售價管理制度及流程?一、總則（一）目的為了規范公司產品零售價管理，確保產品價格體系的穩定與合理，維護公司、經銷商、消費者的利益，促進市場銷售，特制定本管理制度及流程。（二）適用范圍本制度適用于公司所有產品的零售價格管理，包括線上和線下銷售渠道。（三）基本原則1.統一原則公司產品零售價實行統一管理，確保全國市場價格的一致性，避免價格混亂。2.穩定原則產品零售價應保持相對穩定，避免頻繁調整，以維護市場秩序和消費者信心。3.合理原則零售價的制定要綜合考慮產品成本、市場需求、競爭狀況等因素，確保價格合理，具有市場競爭力。4.透明原則公司應向經銷商、消費者等明確產品零售價，不得進行價格欺詐等不正當行為。二、零售價制定（一）成本核算1.產品成本包括原材料采購成本、生產加工成本、包裝成本、運輸成本、管理成本等。2.財務部門負責定期對產品成本進行核算，為零售價制定提供準確的數據支持。（二）市場調研1.市場部門定期開展市場調研，了解同類產品的價格水平、市場需求、競爭態勢等信息。2.分析市場趨勢和消費者價格敏感度，為零售價制定提供參考依據。（三）價格策略制定1.根據成本核算和市場調研結果，結合公司的發展戰略和市場定位，制定產品價格策略。2.價格策略應包括價格定位、價格調整機制、價格優惠政策等內容。（四）零售價確定1.銷售部門根據價格策略，提出產品零售價建議方案。2.方案應包括產品不同規格、型號的具體零售價格，并說明價格制定的依據。3.財務、市場等相關部門對建議方案進行審核，提出意見和建議。4.報公司管理層審批，確定最終的產品零售價。三、零售價調整（一）調整原因1.成本變動原材料價格大幅上漲、運輸成本增加等導致產品成本顯著變化。2.市場變化市場需求發生重大變化、競爭對手價格調整等。3.公司戰略調整為適應公司發展戰略，對產品價格進行調整。（二）調整流程1.相關部門提出價格調整申請生產部門因成本變動提出調整申請時，應附上成本變動的詳細說明和數據支持。市場部門因市場變化提出調整申請時，應提供市場調研分析報告。銷售部門因公司戰略調整提出調整申請時，應闡述調整的戰略背景和預期效果。2.申請審核財務部門對成本變動情況進行審核，評估成本變動對價格的影響程度。市場部門對市場變化情況進行分析審核，判斷調整價格的必要性和可行性。銷售部門對調整申請進行綜合評估，考慮對銷售業績、市場份額等方面的影響。3.調整方案制定根據審核意見，銷售部門會同相關部門制定價格調整方案。方案應包括調整的產品范圍、調整幅度、調整時間、價格執行方式等內容。4.審批價格調整方案報公司管理層審批。管理層根據公司整體利益和市場情況進行決策。5.通知與執行銷售部門負責將批準后的價格調整方案及時通知經銷商、客戶等相關方。確保各銷售渠道按照新的零售價執行銷售。四、價格監控與管理（一）價格監控1.市場部門定期對市場上公司產品的零售價格進行監控，收集價格信息。2.監控方式包括線上監測、線下走訪、經銷商反饋等。3.重點關注價格是否符合公司制定的零售價標準，是否存在價格倒掛、低價傾銷等異常情況。（二）異常價格處理1.發現異常價格情況時，市場部門應及時進行調查核實。2.對于違反公司價格規定的經銷商，按照合同約定進行處理，包括警告、罰款、暫停供貨等措施。3.要求違規經銷商限期整改，恢復正常價格銷售。4.對于因異常價格給公司或其他經銷商造成損失的，依法追究責任。（三）價格信息溝通1.建立價格信息溝通機制，銷售部門、市場部門、經銷商之間應保持及時、有效的價格信息溝通。2.定期召開價格協調會議，通報市場價格動態、公司價格政策等信息。3.及時解答經銷商關于價格方面的疑問，確保經銷商準確理解和執行公司價格政策。五、價格優惠政策（一）優惠類型1.促銷優惠在節假日、店慶等特殊時期，開展促銷活動，如打折、滿減、贈品等。2.團購優惠對于一次性團購數量達到一定標準的客戶，給予一定的價格折扣。3.合作優惠與特定合作伙伴開展合作時，給予相應的價格優惠政策。（二）優惠申請與審批1.銷售部門根據市場情況和客戶需求，提出價格優惠申請。2.申請應說明優惠類型、優惠幅度、優惠期限、涉及客戶等詳細信息。3.按照公司內部審批流程，報相關部門和領導審批。4.審批通過后，銷售部門方可執行價格優惠政策。（三）優惠執行與管理1.銷售部門負責具體實施價格優惠政策，確保優惠信息準確傳達給客戶。2.財務部門對優惠活動進行成本核算和財務監控，確保優惠政策的執行符合公司財務規定。3.活動結束后，銷售部門應及時總結優惠活動效果，評估對銷售業績、品牌形象等方面的影響。六、經銷商價格管理（一）價格協議簽訂1.公司與經銷商簽訂價格協議，明確產品的零售價、價格調整方式、價格優惠政策等內容。2.價格協議作為雙方合作的重要依據，具有法律效力。（二）價格培訓與指導1.定期對經銷商進行價格培訓，使其熟悉公司價格政策和管理要求。2.銷售部門安排專人負責與經銷商溝通價格事宜，提供價格指導和咨詢服務。（三）經銷商價格考核1.建立經銷商價格考核機制，對經銷商的價格執行情況進行考核。2.考核指標包括價格合規率、價格調整執行率、價格投訴處理情況等。3.根據考核結果，對表現優秀的經銷商給予獎勵，對違規經銷商進行處罰。七、零售終端價格管理（一）終端價格規范1.要求零售終端嚴格按照公司制定的零售價銷售產品，不得擅自降價或漲價。2.終端門店應在顯著位置標明產品零售價，做到價格透明。（二）終端價格監督1.市場部門定期對零售終端進行價格檢查，確保終端價格執行到位。2.鼓勵消費者對終端價格違規行為進行舉報，對舉報屬實的給予獎勵。（三）終端價格支持1.公司為零售終端提供價格標簽、宣傳海報等物料支持，協助終端做好價格展示。2.根據終端銷售情況，適時給予終端一定的價格補貼或促銷支持。八、線上價格管理（一）平臺價格規范1.公司在各線上銷售平臺的產品零售價應嚴格按照公司統一標準執行。2.規范線上產品圖片、描述等信息中的價格標注，確保價格信息準確無誤。（二）價格監控與調整1.安排專人負責監控線上平臺的產品價格，及時發現價格異常情況。2.根據市場變化和公司價格政策，及時對線上產品價格進行調整。（三）線上促銷管理1.制定線上促銷活動方案時，要充分考慮與線下價格體系的協同，避免價格沖突。2.對線上促銷活動的效果進行評估和分析，為后續活動提供參考。九、價格投訴處理（一）投訴受理1.設立專門的價格投訴渠道，如客服熱線、郵箱等，接受消費者、經銷商等的價格投訴。2.對收到的投訴進行詳細記錄，包括投訴人信息、投訴內容、涉及產品等。（二）調查核實1.相關部門對投訴內容進行調查核實，收集證據。2.與投訴人、經銷商等進行溝通，了解具體情況。（三）處理結果反饋1.根據調查結果，對價格