《AI+新媒體運營》項目七監控新媒體輿情CONTENTS目錄獲取與分析新媒體輿情信息1監控與管理新媒體輿情2LEARINGOBJECTIVES學習目標1.了解并掌握新媒體輿情的概念及特點，熟悉常用的新媒體輿情工具。2.熟悉新媒體輿情監控與管理的方式，能夠設置合理的新媒體輿情監控指標。知識目標1.具備問題解決能力，能夠在新媒體輿情數據分析過程中嘗試新技術、新工具，提升新媒體輿情數據分析效率與質量。素養目標1.能夠熟練使用新媒體輿情工具獲取新媒體輿情信息。2.能夠利用AI工具對獲取到的新媒體輿情數據進行有效分析。3.能夠利用AI工具輔助制定新媒體輿情應對策略。技能目標LEARINGCONTENT學習內容01新媒體輿情監控的概念Theconceptofnewmediapublicopinionmonitoring新媒體輿情監控的概念新媒體輿情監控是指對除傳統媒體（如報刊、廣播、電視）以外，在互聯網平臺上發布的與特定主體（如企業、品牌、公眾人物、社會事件等）相關的輿情信息進行監測、分析和管理的過程。Theconceptofnewmediapublicopinionmonitoring新媒體輿情監控的概念發現跟蹤分析輿論動態為決策提供支持維護品牌形象提升公眾信任度應對危機02新媒體輿情監控方式Newmediapublicopinionmonitoringmethods新媒體輿情監控方式新媒體輿情監測工具新媒體輿情監測工具是實施輿情監控的重要手段，它們通過自動化和智能化的方式，從海量的互聯網信息中篩選出與特定主體相關的輿情信息。Newmediapublicopinionmonitoringmethods新媒體輿情監控方式關鍵詞搜索與監控設定與自身相關的關鍵詞或敏感詞，在搜索引擎、社交媒體等平臺上進行持續的搜索和監控。數據清洗與分析對抓取到的數據進行去重、清洗和分析，提取有價值的信息。報告生成與可視化將分析結果以報告或圖表的形式直觀展示，便于用戶理解和決策。工具通常具備的功能Newmediapublicopinionmonitoringmethods新媒體輿情監控方式各大新媒體平臺熱搜話題監控熱搜榜單關注關注各大新媒體平臺（如微博熱搜、抖音熱搜、百度熱榜等）的熱搜榜單，這些榜單通常匯集了當下的熱門話題和輿論焦點。Newmediapublicopinionmonitoringmethods新媒體輿情監控方式定向搜索與訂閱在社交媒體平臺上，設定與自身相關的關鍵詞進行定向搜索，并訂閱相關話題的更新通知。Newmediapublicopinionmonitoringmethods新媒體輿情監控方式社交媒體平臺監控微博的話題監控抖音的熱門視頻監控實時獲取與自身相關的輿情信息。03新媒體輿情管理Publicopinionmanagementinnewmedia新媒體輿情管理輿情監測輿情分析輿情引導輿情處理核心要素Publicopinionmanagementinnewmedia新媒體輿情管理輿情監測通過各種新媒體渠道收集和整理與企業相關的信息，包括社交媒體評論、網民留言等，以全面了解新媒體輿論對企業的態度和看法。Publicopinionmanagementinnewmedia新媒體輿情管理輿情分析在監測的基礎上，通過專業的分析工具和方法，對輿情信息進行挖掘和分析，找出其中的規律和趨勢，預測可能出現的問題，為企業決策提供數據支持。Publicopinionmanagementinnewmedia新媒體輿情管理輿情引導通過積極地宣傳和引導，塑造企業正面形象，增強公眾對企業的信任和支持。這包括發布正面內容、策劃品牌事件、借助意見領袖的影響力等方式。Publicopinionmanagementin