高校安保服務管理制度?一、總則（一）目的為加強高校安保服務管理，維護校園安全穩(wěn)定，保障師生員工的生命財產(chǎn)安全，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于為本高校提供安保服務的所有安保人員及相關管理部門。（三）基本原則1.預防為主：通過完善安保措施、加強巡邏防控、開展安全教育等方式，預防各類安全事故和違法犯罪行為的發(fā)生。2.安全第一：始終將保障校園安全放在首位，確保師生員工的生命財產(chǎn)安全不受威脅。3.規(guī)范管理：建立健全安保服務管理制度和工作流程，嚴格規(guī)范安保人員的行為和工作標準。4.服務至上：樹立服務意識，為師生員工提供優(yōu)質、高效、文明的安保服務。二、安保人員管理（一）人員招聘1.基本條件年齡在[具體年齡段]之間，身體健康，品行端正，無違法犯罪記錄。具備初中以上文化程度，具有一定的安全保衛(wèi)知識和技能。責任心強，服從管理，能夠適應倒班工作。2.招聘流程發(fā)布招聘信息，明確招聘條件和要求。應聘者填寫申請表，提交相關證明材料。對應聘者進行面試、筆試、體能測試等環(huán)節(jié)的考核。根據(jù)考核結果，確定錄用人員名單，并進行背景調查。與錄用人員簽訂勞動合同，辦理入職手續(xù)。（二）培訓與考核1.培訓內容安全保衛(wèi)法律法規(guī)和規(guī)章制度。校園安全防范知識和技能，如巡邏技巧、門禁管理、突發(fā)事件處置等。職業(yè)道德和服務意識培訓。應急救援知識和技能，如火災撲救、地震避險等。2.培訓方式定期組織集中培訓，邀請專業(yè)人員進行授課。開展崗位練兵活動，通過模擬演練等方式提高安保人員的實際操作能力。鼓勵安保人員自主學習，參加相關培訓和考試。3.考核標準建立健全考核制度，對安保人員的工作表現(xiàn)、業(yè)務能力、職業(yè)道德等方面進行定期考核。考核結果分為優(yōu)秀、合格、不合格三個等級，與績效工資、晉升、獎懲等掛鉤。對考核不合格的安保人員，進行補考或辭退處理。（三）崗位職責1.門崗職責負責校園出入口的人員、車輛登記和檢查，嚴禁無關人員和車輛進入校園。對進入校園的人員進行身份核實，對攜帶的物品進行檢查，防止危險物品進入校園。維護門崗秩序，確保出入口暢通無阻。協(xié)助學校相關部門做好大型活動的人員、車輛疏導工作。2.巡邏職責按照規(guī)定的巡邏路線和時間進行巡邏，及時發(fā)現(xiàn)和處理各類安全隱患和突發(fā)事件。對校園內的重點部位，如教學樓、圖書館、實驗室、學生宿舍等進行重點巡查。檢查校園內的消防設施、電氣設備等是否完好，發(fā)現(xiàn)問題及時報告并協(xié)助處理。對可疑人員和行為進行盤查，發(fā)現(xiàn)違法犯罪行為及時報警并協(xié)助公安機關進行處理。3.監(jiān)控室職責負責監(jiān)控設備的日常運行和維護，確保監(jiān)控系統(tǒng)正常工作。實時監(jiān)控校園內的各個區(qū)域，發(fā)現(xiàn)異常情況及時通知巡邏人員進行處理。對監(jiān)控錄像進行保存和管理，以備查閱。協(xié)助學校相關部門進行調查取證工作。4.應急處置職責熟悉校園內的應急預案，掌握應急處置流程和方法。在突發(fā)事件發(fā)生時，迅速到達現(xiàn)場，按照應急預案進行處置，確保師生員工的生命財產(chǎn)安全。及時向上級報告突發(fā)事件的情況，協(xié)助學校相關部門做好后續(xù)處理工作。（四）獎懲制度1.獎勵制度對在安保工作中表現(xiàn)突出的安保人員，給予表彰和獎勵。獎勵方式包括榮譽證書、獎金、晉升等。2.懲罰制度對違反安保服務管理制度和工作紀律的安保人員，視情節(jié)輕重給予批評教育、警告、罰款、辭退等處罰。對因工作失誤或失職導致校園安全事故的安保人員，依法追究其相應的責任。三、安保設施設備管理（一）設施設備配置1.根據(jù)校園安全防范的需要，合理配置安保設施設備，如門禁系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、報警系統(tǒng)、消防設施、巡邏車輛等。2.定期對安保設施設備進行檢查和維護，確保其正常運行。（二）設施設備維護1.建立健全安保設施設備維護管理制度，明確維護責任人和維護流程。2.定期對安保設施設備進行巡檢，及時發(fā)現(xiàn)和處理設備故障和安全隱患。3.對損壞的安保設施設備及時進行維修或更換，確保其性能完好。（三）設施設備更新1.根據(jù)校園安全防范工作的需要和安保設施設備的使用情況，及時更新和升級安保設施設備。2.在更新和升級安保設施設備時，要充分考慮設備的性能、質量、價格等因素，確保投資效益最大化。四、安全防范管理（一）門禁管理1.建立健全門禁管理制度，明確門禁管理流程和要求。2.在校園出入口設置門禁系統(tǒng)，對人員和車輛進行嚴格管理。3.對進入校園的人員進行身份核實，對攜帶的物品進行檢查，嚴禁無關人員和車輛進入校園。4.加強對門禁卡的管理，嚴禁轉借、冒用門禁卡。（二）巡邏防控1.制定詳細的巡邏計劃，明確巡邏路線、時間和要求。2.加強對校園內重點部位和重點時段的巡邏防控，提高見警率和管事率。3.采用定時巡邏和不定時巡邏相結合的方式，確保巡邏工作的全面性和有效性。4.對巡邏中發(fā)現(xiàn)的問題及時進行處理，并做好記錄。（三）監(jiān)控管理1.建立健全監(jiān)控管理制度，明確監(jiān)控管理流程和要求。2.確保監(jiān)控系統(tǒng)24小時正常運行，對校園內的各個區(qū)域進行實時監(jiān)控。3.加強對監(jiān)控錄像的保存和管理，保存期限不少于[具體期限]。4.定期對監(jiān)控系統(tǒng)進行檢查和維護，確保其性能完好。（四）報警管理1.建立健全報警管理制度，明確報警管理流程和要求。2.在校園內設置報警裝置，如緊急報警按鈕、聲光報警器等，并確保其正常運行。3.加強對報警系統(tǒng)的維護和管理，定期進行測試和演練，確保其可靠性。4.一旦發(fā)生突發(fā)事件，安保人員要及時觸發(fā)報警裝置，并向上級報告。（五）消防安全管理1.建立健全消防安全管理制度，明確消防安全責任人和消防安全管理流程。2.加強對校園內消防設施設備的檢查和維護，確保其完好有效。3.定期組織師生員工進行消防安全知識培訓和演練，提高師生員工的消防安全意識和自防自救能力。4.嚴禁在校園內違規(guī)使用明火、私拉亂接電線、堆放易燃雜物等。五、突發(fā)事件應急處置（一）應急預案制定1.制定完善的突發(fā)事件應急預案，包括火災、地震、盜竊、搶劫、突發(fā)疾病等各類突發(fā)事件的應急處置流程和措施。2.定期對應急預案進行修訂和完善，確保其科學性、實用性和可操作性。（二）應急演練1.定期組織師生員工進行應急演練，提高師生員工的應急處置能力和自我保護意識。2.應急演練的內容包括火災撲救、地震避險、人員疏散、突發(fā)事件處置等。3.對應急演練進行總結和評估，針對演練中存在的問題及時進行整改。（三）應急處置流程1.突發(fā)事件發(fā)生后，安保人員要立即到達現(xiàn)場，按照應急預案進行處置。2.及時向上級報告突發(fā)事件的情況，并通知學校相關部門。3.采取有效措施，控制事態(tài)發(fā)展，保護師生員工的生命財產(chǎn)安全。4.協(xié)助學校相關部門做好后續(xù)處理工作，如調查取證、恢復秩序等。六、信息管理（一）人員信息管理1.建立安保人員信息檔案，包括個人基本信息、培訓記錄、考核記錄、獎懲記錄等。2.定期對安保人員信息檔案進行更新和維護，確保信息的準確性和完整性。（二）安全信息管理1.建立校園安全信息收集、分析和報告制度，及時掌握校園安全動態(tài)。2.對收集到的安全信息進行分析和評估，提出針對性的安全防范措施和建議。3.定期向上級報告校園安全工作情況，重大安全事件要及時報告。七、服務監(jiān)督與投訴處理（一）服務監(jiān)督1.建立健全服務監(jiān)督機制，定期對安保服務質量進行檢查和評估。2.通過問卷調查、現(xiàn)場檢查、師生員工反饋等方式，收集對安保服務的意見和建議。3.對檢查和評估中發(fā)現(xiàn)的問題，及時督促安保服務公司進行整改。（二）投訴處理