駕駛計(jì)時(shí)培訓(xùn)管理制度?一、總則（一）目的為了規(guī)范駕駛計(jì)時(shí)培訓(xùn)管理，提高培訓(xùn)質(zhì)量，保障培訓(xùn)安全，維護(hù)學(xué)員和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的合法權(quán)益，根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本地區(qū)實(shí)際情況，制定本管理制度。（二）適用范圍本管理制度適用于在本地區(qū)從事駕駛計(jì)時(shí)培訓(xùn)業(yè)務(wù)的各類機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)機(jī)構(gòu)（以下簡(jiǎn)稱"培訓(xùn)機(jī)構(gòu)"）及其教練員、學(xué)員。（三）基本原則1.合法合規(guī)原則培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的駕駛計(jì)時(shí)培訓(xùn)活動(dòng)必須遵守國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及本地區(qū)的相關(guān)規(guī)定，確保培訓(xùn)過程合法、規(guī)范。2.質(zhì)量第一原則以提高學(xué)員駕駛技能和安全意識(shí)為核心，注重培訓(xùn)質(zhì)量，嚴(yán)格按照教學(xué)大綱和培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)開展教學(xué)活動(dòng)，確保學(xué)員具備扎實(shí)的駕駛技能和良好的安全素養(yǎng)。3.公開透明原則培訓(xùn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、教學(xué)內(nèi)容、學(xué)時(shí)安排、教練員資質(zhì)等信息應(yīng)向社會(huì)公開，接受學(xué)員和社會(huì)監(jiān)督，確保培訓(xùn)過程公平、公正、公開。4.服務(wù)至上原則樹立以學(xué)員為中心的服務(wù)理念，為學(xué)員提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的培訓(xùn)服務(wù)，及時(shí)解決學(xué)員在培訓(xùn)過程中遇到的問題和困難。二、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理（一）資質(zhì)要求1.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)具備合法的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，取得道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)頒發(fā)的《機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)經(jīng)營(yíng)許可證》，并在許可范圍內(nèi)從事駕駛計(jì)時(shí)培訓(xùn)業(yè)務(wù)。2.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)擁有與培訓(xùn)規(guī)模相適應(yīng)的教學(xué)場(chǎng)地、教學(xué)設(shè)備和教練員隊(duì)伍，教學(xué)場(chǎng)地應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和安全要求，教學(xué)設(shè)備應(yīng)定期維護(hù)和更新，確保正常使用。（二）教學(xué)管理1.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)按照國(guó)家統(tǒng)一的教學(xué)大綱和培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)制定教學(xué)計(jì)劃，合理安排理論教學(xué)和實(shí)際操作教學(xué)的學(xué)時(shí)和內(nèi)容，確保學(xué)員全面掌握駕駛知識(shí)和技能。2.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)建立健全教學(xué)管理制度，加強(qiáng)對(duì)教練員的教學(xué)質(zhì)量考核，定期組織教練員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)和繼續(xù)教育，不斷提高教練員的教學(xué)水平和業(yè)務(wù)能力。3.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)使用符合國(guó)家規(guī)定的駕駛培訓(xùn)教材和教學(xué)軟件，確保教學(xué)內(nèi)容的準(zhǔn)確性和規(guī)范性。同時(shí)，應(yīng)積極推廣應(yīng)用先進(jìn)的教學(xué)方法和手段，提高培訓(xùn)效果。（三）安全管理1.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)建立健全安全管理制度，加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)車輛的安全管理，定期對(duì)培訓(xùn)車輛進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)和安全檢查，確保車輛技術(shù)狀況良好，安全設(shè)施齊全有效。2.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)教練員和學(xué)員的安全教育，提高安全意識(shí)，確保培訓(xùn)過程安全。在實(shí)際操作教學(xué)過程中，教練員應(yīng)嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，文明教學(xué)，確保學(xué)員和其他道路使用者的安全。3.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對(duì)培訓(xùn)過程中可能出現(xiàn)的突發(fā)事件，如交通事故、自然災(zāi)害等。定期組織應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處置能力。（四）收費(fèi)管理1.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)按照物價(jià)部門核定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取培訓(xùn)費(fèi)用，并在收費(fèi)場(chǎng)所顯著位置公示收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)等內(nèi)容，不得擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或增加收費(fèi)項(xiàng)目。2.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)公示制度，不得收取任何未予公示的費(fèi)用。對(duì)于學(xué)員提出的收費(fèi)疑問，應(yīng)及時(shí)給予解答和說明。3.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)建立健全收費(fèi)管理制度，加強(qiáng)對(duì)收費(fèi)票據(jù)的管理，確保收費(fèi)票據(jù)真實(shí)、合法、有效。三、教練員管理（一）資質(zhì)要求1.教練員應(yīng)具備相應(yīng)的機(jī)動(dòng)車駕駛證，且駕齡滿一定年限（如[X]年以上）。2.教練員應(yīng)取得道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)頒發(fā)的《教練員證》，并在有效期內(nèi)從事教學(xué)活動(dòng)。3.教練員應(yīng)具備良好的職業(yè)道德和業(yè)務(wù)素質(zhì)，無交通違法記分滿分記錄和重大以上交通責(zé)任事故記錄。（二）教學(xué)職責(zé)1.教練員應(yīng)按照教學(xué)大綱和培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真組織教學(xué)，確保教學(xué)質(zhì)量。在教學(xué)過程中，應(yīng)注重培養(yǎng)學(xué)員的安全意識(shí)和文明駕駛習(xí)慣，傳授正確的駕駛技能和方法。2.教練員應(yīng)根據(jù)學(xué)員的實(shí)際情況制定個(gè)性化的教學(xué)計(jì)劃，因材施教，提高教學(xué)效果。同時(shí)，應(yīng)及時(shí)了解學(xué)員的學(xué)習(xí)進(jìn)度和心理狀態(tài)，給予必要的指導(dǎo)和幫助。3.教練員應(yīng)嚴(yán)格遵守教學(xué)紀(jì)律，不得擅自離崗、脫崗或讓學(xué)員單獨(dú)駕駛車輛。在實(shí)際操作教學(xué)過程中，應(yīng)隨車指導(dǎo)，確保學(xué)員安全。（三）培訓(xùn)考核1.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)建立教練員培訓(xùn)質(zhì)量考核制度，定期對(duì)教練員的教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。考核內(nèi)容包括教學(xué)計(jì)劃執(zhí)行情況、學(xué)員考試通過率、學(xué)員滿意度等。2.教練員應(yīng)積極參加培訓(xùn)機(jī)構(gòu)組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和繼續(xù)教育，不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高教學(xué)水平。同時(shí)，應(yīng)接受道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)組織的教練員從業(yè)資格培訓(xùn)和考核。3.對(duì)于考核不合格的教練員，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)責(zé)令其限期整改。整改仍不合格的，應(yīng)取消其教練員資格，并報(bào)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)備案。（四）職業(yè)道德1.教練員應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和職業(yè)道德規(guī)范，誠實(shí)守信，文明教學(xué)，不得收受學(xué)員財(cái)物或謀取其他不正當(dāng)利益。2.教練員應(yīng)尊重學(xué)員的人格尊嚴(yán)，不得歧視、侮辱學(xué)員。在教學(xué)過程中，應(yīng)耐心指導(dǎo)，不得體罰或變相體罰學(xué)員。3.教練員應(yīng)積極維護(hù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的聲譽(yù)和形象，不得散布不利于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的言論或行為。四、學(xué)員管理（一）報(bào)名與注冊(cè)1.學(xué)員應(yīng)到具備合法資質(zhì)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)報(bào)名參加駕駛計(jì)時(shí)培訓(xùn)，并提交本人身份證明等相關(guān)材料。2.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)按照規(guī)定對(duì)學(xué)員提交的材料進(jìn)行審核，審核通過后為學(xué)員辦理報(bào)名注冊(cè)手續(xù)，并發(fā)放培訓(xùn)教材和學(xué)員證。3.學(xué)員應(yīng)如實(shí)填寫報(bào)名信息，不得隱瞞或虛報(bào)個(gè)人情況。如因?qū)W員提供虛假信息導(dǎo)致的一切后果，由學(xué)員本人承擔(dān)。（二）培訓(xùn)過程管理1.學(xué)員應(yīng)按照培訓(xùn)機(jī)構(gòu)安排的教學(xué)計(jì)劃和學(xué)時(shí)要求參加培訓(xùn)，不得無故曠課或遲到早退。如因特殊情況需要請(qǐng)假，應(yīng)提前向培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和教練員請(qǐng)假，并辦理相關(guān)手續(xù)。2.學(xué)員在培訓(xùn)過程中應(yīng)遵守培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的各項(xiàng)規(guī)章制度，聽從教練員的指揮和安排，認(rèn)真學(xué)習(xí)駕駛知識(shí)和技能。同時(shí)，應(yīng)積極配合教練員進(jìn)行教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)，提出意見和建議。3.學(xué)員在實(shí)際操作培訓(xùn)過程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，文明駕駛，確保自身和他人安全。不得在培訓(xùn)期間飲酒、服用國(guó)家管制的精神藥品或麻醉藥品，不得將培訓(xùn)車輛交給非本車學(xué)員駕駛。（三）學(xué)時(shí)管理1.駕駛計(jì)時(shí)培訓(xùn)實(shí)行學(xué)時(shí)制管理，學(xué)員必須完成規(guī)定的學(xué)時(shí)才能預(yù)約考試。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)使用符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的計(jì)時(shí)培訓(xùn)系統(tǒng)，如實(shí)記錄學(xué)員的培訓(xùn)學(xué)時(shí)和培訓(xùn)過程。2.學(xué)員的培訓(xùn)學(xué)時(shí)包括理論教學(xué)學(xué)時(shí)和實(shí)際操作教學(xué)學(xué)時(shí)。理論教學(xué)學(xué)時(shí)應(yīng)不少于規(guī)定學(xué)時(shí)（如[X]學(xué)時(shí)），實(shí)際操作教學(xué)學(xué)時(shí)應(yīng)不少于規(guī)定學(xué)時(shí)（如[X]學(xué)時(shí)）。3.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)學(xué)員學(xué)時(shí)的管理，確保學(xué)時(shí)記錄真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。嚴(yán)禁任何形式的學(xué)時(shí)造假行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將依法依規(guī)嚴(yán)肅處理。（四）考試與結(jié)業(yè)1.學(xué)員完成規(guī)定學(xué)時(shí)的培訓(xùn)后，可向培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提出預(yù)約考試申請(qǐng)。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)按照規(guī)定為學(xué)員辦理預(yù)約考試手續(xù)，并提供必要的考試指導(dǎo)和服務(wù)。2.學(xué)員應(yīng)按照預(yù)約時(shí)間參加考試，考試合格后，由公安機(jī)關(guān)交通管理部門頒發(fā)相應(yīng)的機(jī)動(dòng)車駕駛證。3.學(xué)員結(jié)業(yè)時(shí)，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)向?qū)W員頒發(fā)結(jié)業(yè)證書，并將學(xué)員的培訓(xùn)記錄和考試成績(jī)等資料歸檔保存。結(jié)業(yè)證書應(yīng)注明培訓(xùn)車型、培訓(xùn)學(xué)時(shí)、考試成績(jī)等信息。五、計(jì)時(shí)培訓(xùn)系統(tǒng)管理（一）系統(tǒng)要求1.計(jì)時(shí)培訓(xùn)系統(tǒng)應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，具備實(shí)時(shí)采集、存儲(chǔ)、上傳學(xué)員培訓(xùn)學(xué)時(shí)和培訓(xùn)過程信息的功能。2.計(jì)時(shí)培訓(xùn)系統(tǒng)應(yīng)具備身份識(shí)別、學(xué)時(shí)記錄、視頻監(jiān)控、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析等功能，確保培訓(xùn)過程的真實(shí)性、有效性和可追溯性。3.計(jì)時(shí)培訓(xùn)系統(tǒng)應(yīng)與公安機(jī)關(guān)交通管理部門的考試系統(tǒng)和道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)的監(jiān)管系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享和信息互通。（二）系統(tǒng)安裝與使用1.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)按照規(guī)定安裝使用計(jì)時(shí)培訓(xùn)系統(tǒng)，并確保系統(tǒng)正常運(yùn)行。在安裝過程中，應(yīng)嚴(yán)格按照系統(tǒng)安裝說明書進(jìn)行操作，確保系統(tǒng)安裝正確、穩(wěn)定。2.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)計(jì)時(shí)培訓(xùn)系統(tǒng)的管理和維護(hù)，定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行檢查和調(diào)試，確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、完整。同時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)系統(tǒng)操作人員的培訓(xùn)，提高其操作技能和業(yè)務(wù)水平。3.學(xué)員在培訓(xùn)過程中應(yīng)使用計(jì)時(shí)培訓(xùn)系統(tǒng)進(jìn)行身份驗(yàn)證和學(xué)時(shí)記錄。學(xué)員應(yīng)按照系統(tǒng)提示進(jìn)行操作，不得故意損壞或干擾系統(tǒng)正常運(yùn)行。如發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)出現(xiàn)故障或異常情況，應(yīng)及時(shí)向培訓(xùn)機(jī)構(gòu)報(bào)告。（三）數(shù)據(jù)管理1.計(jì)時(shí)培訓(xùn)系統(tǒng)應(yīng)實(shí)時(shí)采集、存儲(chǔ)學(xué)員的培訓(xùn)學(xué)時(shí)和培訓(xùn)過程信息，包括學(xué)員身份信息、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)內(nèi)容、教練員信息等。數(shù)據(jù)應(yīng)保存一定期限（如[X]年），以備查詢和監(jiān)管。2.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)定期對(duì)計(jì)時(shí)培訓(xùn)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，防止數(shù)據(jù)丟失。同時(shí)，應(yīng)建立數(shù)據(jù)安全管理制度，加強(qiáng)對(duì)數(shù)據(jù)的保護(hù)，防止數(shù)據(jù)泄露或被篡改。3.道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)有權(quán)對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的計(jì)時(shí)培訓(xùn)系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行查詢和監(jiān)管。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)積極配合道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)的工作，如實(shí)提供相關(guān)數(shù)據(jù)和資料。六、監(jiān)督檢查與投訴處理（一）監(jiān)督檢查1.道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)駕駛計(jì)時(shí)培訓(xùn)市場(chǎng)的監(jiān)督檢查，定期對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的教學(xué)質(zhì)量、安全管理、收費(fèi)情況、計(jì)時(shí)培訓(xùn)系統(tǒng)使用等進(jìn)行檢查。2.監(jiān)督檢查內(nèi)容包括培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的資質(zhì)條件、教學(xué)設(shè)施設(shè)備、教練員資質(zhì)、教學(xué)計(jì)劃執(zhí)行情況、學(xué)員學(xué)時(shí)記錄、培訓(xùn)收費(fèi)等。對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)責(zé)令培訓(xùn)機(jī)構(gòu)限期整改，并依法依規(guī)進(jìn)行處理。3.道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)建立健全培訓(xùn)機(jī)構(gòu)信用檔案，記錄培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)行為、教學(xué)質(zhì)量、投訴處理等情況。對(duì)于信用等級(jí)較低的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，應(yīng)加強(qiáng)重點(diǎn)監(jiān)管，加大檢查頻次和力度。（二）投訴處理1.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)設(shè)立專門的投訴受理渠道，公布投訴電話、郵箱等信息，及時(shí)受理學(xué)員和社會(huì)公眾的投訴舉報(bào)。2.對(duì)于學(xué)員和社會(huì)公眾的投訴舉報(bào)，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)認(rèn)真調(diào)查核實(shí)，及時(shí)處理，并將處理結(jié)果反饋給投訴舉報(bào)人。如投訴舉報(bào)屬實(shí)，應(yīng)依法依規(guī)對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處理。3.道