銷售管理制度提成罰款?總則目的為了規范公司銷售行為，明確銷售提成與罰款標準，激勵銷售人員積極拓展業務，提高銷售業績，保障公司的合法權益，特制定本制度。適用范圍本制度適用于公司所有銷售部門及銷售人員。基本原則1.公平公正原則：銷售提成與罰款的評定依據客觀事實，確保公平對待每一位銷售人員。2.激勵約束原則：通過合理的提成機制激勵銷售人員努力工作，同時對違規行為進行相應罰款約束。3.明確透明原則：提成與罰款的標準、計算方式等明確清晰，便于銷售人員理解和執行。銷售提成制度提成基數確定1.銷售額：以實際簽訂的銷售合同金額為準，扣除合同約定的折扣、退貨金額等。2.回款額：以實際收到的客戶款項為準，包括現金、支票、銀行轉賬等形式。提成比例設定1.產品銷售提成比例A類產品：根據產品的市場競爭力、利潤空間等因素，設定提成比例為銷售額的[X]%。B類產品：提成比例為銷售額的[X]%。C類產品：提成比例為銷售額的[X]%。2.項目銷售提成比例對于金額較小的項目，提成比例為項目金額的[X]%。對于金額較大的項目，根據項目的復雜程度、利潤貢獻等因素，分階段設定提成比例。項目啟動階段提成[X]%，項目中期驗收通過后提成[X]%，項目全部完成且款項結清后提成剩余部分。提成計算方式1.月度提成：銷售人員當月完成的銷售額或回款額，按照對應的提成比例計算月度提成。計算公式為：月度提成=當月銷售額（或回款額）×提成比例。2.年度提成：在計算月度提成的基礎上，對銷售人員全年的銷售業績進行綜合評估。如全年銷售額或回款額達到一定目標，給予額外的年度獎勵提成。年度獎勵提成=（全年銷售額（或回款額）年度目標銷售額（或回款額））×額外提成比例。提成發放時間1.月度提成：在次月的[具體日期]發放，發放前需確保銷售數據準確無誤，相關手續完備。2.年度提成：在次年的[具體日期]發放，根據公司年度財務結算情況進行核算發放。特殊情況提成處理1.跨月銷售：對于跨月完成的銷售業務，按照合同簽訂日期或款項到賬日期所屬月份計算提成。2.退貨處理：如發生銷售退貨，已發放的提成應在退貨當月從銷售人員的提成中扣除相應金額。銷售罰款制度罰款情形及標準1.違反銷售紀律遲到早退：每次罰款[X]元，一個月內累計遲到早退[X]次以上，除每次罰款外，給予警告處分。曠工：曠工一天罰款[X]元，連續曠工[X]天以上或一年內累計曠工[X]天以上，公司有權解除勞動合同。泄露公司商業機密：視情節輕重，給予[X]元[X]元罰款，并追究相關法律責任。2.客戶投訴處理不力因銷售人員原因導致客戶投訴，且投訴問題未得到及時有效解決，每次罰款[X]元。如客戶投訴給公司造成重大損失，除罰款外，銷售人員需承擔相應的賠償責任。3.銷售數據造假發現銷售人員虛報銷售額、回款額等數據，一經查實，給予虛報金額[X]倍的罰款，并取消該筆業務的提成。情節嚴重的，解除勞動合同。4.未完成銷售任務季度末未完成個人銷售任務的[X]%，給予警告處分。連續兩個季度未完成銷售任務的[X]%，從第二個季度開始，按照未完成部分銷售額的[X]%扣除提成。5.合同管理違規未按照公司規定簽訂銷售合同，導致合同存在漏洞或風險，每次罰款[X]元。因合同問題給公司造成損失的，承擔相應賠償責任。合同簽訂后未及時跟進執行，導致合同逾期履行，每次罰款[X]元。如因逾期履行給客戶造成損失，公司承擔賠償責任后，可向銷售人員追償。罰款審批流程1.發現問題：由銷售主管、財務人員或其他相關部門發現銷售人員存在罰款情形。2.提出罰款建議：發現問題部門填寫《銷售罰款通知單》，詳細說明罰款事由、罰款金額及依據。3.審批：《銷售罰款通知單》經銷售部門負責人審核后，報公司分管領導審批。4.通知本人：審批通過后，將《銷售罰款通知單》送達銷售人員本人，告知其罰款原因及金額。5.執行罰款：財務部門根據審批后的《銷售罰款通知單》，在銷售人員的工資或提成中扣除相應罰款金額。罰款申訴1.銷售人員如對罰款決定有異議，應在收到《銷售罰款通知單》后的[X]個工作日內，向銷售部門負責人提出書面申訴。2.銷售部門負責人接到申訴后，應在[X]個工作日內進行調查核實，并將調查結果反饋給銷售人員。如確實存在誤判，應及時糾正罰款決定；如維持原罰款決定，應向銷售人員說明理由。3.若銷售人員對銷售部門負責人的處理結果仍不滿意，可在接到反饋后的[X]個工作日內，向公司人力資源部門提出申訴。人力資源部門將組織相關部門進行復查，最終給出處理意見。銷售業績考核考核指標1.銷售額：考核銷售人員完成的銷售合同金額總和。2.回款率：計算公式為：回款率=實際回款額÷銷售額×100%。3.新客戶開發數量：統計銷售人員新增的有效客戶數量。4.客戶滿意度：通過客戶調查等方式收集客戶對銷售人員服務質量、產品質量等方面的滿意度評價?？己酥芷?.月度考核：每月對銷售人員的銷售業績進行初步考核，主要關注銷售額、回款率等短期指標。2.季度考核：每季度進行一次全面考核，綜合評估銷售人員在季度內的各項業績指標完成情況。3.年度考核：每年末進行年度考核，對銷售人員全年的銷售業績進行總結評價，作為晉升、獎勵、調整提成比例等的重要依據?？己嗽u分標準1.銷售額：完成當月銷售任務的100%及以上，得[X]分；完成80%99%，得[X]分；完成60%79%，得[X]分；完成60%以下，得[X]分。2.回款率：回款率達到100%，得[X]分；回款率在90%99%之間，得[X]分；回款率在80%89%之間，得[X]分；回款率低于80%，得[X]分。3.新客戶開發數量：超過季度新客戶開發目標數量，得[X]分；達到目標數量，得[X]分；未達到目標數量但有一定增長，得[X]分；新客戶開發數量減少，得[X]分。4.客戶滿意度：客戶滿意度達到90%及以上，得[X]分；客戶滿意度在80%89%之間，得[X]分；客戶滿意度在70%79%之間，得[X]分；客戶滿意度低于70%，得[X]分?？己私Y果應用1.績效獎金發放：根據季度考核結果，發放季度績效獎金?？己私Y果優秀的（得分在[X]分及以上），績效獎金為季度提成的[X]%；考核結果良好的（得分在[X][X]分之間），績效獎金為季度提成的[X]%；考核結果合格的（得分在[X][X]分之間），績效獎金為季度提成的[X]%；考核結果不合格的（得分在[X]分以下），扣除季度提成的[X]%作為績效獎金。2.晉升與調薪：年度考核結果優秀的銷售人員，在職位晉升、薪資調整等方面優先考慮。連續兩年年度考核優秀的，可晉升一級職位或給予較大幅度的薪資調整。3.培訓與發展：對于考核