銀行衛(wèi)生管理制度文案?總則1.目的為加強(qiáng)銀行營(yíng)業(yè)場(chǎng)所及辦公區(qū)域的衛(wèi)生管理，營(yíng)造整潔、舒適、安全的工作環(huán)境，提升銀行形象，保障員工和客戶的健康，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于銀行各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、辦公大樓、自助銀行等所有銀行相關(guān)場(chǎng)所。3.衛(wèi)生管理原則堅(jiān)持預(yù)防為主，防治結(jié)合的方針，積極消除衛(wèi)生隱患。實(shí)行全員參與，各部門(mén)分工負(fù)責(zé)，共同維護(hù)銀行衛(wèi)生環(huán)境。注重日常保潔與定期大掃除相結(jié)合，確保衛(wèi)生管理工作常態(tài)化。衛(wèi)生管理組織架構(gòu)及職責(zé)1.衛(wèi)生管理小組成立以銀行行長(zhǎng)為組長(zhǎng)，各部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員的衛(wèi)生管理小組，負(fù)責(zé)全面領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督銀行衛(wèi)生管理工作。2.職責(zé)分工行長(zhǎng)職責(zé)：全面負(fù)責(zé)銀行衛(wèi)生管理工作的決策和指導(dǎo)，對(duì)重大衛(wèi)生問(wèn)題進(jìn)行協(xié)調(diào)解決。各部門(mén)負(fù)責(zé)人職責(zé)負(fù)責(zé)本部門(mén)辦公區(qū)域及相關(guān)責(zé)任區(qū)域的衛(wèi)生管理工作，組織實(shí)施衛(wèi)生清潔任務(wù)，確保達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。督促本部門(mén)員工遵守衛(wèi)生管理制度，對(duì)違反制度的行為進(jìn)行糾正和處理。配合衛(wèi)生管理小組開(kāi)展定期檢查和不定期抽查工作，及時(shí)反饋本部門(mén)衛(wèi)生管理情況。保潔人員職責(zé)按照衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn)和工作流程，負(fù)責(zé)銀行營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、辦公區(qū)域、公共區(qū)域的日常保潔工作，包括地面清潔、門(mén)窗擦拭、垃圾清理等。定期對(duì)衛(wèi)生間、茶水間等特殊區(qū)域進(jìn)行重點(diǎn)清潔和消毒，保持環(huán)境整潔衛(wèi)生。負(fù)責(zé)清潔工具的保管和維護(hù)，及時(shí)補(bǔ)充清潔用品，確保工作正常開(kāi)展。營(yíng)業(yè)場(chǎng)所衛(wèi)生管理1.營(yíng)業(yè)大廳衛(wèi)生地面應(yīng)保持干凈整潔，無(wú)雜物、無(wú)污漬，每天營(yíng)業(yè)前和營(yíng)業(yè)結(jié)束后進(jìn)行全面清掃，營(yíng)業(yè)期間定時(shí)進(jìn)行巡查，及時(shí)清理客戶丟棄的垃圾。柜臺(tái)桌面、設(shè)備應(yīng)擺放整齊，無(wú)灰塵，每天營(yíng)業(yè)前進(jìn)行擦拭清潔，辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中隨時(shí)保持干凈。客戶座椅擺放整齊，定期進(jìn)行清潔消毒，確保無(wú)污漬、無(wú)損壞，為客戶提供舒適的等候環(huán)境。宣傳資料架、填單臺(tái)等設(shè)施應(yīng)保持清潔，宣傳資料擺放有序，填單臺(tái)上無(wú)積壓的單據(jù)和雜物，每天營(yíng)業(yè)結(jié)束后進(jìn)行整理清潔。營(yíng)業(yè)大廳的門(mén)窗、玻璃應(yīng)明亮干凈，無(wú)灰塵、無(wú)污漬，定期進(jìn)行擦拭，保持良好的視覺(jué)效果。2.自助服務(wù)區(qū)衛(wèi)生自助設(shè)備機(jī)身應(yīng)保持清潔，無(wú)灰塵、無(wú)污漬，每天安排專(zhuān)人進(jìn)行擦拭，確保設(shè)備外觀整潔。自助設(shè)備周邊地面應(yīng)干凈整潔，無(wú)紙屑、無(wú)雜物，每天營(yíng)業(yè)前和營(yíng)業(yè)結(jié)束后進(jìn)行清掃，及時(shí)清理客戶在使用設(shè)備過(guò)程中產(chǎn)生的垃圾。自助服務(wù)區(qū)的宣傳標(biāo)識(shí)、指示牌等應(yīng)保持清晰、干凈，如有損壞或污漬應(yīng)及時(shí)更換或清潔。3.現(xiàn)金區(qū)衛(wèi)生現(xiàn)金柜臺(tái)桌面應(yīng)保持干凈，各類(lèi)現(xiàn)金、憑證擺放整齊有序，每天營(yíng)業(yè)結(jié)束后對(duì)桌面進(jìn)行全面清潔，確保無(wú)灰塵、無(wú)污漬。現(xiàn)金區(qū)的設(shè)備、保險(xiǎn)柜等應(yīng)定期進(jìn)行擦拭保養(yǎng)，保持良好的工作狀態(tài)和衛(wèi)生狀況。現(xiàn)金區(qū)地面應(yīng)每天進(jìn)行清掃，確保無(wú)雜物、無(wú)積水，保持干燥整潔。辦公區(qū)域衛(wèi)生管理1.辦公室衛(wèi)生辦公桌面應(yīng)保持整潔，文件、辦公用品擺放整齊，每天上班前進(jìn)行整理，下班前清理桌面，保持桌面無(wú)雜物。辦公椅擺放整齊，定期進(jìn)行清潔，椅面無(wú)污漬、無(wú)破損，確保員工使用舒適。辦公室地面應(yīng)每天進(jìn)行清掃，保持干凈整潔，無(wú)灰塵、無(wú)雜物。門(mén)窗、玻璃應(yīng)定期擦拭，保持明亮干凈，無(wú)灰塵、無(wú)污漬。電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備應(yīng)定期進(jìn)行清潔保養(yǎng)，外殼無(wú)灰塵，設(shè)備運(yùn)行正常。2.會(huì)議室衛(wèi)生會(huì)議桌椅擺放整齊，每次會(huì)議結(jié)束后及時(shí)清理桌面，保持干凈整潔。會(huì)議室地面、門(mén)窗、墻面應(yīng)定期進(jìn)行清潔，確保無(wú)灰塵、無(wú)污漬，環(huán)境整潔舒適。會(huì)議室內(nèi)的音響、投影儀等設(shè)備應(yīng)定期進(jìn)行檢查和清潔，保證設(shè)備正常運(yùn)行，畫(huà)面清晰。3.走廊、樓梯衛(wèi)生走廊、樓梯地面應(yīng)每天進(jìn)行清掃，保持干凈整潔，無(wú)雜物、無(wú)污漬。扶手應(yīng)定期擦拭，保持清潔，無(wú)灰塵、無(wú)污漬。墻壁、天花板應(yīng)定期檢查，如有污漬或蜘蛛網(wǎng)應(yīng)及時(shí)清理。衛(wèi)生間衛(wèi)生管理1.公共衛(wèi)生間衛(wèi)生衛(wèi)生間地面應(yīng)保持干凈，無(wú)積水、無(wú)污漬，每天定時(shí)進(jìn)行清掃和拖洗，確保地面干燥防滑。洗手臺(tái)應(yīng)清潔干凈，無(wú)污漬、無(wú)水漬，水龍頭、洗手液盒等設(shè)施應(yīng)定期擦拭，保持衛(wèi)生。便器應(yīng)每天進(jìn)行沖洗消毒，無(wú)異味，定期清理水箱，確保沖水正常。衛(wèi)生間的門(mén)窗、鏡子應(yīng)保持明亮干凈，無(wú)灰塵、無(wú)污漬。衛(wèi)生間內(nèi)應(yīng)配備足夠的衛(wèi)生紙、洗手液等用品，確保供應(yīng)及時(shí)，滿足使用需求。2.員工專(zhuān)用衛(wèi)生間衛(wèi)生員工專(zhuān)用衛(wèi)生間的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)與公共衛(wèi)生間相同，各部門(mén)負(fù)責(zé)督促本部門(mén)員工保持衛(wèi)生間清潔，如有損壞及時(shí)報(bào)修。茶水間衛(wèi)生管理1.茶水間地面應(yīng)保持干凈整潔，無(wú)雜物、無(wú)污漬，每天進(jìn)行清掃。2.飲水機(jī)應(yīng)定期進(jìn)行清潔消毒，確保飲用水衛(wèi)生安全，水桶應(yīng)及時(shí)更換，防止滋生細(xì)菌。3.茶水間的桌椅擺放整齊，桌面應(yīng)保持干凈，無(wú)污漬、無(wú)雜物，定期進(jìn)行擦拭清潔。4.垃圾桶應(yīng)及時(shí)清理，垃圾不得外溢，保持茶水間環(huán)境整潔。衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn)及流程1.地面清潔標(biāo)準(zhǔn)及流程標(biāo)準(zhǔn)：地面干凈，無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)雜物，光亮整潔，無(wú)水漬。流程：首先將地面上的雜物清掃干凈，集中收集到垃圾袋中。然后使用濕拖把拖地，按照先邊角后中間的順序進(jìn)行，確保地面濕潤(rùn)均勻。最后使用干拖把擦干地面，防止地面有水漬導(dǎo)致滑倒。2.桌面清潔標(biāo)準(zhǔn)及流程標(biāo)準(zhǔn)：桌面無(wú)灰塵、無(wú)污漬，物品擺放整齊有序。流程：將桌面上的文件、辦公用品等物品整理整齊。使用干凈的抹布蘸取適量的清潔劑，輕輕擦拭桌面，去除污漬。最后用干凈的干抹布擦干桌面，確保桌面干凈光亮。3.門(mén)窗清潔標(biāo)準(zhǔn)及流程標(biāo)準(zhǔn)：門(mén)窗玻璃明亮干凈，無(wú)灰塵、無(wú)污漬，邊框清潔無(wú)雜物。流程：先用濕布擦拭門(mén)窗玻璃，去除表面的灰塵和污漬。然后使用專(zhuān)用的玻璃清潔劑，按照從上到下、從左到右的順序進(jìn)行擦拭，確保玻璃干凈透明。最后用干凈的干布擦干玻璃邊框，清理邊框上的雜物。4.衛(wèi)生間清潔標(biāo)準(zhǔn)及流程標(biāo)準(zhǔn)：衛(wèi)生間地面干凈無(wú)積水，便器無(wú)異味，洗手臺(tái)清潔無(wú)污漬，整體環(huán)境整潔衛(wèi)生。流程：首先清理衛(wèi)生間內(nèi)的垃圾，更換垃圾袋。然后使用清潔劑和刷子刷洗便器，確保便器內(nèi)外干凈無(wú)污漬，沖洗干凈后噴灑消毒劑進(jìn)行消毒。接著擦拭洗手臺(tái)，包括臺(tái)面、水龍頭、洗手液盒等設(shè)施，保持洗手臺(tái)清潔衛(wèi)生。最后使用拖把拖洗衛(wèi)生間地面，確保地面干凈干燥，通風(fēng)換氣，消除異味。衛(wèi)生檢查與考核1.檢查方式衛(wèi)生管理小組定期對(duì)銀行各場(chǎng)所進(jìn)行全面檢查，每月至少進(jìn)行[X]次檢查。各部門(mén)負(fù)責(zé)人每天對(duì)本部門(mén)責(zé)任區(qū)域進(jìn)行自查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決衛(wèi)生問(wèn)題。不定期進(jìn)行抽查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的衛(wèi)生問(wèn)題及時(shí)記錄并督促整改。2.檢查內(nèi)容營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、辦公區(qū)域、公共區(qū)域等的衛(wèi)生狀況，包括地面、桌面、門(mén)窗、衛(wèi)生間等的清潔程度。衛(wèi)生清潔工具的配備和使用情況，清潔用品的補(bǔ)充情況。衛(wèi)生管理制度的執(zhí)行情況，員工的衛(wèi)生意識(shí)和遵守制度的情況。3.考核標(biāo)準(zhǔn)將衛(wèi)生檢查結(jié)果納入各部門(mén)績(jī)效考核體系，對(duì)衛(wèi)生管理工作表現(xiàn)優(yōu)秀的部門(mén)給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不達(dá)標(biāo)的部門(mén)進(jìn)行相應(yīng)處罰。衛(wèi)生檢查評(píng)分按照百分制進(jìn)行，[X]分及以上為優(yōu)秀，[X][X]分為良好，[X]分以下為不合格。對(duì)于連續(xù)[X]個(gè)月衛(wèi)生檢查不合格的部門(mén)，部門(mén)負(fù)責(zé)人需向衛(wèi)生管理小組作出書(shū)面檢討，并制定整改措施限期整改。4.考核結(jié)果應(yīng)用考核結(jié)果作為評(píng)選年度優(yōu)秀部門(mén)和優(yōu)秀員工的重要依據(jù)之一。與員工的績(jī)效獎(jiǎng)金、晉升、評(píng)優(yōu)等掛鉤，激勵(lì)員工積極參與衛(wèi)生管理工作，共同維護(hù)銀行良好的衛(wèi)生環(huán)境。衛(wèi)生防護(hù)與安全管理1.衛(wèi)生防護(hù)措施保潔人員在進(jìn)行衛(wèi)生清潔工作時(shí)，應(yīng)佩戴口罩、手套等防護(hù)用品，確保自身安全和健康。使用清潔劑、消毒劑等化學(xué)用品時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按照產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)的要求進(jìn)行操作，避免對(duì)人體造成傷害。清潔工具應(yīng)定期進(jìn)行清洗消毒，防止交叉感染。2.安全管理注意清潔用水的排放，避免地面積水導(dǎo)致滑倒事故發(fā)生。清潔電器設(shè)備時(shí)，應(yīng)先切斷電源，防止觸電事故。對(duì)衛(wèi)生間等易滑倒的區(qū)域，應(yīng)設(shè)置防滑標(biāo)識(shí)，提醒員工和客戶注意安全。衛(wèi)生宣傳與教育1.衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)定期組織員工參加衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，提高員工的衛(wèi)生意識(shí)和自我保護(hù)能力。培訓(xùn)內(nèi)容包括個(gè)人衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生