭，保持干凈美觀。4.更衣室更衣柜：排列整齊，表面清潔無灰塵，定期擦拭。柜內(nèi)物品擺放有序，保持整潔。地面：干凈無水漬，定期清掃消毒。鏡子：鏡面清晰，無污漬、無水漬，周圍邊框干凈。拖鞋架：拖鞋擺放整齊，定期清洗消毒。5.衛(wèi)生間洗手臺：臺面干凈無水漬，水龍頭、洗手液盒等設(shè)施清潔無污垢。便器：保持清潔，定期消毒，無異味，便后及時沖洗。地面：地面干燥、無積水、無污漬，定期拖地消毒。鏡子、墻壁：無污漬、無水漬，定期擦拭。垃圾桶：垃圾及時清理，桶身清潔，定期消毒。空氣：保持通風良好，無異味，可放置適量空氣清新劑。6.儲物間貨架：貨物擺放整齊，分類存放，貨架定期清理，無灰塵。地面：保持干凈，無雜物，定期清掃。門窗：關(guān)閉良好，玻璃干凈透明，窗臺無灰塵。衛(wèi)生清潔流程與標準1.每日清潔流程營業(yè)前清潔人員穿戴好工作服、口罩、手套等防護用品。先用掃帚清掃地面垃圾、雜物，然后用濕拖把拖地，最后用干拖把擦干地面水漬，確保地面無水漬、干凈整潔。擦拭足浴區(qū)、休息區(qū)、接待區(qū)的沙發(fā)、茶幾、前臺臺面、展示架等家具表面，清除灰塵和污漬。檢查并清理垃圾桶，更換垃圾袋，確保垃圾桶清潔無異味。擦拭衛(wèi)生間的洗手臺、便器、鏡子、墻壁等，保持衛(wèi)生間干凈衛(wèi)生。檢查更衣柜、拖鞋架等，整理物品，擦拭表面灰塵。營業(yè)中及時清理顧客產(chǎn)生的垃圾，如紙巾、果皮等，保持各區(qū)域地面清潔。每隔一段時間對使用過的足浴設(shè)備進行簡單擦拭，清除水漬和污漬。隨時保持衛(wèi)生間的清潔，及時沖洗便器，清理洗手臺水漬，補充洗手液等用品。營業(yè)結(jié)束后全面清理地面，清除垃圾、雜物，再次拖地，確保地面干凈。對所有家具、設(shè)備進行深度擦拭，包括足浴設(shè)備內(nèi)部、沙發(fā)縫隙、茶幾底部等。徹底清潔衛(wèi)生間，包括便器消毒、地面消毒、墻壁消毒等。整理更衣柜，檢查物品是否齊全，清潔更衣柜表面。關(guān)閉門窗，切斷不必要的電源。2.定期清潔流程（每周）除每日清潔項目外，增加以下內(nèi)容：清潔天花板，使用專用清潔工具清除蜘蛛網(wǎng)和積塵。深度清潔足浴設(shè)備，包括拆卸部分可拆部件進行清洗消毒，確保設(shè)備內(nèi)部無污垢。清洗沙發(fā)套、更換坐墊和靠墊，確保沙發(fā)整潔衛(wèi)生。對電視及相關(guān)設(shè)備進行全面清潔，包括屏幕、機身、連接線等。擦拭展示架，清潔展示物品，確保展示區(qū)干凈美觀。全面消毒垃圾桶，使用消毒劑浸泡或擦拭垃圾桶內(nèi)外。3.定期清潔流程（每月）除每周清潔項目外，增加以下內(nèi)容：對墻壁進行全面擦拭，去除污漬和灰塵，如有需要可進行局部粉刷。清潔空調(diào)濾網(wǎng)，確保空調(diào)運行正常，空氣清新。檢查和維護更衣柜、拖鞋架等設(shè)施，如有損壞及時修復。對整個店面進行一次全面的消毒，包括空氣消毒（可采用紫外線燈照射或?qū)I(yè)消毒設(shè)備），確保店內(nèi)環(huán)境符合衛(wèi)生標準。4.清潔標準地面清潔后應達到無污漬、無水漬、光亮整潔，能清晰映照出周圍物體。家具表面清潔后應無灰塵、無污漬，觸摸無粘膩感，保持原有光澤。衛(wèi)生間清潔后應無異味，便器、洗手臺等設(shè)施無污垢，地面干燥無積水。設(shè)備清潔后應無污漬、無異味，正常運行，各部件連接緊密、無松動。衛(wèi)生消毒管理1.消毒范圍足浴工具：如足浴盆、毛巾、拖鞋等。公共用品：如沙發(fā)套、坐墊、靠墊、雜志、報刊等。接觸顧客的設(shè)備設(shè)施：如按摩器具、遙控器等。衛(wèi)生間設(shè)施：如洗手臺、便器、水龍頭等。店面環(huán)境：包括地面、墻壁、天花板、空氣等。2.消毒方法及頻率足浴工具足浴盆：每次使用后用專用清潔劑清洗，然后用消毒劑浸泡消毒30分鐘以上，最后用清水沖洗干凈，晾干備用。毛巾：每天更換，集中送洗衣房清洗消毒，采用高溫消毒或化學消毒劑浸泡消毒的方法，確保毛巾衛(wèi)生達標。拖鞋：每天用消毒劑擦拭消毒，每周進行一次全面浸泡消毒，消毒后晾干擺放整齊。公共用品沙發(fā)套、坐墊、靠墊：每周清洗更換，清洗后采用高溫消毒或化學消毒劑浸泡消毒，晾干后使用。雜志、報刊：每周用消毒劑擦拭表面，保持清潔衛(wèi)生。接觸顧客的設(shè)備設(shè)施按摩器具：每次使用后用消毒劑擦拭消毒，每周進行一次深度消毒，可采用拆卸后浸泡消毒的方式。遙控器：每天用消毒劑擦拭消毒，確保表面無細菌滋生。衛(wèi)生間設(shè)施洗手臺、便器、水龍頭等：每天用消毒劑擦拭消毒，每周進行一次全面消毒，可采用消毒劑噴灑或浸泡的方法，消毒后用清水沖洗干凈。店面環(huán)境地面、墻壁、天花板：每周用消毒劑進行噴灑消毒，每月進行一次全面消毒，消毒后通風換氣。空氣：每天營業(yè)前和營業(yè)結(jié)束后進行通風換氣，保持空氣清新。可根據(jù)實際情況，每周使用空氣消毒設(shè)備進行一次空氣消毒。3.消毒記錄設(shè)立消毒記錄臺賬，詳細記錄消毒時間、消毒區(qū)域、消毒方法、消毒劑名稱及濃度、操作人員等信息，確保消毒工作可追溯。員工衛(wèi)生管理1.個人衛(wèi)生要求員工應保持良好的個人衛(wèi)生習慣，勤洗澡、勤換衣、勤剪指甲。工作時應穿戴整潔的工作服，工作服應定期清洗更換，保持干凈無異味。員工應佩戴口罩上崗，口罩應及時更換，保持清潔。不得留長指甲、涂指甲油、戴首飾（除婚戒外）上崗，避免影響服務(wù)和衛(wèi)生。2.健康管理員工應定期進行健康體檢，取得健康證明后方可上崗。新員工入職前必須進行健康檢查，合格后方能錄用。如員工患有傳染性疾病（如感冒、流感、皮膚病、腸道傳染病等），應立即停止工作，進行治療，待痊愈并取得健康證明后，方可重新上崗。建立員工健康檔案，記錄員工的健康狀況、體檢結(jié)果、患病及康復情況等信息。顧客衛(wèi)生管理1.告知義務(wù)在顧客進店消費時，前臺工作人員應向顧客告知店面的衛(wèi)生管理制度和注意事項，提醒顧客保持店面衛(wèi)生。如顧客有特殊的衛(wèi)生要求或需要特殊的衛(wèi)生服務(wù)，應及時告知相關(guān)工作人員，以便提供相應的協(xié)助。2.顧客行為規(guī)范顧客應自覺遵守店面衛(wèi)生規(guī)定，愛護店內(nèi)設(shè)施和環(huán)境，不得隨地吐痰、亂扔垃圾。在足浴區(qū)和休息區(qū)，顧客應穿著店內(nèi)提供的拖鞋，不得穿著自帶的鞋子進入足浴區(qū)域。顧客使用后的物品應放在指定位置，不得隨意擺放，保持區(qū)域整潔。衛(wèi)生檢查與監(jiān)督1.檢查人員成立店面衛(wèi)生檢查小組，由店長擔任組長，各區(qū)域負責人為成員，負責對店面衛(wèi)生情況進行定期和不定期檢查。2.檢查頻率衛(wèi)生檢查小組每天進行至少一次全面檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。店長每周進行一次抽查，對衛(wèi)生管理工作進行全面評估。3.檢查內(nèi)容按照店面環(huán)境衛(wèi)生標準和衛(wèi)生清潔流程與標準，對各區(qū)域的衛(wèi)生狀況、清潔消毒情況、員工衛(wèi)生執(zhí)行情況、顧客行為規(guī)范等進行檢查。4.問題整改對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應及時記錄并下達整改通知，明確整改責任人、整改期限和整改要求。整改責任人應在規(guī)定期限內(nèi)完成整改，衛(wèi)生檢查小組對整改情況進行復查，確保問題得到徹底解決。5.監(jiān)督機制鼓勵員工對店面衛(wèi)生問題進行監(jiān)督和舉報，對發(fā)現(xiàn)重大衛(wèi)生問題或提出有效改進建議的員工給予適當獎勵。同時，接受顧客的監(jiān)督和投訴，對顧客反映的衛(wèi)生問題及時處理并反饋處理結(jié)果。獎懲制度1.獎勵制度對在衛(wèi)生管理工作中表現(xiàn)突出的員工，如認真執(zhí)行衛(wèi)生制度、積極參與衛(wèi)生清潔和消毒工作、提出有效改進建議并取得良好效果等，給予以下獎勵：月度優(yōu)秀衛(wèi)生員工：頒發(fā)榮譽證書，給予一定金額的獎金。在員工績效考核中給予加分，作為晉升、調(diào)薪的參考依據(jù)。對主動維護店面衛(wèi)生、制止顧客不文明衛(wèi)生行為的員工，視情節(jié)給予表揚和適當獎勵。2.懲罰制度對違反衛(wèi)生管理制度的員工，視情節(jié)輕重給予以下懲罰：警告：對初次違反衛(wèi)生規(guī)定的員工給予警告，責令其立即改正。罰款：對多次違反衛(wèi)生規(guī)定或