銀行衛生管理制度文案?總則1.目的為加強銀行營業場所及辦公區域的衛生管理，營造整潔、舒適、安全的工作環境，提升銀行形象，保障員工和客戶的健康，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于銀行各營業網點、辦公大樓、自助銀行等所有銀行相關場所。3.衛生管理原則堅持預防為主，防治結合的方針，積極消除衛生隱患。實行全員參與，各部門分工負責，共同維護銀行衛生環境。注重日常保潔與定期大掃除相結合，確保衛生管理工作常態化。衛生管理組織架構及職責1.衛生管理小組成立以銀行行長為組長，各部門負責人為成員的衛生管理小組，負責全面領導和監督銀行衛生管理工作。2.職責分工行長職責：全面負責銀行衛生管理工作的決策和指導，對重大衛生問題進行協調解決。各部門負責人職責負責本部門辦公區域及相關責任區域的衛生管理工作，組織實施衛生清潔任務，確保達到衛生標準。督促本部門員工遵守衛生管理制度，對違反制度的行為進行糾正和處理。配合衛生管理小組開展定期檢查和不定期抽查工作，及時反饋本部門衛生管理情況。保潔人員職責按照衛生清潔標準和工作流程，負責銀行營業場所、辦公區域、公共區域的日常保潔工作，包括地面清潔、門窗擦拭、垃圾清理等。定期對衛生間、茶水間等特殊區域進行重點清潔和消毒，保持環境整潔衛生。負責清潔工具的保管和維護，及時補充清潔用品，確保工作正常開展。營業場所衛生管理1.營業大廳衛生地面應保持干凈整潔，無雜物、無污漬，每天營業前和營業結束后進行全面清掃，營業期間定時進行巡查，及時清理客戶丟棄的垃圾。柜臺桌面、設備應擺放整齊，無灰塵，每天營業前進行擦拭清潔，辦理業務過程中隨時保持干凈。客戶座椅擺放整齊，定期進行清潔消毒，確保無污漬、無損壞，為客戶提供舒適的等候環境。宣傳資料架、填單臺等設施應保持清潔，宣傳資料擺放有序，填單臺上無積壓的單據和雜物，每天營業結束后進行整理清潔。營業大廳的門窗、玻璃應明亮干凈，無灰塵、無污漬，定期進行擦拭，保持良好的視覺效果。2.自助服務區衛生自助設備機身應保持清潔，無灰塵、無污漬，每天安排專人進行擦拭，確保設備外觀整潔。自助設備周邊地面應干凈整潔，無紙屑、無雜物，每天營業前和營業結束后進行清掃，及時清理客戶在使用設備過程中產生的垃圾。自助服務區的宣傳標識、指示牌等應保持清晰、干凈，如有損壞或污漬應及時更換或清潔。3.現金區衛生現金柜臺桌面應保持干凈，各類現金、憑證擺放整齊有序，每天營業結束后對桌面進行全面清潔，確保無灰塵、無污漬。現金區的設備、保險柜等應定期進行擦拭保養，保持良好的工作狀態和衛生狀況。現金區地面應每天進行清掃，確保無雜物、無積水，保持干燥整潔。辦公區域衛生管理1.辦公室衛生辦公桌面應保持整潔，文件、辦公用品擺放整齊，每天上班前進行整理，下班前清理桌面，保持桌面無雜物。辦公椅擺放整齊，定期進行清潔，椅面無污漬、無破損，確保員工使用舒適。辦公室地面應每天進行清掃，保持干凈整潔，無灰塵、無雜物。門窗、玻璃應定期擦拭，保持明亮干凈，無灰塵、無污漬。電腦、打印機、復印機等辦公設備應定期進行清潔保養，外殼無灰塵，設備運行正常。2.會議室衛生會議桌椅擺放整齊，每次會議結束后及時清理桌面，保持干凈整潔。會議室地面、門窗、墻面應定期進行清潔，確保無灰塵、無污漬，環境整潔舒適。會議室內的音響、投影儀等設備應定期進行檢查和清潔，保證設備正常運行，畫面清晰。3.走廊、樓梯衛生走廊、樓梯地面應每天進行清掃，保持干凈整潔，無雜物、無污漬。扶手應定期擦拭，保持清潔，無灰塵、無污漬。墻壁、天花板應定期檢查，如有污漬或蜘蛛網應及時清理。衛生間衛生管理1.公共衛生間衛生衛生間地面應保持干凈，無積水、無污漬，每天定時進行清掃和拖洗，確保地面干燥防滑。洗手臺應清潔干凈，無污漬、無水漬，水龍頭、洗手液盒等設施應定期擦拭，保持衛生。便器應每天進行沖洗消毒，無異味，定期清理水箱，確保沖水正常。衛生間的門窗、鏡子應保持明亮干凈，無灰塵、無污漬。衛生間內應配備足夠的衛生紙、洗手液等用品，確保供應及時，滿足使用需求。2.員工專用衛生間衛生員工專用衛生間的衛生標準與公共衛生間相同，各部門負責督促本部門員工保持衛生間清潔，如有損壞及時報修。茶水間衛生管理1.茶水間地面應保持干凈整潔，無雜物、無污漬，每天進行清掃。2.飲水機應定期進行清潔消毒，確保飲用水衛生安全，水桶應及時更換，防止滋生細菌。3.茶水間的桌椅擺放整齊，桌面應保持干凈，無污漬、無雜物，定期進行擦拭清潔。4.垃圾桶應及時清理，垃圾不得外溢，保持茶水間環境整潔。衛生清潔標準及流程1.地面清潔標準及流程標準：地面干凈，無灰塵、無污漬、無雜物，光亮整潔，無水漬。流程：首先將地面上的雜物清掃干凈，集中收集到垃圾袋中。然后使用濕拖把拖地，按照先邊角后中間的順序進行，確保地面濕潤均勻。最后使用干拖把擦干地面，防止地面有水漬導致滑倒。2.桌面清潔標準及流程標準：桌面無灰塵、無污漬，物品擺放整齊有序。流程：將桌面上的文件、辦公用品等物品整理整齊。使用干凈的抹布蘸取適量的清潔劑，輕輕擦拭桌面，去除污漬。最后用干凈的干抹布擦干桌面，確保桌面干凈光亮。3.門窗清潔標準及流程標準：門窗玻璃明亮干凈，無灰塵、無污漬，邊框清潔無雜物。流程：先用濕布擦拭門窗玻璃，去除表面的灰塵和污漬。然后使用專用的玻璃清潔劑，按照從上到下、從左到右的順序進行擦拭，確保玻璃干凈透明。最后用干凈的干布擦干玻璃邊框，清理邊框上的雜物。4.衛生間清潔標準及流程標準：衛生間地面干凈無積水，便器無異味，洗手臺清潔無污漬，整體環境整潔衛生。流程：首先清理衛生間內的垃圾，更換垃圾袋。然后使用清潔劑和刷子刷洗便器，確保便器內外干凈無污漬，沖洗干凈后噴灑消毒劑進行消毒。接著擦拭洗手臺，包括臺面、水龍頭、洗手液盒等設施，保持洗手臺清潔衛生。最后使用拖把拖洗衛生間地面，確保地面干凈干燥，通風換氣，消除異味。衛生檢查與考核1.檢查方式衛生管理小組定期對銀行各場所進行全面檢查，每月至少進行[X]次檢查。各部門負責人每天對本部門責任區域進行自查，及時發現和解決衛生問題。不定期進行抽查，對發現的衛生問題及時記錄并督促整改。2.檢查內容營業場所、辦公區域、公共區域等的衛生狀況，包括地面、桌面、門窗、衛生間等的清潔程度。衛生清潔工具的配備和使用情況，清潔用品的補充情況。衛生管理制度的執行情況，員工的衛生意識和遵守制度的情況。3.考核標準將衛生檢查結果納入各部門績效考核體系，對衛生管理工作表現優秀的部門給予適當獎勵，對不達標的部門進行相應處罰。衛生檢查評分按照百分制進行，[X]分及以上為優秀，[X][X]分為良好，[X]分以下為不合格。對于連續[X]個月衛生檢查不合格的部門，部門負責人需向衛生管理小組作出書面檢討，并制定整改措施限期整改。4.考核結果應用考核結果作為評選年度優秀部門和優秀員工的重要依據之一。與員工的績效獎金、晉升、評優等掛鉤，激勵員工積極參與衛生管理工作，共同維護銀行良好的衛生環境。衛生防護與安全管理1.衛生防護措施保潔人員在進行衛生清潔工作時，應佩戴口罩、手套等防護用品，確保自身安全和健康。使用清潔劑、消毒劑等化學用品時，應嚴格按照產品說明書的要求進行操作，避免對人體造成傷害。清潔工具應定期進行清洗消毒，防止交叉感染。2.安全管理注意清潔用水的排放，避免地面積水導致滑倒事故發生。清潔電器設備時，應先切斷電源，防止觸電事故。對衛生間等易滑倒的區域，應設置防滑標識，提醒員工和客戶注意安全。衛生宣傳與教育1.衛生知識培訓定期組織員工參加衛生知識培訓，提高員工的衛生意識和自我保護能力。培訓內容包括個人衛生、環境衛生