綜合試卷第=PAGE1*2-11頁(yè)（共=NUMPAGES1*22頁(yè)） 綜合試卷第=PAGE1*22頁(yè)（共=NUMPAGES1*22頁(yè)）PAGE①姓名所在地區(qū)姓名所在地區(qū)身份證號(hào)密封線1.請(qǐng)首先在試卷的標(biāo)封處填寫(xiě)您的姓名，身份證號(hào)和所在地區(qū)名稱。2.請(qǐng)仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫(xiě)您的答案。3.不要在試卷上亂涂亂畫(huà)，不要在標(biāo)封區(qū)內(nèi)填寫(xiě)無(wú)關(guān)內(nèi)容。一、選擇題1.智能手機(jī)市場(chǎng)用戶行為研究中，以下哪項(xiàng)不屬于用戶購(gòu)買(mǎi)決策的主要因素？

A.產(chǎn)品功能

B.品牌形象

C.價(jià)格因素

D.親友推薦

E.促銷活動(dòng)

F.個(gè)性需求

G.媒體廣告

H.供應(yīng)鏈穩(wěn)定性

2.在智能手機(jī)用戶行為研究中，以下哪種行為模式最可能代表“忠誠(chéng)用戶”？

A.每年更換一次手機(jī)

B.使用同一品牌多年

C.購(gòu)買(mǎi)前仔細(xì)比較價(jià)格

D.需要新功能時(shí)才更換手機(jī)

E.依賴第三方應(yīng)用

F.重視售后服務(wù)

G.購(gòu)買(mǎi)二手手機(jī)

H.主動(dòng)關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)

3.用戶在智能手機(jī)選擇過(guò)程中，以下哪種因素對(duì)購(gòu)買(mǎi)決策的影響最大？

A.外觀設(shè)計(jì)

B.操作系統(tǒng)

C.處理器功能

D.存儲(chǔ)空間

E.電池續(xù)航

F.售后服務(wù)

G.品牌知名度

H.價(jià)格

4.在智能手機(jī)用戶行為研究中，以下哪項(xiàng)不屬于用戶對(duì)智能手機(jī)功能的需求？

A.多媒體娛樂(lè)

B.通信功能

C.高端游戲體驗(yàn)

D.拍照效果

E.閱讀電子書(shū)

F.高速充電

G.智能家居控制

H.實(shí)時(shí)天氣查詢

5.智能手機(jī)用戶在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中，以下哪種因素對(duì)品牌忠誠(chéng)度的影響最大？

A.產(chǎn)品功能

B.售后服務(wù)

C.品牌形象

D.價(jià)格

E.親友推薦

F.媒體廣告

G.供應(yīng)鏈穩(wěn)定性

H.個(gè)性化需求

答案及解題思路：

1.答案：H.供應(yīng)鏈穩(wěn)定性

解題思路：在智能手機(jī)市場(chǎng)用戶行為研究中，用戶購(gòu)買(mǎi)決策的主要因素通常涉及產(chǎn)品功能、品牌形象、價(jià)格、促銷活動(dòng)、個(gè)性需求等。供應(yīng)鏈穩(wěn)定性雖然重要，但不是直接影響用戶購(gòu)買(mǎi)決策的主要因素。

2.答案：B.使用同一品牌多年

解題思路：忠誠(chéng)用戶的行為模式通常表現(xiàn)為持續(xù)使用同一品牌，表現(xiàn)出品牌忠誠(chéng)。使用同一品牌多年是忠誠(chéng)用戶的重要特征。

3.答案：B.操作系統(tǒng)

解題思路：操作系統(tǒng)是智能手機(jī)的核心，影響用戶的使用體驗(yàn)。對(duì)于許多用戶來(lái)說(shuō)，操作系統(tǒng)的功能和兼容性是他們選擇智能手機(jī)時(shí)考慮的最重要因素。

4.答案：H.實(shí)時(shí)天氣查詢

解題思路：實(shí)時(shí)天氣查詢雖然是一個(gè)有用的功能，但通常不被認(rèn)為是用戶對(duì)智能手機(jī)的基本需求。相比之下，多媒體娛樂(lè)、通信功能、拍照效果等是用戶選擇智能手機(jī)時(shí)較為關(guān)注的功能。

5.答案：C.品牌形象

解題思路：品牌形象對(duì)于建立和維護(hù)品牌忠誠(chéng)度。一個(gè)強(qiáng)大的品牌形象能夠吸引用戶并促進(jìn)購(gòu)買(mǎi)決策，從而增強(qiáng)用戶對(duì)品牌的忠誠(chéng)度。二、判斷題1.智能手機(jī)用戶在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中，對(duì)價(jià)格因素的敏感度逐年提高。（）

2.品牌形象是影響智能手機(jī)用戶購(gòu)買(mǎi)決策的關(guān)鍵因素之一。（）

3.用戶在智能手機(jī)選擇過(guò)程中，對(duì)處理器功能的需求逐漸降低。（）

4.促銷活動(dòng)對(duì)智能手機(jī)用戶的購(gòu)買(mǎi)決策有較大影響。（）

5.智能手機(jī)用戶對(duì)智能家居控制的需求逐年增加。（）

答案及解題思路：

1.答案：√

解題思路：消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)力的提高和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，智能手機(jī)用戶對(duì)價(jià)格因素的敏感度逐年提高。特別是在同質(zhì)化嚴(yán)重的市場(chǎng)中，價(jià)格因素成為了影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的重要考量因素。

2.答案：√

解題思路：品牌形象對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的影響日益凸顯。強(qiáng)大的品牌形象可以給消費(fèi)者帶來(lái)信任感和安全感，從而在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中脫穎而出。

3.答案：×

解題思路：用戶在智能手機(jī)選擇過(guò)程中，對(duì)處理器功能的需求并未降低，反而技術(shù)的進(jìn)步和消費(fèi)者需求的多樣化，對(duì)處理器功能的要求越來(lái)越高。

4.答案：√

解題思路：促銷活動(dòng)在智能手機(jī)市場(chǎng)中起到了重要的作用。通過(guò)優(yōu)惠、折扣、贈(zèng)品等方式，可以有效刺激消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望，從而對(duì)購(gòu)買(mǎi)決策產(chǎn)生較大影響。

5.答案：√

解題思路：智能家居市場(chǎng)的快速發(fā)展，智能手機(jī)用戶對(duì)智能家居控制的需求逐年增加。通過(guò)智能手機(jī)，用戶可以方便地控制家中的智能設(shè)備，提高生活品質(zhì)。三、填空題1.智能手機(jī)用戶行為研究中，主要研究?jī)?nèi)容包括____用戶使用場(chǎng)景____、____用戶購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)____、____用戶忠誠(chéng)度____等。

2.在智能手機(jī)市場(chǎng)，品牌忠誠(chéng)度主要體現(xiàn)在____重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率____、____口碑傳播____、____售后服務(wù)____等方面。

3.智能手機(jī)用戶在選擇過(guò)程中，主要考慮因素包括____價(jià)格____、____功能____、____外觀設(shè)計(jì)____等。

4.智能手機(jī)市場(chǎng)用戶行為研究，有助于企業(yè)了解____市場(chǎng)需求____、____競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)____、____產(chǎn)品設(shè)計(jì)____等問(wèn)題。

5.智能手機(jī)用戶在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中，主要關(guān)注以下____產(chǎn)品功能____、____用戶體驗(yàn)____、____售后服務(wù)____等方面。

答案及解題思路：

1.答案：用戶使用場(chǎng)景、用戶購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)、用戶忠誠(chéng)度

解題思路：根據(jù)智能手機(jī)用戶行為研究的核心，用戶使用場(chǎng)景指的是用戶在不同情境下使用手機(jī)的習(xí)慣和需求；用戶購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)涉及到用戶選擇購(gòu)買(mǎi)手機(jī)的心理因素；用戶忠誠(chéng)度則反映了用戶對(duì)品牌的長(zhǎng)久支持和認(rèn)可。

2.答案：重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率、口碑傳播、售后服務(wù)

解題思路：品牌忠誠(chéng)度的體現(xiàn)可以從用戶重復(fù)購(gòu)買(mǎi)行為、用戶的口碑傳播以及品牌提供的售后服務(wù)這三個(gè)方面來(lái)考察。

3.答案：價(jià)格、功能、外觀設(shè)計(jì)

解題思路：用戶在選擇智能手機(jī)時(shí)，通常會(huì)綜合考慮價(jià)格、功能以及外觀設(shè)計(jì)等關(guān)鍵因素。

4.答案：市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)

解題思路：通過(guò)研究用戶行為，企業(yè)可以更深入地了解市場(chǎng)的需求變化、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狀態(tài)以及自身產(chǎn)品的設(shè)計(jì)方向。

5.答案：產(chǎn)品功能、用戶體驗(yàn)、售后服務(wù)

解題思路：購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中的關(guān)注點(diǎn)主要包括產(chǎn)品本身的功能是否滿足需求、使用體驗(yàn)是否良好以及售后服務(wù)的支持程度。四、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述智能手機(jī)用戶行為研究的主要目的。

答案：智能手機(jī)用戶行為研究的主要目的包括：理解用戶需求和行為模式、評(píng)估市場(chǎng)潛力、指導(dǎo)產(chǎn)品研發(fā)與設(shè)計(jì)、提升用戶滿意度、制定有效的市場(chǎng)營(yíng)銷策略、提高品牌忠誠(chéng)度。

解題思路：

回顧智能手機(jī)用戶行為研究的相關(guān)理論和案例，總結(jié)其研究目的；

從用戶體驗(yàn)、市場(chǎng)分析、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、市場(chǎng)營(yíng)銷等角度進(jìn)行闡述。

2.分析智能手機(jī)用戶在購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程中，品牌忠誠(chéng)度的影響因素。

答案：智能手機(jī)用戶在購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程中，品牌忠誠(chéng)度的影響因素包括：品牌知名度、品牌形象、產(chǎn)品質(zhì)量、用戶體驗(yàn)、價(jià)格策略、售后服務(wù)、用戶口碑、營(yíng)銷活動(dòng)等。

解題思路：

分析用戶品牌忠誠(chéng)度的相關(guān)理論；

結(jié)合實(shí)際案例，從多角度探討影響品牌忠誠(chéng)度的因素。

3.智能手機(jī)用戶在選擇手機(jī)時(shí)，主要考慮哪些因素？

答案：智能手機(jī)用戶在選擇手機(jī)時(shí)主要考慮以下因素：處理器功能、電池續(xù)航、攝像頭質(zhì)量、屏幕尺寸、操作系統(tǒng)、存儲(chǔ)空間、價(jià)格、品牌、售后服務(wù)、設(shè)計(jì)風(fēng)格等。

解題思路：

列舉用戶在選擇手機(jī)時(shí)可能關(guān)注的因素；

分析各個(gè)因素的重要性及其對(duì)用戶購(gòu)買(mǎi)決策的影響。

4.舉例說(shuō)明智能手機(jī)市場(chǎng)用戶行為研究在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷中的應(yīng)用。

答案：

例如企業(yè)通過(guò)用戶行為研究，發(fā)覺(jué)年輕用戶更關(guān)注手機(jī)的外觀設(shè)計(jì)和拍照功能，于是推出具有時(shí)尚外觀和強(qiáng)大拍照功能的手機(jī)產(chǎn)品，以滿足市場(chǎng)需求。

解題思路：

選取具體的案例分析其在市場(chǎng)營(yíng)銷中的應(yīng)用；

說(shuō)明用戶行為研究如何幫助企業(yè)制定更有效的市場(chǎng)營(yíng)銷策略。

5.分析智能手機(jī)市場(chǎng)用戶行為研究中，如何提高企業(yè)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。

答案：

提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的方法包括：深入理解用戶需求，不斷優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)；關(guān)注用戶口碑，提高品牌形象；加強(qiáng)售后服務(wù)，提升用戶滿意度；推出差異化的產(chǎn)品，滿足不同用戶的需求等。

解題思路：

結(jié)合智能手機(jī)市場(chǎng)用戶行為研究的理論和方法；

從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、品牌建設(shè)、服務(wù)優(yōu)化、差異化競(jìng)爭(zhēng)等方面分析如何提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。五、論述題1.論述智能手機(jī)市場(chǎng)用戶行為研究對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要意義。

答案：

智能手機(jī)市場(chǎng)用戶行為研究對(duì)企業(yè)發(fā)展具有重要意義。它有助于企業(yè)了解市場(chǎng)需求，精準(zhǔn)定位產(chǎn)品和服務(wù)。通過(guò)分析用戶行為，企業(yè)可以優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)和營(yíng)銷策略，提高用戶滿意度。用戶行為研究有助于企業(yè)識(shí)別競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，制定有效的競(jìng)爭(zhēng)策略。

解題思路：

1.分析用戶需求，了解市場(chǎng)趨勢(shì)；

2.結(jié)合企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)，提出針對(duì)性的改進(jìn)措施；

3.從用戶滿意度角度，探討企業(yè)如何提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析智能手機(jī)市場(chǎng)用戶行為研究中，如何提高企業(yè)品牌知名度。

答案：

以蘋(píng)果公司為例，通過(guò)以下方式提高品牌知名度：

1.不斷創(chuàng)新，推出具有獨(dú)特設(shè)計(jì)和高功能的產(chǎn)品；

2.營(yíng)造高端品牌形象，通過(guò)高品質(zhì)、高價(jià)格策略樹(shù)立品牌地位；

3.注重口碑營(yíng)銷，邀請(qǐng)明星代言，提高品牌曝光度。

解題思路：

1.分析蘋(píng)果公司的市場(chǎng)定位和品牌策略；

2.總結(jié)蘋(píng)果公司提高品牌知名度的成功經(jīng)驗(yàn)；

3.將經(jīng)驗(yàn)推廣到其他智能手機(jī)企業(yè)。

3.針對(duì)智能手機(jī)市場(chǎng)用戶行為研究，提出一些建議，以提高企業(yè)產(chǎn)品銷量。

答案：

針對(duì)智能手機(jī)市場(chǎng)用戶行為研究，以下建議有助于提高企業(yè)產(chǎn)品銷量：

1.深入了解用戶需求，推出滿足消費(fèi)者期望的產(chǎn)品；

2.強(qiáng)化產(chǎn)品宣傳，提高品牌知名度和美譽(yù)度；

3.通過(guò)線上線下渠道，拓展銷售網(wǎng)絡(luò)；

4.優(yōu)化售后服務(wù)，提高用戶滿意度。

解題思路：

1.分析用戶行為，挖掘潛在需求；

2.針對(duì)需求，制定產(chǎn)品研發(fā)和營(yíng)銷策略；

3.優(yōu)化銷售渠道和售后服務(wù)，提高產(chǎn)品銷量。

4.論述智能手機(jī)市場(chǎng)用戶行為研究中，如何實(shí)現(xiàn)個(gè)性化營(yíng)銷。

答案：

在智能手機(jī)市場(chǎng)用戶行為研究中，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化營(yíng)銷的關(guān)鍵在于：

1.分析用戶數(shù)據(jù)，了解用戶偏好；

2.根據(jù)用戶偏好，定制個(gè)性化產(chǎn)品和服務(wù)；

3.利用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷；

4.通過(guò)線上線下互動(dòng)，提高用戶粘性。

解題思路：

1.收集用戶數(shù)據(jù)，分析用戶行為；

2.針對(duì)用戶偏好，設(shè)計(jì)個(gè)性化產(chǎn)品和服務(wù)；

3.運(yùn)用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷；

4.加強(qiáng)線上線下互動(dòng)，提高用戶滿意度。

5.分析智能手機(jī)市場(chǎng)用戶行為研究中，如何應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)壓力，提升企業(yè)市場(chǎng)份額。

答案：

在智能手機(jī)市場(chǎng)用戶行為研究中，應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)壓力，提升企業(yè)市場(chǎng)份額的策略有：

1.深入了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，分析其優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)；

2.優(yōu)化產(chǎn)品策略，提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力；

3.加強(qiáng)品牌建設(shè)，提升品牌形象；

4.拓展市場(chǎng)渠道，提高市場(chǎng)覆蓋率；

5.關(guān)注用戶需求，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

解題思路：

1.分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，了解其市場(chǎng)策略；

2.針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，制定應(yīng)對(duì)策略；

3.優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力；

4.加強(qiáng)品牌建設(shè)，提升市場(chǎng)影響力；

5.拓展市場(chǎng)渠道，提高市場(chǎng)份額。六、案例分析題1.案例分析：某智能手機(jī)品牌通過(guò)提升產(chǎn)品功能，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)份額的快速增長(zhǎng)。

題目：請(qǐng)分析某智能手機(jī)品牌如何通過(guò)提升產(chǎn)品功能，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)份額的快速增長(zhǎng)。結(jié)合最新的智能手機(jī)技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，闡述其產(chǎn)品功能提升的關(guān)鍵因素。

答案：

解答思路：

分析該智能手機(jī)品牌的產(chǎn)品功能提升策略，包括硬件配置、軟件優(yōu)化等方面。

結(jié)合市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)，說(shuō)明產(chǎn)品功能提升對(duì)用戶需求的滿足程度。

探討該品牌如何通過(guò)產(chǎn)品功能的提升，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手形成差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

分析該品牌的市場(chǎng)營(yíng)銷策略，如廣告宣傳、用戶口碑等，如何助力市場(chǎng)份額的增長(zhǎng)。

2.案例分析：某智能手機(jī)品牌通過(guò)打造品牌形象，提高用戶忠誠(chéng)度。

題目：某智能手機(jī)品牌通過(guò)一系列營(yíng)銷手段打造品牌形象，成功提高了用戶忠誠(chéng)度。請(qǐng)分析該品牌在品牌形象塑造和用戶忠誠(chéng)度提升方面的具體措施及其效果。

答案：

解答思路：

分析該品牌如何通過(guò)品牌定位、廣告策略、社會(huì)責(zé)任等手段塑造品牌形象。

探討品牌形象塑造對(duì)用戶認(rèn)知和情感的影響。

結(jié)合用戶調(diào)查數(shù)據(jù)，分析用戶忠誠(chéng)度提升的具體表現(xiàn)。

評(píng)估品牌形象塑造對(duì)用戶購(gòu)買(mǎi)決策和品牌口碑的影響。

3.案例分析：某智能手機(jī)品牌通過(guò)精準(zhǔn)營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品熱銷。

題目：請(qǐng)以某智能手機(jī)品牌為例，分析其如何通過(guò)精準(zhǔn)營(yíng)銷策略實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品熱銷。結(jié)合用戶行為分析，闡述其精準(zhǔn)營(yíng)銷的關(guān)鍵步驟和成功因素。

答案：

解答思路：

分析該品牌的用戶行為數(shù)據(jù)收集和分析方法。

解讀用戶畫(huà)像，明確目標(biāo)市場(chǎng)。

設(shè)計(jì)符合目標(biāo)用戶需求的營(yíng)銷活動(dòng)。

評(píng)估營(yíng)銷效果，不斷優(yōu)化精準(zhǔn)營(yíng)銷策略。

4.案例分析：某智能手機(jī)品牌通過(guò)優(yōu)化售后服務(wù)，提高用戶滿意度。

題目：某智能手機(jī)品牌通過(guò)優(yōu)化售后服務(wù)體系，顯著提高了用戶滿意度。請(qǐng)分析該品牌在售后服務(wù)優(yōu)化方面的具體舉措及其對(duì)用戶滿意度的提升作用。

答案：

解答思路：

分析該品牌如何建立完善的售后服務(wù)體系，包括售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、在線客服等。

探討售后服務(wù)質(zhì)量對(duì)用戶滿意度和品牌口碑的影響。

結(jié)合用戶反饋，評(píng)估售后服務(wù)優(yōu)化措施的效果。

分析售后服務(wù)優(yōu)化對(duì)用戶忠誠(chéng)度和二次購(gòu)買(mǎi)意愿的提升作用。

5.案例分析：某智能手機(jī)品牌通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新，引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。

題目：請(qǐng)以某智能手機(jī)品牌為例，分析其如何通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。結(jié)合當(dāng)前智能手機(jī)市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，探討其技術(shù)創(chuàng)新的方向和成果。

答案：

解答思路：

分析該品牌在技術(shù)創(chuàng)新方面的投入和成果，包括硬件、軟件等方面的創(chuàng)新。

結(jié)合市場(chǎng)趨勢(shì)，探討該品牌技術(shù)創(chuàng)新的具體方向，如人工智能、5G通信等。

評(píng)估技術(shù)創(chuàng)新對(duì)品牌市場(chǎng)地位和用戶需求的滿足程度。

分析技術(shù)創(chuàng)新對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的影響，以及該品牌在行業(yè)中的領(lǐng)先地位。七、計(jì)算題1.某智能手機(jī)品牌，今年銷售額為10億元，同比增長(zhǎng)20%，請(qǐng)計(jì)算去年銷售額。

解題過(guò)程：

今年銷售額=去年銷售額×(1增長(zhǎng)率)

10億元=去年銷售額×(120%)

去年銷售額=10億元/(120%)

去年銷售額=10億元/1.2

去年銷售額=8.3333億元（保留四位小數(shù)）

2.某智能手機(jī)品牌，市場(chǎng)份額為5%，假設(shè)市場(chǎng)規(guī)模為1000億元，請(qǐng)計(jì)算該品牌的市場(chǎng)份額金額。

解題過(guò)程：

市場(chǎng)份額金額=市場(chǎng)規(guī)?！潦袌?chǎng)份額比例

市場(chǎng)份額金額=1000億元×5%

市場(chǎng)份額金額=1000億元×0.05

市場(chǎng)份額金額=50億元

3.某智能手機(jī)品牌，用戶滿意度為90%，假設(shè)滿意度每提高1%，市場(chǎng)份額增加1%，請(qǐng)計(jì)算滿意度提升至95%時(shí)，市場(chǎng)份額增加的百分比。

解題過(guò)程：

初始市場(chǎng)份額=90%

提升后的市場(chǎng)份額=95%

市場(chǎng)份額增加的百分比=