門(mén)窗店鋪日常管理制度?一、總則1.目的為了規(guī)范門(mén)窗店鋪的日常運(yùn)營(yíng)管理，提高工作效率，保障店鋪的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，提升服務(wù)質(zhì)量，特制定本管理制度。本制度旨在明確店鋪各崗位的職責(zé)、工作流程以及行為準(zhǔn)則，確保全體員工能夠按照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和要求開(kāi)展工作，為實(shí)現(xiàn)店鋪的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)提供有力保障。2.適用范圍本制度適用于門(mén)窗店鋪全體員工，包括銷(xiāo)售人員、安裝人員、售后服務(wù)人員、倉(cāng)庫(kù)管理人員以及其他相關(guān)工作人員。3.基本原則合法性原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和相關(guān)政策，確保店鋪運(yùn)營(yíng)活動(dòng)合法合規(guī)。公平公正原則：在制度執(zhí)行過(guò)程中，對(duì)待所有員工一視同仁，公平地評(píng)價(jià)員工的工作表現(xiàn)，公正地處理各類事務(wù)。效率效益原則：優(yōu)化工作流程，提高工作效率，以最小的投入獲取最大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。服務(wù)至上原則：始終將客戶需求放在首位，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)贏得客戶的信任和滿意。二、組織架構(gòu)與崗位職責(zé)1.組織架構(gòu)門(mén)窗店鋪的組織架構(gòu)通常包括店長(zhǎng)、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)、安裝團(tuán)隊(duì)、售后團(tuán)隊(duì)以及倉(cāng)庫(kù)管理部門(mén)。店長(zhǎng)全面負(fù)責(zé)店鋪的運(yùn)營(yíng)管理；銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)門(mén)窗產(chǎn)品的銷(xiāo)售推廣；安裝團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)門(mén)窗的安裝工作；售后團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)處理客戶的售后問(wèn)題；倉(cāng)庫(kù)管理部門(mén)負(fù)責(zé)貨物的存儲(chǔ)、收發(fā)等工作。各部門(mén)之間相互協(xié)作，共同推動(dòng)店鋪的發(fā)展。2.崗位職責(zé)店長(zhǎng)全面負(fù)責(zé)店鋪的日常運(yùn)營(yíng)管理工作，制定店鋪的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和工作計(jì)劃，并組織實(shí)施。負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和員工管理，培訓(xùn)、指導(dǎo)和監(jiān)督員工的工作，激勵(lì)員工提高工作績(jī)效。負(fù)責(zé)與供應(yīng)商溝通協(xié)調(diào)，確保貨物的及時(shí)供應(yīng)和質(zhì)量穩(wěn)定。負(fù)責(zé)店鋪的財(cái)務(wù)管理，控制成本，確保店鋪的盈利水平。負(fù)責(zé)客戶關(guān)系管理，處理客戶投訴和糾紛，提高客戶滿意度。分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，制定相應(yīng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，提升店鋪的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。銷(xiāo)售人員負(fù)責(zé)接待客戶，了解客戶需求，為客戶提供專業(yè)的門(mén)窗產(chǎn)品咨詢和解決方案。積極開(kāi)拓市場(chǎng)，尋找潛在客戶，推廣店鋪的門(mén)窗產(chǎn)品和服務(wù)。協(xié)助客戶簽訂銷(xiāo)售合同，跟進(jìn)訂單執(zhí)行情況，確保客戶按時(shí)收貨。收集客戶反饋信息，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，為店鋪產(chǎn)品和服務(wù)的改進(jìn)提供建議。安裝人員負(fù)責(zé)按照安裝規(guī)范和客戶要求，進(jìn)行門(mén)窗的安裝工作，確保安裝質(zhì)量。在安裝過(guò)程中，注意保護(hù)客戶現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境，避免造成損壞。安裝完成后，清理現(xiàn)場(chǎng)，確保現(xiàn)場(chǎng)整潔干凈。對(duì)安裝過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)反饋，協(xié)助解決產(chǎn)品質(zhì)量或設(shè)計(jì)不合理等問(wèn)題。售后人員負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶售后電話，及時(shí)記錄客戶反饋的問(wèn)題，并進(jìn)行分類整理。協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)解決客戶的售后問(wèn)題，跟蹤處理進(jìn)度，及時(shí)向客戶反饋處理結(jié)果。定期回訪客戶，了解客戶對(duì)售后服務(wù)的滿意度，收集客戶意見(jiàn)和建議，不斷改進(jìn)售后服務(wù)質(zhì)量。倉(cāng)庫(kù)管理人員負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)的日常管理工作，包括貨物的入庫(kù)、存儲(chǔ)、盤(pán)點(diǎn)和出庫(kù)等。確保貨物的存儲(chǔ)安全，防止貨物損壞、丟失等情況發(fā)生。定期對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，核對(duì)庫(kù)存數(shù)量，確保賬實(shí)相符。根據(jù)銷(xiāo)售訂單和庫(kù)存情況，及時(shí)補(bǔ)貨，保證貨物的充足供應(yīng)。對(duì)庫(kù)存貨物進(jìn)行分類管理，標(biāo)識(shí)清晰，便于查找和取用。三、考勤制度1.工作時(shí)間員工應(yīng)按照規(guī)定的工作時(shí)間上下班，不得遲到、早退。具體工作時(shí)間為[具體工作時(shí)間段，例如：周一至周五9:0018:00，午休時(shí)間1小時(shí)]。如有特殊情況需要調(diào)整工作時(shí)間，需提前向店長(zhǎng)申請(qǐng)并獲得批準(zhǔn)。2.考勤記錄店鋪采用[考勤方式，如打卡機(jī)、考勤軟件等]進(jìn)行考勤記錄。員工應(yīng)按時(shí)打卡，不得代打卡或惡意篡改考勤記錄。如因特殊原因無(wú)法打卡，需在當(dāng)天及時(shí)向店長(zhǎng)說(shuō)明情況并填寫(xiě)《未打卡說(shuō)明》。3.遲到、早退處理遲到或早退15分鐘以內(nèi)，每次扣除[X]元；遲到或早退15分鐘以上30分鐘以內(nèi)，每次扣除[X]元；遲到或早退30分鐘以上，按曠工半天處理，扣除半天工資。一個(gè)月內(nèi)累計(jì)遲到、早退達(dá)到[X]次，將給予警告處分；累計(jì)達(dá)到[X]次以上，將視情節(jié)嚴(yán)重程度給予相應(yīng)的紀(jì)律處分，直至解除勞動(dòng)合同。4.曠工處理曠工半天，扣除當(dāng)天工資的兩倍；曠工一天，扣除當(dāng)天工資的三倍，并給予警告處分。連續(xù)曠工三天或一個(gè)月內(nèi)累計(jì)曠工五天以上，視為嚴(yán)重違反公司紀(jì)律，公司有權(quán)解除勞動(dòng)合同。四、請(qǐng)假制度1.請(qǐng)假類型病假：?jiǎn)T工因病需要請(qǐng)假，應(yīng)提供醫(yī)院出具的診斷證明和病假條。病假期間工資按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定發(fā)放。事假：?jiǎn)T工因個(gè)人事務(wù)需要請(qǐng)假，需提前向店長(zhǎng)提交請(qǐng)假申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假。事假期間無(wú)工資。年假：?jiǎn)T工在公司工作滿一年后，可享受帶薪年假。年假天數(shù)根據(jù)員工在公司的工作年限確定，具體標(biāo)準(zhǔn)為：工作滿1年不滿10年的，年休假5天；已滿10年不滿20年的，年休假10天；已滿20年的，年休假15天。年假應(yīng)提前安排，經(jīng)店長(zhǎng)批準(zhǔn)后使用。婚假：符合國(guó)家法定結(jié)婚年齡的員工，可享受[X]天婚假。婚假應(yīng)在結(jié)婚登記后一年內(nèi)一次性休完，需提前向店長(zhǎng)提交結(jié)婚證明等相關(guān)材料申請(qǐng)。產(chǎn)假：女員工符合國(guó)家計(jì)劃生育政策生育的，可享受產(chǎn)假。產(chǎn)假天數(shù)按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，產(chǎn)假期間工資按照國(guó)家和地方有關(guān)規(guī)定發(fā)放。喪假：?jiǎn)T工的直系親屬（父母、配偶、子女）去世，可享受[X]天喪假。喪假應(yīng)在親屬去世后一周內(nèi)休完，需提供相關(guān)證明材料。2.請(qǐng)假流程員工請(qǐng)假需提前填寫(xiě)《請(qǐng)假申請(qǐng)表》，注明請(qǐng)假類型、請(qǐng)假起止時(shí)間、請(qǐng)假原因等信息，按照以下流程審批：請(qǐng)假1天以內(nèi)（含1天），由店長(zhǎng)批準(zhǔn)；請(qǐng)假1天以上3天以內(nèi)（含3天），經(jīng)店長(zhǎng)審核后，報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)；請(qǐng)假3天以上，經(jīng)店長(zhǎng)和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審核后，報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。員工將批準(zhǔn)后的《請(qǐng)假申請(qǐng)表》交至行政部門(mén)備案。請(qǐng)假申請(qǐng)未經(jīng)批準(zhǔn)而擅自休假的，按曠工處理。五、薪酬福利制度1.薪酬結(jié)構(gòu)員工薪酬由基本工資、績(jī)效工資、提成工資等部分組成。基本工資：根據(jù)員工的崗位、工作經(jīng)驗(yàn)、學(xué)歷等因素確定，為員工提供基本的生活保障。績(jī)效工資：與員工的工作績(jī)效掛鉤，根據(jù)員工每月的工作任務(wù)完成情況、工作質(zhì)量、工作態(tài)度等進(jìn)行考核評(píng)分，按照績(jī)效考核制度發(fā)放。提成工資：銷(xiāo)售人員根據(jù)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)獲得提成，提成比例根據(jù)產(chǎn)品類別、銷(xiāo)售金額等因素確定；安裝人員根據(jù)安裝工作量獲得相應(yīng)的提成；售后人員在完成一定的售后指標(biāo)后可獲得提成。具體提成方案另行制定。2.薪酬發(fā)放薪酬發(fā)放時(shí)間為每月的[具體發(fā)放日期]。如遇節(jié)假日或特殊情況，發(fā)放時(shí)間將提前通知員工。公司將通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬的方式將工資發(fā)放至員工工資卡中。員工如有工資疑問(wèn)，應(yīng)在工資發(fā)放后的[X]個(gè)工作日內(nèi)與財(cái)務(wù)人員溝通核對(duì)。3.福利政策社會(huì)保險(xiǎn)：公司按照國(guó)家規(guī)定為員工繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn)。帶薪年假：?jiǎn)T工享有帶薪年假，具體規(guī)定見(jiàn)請(qǐng)假制度。節(jié)日福利：在法定節(jié)假日，公司為員工發(fā)放節(jié)日禮品或補(bǔ)貼。培訓(xùn)與發(fā)展：公司為員工提供各種培訓(xùn)機(jī)會(huì)，幫助員工提升業(yè)務(wù)能力和職業(yè)素養(yǎng)，促進(jìn)員工的個(gè)人發(fā)展。六、銷(xiāo)售管理制度1.客戶接待銷(xiāo)售人員在接待客戶時(shí)應(yīng)熱情、禮貌、專業(yè)，主動(dòng)詢問(wèn)客戶需求，為客戶提供詳細(xì)的產(chǎn)品信息和解決方案。認(rèn)真記錄客戶的聯(lián)系方式、需求意向等信息，建立客戶檔案，并及時(shí)錄入公司的客戶管理系統(tǒng)。2.銷(xiāo)售流程銷(xiāo)售人員與客戶溝通達(dá)成初步意向后，應(yīng)及時(shí)填寫(xiě)《銷(xiāo)售意向書(shū)》，明確客戶需求、產(chǎn)品規(guī)格、價(jià)格、交貨時(shí)間等關(guān)鍵信息，并提交給店長(zhǎng)審核。店長(zhǎng)審核通過(guò)后，銷(xiāo)售人員與客戶簽訂銷(xiāo)售合同，確保合同條款清晰、準(zhǔn)確、合法。合同簽訂后，及時(shí)將合同副本交至相關(guān)部門(mén)備案。銷(xiāo)售訂單下達(dá)后，銷(xiāo)售人員負(fù)責(zé)跟進(jìn)訂單執(zhí)行情況，協(xié)調(diào)倉(cāng)庫(kù)管理部門(mén)安排發(fā)貨，及時(shí)告知客戶發(fā)貨時(shí)間和物流信息。對(duì)于客戶的特殊要求或變更訂單，銷(xiāo)售人員應(yīng)及時(shí)與相關(guān)部門(mén)溝通協(xié)調(diào)，確保能夠滿足客戶需求，并辦理相應(yīng)的變更手續(xù)。3.銷(xiāo)售業(yè)績(jī)考核建立銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售業(yè)績(jī)考核指標(biāo)體系，包括銷(xiāo)售額、銷(xiāo)售利潤(rùn)、新客戶開(kāi)發(fā)數(shù)量、客戶滿意度等。每月對(duì)銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和考核，根據(jù)考核結(jié)果發(fā)放績(jī)效工資和提成工資。對(duì)于連續(xù)三個(gè)月銷(xiāo)售業(yè)績(jī)未達(dá)標(biāo)的銷(xiāo)售人員，公司將進(jìn)行業(yè)績(jī)輔導(dǎo)和培訓(xùn)；如經(jīng)輔導(dǎo)后仍無(wú)明顯改善，公司有權(quán)調(diào)整其工作崗位或解除勞動(dòng)合同。七、安裝管理制度1.安裝準(zhǔn)備安裝人員在接到安裝任務(wù)后，應(yīng)提前與客戶溝通安裝時(shí)間，并根據(jù)安裝要求準(zhǔn)備好所需的工具、材料和設(shè)備。仔細(xì)核對(duì)門(mén)窗產(chǎn)品的規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量等信息，確保與銷(xiāo)售合同一致，如有問(wèn)題及時(shí)反饋給銷(xiāo)售人員。2.安裝規(guī)范安裝人員應(yīng)嚴(yán)格按照門(mén)窗安裝規(guī)范和施工工藝進(jìn)行操作，確保安裝質(zhì)量。在安裝過(guò)程中，注意安全防護(hù)，避免發(fā)生安全事故。安裝門(mén)窗時(shí)，要保證門(mén)窗的水平度、垂直度和密封性，確保門(mén)窗開(kāi)啟靈活、關(guān)閉嚴(yán)密。安裝完成后，清理現(xiàn)場(chǎng)，將剩余的材料和工具整理歸位，保持現(xiàn)場(chǎng)整潔干凈。3.安裝質(zhì)量驗(yàn)收安裝完成后，由客戶或公司指定的驗(yàn)收人員進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收。驗(yàn)收內(nèi)容包括門(mén)窗的安裝質(zhì)量、外觀質(zhì)量、使用功能等方面。如驗(yàn)收過(guò)程中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，安裝人員應(yīng)及時(shí)進(jìn)行整改，直至驗(yàn)收合格為止。整改所產(chǎn)生的費(fèi)用由責(zé)任人承擔(dān)。八、售后服務(wù)管理制度1.售后接待售后人員應(yīng)及時(shí)接聽(tīng)客戶售后電話，熱情、耐心地傾聽(tīng)客戶反饋的問(wèn)題，并做好記錄。對(duì)于客戶的售后問(wèn)題，應(yīng)給予及時(shí)響應(yīng)，承諾解決時(shí)間，并告知客戶處理進(jìn)度。2.售后處理流程售后人員接到客戶售后問(wèn)題后，應(yīng)根據(jù)問(wèn)題的性質(zhì)進(jìn)行分類，并及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理。對(duì)于一般性問(wèn)題，售后人員應(yīng)在[規(guī)定時(shí)間，如24小時(shí)]內(nèi)給予客戶解決方案，并跟蹤處理結(jié)果，確保客戶滿意。對(duì)于較為復(fù)雜的問(wèn)題，售后人員應(yīng)及時(shí)組織相關(guān)部門(mén)進(jìn)行會(huì)診，制定解決方案，并在[規(guī)定時(shí)間，如48小時(shí)]內(nèi)反饋給客戶。在售后問(wèn)題處理過(guò)程中，要保持與客戶的溝通順暢，及時(shí)向客戶說(shuō)明處理進(jìn)度和預(yù)計(jì)完成時(shí)間，直至問(wèn)題徹底解決。3.售后回訪售后人員在處理完客戶售后問(wèn)題后的[規(guī)定時(shí)間，如一周內(nèi)]，對(duì)客戶進(jìn)行回訪，了解客戶對(duì)售后服務(wù)的滿意度。認(rèn)真記錄客戶的反饋意見(jiàn)和建議，對(duì)于客戶提出的問(wèn)題要及時(shí)跟進(jìn)處理，并將回訪結(jié)果和處理情況反饋給相關(guān)部門(mén)。通過(guò)售后回訪，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，改進(jìn)售后服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度。九、倉(cāng)庫(kù)管理制度1.貨物入庫(kù)倉(cāng)庫(kù)管理人員在接到貨物到貨通知后，應(yīng)及時(shí)組織人員進(jìn)行卸貨，并核對(duì)貨物的數(shù)量、規(guī)格、型號(hào)等信息與送貨單一致。對(duì)入庫(kù)貨物進(jìn)行外觀檢查，如發(fā)現(xiàn)貨物有損壞、缺失等情況，應(yīng)及時(shí)與供應(yīng)商聯(lián)系協(xié)商解決，并做好記錄。貨物驗(yàn)收合格后，辦理入庫(kù)手續(xù)，將貨物按照規(guī)定的存儲(chǔ)位置存放，并更新庫(kù)存臺(tái)賬。2.貨物存儲(chǔ)倉(cāng)庫(kù)應(yīng)保持整潔、干燥、通風(fēng)良好，貨物應(yīng)分類存放，標(biāo)識(shí)清晰，便于查找和取用。對(duì)于易燃易爆、易腐蝕等危險(xiǎn)物品，應(yīng)設(shè)置專門(mén)的存儲(chǔ)區(qū)域，并按照相關(guān)安全規(guī)定進(jìn)行管理。定期對(duì)庫(kù)存貨物進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，確保賬實(shí)相符。如發(fā)現(xiàn)庫(kù)存差異，應(yīng)及時(shí)查明原因并進(jìn)行處理。3.貨物出庫(kù)倉(cāng)庫(kù)管理人員根據(jù)銷(xiāo)售訂單或其他出庫(kù)指令，及時(shí)安排貨物出庫(kù)。在發(fā)貨前，再次核對(duì)貨物的數(shù)量、規(guī)格、型號(hào)等信息，確保與訂單一致。辦理貨物出庫(kù)手續(xù)，填寫(xiě)出庫(kù)單，注明貨物名稱、數(shù)量、去向等信息，并由相關(guān)人員簽字確認(rèn)。貨物出庫(kù)后，及時(shí)更新庫(kù)存臺(tái)賬，確保庫(kù)存數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。十、財(cái)務(wù)管理制度1.財(cái)務(wù)審批流程店鋪的各項(xiàng)費(fèi)用支出應(yīng)按照財(cái)務(wù)審批流程進(jìn)行審批。費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)人應(yīng)填寫(xiě)《費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)單》，注明費(fèi)用明細(xì)、金額、報(bào)銷(xiāo)事由等信息，并附上相關(guān)發(fā)票或憑證。《費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)單》先由部門(mén)負(fù)責(zé)人審核，確認(rèn)費(fèi)用的合理性和必要性；再由店長(zhǎng)審批；最后交至財(cái)務(wù)部門(mén)審核報(bào)銷(xiāo)。對(duì)于金額較大的費(fèi)用支出（超過(guò)[規(guī)定金額]），需報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或公司總經(jīng)理審批。2.財(cái)務(wù)預(yù)算管理店長(zhǎng)應(yīng)根據(jù)店鋪的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和工作計(jì)劃，制定年度財(cái)務(wù)預(yù)算，包括收入預(yù)算、成本預(yù)算、費(fèi)用預(yù)算等。財(cái)務(wù)預(yù)算經(jīng)公司審核批準(zhǔn)后，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行。各部門(mén)應(yīng)按照預(yù)算控制各項(xiàng)費(fèi)用支出，如有特殊情況需要調(diào)整預(yù)算，需提前向店長(zhǎng)提出申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后報(bào)財(cái)務(wù)部門(mén)備案。3.財(cái)務(wù)報(bào)表與分析財(cái)務(wù)人員應(yīng)定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，包括資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表、現(xiàn)金流量表等，及時(shí)反映店鋪的財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果。對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)表進(jìn)行分析，為店長(zhǎng)提供決策支持，幫助店鋪優(yōu)化經(jīng)營(yíng)管理，提高經(jīng)濟(jì)效益。十一、培訓(xùn)與發(fā)展制度1.培訓(xùn)計(jì)劃根據(jù)店鋪的發(fā)展需求和員工的實(shí)際情況，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)包括培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)間等。培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋產(chǎn)品知識(shí)、銷(xiāo)售技巧、安裝技能、售后服務(wù)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面，以提升員工的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。2.培訓(xùn)實(shí)施按照培訓(xùn)計(jì)劃組織實(shí)施培訓(xùn)活動(dòng)，可以邀請(qǐng)內(nèi)部專家、外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或廠家代表進(jìn)行授課。鼓勵(lì)員工積極參與培訓(xùn)，在培訓(xùn)過(guò)程中認(rèn)真學(xué)習(xí)，做好筆記，積極與講師互動(dòng)交流。培訓(xùn)結(jié)束后，對(duì)員工進(jìn)行考核，考核結(jié)果作為員工晉升、調(diào)薪、獎(jiǎng)勵(lì)等的重要依據(jù)。3.員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃為員工提供職業(yè)發(fā)展規(guī)劃指導(dǎo)，幫助員工明確個(gè)人職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。根據(jù)員工的工作表現(xiàn)和發(fā)展?jié)摿Γ瑸閱T工提供晉升機(jī)會(huì)和崗位輪換機(jī)會(huì)，讓員工在不同的崗位上鍛煉和成長(zhǎng)。十二、保密制度1.保密范圍店鋪的商業(yè)秘密，包括客戶信息、產(chǎn)品設(shè)計(jì)圖紙、銷(xiāo)售價(jià)格、營(yíng)銷(xiāo)策略、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等。員工在工作過(guò)程中知悉的公司內(nèi)部文件、會(huì)議記錄、業(yè)務(wù)流程等信息。2.保密措施與員工簽訂保密協(xié)議，明確員工的保密義務(wù)和違約責(zé)任