遵守景區(qū)衛(wèi)生管理制度?一、總則（一）目的為加強(qiáng)景區(qū)衛(wèi)生管理，營(yíng)造整潔、舒適、優(yōu)美的游覽環(huán)境，保障游客的健康與安全，提升景區(qū)形象，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于景區(qū)內(nèi)所有區(qū)域，包括但不限于游覽線路、景點(diǎn)、休息區(qū)、餐飲場(chǎng)所、衛(wèi)生間、辦公區(qū)域等，以及景區(qū)內(nèi)所有工作人員、游客和其他進(jìn)入景區(qū)的人員。（三）基本原則1.全員參與原則：景區(qū)內(nèi)所有人員均有維護(hù)景區(qū)衛(wèi)生的責(zé)任和義務(wù)，應(yīng)積極參與衛(wèi)生管理工作。2.預(yù)防為主原則：通過加強(qiáng)宣傳教育、日常巡查、及時(shí)清理等措施，預(yù)防和減少景區(qū)衛(wèi)生問題的發(fā)生。3.責(zé)任明確原則：明確各區(qū)域、各崗位的衛(wèi)生管理責(zé)任，確保衛(wèi)生管理工作落到實(shí)處。4.獎(jiǎng)懲結(jié)合原則：對(duì)在景區(qū)衛(wèi)生管理工作中表現(xiàn)突出的單位和個(gè)人給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)違反衛(wèi)生管理制度的行為進(jìn)行處罰。二、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（一）游覽線路及景點(diǎn)1.地面：保持清潔，無雜物、無痰跡、無積水，路面平整，無明顯坑洼。2.綠化區(qū)域：無雜草、無垃圾，花草樹木生長(zhǎng)良好，無病蟲害。3.建筑物及設(shè)施：外觀整潔，無亂涂亂畫、無污漬，門窗、欄桿等設(shè)施完好無損。4.水體：水質(zhì)清澈，無異味，無漂浮物，水岸整潔。（二）休息區(qū)1.座椅、亭廊等設(shè)施：保持干凈，定期擦拭，無灰塵、無污漬。2.周邊環(huán)境：無垃圾堆積，地面干凈整潔。（三）餐飲場(chǎng)所1.廚房：保持清潔衛(wèi)生，食品加工區(qū)域符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，廚具餐具清洗消毒及時(shí)、徹底。2.餐廳：桌椅擺放整齊，地面清潔，桌面無污漬，垃圾及時(shí)清理。3.食品儲(chǔ)存：分類存放，隔墻離地，保持通風(fēng)良好，無變質(zhì)、過期食品。（四）衛(wèi)生間1.便池：無污垢、無異味，定期消毒。2.洗手池：干凈無水漬，水龍頭等設(shè)施正常使用。3.地面及墻面：清潔無污漬，無亂貼亂畫。4.通風(fēng)良好：無明顯異味，配備必要的衛(wèi)生用品。（五）辦公區(qū)域1.桌面、文件柜等：擺放整齊，無雜物，定期清理灰塵。2.地面：干凈整潔，無垃圾。3.公共區(qū)域：保持衛(wèi)生，垃圾桶及時(shí)清理。三、衛(wèi)生管理職責(zé)（一）景區(qū)管理部門1.負(fù)責(zé)制定景區(qū)衛(wèi)生管理制度，并組織實(shí)施。2.定期對(duì)景區(qū)衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。3.協(xié)調(diào)各部門之間的衛(wèi)生管理工作，確保景區(qū)衛(wèi)生管理工作的順利進(jìn)行。（二）保潔人員1.按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和作業(yè)規(guī)范，負(fù)責(zé)景區(qū)內(nèi)各區(qū)域的日常清掃、保潔工作。2.及時(shí)清理垃圾，保持垃圾桶清潔，定期更換垃圾袋。3.對(duì)衛(wèi)生設(shè)施進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)報(bào)告并協(xié)助維修。（三）經(jīng)營(yíng)商戶1.負(fù)責(zé)各自經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內(nèi)的衛(wèi)生管理工作，保持經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所整潔。2.按照規(guī)定處理經(jīng)營(yíng)過程中產(chǎn)生的垃圾，不得隨意丟棄。3.配合景區(qū)管理部門做好公共區(qū)域的衛(wèi)生維護(hù)工作。（四）游客1.自覺遵守景區(qū)衛(wèi)生管理制度，愛護(hù)景區(qū)環(huán)境，不隨地吐痰、不亂扔垃圾。2.將垃圾放入指定的垃圾桶內(nèi)，積極配合景區(qū)工作人員的衛(wèi)生管理工作。四、衛(wèi)生清掃與保潔作業(yè)規(guī)范（一）清掃頻次1.游覽線路及主要景點(diǎn)每天定時(shí)清掃[X]次，高峰時(shí)段增加清掃頻次。2.休息區(qū)、衛(wèi)生間每[X]小時(shí)進(jìn)行一次保潔。3.餐飲場(chǎng)所每餐結(jié)束后及時(shí)進(jìn)行清理。4.辦公區(qū)域每天上班前和下班后各清掃一次。（二）清掃流程1.地面清掃：由外向內(nèi)清掃，將垃圾、雜物等清掃至簸箕內(nèi)，然后倒入垃圾桶。2.衛(wèi)生間清掃：先清理便池、洗手池，然后擦拭臺(tái)面、鏡面等，最后清掃地面。3.休息區(qū)清掃：擦拭座椅、亭廊等設(shè)施，清理周邊垃圾。（三）保潔要求1.保潔人員應(yīng)隨時(shí)保持景區(qū)內(nèi)各區(qū)域的清潔衛(wèi)生，及時(shí)清理新產(chǎn)生的垃圾。2.對(duì)游客丟棄的垃圾要及時(shí)清理，做到日產(chǎn)日清。3.保潔過程中應(yīng)注意文明作業(yè)，避免對(duì)游客造成影響。五、垃圾處理（一）分類收集1.在景區(qū)內(nèi)合理設(shè)置垃圾分類收集容器，分為可回收物、有害垃圾、廚余垃圾和其他垃圾四類。2.游客應(yīng)按照垃圾分類要求投放垃圾。（二）運(yùn)輸處理1.景區(qū)內(nèi)的垃圾由專業(yè)的垃圾運(yùn)輸車輛定期收集運(yùn)輸。2.可回收物交由廢品回收企業(yè)進(jìn)行回收處理；有害垃圾按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行專門處理；廚余垃圾進(jìn)行無害化處理；其他垃圾運(yùn)至指定的垃圾處理場(chǎng)進(jìn)行填埋或焚燒。六、衛(wèi)生檢查與監(jiān)督（一）日常巡查1.景區(qū)管理部門安排專人每天對(duì)景區(qū)衛(wèi)生狀況進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并做好記錄。2.巡查內(nèi)容包括各區(qū)域的清掃保潔情況、垃圾處理情況、衛(wèi)生設(shè)施完好情況等。（二）定期檢查1.景區(qū)管理部門每周組織一次全面的衛(wèi)生檢查，對(duì)各區(qū)域的衛(wèi)生狀況進(jìn)行量化評(píng)分。2.檢查結(jié)果在景區(qū)內(nèi)進(jìn)行公示，對(duì)衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的區(qū)域和部門提出整改要求。（三）游客監(jiān)督1.在景區(qū)內(nèi)設(shè)置意見箱，接受游客對(duì)景區(qū)衛(wèi)生管理工作的意見和建議。2.對(duì)游客反映的衛(wèi)生問題及時(shí)進(jìn)行處理，并將處理結(jié)果反饋給游客。七、衛(wèi)生設(shè)施維護(hù)與管理（一）設(shè)施配備1.根據(jù)景區(qū)實(shí)際情況，合理配備衛(wèi)生設(shè)施，如垃圾桶、果皮箱、衛(wèi)生間設(shè)施、洗手池等。2.衛(wèi)生設(shè)施應(yīng)符合環(huán)保、衛(wèi)生、安全等要求。（二）設(shè)施維護(hù)1.定期對(duì)衛(wèi)生設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保設(shè)施正常使用。2.對(duì)損壞的衛(wèi)生設(shè)施及時(shí)進(jìn)行維修或更換，保證景區(qū)衛(wèi)生設(shè)施完好率達(dá)到[X]%以上。（三）設(shè)施管理1.明確衛(wèi)生設(shè)施的管理責(zé)任，做到專人負(fù)責(zé)。2.加強(qiáng)對(duì)衛(wèi)生設(shè)施的日常管理，保持設(shè)施清潔衛(wèi)生。八、宣傳教育（一）對(duì)工作人員的宣傳教育1.定期組織景區(qū)工作人員參加衛(wèi)生管理培訓(xùn)，提高衛(wèi)生意識(shí)和業(yè)務(wù)水平。2.宣傳景區(qū)衛(wèi)生管理制度，使工作人員熟悉衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和作業(yè)規(guī)范。（二）對(duì)游客的宣傳教育1.在景區(qū)入口、主要景點(diǎn)等位置設(shè)置衛(wèi)生宣傳標(biāo)語和提示牌，引導(dǎo)游客愛護(hù)景區(qū)環(huán)境。2.通過廣播、顯示屏等方式宣傳衛(wèi)生知識(shí)，倡導(dǎo)文明旅游。九、獎(jiǎng)懲措施（一）獎(jiǎng)勵(lì)1.對(duì)在景區(qū)衛(wèi)生管理工作中表現(xiàn)突出的單位和個(gè)人，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。2.獎(jiǎng)勵(lì)方式包括榮譽(yù)證書、獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品等。（二）處罰1.對(duì)違反景區(qū)衛(wèi)生管理制度的單位和個(gè)人，視情節(jié)輕