信息系統項目管理師考試中的實際案例分析試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共20題）

1.在信息系統項目管理中，以下哪項不是項目風險管理的內容？

A.風險識別

B.風險分析

C.風險監控

D.項目范圍

2.項目干系人包括以下哪些角色？

A.項目發起人

B.項目經理

C.項目團隊成員

D.客戶

3.在項目管理中，以下哪個階段不屬于項目生命周期的四個階段？

A.啟動

B.規劃

C.實施與執行

D.結束

4.項目質量管理的基本原則不包括以下哪項？

A.客戶滿意

B.系統化

C.績效管理

D.持續改進

5.在項目管理中，以下哪個不是項目溝通管理的任務？

A.確定項目溝通需求

B.設計溝通管理計劃

C.實施溝通管理計劃

D.監控項目進度

6.項目變更管理中的“變更請求”是指：

A.對項目基準的變更

B.對項目計劃的變更

C.對項目需求的變更

D.以上都是

7.以下哪個是項目管理中的進度管理工具？

A.Gantt圖

B.風險矩陣

C.SWOT分析

D.需求跟蹤矩陣

8.項目風險管理中，以下哪項不是風險應對策略？

A.風險規避

B.風險減輕

C.風險轉移

D.風險接受

9.在項目管理中，以下哪個是項目質量保證的工具？

A.審計

B.培訓

C.研究與開發

D.模擬

10.項目團隊建設的過程中，以下哪個是團隊建設的階段？

A.知識共享

B.角色與責任

C.團隊建設

D.團隊評估

11.項目范圍管理中，以下哪個是范圍確認的輸出？

A.范圍基準

B.工作分解結構

C.范圍管理計劃

D.項目范圍說明書

12.在項目管理中，以下哪個是項目成本估算的方法？

A.參數估算

B.類比估算

C.三點估算

D.以上都是

13.項目溝通管理中，以下哪個是溝通渠道的決策因素？

A.溝通目的

B.溝通內容

C.溝通對象

D.溝通方式

14.在項目管理中，以下哪個是項目變更控制的流程？

A.變更請求

B.變更分析

C.變更批準

D.變更實施

15.項目風險管理中，以下哪個是風險識別的方法？

A.腳本分析

B.趨勢分析

C.風險矩陣

D.職責分配矩陣

16.項目質量管理中，以下哪個是質量控制的工具？

A.控制圖

B.質量審計

C.偶然因素

D.過程改進

17.項目團隊建設的過程中，以下哪個是團隊建設的關鍵要素？

A.信任

B.團隊目標

C.個人能力

D.領導風格

18.在項目管理中，以下哪個是項目進度計劃的輸出？

A.進度計劃

B.工作分解結構

C.項目進度基準

D.資源需求計劃

19.項目溝通管理中，以下哪個是溝通管理的輸出？

A.溝通計劃

B.溝通日志

C.溝通矩陣

D.溝通評估

20.項目風險管理中，以下哪個是風險監控的工具？

A.風險矩陣

B.風險報告

C.風險登記冊

D.風險審計

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.項目管理中的質量保證活動是在項目執行階段進行的。（）

2.項目范圍說明書是項目啟動階段的主要輸出之一。（）

3.項目進度管理的主要目標是確保項目按時完成。（）

4.項目風險管理中的風險規避策略是指避免所有可能的風險。（）

5.項目溝通管理計劃是項目管理計劃的一部分。（）

6.項目團隊建設的主要目的是提高團隊的整體績效。（）

7.項目變更控制過程是在項目執行階段進行的。（）

8.項目質量管理中的質量控制活動是確保項目產品滿足預定的質量標準。（）

9.項目風險管理中的風險轉移策略是指將風險責任轉移給第三方。（）

10.項目進度監控的目的是確保項目進度符合進度計劃。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述項目溝通管理計劃的主要內容。

2.解釋項目風險管理中的“風險應對策略”包括哪些類型。

3.描述項目團隊建設的三個關鍵階段及其主要任務。

4.說明項目進度管理中，如何使用關鍵路徑法（CPM）來確定項目的關鍵路徑。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在信息系統項目管理中，如何有效地進行項目團隊建設，以提高項目成功的概率。

2.結合實際案例，分析在信息系統項目管理中，如何通過有效的風險管理來降低項目風險對項目目標的影響。

試卷答案如下

一、多項選擇題（每題2分，共20題）

1.D

解析思路：項目風險管理的內容包括風險識別、風險分析和風險監控，而項目范圍是項目管理的另一個方面。

2.A,B,C,D

解析思路：項目干系人包括項目發起人、項目經理、項目團隊成員和客戶，這些都是項目成功的關鍵角色。

3.D

解析思路：項目生命周期通常包括啟動、規劃、執行和結束四個階段。

4.C

解析思路：項目質量管理的基本原則包括客戶滿意、系統化、持續改進和過程控制，績效管理不屬于質量管理原則。

5.D

解析思路：項目溝通管理的任務是確定溝通需求、設計溝通管理計劃、實施溝通管理計劃和監控溝通效果，監控項目進度屬于進度管理。

6.D

解析思路：變更請求可以是對項目基準、項目計劃、項目需求或任何項目組成部分的變更。

7.A

解析思路：Gantt圖是項目管理中常用的進度管理工具，用于展示項目活動的進度和依賴關系。

8.D

解析思路：風險應對策略包括風險規避、風險減輕、風險轉移和風險接受，其中風險接受是指接受風險并采取措施減輕其影響。

9.A

解析思路：審計是項目質量保證的工具，用于評估項目過程和產品的質量。

10.C

解析思路：團隊建設包括建立團隊、發展團隊和維護團隊三個階段，每個階段都有其特定的任務。

11.D

解析思路：項目范圍說明書是項目范圍確認的輸出，它詳細描述了項目的范圍。

12.D

解析思路：項目成本估算的方法包括參數估算、類比估算和三點估算，這些都是估算項目成本的有效方法。

13.A,B,C,D

解析思路：溝通渠道的決策因素包括溝通目的、溝通內容、溝通對象和溝通方式，這些都是選擇合適溝通渠道的重要因素。

14.D

解析思路：項目變更控制的流程包括變更請求、變更分析、變更批準和變更實施。

15.A

解析思路：腳本分析是風險識別的方法之一，用于識別項目中的潛在風險。

16.A

解析思路：控制圖是質量控制工具，用于監控過程變異并確保過程穩定。

17.A,B,C

解析思路：團隊建設的關鍵要素包括信任、團隊目標和個人能力，這些都是團隊成功的關鍵因素。

18.A

解析思路：項目進度計劃是項目進度計劃的輸出，它展示了項目活動的進度安排。

19.B

解析思路：溝通日志是溝通管理的輸出，用于記錄項目溝通的詳細信息。

20.C

解析思路：風險登記冊是風險監控的工具，用于記錄和管理項目中的風險。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.×

解析思路：項目溝通管理中的質量保證活動是在項目規劃階段進行的，以確保溝通的有效性。

2.×

解析思路：項目范圍說明書是項目規劃階段的輸出，而不是啟動階段的輸出。

3.√

解析思路：項目進度管理的主要目標是確保項目按時完成，這是項目管理的重要目標之一。

4.×

解析思路：風險規避策略是指避免特定的風險，而不是所有可能的風險。

5.√

解析思路：項目溝通管理計劃確實是項目管理計劃的一部分，它指導項目溝通活動。

6.√

解析思路：項目團隊建設的主要目的是提高團隊的整體績效，這是團隊成功的關鍵。

7.×

解析思路：項目變更控制過程可以在項目的任何階段進行，而不僅僅是執行階段。

8.√

解析思路：項目質量管理中的質量控制活動確實是確保項目產品滿足預定的質量標準。

9.√

解析思路：風險轉移策略確實是指將風險責任轉移給第三方。

10.√

解析思路：項目進度監控的目的是確保項目進度符合進度計劃，這是進度管理的重要任務。

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.項目溝通管理計劃的主要內容：

-溝通需求分析：確定項目干系人的溝通需求。

-溝通信息分類：識別和分類項目溝通信息。

-溝通渠道選擇：選擇合適的溝通渠道和工具。

-溝通頻率和格式：確定溝通的頻率和格式。

-溝通責任分配：明確每個干系人的溝通責任。

-溝通效果評估：評估溝通的有效性和效率。

2.項目風險管理中的“風險應對策略”包括：

-風險規避：避免風險的發生。

-風險減輕：降低風險的可能性和影響。

-風險轉移：將風險責任轉移給第三方。

-風險接受：接受風險并采取措施減輕其影響。

3.項目團隊建設的三個關鍵階段及其主要任務：

-建立團隊：明確團隊目標、角色和責任，建立團隊結構。

-發展團隊：提高團隊成員的技能和協作能力，增強團隊凝聚力。

-維護團隊：持續關注團隊績效，解決團隊問題，保持團隊活力。

4.項目進度管理中，如何使用關鍵路徑法（CPM）來確定項目的關鍵路徑：

-繪制項目網絡圖：展示項目活動及其依賴關系。

-計算每個活動的最早開始時間（ES）和最遲開始時間（LS）。

-計算每個活動的最早完成時間（EF）和最遲完成時間（LF）。

-確定關鍵路徑：找出所有活動的總浮動時間（TF）為零的活動序列。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在信息系統項目管理中，如何有效地進行項目團隊建設，以提高項目成功的概率：

-明確團隊目標：確保所有團隊成員對項目目標有共同的理解。

-角色與責任分配：明確每個團隊成員的角色和責任，確保職責清晰。

-建立信任：通過溝通和協作建立團隊成員之間的信任。

-提高團隊技能：通過培訓和發展提高團隊成員的技能。

-促進溝通：確保團隊成員之間的有效溝通。

-解決沖突：及時解決團隊內部的沖突。

-保持團隊動力：激勵團隊成員保持積極的工作態度。

2.結合實際案例，分析在信息系統項目管理中，如何通過有效的風