公司樣板間管理制度?一、總則（一）目的為加強公司樣板間的管理，規范樣板間的使用、維護和參觀流程，展示公司產品形象，提升客戶體驗，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司所有樣板間，包括但不限于住宅樣板間、商業樣板間等。（三）基本原則1.安全第一原則：確保樣板間的使用安全，保障參觀人員的人身和財產安全。2.規范管理原則：建立健全樣板間管理制度，明確各部門職責，規范樣板間的各項管理工作。3.形象展示原則：通過樣板間的精心設計和布置，充分展示公司產品的特點、優勢和品質，提升公司品牌形象。4.客戶導向原則：以客戶需求為導向，優化樣板間的參觀流程和服務，提高客戶滿意度。二、樣板間管理職責分工（一）營銷部門1.負責樣板間的整體策劃和設計方案的制定，根據產品定位和目標客戶群體，確定樣板間的風格、功能布局和展示內容。2.協調相關部門完成樣板間的裝修裝飾、家具配置、軟裝布置等工作，確保樣板間按時交付使用。3.制定樣板間的參觀接待計劃，安排專業銷售人員進行講解和接待，收集客戶反饋信息，及時反饋給相關部門進行改進。4.負責樣板間的日常維護和清潔工作，保持樣板間的整潔和美觀。（二）工程部門1.負責樣板間的建筑結構、水電安裝、消防設施等工程質量的監督和檢查，確保樣板間符合安全規范和設計要求。2.協助營銷部門完成樣板間的裝修裝飾、家具配置等工作，提供必要的技術支持和施工指導。3.負責樣板間的設備設施的維護和保養工作，定期進行巡檢，及時排除故障，確保設備設施正常運行。（三）設計部門1.根據營銷部門的策劃方案，進行樣板間的室內設計，包括空間規劃、色彩搭配、軟裝設計等，確保樣板間的設計風格與產品定位相符。2.提供樣板間的設計圖紙和效果圖，協助工程部門進行施工，負責對施工過程中的設計問題進行及時解決和調整。3.參與樣板間的驗收工作，對設計效果進行評估，提出改進意見和建議。（四）物業部門1.負責樣板間所在區域的安全保衛工作，制定安全管理制度，加強巡邏檢查，確保樣板間的安全。2.協助營銷部門做好樣板間的參觀接待工作，維護參觀秩序，為客戶提供必要的服務。3.負責樣板間公共區域的清潔衛生和綠化養護工作，保持樣板間周邊環境整潔美觀。三、樣板間設計與裝修（一）設計要求1.樣板間的設計應充分體現公司產品的特點和優勢，突出產品的核心賣點，滿足目標客戶群體的需求和審美。2.設計風格應與產品定位相匹配，注重空間的合理利用和功能分區，營造舒適、溫馨、高雅的居住或商業氛圍。3.樣板間的裝修材料應選用環保、優質、耐用的產品，確保裝修質量和品質。（二）裝修流程1.營銷部門根據產品定位和市場需求，制定樣板間的設計方案和裝修預算，報公司領導審批。2.設計部門根據營銷部門的要求，進行樣板間的室內設計，提供設計圖紙和效果圖。3.工程部門根據設計圖紙進行樣板間的裝修施工，嚴格按照施工規范和質量標準進行操作，確保裝修質量。4.裝修過程中，營銷部門、設計部門和工程部門應密切配合，及時溝通協調，解決施工過程中出現的問題。5.樣板間裝修完成后，由營銷部門組織相關部門進行驗收，驗收合格后方可交付使用。（三）家具與軟裝配置1.營銷部門根據樣板間的設計風格和產品定位，制定家具與軟裝配置方案，明確家具的品牌、型號、規格和數量，以及軟裝的種類、材質和顏色等。2.家具與軟裝的采購應嚴格按照公司的采購流程進行，選擇質量可靠、款式新穎、價格合理的產品。3.家具與軟裝的安裝應在樣板間裝修完成后進行，確保安裝質量和效果，與整體裝修風格相協調。四、樣板間使用與管理（一）樣板間開放時間樣板間的開放時間應根據公司的營銷計劃和客戶需求進行安排，一般為工作日的上午[具體時間]至下午[具體時間]，如有特殊情況需要調整開放時間，應提前通知相關部門和客戶。（二）參觀預約1.客戶參觀樣板間應提前進行預約，可通過電話、微信、網站等方式向營銷部門預約參觀時間。2.營銷部門在收到客戶預約信息后，應及時進行確認，并告知客戶參觀的具體時間、地點和注意事項。3.對于重要客戶或團購客戶，營銷部門可安排專人進行接待和講解，提供更加個性化的服務。（三）參觀流程1.客戶到達樣板間后，由營銷部門安排的專業銷售人員進行接待，引導客戶參觀樣板間，并進行詳細的講解。2.銷售人員應向客戶介紹樣板間的戶型結構、裝修風格、家具配置、軟裝設計等方面的特點和優勢，解答客戶的疑問。3.在參觀過程中，銷售人員應注意觀察客戶的反應和需求，及時收集客戶的反饋信息，為公司產品的改進和營銷提供參考。4.參觀結束后，銷售人員應邀請客戶留下聯系方式，以便后續跟進和服務。（四）樣板間維護1.營銷部門負責樣板間的日常維護和清潔工作，安排專人定期對樣板間進行檢查和打掃，保持樣板間的整潔和美觀。2.工程部門負責樣板間的設備設施的維護和保養工作，定期進行巡檢，及時排除故障，確保設備設施正常運行。3.對于樣板間內的家具、軟裝等物品，如有損壞或丟失，營銷部門應及時進行修復或補充，確保樣板間的展示效果不受影響。（五）樣板間物品管理1.樣板間內的家具、軟裝、電器等物品應進行詳細登記，建立物品清單，明確物品的名稱、品牌、型號、規格、數量等信息。2.樣板間物品的領用和歸還應辦理相關手續，確保物品的安全和完整。3.對于樣板間內的貴重物品和易損物品，應加強管理，采取必要的防護措施，防止損壞和丟失。（六）樣板間安全管理1.物業部門負責樣板間所在區域的安全保衛工作，制定安全管理制度，加強巡邏檢查，確保樣板間的安全。2.樣板間內應配備必要的消防設施和器材，如滅火器、消火栓等，并定期進行檢查和維護，確保消防設施完好有效。3.樣板間內的電器設備應符合安全規范，不得私拉亂接電線，嚴禁使用大功率電器，防止發生火災事故。4.參觀人員應遵守樣板間的安全規定，不得在樣板間內吸煙、明火作業、大聲喧嘩等，確保參觀過程安全有序。五、樣板間考核與評估（一）考核指標1.樣板間的展示效果：包括裝修質量、家具配置、軟裝設計等方面的展示效果，是否符合設計要求和產品定位。2.客戶滿意度：通過客戶反饋調查，了解客戶對樣板間的滿意度，包括參觀體驗、講解服務、產品介紹等方面。3.參觀流量：統計樣板間的參觀人數，分析參觀流量的變化趨勢，評估樣板間的市場吸引力。4.銷售轉化率：跟蹤參觀樣板間的客戶的銷售情況，計算銷售轉化率，評估樣板間對銷售業績的貢獻。（二）考核方式1.定期考核：每月或每季度對樣板間進行一次定期考核，由營銷部門組織相關部門對樣板間的各項考核指標進行評估和打分。2.不定期抽查：公司領導或相關部門可根據工作需要，不定期對樣板間進行抽查，檢查樣板間的管理情況和展示效果。（三）評估與改進1.根據考核結果，對樣板間的管理情況進行評估，總結經驗教訓，發現存在的問題和不足之處。2.