銀行飯局酒店管理制度?一、總則1.目的本制度旨在規范銀行飯局在酒店的相關活動，確保活動的順利進行，體現銀行的專業形象，加強與客戶及合作伙伴的溝通與合作，同時合理控制費用支出。2.適用范圍本制度適用于銀行內部組織的各類飯局活動，包括但不限于業務洽談、客戶答謝、團隊建設等在酒店舉辦的相關活動。3.基本原則合規性原則：嚴格遵守國家法律法規、銀行內部規定以及酒店相關政策。合理性原則：活動安排應符合業務需求，費用支出合理且必要。安全性原則：確保參與人員的人身安全和財產安全，活動過程符合安全規范。二、飯局籌備1.需求發起各部門根據業務需要，提前填寫飯局活動申請表，詳細說明活動目的、時間、地點、參與人員、預計費用等信息。申請表需經部門負責人審核簽字后提交至人事部門。2.場地預訂人事部門根據活動申請表，負責與合作酒店進行溝通，預訂合適的場地。選擇酒店時應綜合考慮酒店的地理位置、環境設施、服務質量、價格等因素。與酒店簽訂場地預訂合同，明確雙方的權利和義務，包括場地使用時間、費用標準、餐飲安排等。3.餐飲安排根據參與人數和活動性質，與酒店協商確定餐飲菜單。菜單應注重菜品質量、口味搭配和營養均衡，同時考慮銀行的形象和客戶的飲食習慣。提前與酒店溝通餐飲服務細節，如上菜順序、酒水供應等。4.人員通知人事部門負責及時通知參與活動的人員，包括活動時間、地點、注意事項等。對于重要客戶或合作伙伴，應提前與其溝通活動安排，確認是否能夠按時參加。三、活動組織1.現場布置活動當天，安排專人提前到達酒店進行現場布置。布置應體現銀行的品牌形象，營造舒適、溫馨的氛圍。根據活動主題和需求，擺放宣傳資料、展示品等。2.接待安排在酒店入口處安排接待人員，負責迎接參與活動的人員。接待人員應熱情、禮貌，引導客人簽到、就座，并提供必要的幫助。為重要客戶或合作伙伴安排專門的接待人員，提供個性化服務。3.活動流程按照預定的活動流程進行，確保各個環節有序進行。活動過程中，安排專人負責拍照、錄像，記錄活動精彩瞬間。注意控制活動時間，避免過長或過短影響活動效果。4.安全保障加強活動現場的安全管理，確保參與人員的人身安全和財產安全。安排專人負責現場秩序維護，提醒客人注意保管個人物品。關注酒店的安全設施和應急預案，確保在突發情況下能夠及時應對。四、費用管理1.預算編制根據飯局活動申請表，人事部門負責編制活動費用預算。預算應包括場地租賃費用、餐飲費用、酒水費用、布置費用、禮品費用等各項支出。費用預算需經財務部門審核通過后執行。2.費用報銷活動結束后，參與人員應及時填寫費用報銷單，并附上相關發票和憑證。費用報銷單需經部門負責人審核簽字后提交至財務部門。財務部門按照銀行的費用報銷制度進行審核，確保費用支出合理合規。3.費用控制在活動過程中，嚴格控制費用支出，不得超出預算范圍。如因特殊情況需要增加費用支出，應提前向人事部門和財務部門申請，經批準后方可執行。活動結束后，對費用支出情況進行分析總結，為今后的活動提供參考。五、服務質量監督1.定期評估人事部門定期對合作酒店的服務質量進行評估，收集參與人員的反饋意見。評估內容包括酒店的場地設施、餐飲質量、服務態度、安全保障等方面。根據評估結果，與酒店進行溝通，提出改進建議。2.投訴處理對于參與人員提出的關于酒店服務質量的投訴，人事部門應及時進行調查處理。與酒店協商解決投訴問題，確保參與人員的權益得到保障。將投訴處理結果反饋給參與人員，并跟蹤酒店的改進情況。六、保密管理1.信息保密參與飯局活動的人員應嚴格遵守銀行的保密制度，不得泄露任何涉及銀行商業機密、客戶信息等敏感信息。在活動過程中，注意保護客戶隱私，不得隨意談論客戶的個人情況。2.文件管理對于活動過程中涉及的文件、資料等，應妥善保管，不得隨意丟棄或泄露。活動結束后，按照銀行的檔案管理制度進行歸檔保存。七、附則1.解釋權