院前安全制度管理制度?一、總則（一）目的為了加強院前急救工作的安全管理，提高急救服務質(zhì)量，保障患者的生命安全，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于本公司從事院前急救工作的全體人員，包括急救醫(yī)生、護士、司機及其他相關工作人員。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將患者的生命安全放在首位，確保急救過程中的各項操作安全、可靠。2.快速高效原則：在確保安全的前提下，盡可能縮短急救反應時間，提高急救效率，為患者爭取最佳的救治時機。3.規(guī)范操作原則：嚴格按照急救操作規(guī)程進行操作，確保急救工作的標準化、規(guī)范化。4.持續(xù)改進原則：不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓，持續(xù)優(yōu)化急救流程和安全管理措施，提高院前急救工作的整體水平。二、急救人員管理（一）人員資質(zhì)1.急救醫(yī)生應具備執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格證書，并經(jīng)過院前急救專業(yè)培訓，熟悉常見急危重癥的診斷、治療及急救技能。2.急救護士應具備執(zhí)業(yè)護士資格證書，并經(jīng)過院前急救護理培訓，掌握急救護理操作技能。3.急救司機應具備相應的駕駛證，并經(jīng)過急救車輛駕駛及應急處理培訓，熟悉車輛性能和急救設備的使用。（二）培訓與考核1.定期組織急救人員參加專業(yè)培訓，內(nèi)容包括急救理論知識、操作技能、職業(yè)道德等，不斷更新知識，提高業(yè)務水平。2.建立急救人員考核制度，定期對急救人員的業(yè)務能力、工作表現(xiàn)等進行考核，考核結(jié)果與績效掛鉤。3.鼓勵急救人員參加學術交流和專業(yè)競賽，學習先進的急救技術和經(jīng)驗，提升團隊整體素質(zhì)。（三）崗位職責1.急救醫(yī)生負責對患者進行現(xiàn)場診斷、病情評估，制定合理的急救治療方案。熟練掌握各種急救技能，如心肺復蘇、氣管插管、除顫等，準確有效地實施急救措施。與急救護士密切配合，指導護士進行護理操作，確保急救工作的順利進行。及時向醫(yī)院急診科報告患者病情及急救情況，做好交接工作。2.急救護士協(xié)助急救醫(yī)生進行患者的現(xiàn)場救治，準確執(zhí)行醫(yī)囑，做好各項護理工作。負責急救設備、藥品的檢查、準備和維護，確保設備完好、藥品齊全。觀察患者病情變化，及時記錄生命體征、治療反應等情況，為醫(yī)生調(diào)整治療方案提供依據(jù)。做好患者及家屬的心理護理和溝通工作，緩解其緊張情緒。3.急救司機嚴格遵守交通法規(guī)，確保急救車輛安全行駛，及時、準確地將急救人員和設備送達急救現(xiàn)場。負責急救車輛的日常維護和保養(yǎng)，定期檢查車輛性能、急救設備及藥品，確保車輛處于良好狀態(tài)。在接到急救任務后，迅速啟動車輛，按照規(guī)定路線和速度行駛，確保急救反應時間符合要求。協(xié)助急救人員搬運患者，做好現(xiàn)場秩序維護和安全保障工作。三、急救車輛管理（一）車輛配備1.根據(jù)急救工作需要，配備足夠數(shù)量的急救車輛，車輛應性能良好，符合國家安全標準。2.急救車輛應配備必要的急救設備和藥品，如擔架、心電監(jiān)護儀、除顫儀、呼吸機、氧氣瓶、常用急救藥品等，并定期進行檢查和維護，確保設備完好、藥品齊全。（二）車輛維護與保養(yǎng)1.建立急救車輛維護保養(yǎng)制度，定期對車輛進行保養(yǎng)和維修，確保車輛性能良好。2.急救車輛應每周進行一次全面檢查，包括車輛外觀、內(nèi)飾、輪胎、制動系統(tǒng)、燈光系統(tǒng)、急救設備及藥品等，發(fā)現(xiàn)問題及時維修或更換。3.急救車輛每季度進行一次二級保養(yǎng)，包括發(fā)動機、底盤、電器系統(tǒng)等的全面檢查和維護，確保車輛處于最佳運行狀態(tài)。4.急救車輛應按照規(guī)定的時間和里程進行年檢，確保車輛符合國家安全標準。（三）車輛調(diào)度與使用1.建立急救車輛調(diào)度指揮系統(tǒng)，根據(jù)急救任務的輕重緩急，合理調(diào)度急救車輛，確保急救反應時間最短。2.急救車輛應保持24小時待命狀態(tài)，隨時準備執(zhí)行急救任務。接到急救指令后，應在規(guī)定時間內(nèi)出車，不得延誤。3.急救車輛在執(zhí)行任務時，應嚴格按照規(guī)定的路線和速度行駛，確保安全、快速到達急救現(xiàn)場。如遇特殊情況需要改變路線，應及時向調(diào)度指揮中心報告。4.急救車輛完成任務后，應及時返回單位，進行車輛清潔、消毒和設備藥品補充，做好下次急救準備工作。四、急救設備與藥品管理（一）設備管理1.建立急救設備管理制度，對急救設備進行分類登記、編號管理，明確設備的責任人。2.急救設備應定期進行檢查、維護和校準，確保設備性能良好、運行正常。3.急救設備使用前應進行功能檢查，使用后應及時清潔、消毒、保養(yǎng)，并做好使用記錄。4.急救設備發(fā)生故障時，應及時報修，維修后應進行調(diào)試和驗收，確保設備恢復正常功能。5.急救設備應定期進行更新?lián)Q代，淘汰老化、損壞的設備，確保急救設備的先進性和可靠性。（二）藥品管理1.建立急救藥品管理制度，對急救藥品進行分類登記、編號管理，明確藥品的責任人。2.急救藥品應按照藥品說明書的要求進行儲存，確保藥品質(zhì)量穩(wěn)定。3.急救藥品應定期進行檢查和盤點，及時補充過期、變質(zhì)或短缺的藥品。4.急救藥品使用時應嚴格按照醫(yī)囑執(zhí)行，做好用藥記錄，確保用藥安全。5.急救藥品應實行雙人核對制度，在使用前、使用過程中及使用后，均應由兩人核對藥品名稱、劑量、用法等，確保用藥準確無誤。五、急救現(xiàn)場管理（一）現(xiàn)場評估1.急救人員到達現(xiàn)場后，應迅速對現(xiàn)場環(huán)境進行評估，確保現(xiàn)場安全，避免急救人員和患者受到二次傷害。2.評估內(nèi)容包括現(xiàn)場是否存在危險因素，如火災、爆炸、漏電、毒氣泄漏等，以及現(xiàn)場的交通狀況、地形地貌等。3.根據(jù)現(xiàn)場評估結(jié)果，采取相應的安全防護措施，如設置警示標志、疏散人群、穿戴防護用品等。（二）患者救治1.急救人員應按照急救操作規(guī)程，對患者進行迅速、準確的救治，確保患者生命體征穩(wěn)定。2.在救治過程中，應密切觀察患者病情變化，及時調(diào)整治療方案，確保急救效果。3.急救人員應做好患者的搬運和轉(zhuǎn)運工作，避免因搬運不當導致患者病情加重。搬運過程中應使用合適的搬運工具，如擔架、輪椅等，并妥善固定患者，確保患者安全。（三）現(xiàn)場秩序維護1.急救人員應負責維護現(xiàn)場秩序，確保急救工作的順利進行。2.對圍觀群眾進行疏散和引導，避免影響急救工作。3.如遇患者家屬或其他人員干擾急救工作，應及時進行勸阻和解釋，必要時可請求警方協(xié)助。六、信息管理與溝通協(xié)調(diào)（一）信息管理1.建立院前急救信息管理系統(tǒng)，對急救任務的接收、調(diào)度、執(zhí)行、反饋等全過程進行信息化管理。2.急救人員在執(zhí)行任務過程中，應及時將患者的病情、救治情況等信息錄入信息管理系統(tǒng)，確保信息準確、及時。3.調(diào)度指揮中心應定期對急救信息進行統(tǒng)計分析，總結(jié)經(jīng)驗教訓，為改進急救工作提供依據(jù)。（二）溝通協(xié)調(diào)1.建立與醫(yī)院急診科、其他醫(yī)療機構(gòu)及相關部門的溝通協(xié)調(diào)機制，確保急救工作的順利銜接。2.急救人員在接到急救任務后，應及時與醫(yī)院急診科溝通，告知患者病情及預計到達時間，做好交接準備工作。3.在急救過程中，急救人員應與醫(yī)院急診科保持密切聯(lián)系，及時匯報患者病情變化及救治情況，聽從醫(yī)院急診科的指導和安排。4.與其他醫(yī)療機構(gòu)建立協(xié)作關系，在遇到疑難病癥或超出本單位救治能力的患者時，及時請求支援，確保患者得到及時、有效的治療。5.與公安、消防、交通等相關部門保持良好的溝通協(xié)調(diào)，在遇到突發(fā)事件或特殊情況時，能夠及時得到支持和配合，保障急救工作的順利進行。七、風險管理與應急預案（一）風險管理1.建立院前急救風險管理制度，對急救工作中可能存在的風險進行識別、評估和控制。2.定期對急救人員進行風險意識培訓，提高其對風險的識別和應對能力。3.對急救設備、藥品、車輛等進行風險評估，制定相應的風險控制措施，確保其安全可靠。4.加強對急救現(xiàn)場的風險管理，如對現(xiàn)場環(huán)境進行評估，采取必要的安全防護措施，避免因現(xiàn)場危險因素導致急救人員和患者受到傷害。（二）應急預案1.制定院前急救應急預案，包括突發(fā)事件應急預案、自然災害應急預案、重大事故應急預案等，明確應急處置流程和各部門、各人員的職責。2.定期組織急救人員進行應急預案演練，提高其應急處置能力和協(xié)同配合能力。3.應急預案演練應包括桌面演練、實戰(zhàn)演練等多種形式，演練后應及時進行總結(jié)評估，針對存在的問題及時進行改進和完善。4.在遇到突發(fā)事件或緊急情況時，應立即啟動應急預案，迅速組織急救力量進行救援，確保患者生命安全。同時，應及時向上級主管部門報告事件情況，做好信息發(fā)布和輿論引導工作。八、監(jiān)督與考核（一）內(nèi)部監(jiān)督1.成立院前急救質(zhì)量監(jiān)督小組，定期對急救工作進行檢查和監(jiān)督，確保各項制度和操作規(guī)程的執(zhí)行。2.監(jiān)督小組應深入急救現(xiàn)場，對急救人員的工作表現(xiàn)、急救操作、設備藥品使用等情況進行實地檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題并提出整改意見。3.定期召開院前急救質(zhì)量分析會議，對監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問題進行分析總結(jié)，制定改進措施，不斷提高急救服務質(zhì)量。（二）外部監(jiān)督1.積極接受上級主管部門、衛(wèi)生行政部門及社會各界的監(jiān)督檢查，及時整改存在的問題。2.設立投訴舉報電話和郵箱，接受患者及家屬的投訴舉報，對投訴舉報事項進行及時調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給投訴舉報人。3.定期開展患者滿意度調(diào)查，了解患者及家屬對急救服務的意見和建議，針對存在的問題及時進行改進，提高患者滿意度。（三）考核評價1.建立院前急救工作考核評價制度，對急救人員、急救車輛、急救設備及藥品等進行全面考核評價。2.考核評價內(nèi)容包括工作業(yè)績、服務質(zhì)