專業團隊技術支持服務合同第一章合同雙方及標的1.1合同編號________________________1.2甲乙雙方信息1.2.1甲方（服務提供方）：名稱：________________________地址：________________________聯系人：________________________聯系方式：________________________1.2.2乙方（服務接受方）：名稱：________________________地址：________________________聯系人：________________________聯系方式：________________________1.3合同標的1.3.1本合同標的為甲方提供乙方在專業技術領域內的支持服務，包括但不限于以下內容：（1）技術問題解答；（2）系統維護；（3）軟件升級；（4）現場技術服務；（5）技術培訓。1.4合同期限1.4.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。1.5合同費用及支付方式1.5.1本合同服務費用總額為人民幣____元。1.5.2乙方應于合同生效之日起____日內支付合同費用的____%，即人民幣____元。1.5.3乙方應在合同期限內按月支付剩余合同費用的____%，每月支付金額為人民幣____元。1.5.4支付方式：銀行轉賬或現金支付。第二章服務內容與標準2.1服務內容2.1.1技術問題解答：甲方應針對乙方提出的技術問題，在接到問題報告后的____小時內給予答復。2.1.2系統維護：甲方應定期對乙方系統進行維護，保證系統正常運行。2.1.3軟件升級：甲方應保證乙方使用軟件的最新版本，并提供必要的升級支持。2.1.4現場技術服務：甲方應在接到乙方現場服務請求后的____小時內，派出專業技術人員到現場進行服務。2.1.5技術培訓：甲方應定期為乙方提供技術培訓，提高乙方員工的技術水平。2.2服務標準2.2.1甲方提供的技術支持服務應滿足以下標準：（1）響應時間：在接到乙方問題報告后的____小時內給予答復；（2）服務質量：甲方提供的技術支持服務應達到行業領先水平；（3）服務態度：甲方應保持良好的服務態度，耐心解答乙方問題。第三章服務實施與進度3.1服務實施3.1.1甲方應按照合同約定，在規定的時間內完成各項服務內容。3.1.2甲方在實施服務過程中，應遵守國家相關法律法規，保證服務質量。3.2服務進度3.2.1甲方應在合同生效后____個工作日內，向乙方提交詳細的服務計劃。3.2.2甲方應按月向乙方提交服務進度報告，包括已完成的任務、存在的問題及下一步工作計劃。第四章違約責任4.1甲方違約責任4.1.1甲方未按照合同約定提供服務的，應向乙方支付合同金額的____%作為違約金。4.1.2甲方未按時完成服務內容的，應向乙方支付合同金額的____%作為違約金。4.2乙方違約責任4.2.1乙方未按時支付合同費用的，應向甲方支付____%的滯納金。4.2.2乙方未按照合同約定使用服務的，應承擔相應的法律責任。第五章合同變更與解除5.1合同變更5.1.1合同雙方在合同履行過程中，如需變更合同內容，應書面協商一致，并簽訂補充協議。5.1.2合同變更不影響已履行部分的效力。5.2合同解除5.2.1合同雙方在合同履行過程中，如出現以下情形之一，可解除合同：（1）一方違約，另一方有權解除合同；（2）合同雙方協商一致解除合同；（3）因不可抗力導致合同無法履行。5.2.2合同解除后，雙方應按照合同約定進行結算。第六章服務交付與驗收6.1服務交付6.1.1甲方應按照合同約定的服務內容和標準，按時完成服務交付。6.1.2甲方應在服務交付前，向乙方提供詳細的服務交付計劃，包括服務時間、地點、人員安排等。6.2服務驗收6.2.1乙方應在甲方提供服務后，按照合同約定的標準進行驗收。6.2.2乙方應在收到服務后的____個工作日內完成驗收，并將驗收結果通知甲方。6.2.3如乙方對服務驗收不合格，應在通知甲方后____個工作日內提出書面整改要求，甲方應在接到整改要求后的____個工作日內完成整改。第七章保密條款7.1保密信息7.1.1雙方在本合同履行過程中所獲得的對方商業秘密、技術秘密、經營信息等保密信息，均應予以嚴格保密。7.1.2保密信息包括但不限于：技術數據、設計圖紙、業務計劃、客戶信息等。7.2保密義務7.2.1雙方對本合同項下的保密信息負有保密義務，未經對方同意，不得向任何第三方泄露或用于本合同約定以外的目的。7.2.2雙方應采取適當措施，保證保密信息的保密性，防止泄露給未授權的第三方。7.3保密期限7.3.1本合同項下的保密義務在本合同終止后____年內有效。第八章服務質量保證8.1質量保證8.1.1甲方提供的服務應滿足合同約定的質量標準。8.1.2甲方應保證所提供的服務在合同有效期內，不因甲方原因導致乙方遭受損失。8.2質量監控8.2.1乙方有權對甲方提供的服務進行質量監控。8.2.2乙方應在服務過程中，對甲方服務人員的專業能力、服務態度等進行監督。8.3質量改進8.3.1如乙方發覺甲方提供的服務存在質量問題，應在發覺問題后____個工作日內通知甲方。8.3.2甲方應在接到乙方通知后的____個工作日內采取措施進行改進。第九章知識產權9.1知識產權歸屬9.1.1雙方在本合同項下所產生的新技術、新設計、新方案等知識產權，歸甲方所有。9.1.2乙方在使用甲方知識產權時，應遵守甲方提出的合理使用條件。9.2知識產權保護9.2.1甲方應采取措施保護其知識產權，防止未經授權的侵權行為。9.2.2乙方應尊重甲方的知識產權，不得侵犯甲方的知識產權。第十章合同終止10.1合同終止條件10.1.1本合同因以下原因終止：（1）合同期滿；（2）合同雙方協商一致；（3）因不可抗力導致合同無法履行；（4）一方違約，另一方依法解除合同。10.2合同終止程序10.2.1合同雙方應提前____個工作日書面通知對方合同終止事宜。10.2.2合同終止后，雙方應按照合同約定進行結算，并妥善處理未完成的服務事項。第十一章合同附件11.1本合同附件包括但不限于以下內容：11.1.1服務明細表；11.1.2技術支持服務規范；11.1.3知識產權歸屬清單；11.1.4其他雙方認為必要的附件。11.2附件與本合同具有同等法律效力，與本合同正文不一致之處，以附件為準。第十二章通知與通訊12.1通知方式12.1.1雙方之間的通知應以書面形式進行，可以通過以下方式送達：（1）專人送達；（2）掛號郵寄；（3）傳真；（4）郵件。12.2通知送達12.2.1通知應在送達后____個工作日內生效。12.2.2通知送達地址應為本合同約定的地址。12.3通訊方式12.3.1雙方應保持通訊暢通，保證能夠及時接收對方的通知。第十三章合同爭議解決13.1爭議解決原則13.1.1雙方應本著公平、公正、誠信的原則解決合同爭議。13.2爭議解決方式13.2.1雙方應首先通過友好協商解決合同爭議。13.2.2如協商不成，任何一方均有權將爭議提交至合同簽訂地的人民法院訴訟解決。13.3爭議解決費用13.3.1因合同爭議產生的訴訟費用、仲裁費用等，由敗訴方承擔。甲方（服務提供方）：名稱：________________________地址：________________________聯系人：________________________聯系方式：________________________乙方（服務接受方）：名稱：________________________地址