高校酒店宿舍管理制度?一、總則（一）目的為了加強高校酒店宿舍的管理，為學(xué)生提供一個安全、整潔、舒適的住宿環(huán)境，保障學(xué)生的正常學(xué)習(xí)和生活秩序，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于高校內(nèi)酒店式宿舍的所有住宿學(xué)生。（三）基本原則1.以人為本原則：充分考慮學(xué)生的需求和利益，提供優(yōu)質(zhì)的住宿服務(wù)。2.安全第一原則：確保學(xué)生的人身安全和財產(chǎn)安全，預(yù)防各類安全事故的發(fā)生。3.規(guī)范管理原則：建立健全各項管理制度，做到有章可循、規(guī)范運作。4.文明和諧原則：倡導(dǎo)文明住宿行為，營造和諧的宿舍氛圍。二、入住與退房管理（一）入住流程1.學(xué)生收到學(xué)校關(guān)于酒店宿舍入住的通知后，按照規(guī)定時間前往指定地點辦理入住手續(xù)。2.辦理入住手續(xù)時，需攜帶本人有效身份證件、學(xué)生證等相關(guān)證明材料。3.工作人員核對學(xué)生身份信息無誤后，發(fā)放宿舍鑰匙，并告知學(xué)生宿舍的相關(guān)規(guī)定和注意事項。4.學(xué)生在工作人員的帶領(lǐng)下，前往指定宿舍辦理入住登記，填寫入住登記表，包括個人基本信息、聯(lián)系方式等。（二）退房流程1.學(xué)生如需退房，應(yīng)提前向宿舍管理部門提出申請，并按照規(guī)定時間辦理退房手續(xù)。2.辦理退房手續(xù)時，學(xué)生需攜帶宿舍鑰匙、個人物品等，前往宿舍管理部門進行物品清點和檢查。3.工作人員檢查宿舍設(shè)施設(shè)備是否完好無損，如有損壞，按照規(guī)定進行賠償。4.學(xué)生結(jié)清住宿費及其他相關(guān)費用后，工作人員收回宿舍鑰匙，辦理退房手續(xù)，并開具退房證明。三、宿舍設(shè)施與設(shè)備管理（一）設(shè)施設(shè)備配備1.宿舍內(nèi)配備基本的生活設(shè)施，如床鋪、桌椅、衣柜、空調(diào)、熱水器等。2.提供必要的公共設(shè)施，如洗衣房、開水房、電梯等，并確保正常運行。（二）設(shè)施設(shè)備維護1.學(xué)生應(yīng)愛護宿舍內(nèi)的設(shè)施設(shè)備，不得故意損壞。如發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備損壞，應(yīng)及時向宿舍管理部門報告。2.宿舍管理部門定期對設(shè)施設(shè)備進行檢查和維護，確保其正常使用。對于損壞的設(shè)施設(shè)備，及時安排維修人員進行維修。3.維修人員接到維修通知后，應(yīng)及時前往維修，并在規(guī)定時間內(nèi)完成維修任務(wù)。維修完成后，維修人員應(yīng)向?qū)W生反饋維修情況。（三）設(shè)施設(shè)備使用規(guī)定1.學(xué)生應(yīng)按照設(shè)施設(shè)備的使用說明正確使用，不得違規(guī)操作。2.空調(diào)、熱水器等設(shè)備應(yīng)合理使用，節(jié)約能源。3.不得私自拆卸、改裝宿舍內(nèi)的設(shè)施設(shè)備，如有特殊需要，應(yīng)提前向宿舍管理部門申請。四、安全管理（一）安全責(zé)任1.學(xué)校對高校酒店宿舍的安全工作負總責(zé)，宿舍管理部門具體負責(zé)安全管理工作的組織實施。2.學(xué)生應(yīng)自覺遵守安全規(guī)定，增強安全意識，做好自身安全防范工作。（二）安全制度1.建立健全安全管理制度，包括門禁制度、消防安全制度、治安防范制度等。2.加強對宿舍區(qū)域的安全巡查，及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。3.對進出宿舍的人員進行嚴(yán)格登記和檢查，嚴(yán)禁無關(guān)人員進入宿舍區(qū)域。（三）消防安全1.宿舍內(nèi)配備必要的消防器材，如滅火器、消火栓等，并定期進行檢查和維護。2.學(xué)生應(yīng)掌握基本的消防安全知識，不得在宿舍內(nèi)使用明火、私拉亂接電線、違規(guī)使用大功率電器等。3.定期組織消防安全演練，提高學(xué)生的消防安全意識和應(yīng)急處置能力。（四）治安防范1.加強宿舍區(qū)域的治安防范工作，安裝監(jiān)控設(shè)備，確保宿舍區(qū)域的安全。2.學(xué)生應(yīng)妥善保管個人財物，貴重物品應(yīng)妥善存放，防止被盜。3.發(fā)現(xiàn)可疑人員或異常情況，應(yīng)及時向宿舍管理部門或?qū)W校保衛(wèi)部門報告。五、衛(wèi)生管理（一）衛(wèi)生責(zé)任1.學(xué)生應(yīng)保持宿舍內(nèi)的衛(wèi)生整潔，定期打掃宿舍，做好個人衛(wèi)生。2.宿舍管理部門負責(zé)公共區(qū)域的衛(wèi)生清掃和保潔工作。（二）衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.宿舍地面干凈整潔，無雜物、無污漬。2.桌面、窗臺等無灰塵，物品擺放整齊。3.床鋪整潔，被子疊放整齊，床單平整。4.衛(wèi)生間無異味，洗漱用品擺放整齊，地面干燥無水漬。（三）衛(wèi)生檢查1.宿舍管理部門定期對宿舍衛(wèi)生進行檢查，檢查結(jié)果進行公示。2.對衛(wèi)生不達標(biāo)的宿舍，下達整改通知，要求學(xué)生限期整改。3.對于多次整改仍不達標(biāo)的宿舍，按照規(guī)定進行相應(yīng)的處罰。六、住宿秩序管理（一）作息時間1.學(xué)生應(yīng)遵守學(xué)校規(guī)定的作息時間，按時起床、睡覺，不得影響他人休息。2.晚上熄燈后，應(yīng)保持安靜，不得大聲喧嘩、播放音樂等。（二）訪客管理1.學(xué)生如有訪客，應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)到宿舍管理部門進行登記，并由宿舍管理人員帶領(lǐng)訪客進入宿舍。2.訪客應(yīng)遵守宿舍管理規(guī)定，不得在宿舍內(nèi)留宿。（三）禁止行為1.禁止在宿舍內(nèi)吸煙、酗酒、賭博等。2.禁止在宿舍內(nèi)從事違法違規(guī)活動，如打架斗毆、盜竊等。3.禁止損壞宿舍設(shè)施設(shè)備，如有違反，照價賠償。七、收費管理（一）收費標(biāo)準(zhǔn)1.高校酒店宿舍的收費標(biāo)準(zhǔn)按照學(xué)校相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，收費標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)公示。2.收費項目包括住宿費、水電費等。（二）收費方式1.住宿費一般按學(xué)年收取，學(xué)生應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)足額繳納住宿費。2.水電費按照實際使用量收取，每月定期抄表核算，學(xué)生應(yīng)按時繳納水電費。（三）欠費處理1.對于欠費的學(xué)生，宿舍管理部門應(yīng)及時催繳。2.對于逾期仍未繳納欠費的學(xué)生，學(xué)校有權(quán)采取相應(yīng)的措施，如限制其住宿、停止水電供應(yīng)等。八、投訴與處理（一）投訴渠道1.學(xué)生對宿舍管理工作有意見或建議，可以通過以下渠道進行投訴：向宿舍管理部門直接反映；通過學(xué)校設(shè)立的投訴信箱、投訴電話等進行投訴。2.宿舍管理部門應(yīng)及時受理學(xué)生的投訴，并做好記錄。（二）投訴處理1.對于學(xué)生的投訴，宿舍管理部門應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)進行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果及時反饋給學(xué)生。2.對于合理的投訴，宿舍管理部門應(yīng)及時采取措施進行整改，不斷提高管理服務(wù)水平。3.對于不合理的投訴，宿舍管理部門應(yīng)向?qū)W