超市應急出口管理制度?一、總則（一）目的為加強超市應急出口的管理，確保在緊急情況下顧客和員工能夠迅速、安全地疏散，保障人員生命安全和減少財產損失，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于超市內所有區域的應急出口管理，包括但不限于營業區、倉庫區、辦公區等。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將人員安全放在首位，確保應急出口暢通無阻，隨時可用于緊急疏散。2.預防為主原則：通過日常管理和培訓，提高員工和顧客的應急意識，預防緊急情況的發生。3.責任明確原則：明確各部門和人員在應急出口管理中的職責，確保管理工作落實到位。二、應急出口設置（一）數量與布局1.超市應根據營業面積、人員數量等因素，按照國家相關規定設置足夠數量的應急出口。一般情況下，每個防火分區應至少設置兩個直通室外的安全出口。2.應急出口應均勻分布在超市各樓層和區域，確保顧客和員工在緊急情況下能夠快速到達安全地帶。出口之間的距離應符合安全疏散要求，一般不應小于5米。3.對于大型超市，應設置多個疏散通道和出口，形成環形疏散路線，避免出現疏散瓶頸。（二）標識與指示1.應急出口應設置明顯的標識，標識應采用燈光或反光材料制作，確保在任何情況下都能清晰可見。標識上應注明"應急出口"字樣，并配以相應的圖形符號。2.在應急出口通道內，應設置疏散指示標志，指示標志應安裝在墻面或地面上，間距不應大于20米。標志應指向最近的應急出口方向，確保人員能夠準確疏散。3.所有應急出口標識和疏散指示標志應定期進行檢查和維護，確保其正常運行。如發現損壞或缺失，應及時更換或修復。（三）門的要求1.應急出口門應向外開啟，不得采用卷簾門、轉門、吊門等不符合疏散要求的門。門的開啟方向應與疏散方向一致，確保人員能夠快速疏散。2.應急出口門應能夠自動關閉，并具有閉門器和順序器，以保證門在疏散后能夠自動關閉，防止火災蔓延。3.門的鎖具應采用易于開啟的形式，不得設置門鎖、插銷等阻礙人員疏散的裝置。在緊急情況下，人員可通過推壓門的方式打開應急出口門。三、日常管理（一）責任部門與人員1.超市安全管理部門負責應急出口的日常管理工作，包括檢查、維護、培訓等。2.各樓層和區域的主管負責本區域應急出口的巡查工作，及時發現并報告問題。3.超市全體員工應積極配合應急出口的管理工作，不得隨意占用、堵塞應急出口通道。（二）巡查制度1.安全管理部門應制定應急出口巡查計劃，每天安排專人對超市內的應急出口進行巡查。巡查內容包括應急出口標識是否清晰、疏散指示標志是否正常、門是否能夠正常開啟和關閉等。2.各樓層和區域主管應在營業期間定時對本區域的應急出口進行巡查，發現問題及時報告安全管理部門。巡查記錄應詳細記錄巡查時間、巡查人員、巡查內容及發現的問題等。3.在重大節日、促銷活動等人員密集時段，應增加應急出口的巡查頻次，確保疏散通道暢通。（三）維護保養1.超市應定期對應急出口的設施設備進行維護保養，確保其處于良好的運行狀態。維護保養工作應包括對應急出口門、閉門器、順序器、標識、指示標志等的檢查、維修和更換。2.安全管理部門應建立應急出口設施設備維護保養檔案，記錄維護保養的時間、內容、維修更換情況等。維護保養工作應委托具有相應資質的專業機構進行，確保維護保養質量。3.對于發現的應急出口設施設備問題，應及時進行維修或更換。如遇緊急情況，應立即采取臨時措施確保疏散通道暢通，并在事后盡快進行修復。四、應急管理（一）應急預案制定1.超市應制定完善的應急疏散預案，明確在火災、地震等緊急情況下的疏散程序、各部門和人員的職責、疏散路線等內容。應急疏散預案應定期進行演練和修訂，確保其科學性和實用性。2.應急疏散預案應包括應急組織機構、報警與通訊、疏散程序、疏散引導、安全防護等方面的內容。各部門和人員應熟悉應急疏散預案的內容，明確自己在應急情況下的職責和任務。3.在應急疏散預案中，應明確應急出口的使用方法和注意事項，確保人員能夠正確使用應急出口進行疏散。（二）應急演練1.超市應定期組織應急演練，演練內容包括火災、地震等緊急情況的模擬疏散。演練頻率應根據超市實際情況確定，一般每年不少于兩次。2.應急演練前，應制定詳細的演練方案，明確演練目的、內容、步驟、參與人員等。演練方案應提前通知各部門和人員，確保演練順利進行。3.在應急演練過程中，應模擬真實的緊急情況，檢驗各部門和人員的應急反應能力和疏散組織能力。演練結束后，應對演練效果進行評估，總結經驗教訓，針對存在的問題及時進行改進。4.通過應急演練，提高員工和顧客的應急意識和疏散技能，確保在緊急情況下能夠迅速、有序地疏散。（三）緊急情況處理1.在發生緊急情況時，超市員工應立即啟動應急疏散預案，按照預定的疏散程序組織顧客和員工疏散。疏散過程中，應確保應急出口暢通，引導人員迅速、有序地撤離現場。2.安全管理部門應及時報警，并組織力量進行滅火、救援等工作。在疏散過程中，應注意保護人員安全，避免出現擁擠、踩踏等事故。3.各部門和人員應按照應急疏散預案的職責分工，積極配合疏散工作。疏散完成后，應及時清點人數，確保所有人員都已安全疏散。4.對于受傷人員，應及時進行救治，并向上級主管部門報告。同時，應做好現場保護工作，配合相關部門進行調查處理。五、培訓與教育（一）培訓對象1.超市全體員工應接受應急出口管理相關知識的培訓，包括應急出口的位置、標識含義、疏散程序等。2.新入職員工應在入職培訓時接受應急出口管理培訓，確保其了解應急出口的重要性和使用方法。3.對超市內的重點崗位人員，如收銀員、保安、防損員等，應進行更加深入的應急出口管理培訓，提高其應急處置能力。（二）培訓內容1.應急出口的設置要求和重要性，讓員工了解應急出口在緊急情況下的作用。2.應急出口標識和疏散指示標志的識別，確保員工能夠在緊急情況下準確找到疏散通道。3.應急出口門的開啟方法和注意事項，教會員工正確使用應急出口門進行疏散。4.應急疏散預案的內容，包括疏散程序、各部門和人員的職責等，使員工熟悉應急情況下的行動要求。5.應急演練的參與方法和注意事項，提高員工在演練中的參與度和應急反應能力。（三）培訓方式1.定期組織集中培訓，邀請專業人員進行授課，講解應急出口管理的相關知識和技能。2.利用內部宣傳欄、電子顯示屏等宣傳工具，宣傳應急出口管理的重要性和相關知識，提高員工的應急意識。3.在超市內設置應急出口管理宣傳展板，展示應急出口的標識、疏散路線等內容，方便員工和顧客了解。4.結合應急演練，對員工進行現場培訓，通過實際操作讓員工掌握應急出口的使用方法和疏散程序。六、獎懲措施（一）獎勵1.對于在應急出口管理工作中表現突出的部門和個人，超市應給予表彰和獎勵。獎勵方式包括榮譽證書、獎金、晉升等。2.對及時發現并報告應急出口設施設備問題，避免事故發生的員工，應給予適當獎勵，以鼓勵員工積極參與應急出口管理工作。3.在應急演練中表現出色，能夠熟練掌握應急疏散技能，有效組織疏散的部門和個人，應予以獎勵，樹立榜樣。（二）處罰1.對于違反應急出口管理制度，隨意占用、堵塞應急出口通道的部門和個人，超市應給予批評教育，并責令立即整改。2.對損壞應急出口標識、疏散指示標志等設施設備的行為，應責令責任人照價賠償，并視情節輕重給予相應的紀律處分。3.在緊急情況下，因未