保潔阿姨管理制度牌?一、總則（一）目的為了加強公司環境衛生管理，規范保潔阿姨的工作行為，提高工作效率和質量，營造整潔、舒適、優美的工作環境，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內所有保潔阿姨及其工作區域，包括辦公區域、公共區域、衛生間、走廊、樓梯等。（三）基本原則1.遵守法規原則：保潔阿姨應遵守國家法律法規及公司的各項規章制度。2.優質服務原則：以提供高質量的保潔服務為宗旨，滿足公司及員工的需求。3.安全操作原則：在工作過程中，嚴格遵守安全操作規程，確保自身安全和工作安全。4.團結協作原則：保潔團隊成員之間應相互協作、相互配合，共同完成保潔工作任務。二、崗位職責（一）日常保潔工作1.辦公區域每天定時清掃地面、擦拭桌面、電腦、文件柜等辦公設備，保持辦公區域整潔。清理垃圾桶，更換垃圾袋，確保垃圾及時清理，無異味。定期擦拭門窗玻璃，保持明亮干凈。對會議室、接待室等特殊區域，在使用后及時進行清潔整理。2.公共區域負責走廊、樓梯、電梯廳等公共區域的日常清掃，包括地面拖地、扶手擦拭等。維護公共區域的環境衛生，制止亂扔垃圾、隨地吐痰等不文明行為。定期對公共區域的綠植進行澆水、擦拭灰塵等養護工作。3.衛生間每日對衛生間進行全面清潔，包括馬桶、洗手盆、鏡子、地面、墻壁等的擦拭消毒。及時補充衛生紙、洗手液、擦手紙等衛生用品。保持衛生間空氣清新，無異味，定期噴灑空氣清新劑。（二）定期保潔工作1.每月定期保潔對辦公區域的天花板、燈具進行清潔，去除灰塵和污漬。擦拭辦公家具的底部和背面，保持全面清潔。深度清潔公共區域的墻面、墻角，去除污漬和蜘蛛網。對衛生間的瓷磚縫隙進行清理，防止滋生細菌。2.每季度定期保潔對地毯進行深度清潔或清洗（如有），去除污漬和異味。對窗簾進行拆卸清洗（如有），保持窗簾干凈整潔。對空調出風口、濾網進行清潔，確保空調正常運行和空氣質量。（三）特殊保潔工作1.當公司舉辦大型活動、會議或有特殊接待任務時，根據需要增加保潔力量，對相關區域進行重點清潔和保障。2.對突發的污漬、水漬等情況，及時進行清理，確保環境整潔。三、工作流程（一）上班準備1.提前15分鐘到達公司，更換工作服，佩戴工作牌。2.檢查清潔工具和用品是否齊全、完好，如掃帚、拖把、抹布、清潔劑、垃圾袋等。（二）清潔作業1.按照規定的工作流程和標準，依次對各個區域進行清潔。先從辦公區域開始，按照由里向外、從上到下的順序進行清掃和擦拭。接著清潔公共區域，最后打掃衛生間。2.在清潔過程中，注意節約清潔用品，避免浪費。3.對清潔過程中發現的問題，如設施損壞、垃圾堵塞等，及時記錄并報告上級。（三）工作交接1.完成當天的保潔工作后，與下一班保潔阿姨進行工作交接。2.交接內容包括：未完成的工作、清潔工具和用品的使用情況、發現的問題及處理建議等。3.在交接記錄上簽字確認，確保工作的連續性和準確性。（四）下班整理1.將清潔工具和用品歸位存放，擺放整齊。2.檢查工作區域是否清潔干凈，關閉門窗、水電等設備。3.脫下工作服，妥善保管，準備下班。四、工作標準（一）地面清潔標準1.地面無灰塵、無污漬、無水漬，光亮整潔。2.地毯清潔后無異味，無明顯污漬，色澤均勻。（二）桌面及辦公設備清潔標準1.桌面擦拭干凈，無灰塵、無污漬，物品擺放整齊。2.電腦、文件柜等辦公設備表面清潔，無指紋、無灰塵。（三）衛生間清潔標準1.馬桶內外清潔，無污漬、無異味，沖水暢通。2.洗手盆、鏡子干凈明亮，無水印、無污漬。3.地面干燥，無積水、無腳印，墻壁無污漬、無涂鴉。4.衛生紙、洗手液等衛生用品配備齊全，擺放整齊。（四）公共區域清潔標準1.走廊、樓梯地面干凈，扶手無灰塵、無污漬。2.電梯廳地面光亮，電梯轎廂內部清潔，按鈕無污漬。3.公共區域的綠植生長良好，葉面無灰塵。五、考核與獎懲（一）考核方式1.設立日常考核和定期考核相結合的方式。2.日常考核由公司行政部門或直接上級進行不定期檢查，記錄保潔阿姨的工作表現。3.定期考核每月進行一次，根據日常考核記錄和工作成果進行綜合評價。（二）考核內容1.工作質量：包括清潔區域是否達到工作標準，有無遺漏和清潔不到位的情況。2.工作效率：是否按時完成規定的工作任務，工作速度是否符合要求。3.工作態度：是否認真負責、積極主動，服從工作安排，遵守工作紀律。4.團隊協作：與其他保潔阿姨及公司員工的協作配合情況。（三）考核評分標準1.考核總分100分，其中工作質量40分，工作效率30分，工作態度20分，團隊協作10分。2.各項考核指標根據實際完成情況進行評分，具體評分標準如下：工作質量（40分）：完全達到工作標準，無任何清潔問題，得3640分。基本達到工作標準，有輕微清潔瑕疵，得3135分。部分區域未達到工作標準，有明顯清潔問題，得2630分。清潔質量差，存在較多清潔問題，得25分及以下。工作效率（30分）：能提前完成工作任務，且質量高，得2730分。按時完成工作任務，得2126分。偶爾不能按時完成工作任務，得1620分。經常不能按時完成工作任務，得15分及以下。工作態度（20分）：工作認真負責，積極主動，服從安排，遵守紀律，得1820分。工作態度較好，能完成工作任務，得1417分。工作態度一般，有時需要督促，得1013分。工作態度不認真，經常需要提醒，得9分及以下。團隊協作（10分）：積極與團隊成員協作配合，樂于助人，得910分。能與團隊成員正常協作，得78分。協作配合較少，偶爾影響團隊工作，得46分。不與團隊成員協作，影響團隊工作，得3分及以下。（四）獎懲措施1.獎勵每月考核得分在90分及以上的保潔阿姨，給予績效獎金[x]元，并在公司內部進行通報表揚。連續三個月考核得分在90分及以上的保潔阿姨，除給予績效獎金外，還可獲得公司提供的[具體獎勵，如培訓機會、旅游獎勵等]。在工作中表現突出，為公司環境衛生做出顯著貢獻的保潔阿姨，公司將給予額外的獎勵和榮譽證書。2.懲罰每月考核得分在60分以下的保潔阿姨，給予警告處分，并扣除當月績效獎金的[x]%。連續兩個月考核得分在60分以下的保潔阿姨，公司將與其解除勞動合同。對違反公司規章制度、工作失誤給公司造成損失或影響公司形象的保潔阿姨，公司將視情節輕重給予相應的處罰，直至解除勞動合同。六、培訓與發展（一）培訓計劃1.公司定期組織保潔阿姨進行業務培訓，培訓內容包括清潔技能、安全知識、服務意識等方面。2.根據保潔阿姨的工作表現和實際需求，制定個性化的培訓計劃，確保培訓效果。（二）培訓內容1.清潔技能培訓：介紹各種清潔工具和用品的使用方法和注意事項。講解不同區域的清潔標準和工作流程。傳授特殊污漬和清潔難題的處理技巧。2.安全知識培訓：強調工作中的安全操作規程，如避免觸電、滑倒、化學品傷害等。介紹滅火器、急救箱等安全設備的使用方法。培養保潔阿姨的安全意識，確保工作安全。3.服務意識培訓：樹立以客戶為中心的服務理念，提高服務質量。學習溝通技巧，與公司員工保持良好的溝通和互動。培養團隊合作精神，共同提升服務水平。（三）職業發展1.公司為保潔阿姨提供晉升機會，表現優秀的保潔阿姨可晉升為保潔組長或主管。2.根據保潔阿姨的個人能力和職業發展意愿，提供相關的培訓和學習機會，幫助其提升職業技能和綜合素質。3.鼓勵保潔阿姨參加行業內的培訓和交流活動，拓寬視野，了解最新的清潔技術和管理理念。七、員工福利（一）法定福利1.按照國家法律法規，為保潔阿姨繳納社會保險，包括養老保險、醫療保險、失業保險、工傷保險和生育保險。2.享受國家規定的帶薪年假、病假、婚假、產假、陪產假、喪假等法定假期。（二）公