鞍鋼公司質量管理制度?一、總則（一）目的為了加強鞍鋼公司質量管理，確保產品和服務質量滿足客戶需求，提高公司市場競爭力，特制定本質量管理制度。（二）適用范圍本制度適用于鞍鋼公司內部所有與質量相關的活動，包括原材料采購、生產加工、產品檢驗、銷售及售后服務等環節。（三）質量管理原則1.以顧客為關注焦點：理解顧客當前和未來的需求，滿足顧客要求并爭取超越顧客期望。2.領導作用：確立統一的宗旨和方向，創造并保持使員工能充分參與實現組織目標的內部環境。3.全員參與：各級人員是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來收益。4.過程方法：將活動和相關資源作為過程進行管理，可以更高效地得到期望的結果。5.管理的系統方法：將相互關聯的過程作為系統加以識別、理解和管理，有助于組織提高實現目標的有效性和效率。6.持續改進：持續改進總體業績應當是組織的一個永恒目標。7.基于事實的決策方法：有效決策是建立在數據和信息分析的基礎上。8.與供方互利的關系：組織與供方是相互依存的，互利的關系可增強雙方創造價值的能力。二、質量管理體系（一）體系建立鞍鋼公司依據ISO9001質量管理體系標準，結合公司實際情況，建立質量管理體系文件，包括質量手冊、程序文件、作業指導書、記錄表格等。（二）體系運行1.各部門按照質量管理體系文件要求，明確職責和工作流程，確保各項工作有序開展。2.定期對質量管理體系進行內部審核和管理評審，及時發現問題并采取糾正措施和預防措施，不斷完善質量管理體系。（三）文件控制1.質量管理體系文件由專人負責管理，確保文件的有效版本得到及時發放和使用。2.文件的更改、修訂應按規定的程序進行審批，確保文件的適用性和有效性。3.作廢文件應及時收回并進行標識，防止誤用。三、質量策劃（一）產品質量策劃1.在新產品開發、工藝改進等項目啟動時，應進行產品質量策劃，明確質量目標、質量要求和質量控制措施。2.質量策劃應包括產品設計、原材料采購、生產過程控制、產品檢驗等環節的策劃。（二）過程質量策劃1.對關鍵過程、特殊過程應進行單獨的質量策劃，制定專門的控制文件和作業指導書。2.過程質量策劃應考慮人員、設備、材料、方法、環境等因素對過程質量的影響，采取相應的預防措施。四、質量控制（一）原材料控制1.建立合格供方名錄，對原材料供應商進行評價和選擇，確保原材料質量符合要求。2.對采購的原材料進行嚴格檢驗和驗證，不合格的原材料不得投入使用。3.加強對原材料儲存和保管的管理，防止原材料變質、損壞。（二）生產過程控制1.按照工藝文件和作業指導書進行生產操作，確保生產過程處于受控狀態。2.對生產設備進行定期維護和保養，確保設備正常運行，保證產品質量的穩定性。3.加強對生產現場的管理，保持工作環境整潔、有序，防止產品受到污染和損壞。（三）產品檢驗1.制定產品檢驗計劃，明確檢驗項目、檢驗方法、檢驗頻次和檢驗人員等。2.按照檢驗計劃對產品進行首件檢驗、巡檢、成品檢驗等，確保產品質量符合標準要求。3.對檢驗不合格的產品，應進行標識、隔離和處置，防止不合格產品流入下道工序或交付給客戶。五、質量保證（一）質量承諾鞍鋼公司向客戶承諾提供符合質量標準的產品和優質的服務，嚴格履行合同約定，對產品質量負責到底。（二）質量投訴處理1.建立質量投訴處理機制，及時受理客戶的質量投訴。2.對質量投訴進行調查分析，確定原因，采取有效的糾正措施和預防措施，并及時反饋給客戶。3.跟蹤質量投訴處理結果，確保客戶滿意。（三）質量事故處理1.對發生的質量事故，應立即采取措施進行處理，防止事故擴大。2.組織相關人員對質量事故進行調查分析，查明原因，確定責任，提出處理意見。3.針對質量事故原因，制定相應的糾正措施和預防措施，防止類似事故再次發生。六、質量改進（一）改進目標確定質量改進目標，明確改進的方向和重點，不斷提高產品質量和質量管理水平。（二）改進措施1.對質量問題進行分析，找出影響質量的關鍵因素，制定針對性的改進措施。2.實施改進措施，跟蹤改進效果，驗證改進措施的有效性。3.對有效的改進措施進行標準化，納入質量管理體系文件，防止問題再次出現。（三）改進活動1.定期開展質量改進活動，如QC小組活動、質量月活動等，激發員工參與質量改進的積極性和創造性。2.鼓勵員工提出合理化建議，對提出有價值建議的員工給予表彰和獎勵。七、質量考核（一）考核原則1.公平、公正、公開原則。2.定量與定性相結合原則。3.考核結果與績效掛鉤原則。（二）考核內容1.部門質量目標完成情況。2.質量管理體系運行情況。3.產品質量控制情況。4.質量投訴處理情況。5.質量改進情況。（三）考核方式1.定期考核：每月或每季度對各部門進行質量考核。2.不定期抽查：對各部門質量管理工作進行不定期抽查。（四）考核結果應用1.將考核結果與部門和員工的績效掛鉤，作為績效獎金發放、晉升、評優等的重要依據。2.對考核結果不理想的部門，下達整改通知書，要求限期整改。八、質量培訓（一）培訓計劃制定年度質量培訓計劃，明確培訓內容、培訓對象、培訓時間和培訓方式等。（二）培訓內容1.質量管理體系標準和文件。2.質量意識和質量管理知識。3.產品質量要求和檢驗方法。4.質量工具和統計技術應用。（三）培訓方式1.內部培訓：由公司內部質量管理人員或技術專家進行培訓。2.外部培訓：邀請外部質量管理專家進行培訓或參加外部培訓課程。3.在線學習：通過網絡平臺提供質量培訓課程，供員工自主學習。（四）培訓效果評估1