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做好未出貨管理制度?總則目的為了加強(qiáng)公司未出貨產(chǎn)品的管理,確保產(chǎn)品安全、準(zhǔn)確、及時(shí)地交付給客戶(hù),提高客戶(hù)滿(mǎn)意度,特制定本管理制度。適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有涉及未出貨產(chǎn)品管理的部門(mén)和人員,包括但不限于銷(xiāo)售部門(mén)、生產(chǎn)部門(mén)、倉(cāng)庫(kù)部門(mén)、物流部門(mén)等。基本原則1.準(zhǔn)確性原則:確保未出貨產(chǎn)品信息的準(zhǔn)確記錄,包括產(chǎn)品規(guī)格、數(shù)量、客戶(hù)信息等。2.及時(shí)性原則:及時(shí)處理未出貨產(chǎn)品的相關(guān)事宜,避免延誤交付。3.安全性原則:保障未出貨產(chǎn)品的質(zhì)量和安全,防止產(chǎn)品損壞、丟失等情況發(fā)生。4.責(zé)任明確原則:明確各部門(mén)和人員在未出貨產(chǎn)品管理中的職責(zé),做到責(zé)任到人。未出貨產(chǎn)品的分類(lèi)及管理訂單未完成部分1.定義:已簽訂銷(xiāo)售合同,但產(chǎn)品尚未全部生產(chǎn)完成或尚未全部發(fā)貨的部分。2.管理要求銷(xiāo)售部門(mén)負(fù)責(zé)跟蹤訂單執(zhí)行情況,及時(shí)與生產(chǎn)部門(mén)溝通協(xié)調(diào),確保訂單按時(shí)完成。生產(chǎn)部門(mén)按照訂單要求組織生產(chǎn),合理安排生產(chǎn)進(jìn)度,確保產(chǎn)品質(zhì)量和交貨期。倉(cāng)庫(kù)部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)已生產(chǎn)完成的產(chǎn)品進(jìn)行妥善保管,做好庫(kù)存管理工作。庫(kù)存積壓產(chǎn)品1.定義:因各種原因?qū)е略趥}(cāng)庫(kù)中積壓的產(chǎn)品。2.管理要求銷(xiāo)售部門(mén)定期對(duì)庫(kù)存積壓產(chǎn)品進(jìn)行分析,制定促銷(xiāo)方案或與客戶(hù)協(xié)商處理積壓產(chǎn)品。生產(chǎn)部門(mén)根據(jù)庫(kù)存積壓情況,調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃,避免繼續(xù)產(chǎn)生積壓。倉(cāng)庫(kù)部門(mén)對(duì)庫(kù)存積壓產(chǎn)品進(jìn)行分類(lèi)存放,做好標(biāo)識(shí)和盤(pán)點(diǎn)工作。退貨產(chǎn)品1.定義:客戶(hù)因各種原因退回的產(chǎn)品。2.管理要求銷(xiāo)售部門(mén)負(fù)責(zé)與客戶(hù)溝通退貨原因,及時(shí)辦理退貨手續(xù)。質(zhì)量部門(mén)對(duì)退貨產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn),確定是否符合退貨條件。倉(cāng)庫(kù)部門(mén)對(duì)退貨產(chǎn)品進(jìn)行接收和保管,按照規(guī)定進(jìn)行處理。未出貨產(chǎn)品的信息管理信息記錄1.記錄內(nèi)容:未出貨產(chǎn)品的訂單編號(hào)、產(chǎn)品名稱(chēng)、規(guī)格型號(hào)、數(shù)量、客戶(hù)信息、生產(chǎn)進(jìn)度、發(fā)貨時(shí)間等。2.記錄方式:采用電子表格或?qū)iT(mén)的管理軟件進(jìn)行記錄,確保信息的準(zhǔn)確性和完整性。信息更新1.各部門(mén)在未出貨產(chǎn)品管理過(guò)程中,如訂單執(zhí)行情況發(fā)生變化、產(chǎn)品狀態(tài)發(fā)生改變等,應(yīng)及時(shí)更新相關(guān)信息。2.定期對(duì)未出貨產(chǎn)品信息進(jìn)行核對(duì)和清理,確保信息的及時(shí)性和有效性。未出貨產(chǎn)品的生產(chǎn)管理生產(chǎn)計(jì)劃制定1.銷(xiāo)售部門(mén)根據(jù)客戶(hù)訂單需求,制定詳細(xì)的銷(xiāo)售計(jì)劃,并及時(shí)傳遞給生產(chǎn)部門(mén)。2.生產(chǎn)部門(mén)根據(jù)銷(xiāo)售計(jì)劃,結(jié)合庫(kù)存情況和生產(chǎn)能力,制定生產(chǎn)計(jì)劃,明確產(chǎn)品的生產(chǎn)數(shù)量、生產(chǎn)時(shí)間、生產(chǎn)批次等。生產(chǎn)進(jìn)度跟蹤1.生產(chǎn)部門(mén)安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)生產(chǎn)進(jìn)度跟蹤,及時(shí)掌握產(chǎn)品的生產(chǎn)情況,確保生產(chǎn)進(jìn)度符合計(jì)劃要求。2.定期召開(kāi)生產(chǎn)協(xié)調(diào)會(huì)議,解決生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題,協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的工作。產(chǎn)品質(zhì)量控制1.質(zhì)量部門(mén)制定嚴(yán)格的產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和流程,對(duì)未出貨產(chǎn)品進(jìn)行全程質(zhì)量控制。2.生產(chǎn)部門(mén)在生產(chǎn)過(guò)程中,嚴(yán)格按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作,確保產(chǎn)品質(zhì)量合格。3.對(duì)檢驗(yàn)不合格的產(chǎn)品,及時(shí)進(jìn)行返工或報(bào)廢處理,防止不合格產(chǎn)品流入市場(chǎng)。未出貨產(chǎn)品的倉(cāng)庫(kù)管理倉(cāng)庫(kù)布局規(guī)劃1.根據(jù)未出貨產(chǎn)品的特點(diǎn)和管理要求,合理規(guī)劃倉(cāng)庫(kù)布局,設(shè)置不同的存儲(chǔ)區(qū)域,如合格品區(qū)、不合格品區(qū)、待發(fā)貨區(qū)等。2.確保倉(cāng)庫(kù)通道暢通,便于貨物的搬運(yùn)和存儲(chǔ)。貨物入庫(kù)管理1.倉(cāng)庫(kù)部門(mén)在接收未出貨產(chǎn)品時(shí),應(yīng)嚴(yán)格按照送貨單進(jìn)行驗(yàn)收,核對(duì)產(chǎn)品的名稱(chēng)、規(guī)格型號(hào)、數(shù)量、質(zhì)量等信息。2.對(duì)驗(yàn)收合格的產(chǎn)品,辦理入庫(kù)手續(xù),按照規(guī)定的存儲(chǔ)區(qū)域進(jìn)行存放,并做好標(biāo)識(shí)。3.對(duì)驗(yàn)收不合格的產(chǎn)品,及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理。貨物存儲(chǔ)管理1.倉(cāng)庫(kù)管理人員應(yīng)定期對(duì)未出貨產(chǎn)品進(jìn)行盤(pán)點(diǎn),確保賬實(shí)相符。2.對(duì)庫(kù)存產(chǎn)品進(jìn)行分類(lèi)存放,按照產(chǎn)品的特性和保質(zhì)期要求,采取相應(yīng)的存儲(chǔ)措施,如防潮、防蟲(chóng)、防火等。3.做好倉(cāng)庫(kù)的安全管理工作,防止貨物被盜、損壞等情況發(fā)生。貨物出庫(kù)管理1.銷(xiāo)售部門(mén)根據(jù)客戶(hù)需求,開(kāi)具發(fā)貨通知單,通知倉(cāng)庫(kù)部門(mén)發(fā)貨。2.倉(cāng)庫(kù)部門(mén)在發(fā)貨前,應(yīng)對(duì)發(fā)貨通知單進(jìn)行審核,核對(duì)產(chǎn)品信息和客戶(hù)信息。3.按照發(fā)貨通知單的要求,及時(shí)組織貨物出庫(kù),確保貨物準(zhǔn)確、及時(shí)地交付給客戶(hù)。4.辦理貨物出庫(kù)手續(xù),做好出庫(kù)記錄。未出貨產(chǎn)品的物流管理物流方式選擇1.根據(jù)客戶(hù)需求和產(chǎn)品特點(diǎn),選擇合適的物流方式,如公路運(yùn)輸、鐵路運(yùn)輸、航空運(yùn)輸?shù)取?.與物流供應(yīng)商簽訂合作協(xié)議,明確雙方的權(quán)利和義務(wù),確保物流服務(wù)質(zhì)量。貨物運(yùn)輸安排1.物流部門(mén)根據(jù)發(fā)貨通知單,及時(shí)安排貨物運(yùn)輸,確保貨物按時(shí)、安全地送達(dá)客戶(hù)手中。2.在貨物運(yùn)輸過(guò)程中,做好貨物的跟蹤和監(jiān)控工作,及時(shí)了解貨物的運(yùn)輸狀態(tài)。3.如發(fā)生貨物運(yùn)輸事故,應(yīng)及時(shí)采取措施進(jìn)行處理,并向相關(guān)部門(mén)報(bào)告。物流費(fèi)用結(jié)算1.物流部門(mén)定期與物流供應(yīng)商核對(duì)物流費(fèi)用,確保費(fèi)用結(jié)算的準(zhǔn)確性。2.按照公司的財(cái)務(wù)制度,辦理物流費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)手續(xù)。未出貨產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別1.各部門(mén)定期對(duì)未出貨產(chǎn)品管理過(guò)程中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別,如市場(chǎng)需求變化、生產(chǎn)延誤、質(zhì)量問(wèn)題、物流事故等。2.對(duì)識(shí)別出的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估,分析風(fēng)險(xiǎn)的可能性和影響程度。風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施1.根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果,制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施,如調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃、加強(qiáng)質(zhì)量控制、優(yōu)化物流方案等。2.建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理潛在的風(fēng)險(xiǎn)。未出貨產(chǎn)品的溝通與協(xié)調(diào)內(nèi)部溝通1.建立定期的溝通會(huì)議制度,如銷(xiāo)售協(xié)調(diào)會(huì)、生產(chǎn)協(xié)調(diào)會(huì)、物流協(xié)調(diào)會(huì)等,加強(qiáng)各部門(mén)之間的溝通與協(xié)調(diào)。2.各部門(mén)在未出貨產(chǎn)品管理過(guò)程中,如遇到問(wèn)題或需要其他部門(mén)協(xié)助時(shí),應(yīng)及時(shí)進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)。與客戶(hù)溝通1.銷(xiāo)售部門(mén)保持與客戶(hù)的密切溝通,及時(shí)了解客戶(hù)需求和意見(jiàn),反饋未出貨產(chǎn)品的相關(guān)情況。2.如客戶(hù)對(duì)未出貨產(chǎn)品有特殊要求或變更訂單,銷(xiāo)售部門(mén)應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)進(jìn)行調(diào)整。未出貨產(chǎn)品的考核與獎(jiǎng)懲考核指標(biāo)1.訂單按時(shí)交付率2.產(chǎn)品質(zhì)量合格率3.庫(kù)存周轉(zhuǎn)率4.客戶(hù)滿(mǎn)意度考核方式1.定期對(duì)各部門(mén)和人員在未出貨產(chǎn)品管理方面的工作進(jìn)行考核,考核結(jié)果與績(jī)效掛鉤。2.采用自評(píng)、上級(jí)評(píng)價(jià)、客戶(hù)評(píng)價(jià)等多種方式相結(jié)合的考核方法。獎(jiǎng)懲措施1.對(duì)在未出貨產(chǎn)品管理工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的部門(mén)和人員,給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。2.對(duì)因工作

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