儲氣庫銷售管理制度?一、總則（一）目的為規范儲氣庫銷售管理工作，確保儲氣庫資源的合理配置和有效利用，提高公司銷售業務的效率和效益，保障公司與客戶的合法權益，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司儲氣庫銷售業務的全過程，包括市場調研、客戶開發、銷售合同簽訂、氣量調配、款項回收等環節。（三）基本原則1.合法合規原則：嚴格遵守國家法律法規、行業政策以及公司內部規定開展儲氣庫銷售活動。2.公平公正原則：對待所有客戶一視同仁，在銷售過程中確保公平競爭，維護市場秩序。3.誠實守信原則：與客戶建立良好的合作關系，誠實守信，履行合同約定，保障交易安全。4.效益優先原則：以提高公司經濟效益為核心目標，優化銷售策略，實現儲氣庫資源價值最大化。二、市場調研與客戶開發（一）市場調研1.定期調研銷售部門應定期收集、整理國內外儲氣庫市場動態信息，包括市場規模、價格走勢、競爭態勢等。每季度撰寫市場調研報告，分析市場變化趨勢，為公司銷售決策提供依據。2.專項調研根據公司業務發展需要或特定市場情況，開展專項市場調研。針對新的儲氣庫項目、潛在客戶群體等進行深入調查，形成專項調研報告，提出針對性的銷售建議。（二）客戶開發1.目標客戶確定根據市場調研結果，明確儲氣庫銷售的目標客戶群體，包括天然氣生產企業、銷售企業、工業用戶等。制定客戶開發計劃，確定重點開發客戶名單，并明確責任人及時間節點。2.客戶接觸與溝通通過多種渠道與潛在客戶建立聯系，如電話溝通、郵件發送、參加行業展會、拜訪客戶等。向客戶介紹公司儲氣庫的優勢、產品特點、服務內容等，了解客戶需求和合作意向。3.客戶資質審核對有意向合作的客戶進行資質審核，包括客戶的信譽狀況、經營能力、資金實力等。要求客戶提供相關證明材料，如營業執照、稅務登記證、近期財務報表等，確保客戶具備合作條件。三、銷售合同管理（一）合同簽訂流程1.合同起草銷售部門根據與客戶溝通的結果，起草儲氣庫銷售合同初稿。合同內容應明確雙方的權利義務、氣量、價格、付款方式、交貨地點、違約責任等條款。2.合同審核合同初稿完成后，提交公司法務部門進行法律審核。法務部門對合同條款的合法性、合規性進行審查，提出修改意見。銷售部門根據法務部門意見對合同進行修改完善。3.合同審批修改后的合同提交公司管理層進行審批。管理層根據公司業務情況、風險評估等因素對合同進行審批，簽署審批意見。4.合同簽訂經審批通過的合同，由銷售部門與客戶正式簽訂。簽訂合同應使用公司統一的合同文本，確保合同一式多份，雙方各執一份，公司相關部門留存備份。（二）合同執行與變更1.合同執行銷售部門負責跟蹤合同執行情況，確保公司按照合同約定提供儲氣庫服務，客戶按照合同約定支付款項。協調公司內部相關部門，如運營部門、調度部門等，保障氣量調配、儲氣庫運營等工作順利進行，以滿足合同要求。2.合同變更在合同履行過程中，如因市場變化、客戶需求調整等原因需要變更合同內容，應按照以下流程進行：合同變更申請：由合同一方提出變更申請，說明變更原因、變更內容等。變更審核：銷售部門對變更申請進行審核，評估變更對公司業務和利益的影響。變更審批：審核通過后，提交公司管理層進行審批。變更簽訂：經審批通過后，雙方重新簽訂合同變更協議，明確變更后的權利義務。（三）合同歸檔與保管1.合同歸檔銷售部門負責將簽訂后的合同及相關資料進行歸檔管理。歸檔資料應包括合同文本、審批文件、往來函件、補充協議等，確保資料完整、準確。2.合同保管設立專門的合同檔案室或檔案柜，對合同檔案進行妥善保管。合同檔案應按照類別、時間順序等進行分類存放，便于查閱和管理。定期對合同檔案進行檢查和清理，確保檔案的安全性和完整性。四、氣量調配與管理（一）氣量計劃制定1.需求預測銷售部門結合市場調研和客戶需求信息，對各客戶的用氣需求進行預測。考慮季節變化、市場波動等因素，制定月度、季度和年度用氣需求預測報告。2.氣量分配根據公司儲氣庫的實際存儲能力和客戶需求預測，制定氣量分配計劃。氣量分配應遵循公平合理、保障重點、兼顧效益的原則，優先滿足重要客戶和民生用氣需求。與客戶溝通確認氣量分配計劃，確保客戶知曉并認可其用氣額度。（二）氣量調度與監控1.調度指令下達運營部門根據氣量分配計劃，下達儲氣庫氣量調度指令。調度指令應明確氣量調出或調入的時間、數量、地點等信息，確保儲氣庫運行安全和穩定。2.氣量監控實時監控儲氣庫的氣量變化情況，包括入庫氣量、出庫氣量、庫存氣量等。建立氣量監控臺賬，記錄氣量數據及相關操作信息，以便及時發現和解決問題。如發現氣量異常波動或偏離調度計劃，及時分析原因并采取相應措施進行調整。（三）應急氣量保障1.應急預案制定制定儲氣庫應急氣量保障預案，明確在突發事件、極端天氣等情況下的氣量保障措施。預案應包括應急組織機構、應急響應流程、氣量調配方案、資源儲備等內容。2.應急演練定期組織應急演練，檢驗和提高應急響應能力和氣量保障水平。演練內容包括模擬突發事件場景、啟動應急預案、實施氣量調配等環節，確保相關人員熟悉應急處置流程。五、價格管理（一）價格制定原則1.成本導向原則：綜合考慮儲氣庫建設成本、運營成本、維護成本等因素，確保價格能夠覆蓋成本并實現合理利潤。2.市場導向原則：參考市場同類產品價格水平，結合公司儲氣庫的優勢和特點，制定具有市場競爭力的價格。3.動態調整原則：根據市場變化、成本變動等情況，適時調整儲氣庫銷售價格，保持價格的合理性和靈活性。（二）價格制定與調整流程1.價格制定銷售部門會同財務部門、運營部門等相關部門，對儲氣庫成本進行核算和分析。參考市場價格信息，結合公司定價原則，提出儲氣庫銷售價格建議方案。價格建議方案提交公司管理層進行審議和決策。2.價格調整當市場價格發生較大波動或公司成本發生重大變化時，銷售部門提出價格調整申請。詳細說明價格調整的原因、調整幅度、對客戶的影響等情況。經公司相關部門審核和管理層審批后，執行價格調整，并及時通知客戶。（三）價格信息管理1.價格公示在公司官網、營業場所等顯著位置公示儲氣庫銷售價格信息，確保價格透明。價格公示內容應包括產品名稱、規格、價格、計價方式等詳細信息。2.價格保密對于涉及商業機密的價格信息，嚴格保密，防止信息泄露。與客戶簽訂保密協議，明確雙方在價格信息保密方面的權利和義務。六、款項回收管理（一）收款政策制定1.信用評估銷售部門對客戶進行信用評估，確定客戶的信用等級和信用額度。信用評估內容包括客戶的財務狀況、經營穩定性、付款記錄等。2.收款政策確定根據客戶信用評估結果，制定相應的收款政策。對于信用良好的客戶，可以給予一定的信用期；對于信用較差的客戶，要求現款現貨或采取更為嚴格的收款措施。（二）收款流程管理1.賬單開具銷售部門按照合同約定，定期向客戶開具銷售賬單。賬單內容應明確客戶名稱、氣量、價格、金額、付款期限等信息。2.款項催收在付款期限到期前，提醒客戶按時付款。對于逾期未付款的客戶，及時進行款項催收，通過電話、郵件、函件等方式與客戶溝通，了解逾期原因，并要求客戶盡快支付款項。如客戶仍未付款，采取進一步的催收措施，如上門催收、委托第三方催收等。（三）壞賬管理1.壞賬確認對于經多次催收仍無法收回的款項，按照公司財務制度確認為壞賬。壞賬確認應經過嚴格的審批程序，確保壞賬認定的準確性和合理性。2.壞賬處理對確認的壞賬，按照公司財務規定進行賬務處理，沖減相應的應收賬款。同時，分析壞賬產生的原因，總結經驗教訓，采取措施加強應收賬款管理，防止類似情況再次發生。七、銷售團隊管理（一）人員配備與培訓1.人員配備根據公司儲氣庫銷售業務發展需要，合理配備銷售團隊人員。明確銷售人員的崗位職責和任職要求，招聘具備相關專業知識和銷售經驗的人員。2.培訓計劃制定銷售人員培訓計劃，定期組織內部培訓和外部培訓。培訓內容包括儲氣庫專業知識、銷售技巧、法律法規、行業動態等，不斷提升銷售人員的業務水平和綜合素質。（二）績效考核與激勵1.績效考核指標建立銷售人員績效考核體系，設定明確的績效考核指標。考核指標包括銷售量、銷售額、銷售利潤、客戶開發數量、客戶滿意度等。2.激勵措施根據銷售人員的績效考核結果，實施相應的激勵措施。對于業績突出的銷售人員，給予獎金、晉升、榮譽稱號等獎勵；對于未完成考核指標的銷售人員，進行相應的處罰或輔導改進。（三）團隊協作與溝通1.內部協作加強銷售團隊與公司內部其他部門的協作，如運營部門、財務部門、法務部門等。建立定期溝通協調機制，及時解決銷售業務中出現的問題，確保各項工作順利開展。2.團隊文化建設營造積極向上、團結協作的團隊文化氛圍。組織團隊活動，增強團隊凝聚力和員工歸屬感，提高團隊工作效率和戰斗力。八、風險管理（一）市場風險1.風險識別密切關注市場動態，識別儲氣庫銷售業務面臨的市場風險，如市場價格波動、市場需求變化、競爭加劇等。2.風險應對制定市場風險應對策略，如加強市場調研和分析，及時調整銷售價格和產品策略，優化客戶結構，提高市場競爭力等。（二）信用風險1.風險評估對客戶的信用狀況進行持續評估，及時發現信用風險變化。建立客戶信用風險預警機制，設定風險閾值，當客戶信用狀況接近或超過閾值時，及時采取措施防范風險。2.風險控制對于信用風險較高的客戶，加強款項催收力度，調整收款政策，必要時暫停業務合作。要求客戶提供擔保或增加信用保障措施，降低信用風險損失。（三）合同風險1.風險審查在合同簽訂前，對合同條款進行嚴格審查，識別潛在的合同風險。重點審查合同的合法