電商交易用戶免責(zé)協(xié)議合同編號：__________甲方（電商平臺）：公司名稱：____________________法定代表人：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________乙方（用戶）：用戶名：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________一、總則1.協(xié)議的目的和范圍本協(xié)議旨在規(guī)范乙方在甲方電商平臺上進行交易的行為，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。本協(xié)議適用于乙方在甲方電商平臺上進行的所有交易活動。甲方有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)和業(yè)務(wù)發(fā)展需要，對本協(xié)議進行修改和完善。修改后的協(xié)議將在甲方電商平臺上公布，乙方在繼續(xù)使用甲方電商平臺服務(wù)時，視為同意接受修改后的協(xié)議。2.定義和解釋“電商平臺”指甲方運營的提供商品和服務(wù)交易的網(wǎng)絡(luò)平臺。“用戶”指在甲方電商平臺上注冊并進行交易的個人或單位。“商品”指在甲方電商平臺上展示和銷售的有形或無形的產(chǎn)品。“服務(wù)”指在甲方電商平臺上提供的各類非實物性的服務(wù)。二、用戶資格與注冊1.用戶資格要求乙方必須是具有完全民事行為能力的自然人、法人或其他組織。乙方在注冊時應(yīng)提供真實、準(zhǔn)確、完整的個人或單位信息，并承擔(dān)因信息不實而產(chǎn)生的一切法律責(zé)任。2.注冊流程與信息準(zhǔn)確性乙方可以通過甲方電商平臺的注冊頁面進行注冊，按照提示填寫相關(guān)信息并提交。甲方有權(quán)對乙方的注冊信息進行審核，如發(fā)覺信息不實或不符合要求，有權(quán)拒絕乙方的注冊申請或暫停乙方的賬戶使用。乙方應(yīng)及時更新自己的注冊信息，以保證信息的準(zhǔn)確性和有效性。如因乙方未及時更新信息而導(dǎo)致的任何問題，由乙方自行承擔(dān)責(zé)任。三、電商平臺服務(wù)1.服務(wù)內(nèi)容與范圍甲方為乙方提供商品和服務(wù)的展示、交易、支付、物流等相關(guān)服務(wù)。甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和范圍，但應(yīng)提前在電商平臺上進行公告。2.服務(wù)的變更與暫停如因系統(tǒng)維護、升級或其他原因需要暫停服務(wù)，甲方應(yīng)提前在電商平臺上進行公告，并盡量減少對乙方的影響。如因法律法規(guī)或政策要求，甲方需要對服務(wù)內(nèi)容進行變更，甲方應(yīng)提前通知乙方，并按照法律法規(guī)和政策的要求進行調(diào)整。四、用戶的權(quán)利和義務(wù)1.用戶的權(quán)利乙方有權(quán)在甲方電商平臺上瀏覽商品和服務(wù)信息，選擇自己需要的商品和服務(wù)進行購買。乙方有權(quán)對自己購買的商品和服務(wù)進行評價和反饋。乙方有權(quán)享受甲方提供的售后服務(wù)，包括退換貨、質(zhì)量保證和維修服務(wù)等。2.用戶的義務(wù)乙方應(yīng)遵守本協(xié)議的各項規(guī)定，以及甲方電商平臺上的相關(guān)規(guī)則和政策。乙方應(yīng)按照訂單的要求及時支付款項，如未按時支付，甲方有權(quán)取消訂單并追究乙方的違約責(zé)任。乙方應(yīng)在收到商品后及時進行驗收，如發(fā)覺商品存在質(zhì)量問題或與訂單不符，應(yīng)及時與甲方聯(lián)系并按照甲方的退換貨政策進行處理。五、商品與服務(wù)信息1.商品與服務(wù)描述的準(zhǔn)確性甲方應(yīng)盡力保證商品和服務(wù)信息的準(zhǔn)確性和完整性，但不承擔(dān)因信息不準(zhǔn)確或不完整而導(dǎo)致的任何法律責(zé)任。乙方在購買商品和服務(wù)時，應(yīng)仔細閱讀商品和服務(wù)的描述信息，如對商品和服務(wù)的信息有疑問，應(yīng)及時與甲方聯(lián)系進行核實。2.信息更新與通知如商品和服務(wù)的信息發(fā)生變更，甲方應(yīng)及時在電商平臺上進行更新，并通知乙方。乙方應(yīng)關(guān)注商品和服務(wù)信息的更新情況，如因乙方未及時關(guān)注信息更新而導(dǎo)致的任何問題，由乙方自行承擔(dān)責(zé)任。六、交易流程1.訂單的與確認乙方在甲方電商平臺上選擇商品和服務(wù)后，可提交訂單。訂單提交后，乙方應(yīng)仔細核對訂單信息，保證信息準(zhǔn)確無誤。甲方收到乙方的訂單后，將進行確認。如訂單信息無誤，甲方將向乙方發(fā)送訂單確認信息，訂單正式生效。如訂單信息有誤，甲方將與乙方聯(lián)系進行核實和修改。2.支付與結(jié)算乙方應(yīng)按照訂單的要求選擇合適的支付方式進行支付。甲方支持多種支付方式，包括但不限于在線支付、銀行轉(zhuǎn)賬、貨到付款等。乙方在支付時應(yīng)保證支付信息的安全，如因乙方原因?qū)е轮Ц缎畔⑿孤痘蛑Ц跺e誤，由乙方自行承擔(dān)責(zé)任。甲方在收到乙方的支付款項后，將及時安排發(fā)貨或提供服務(wù)。如乙方未按時支付款項，甲方有權(quán)取消訂單并追究乙方的違約責(zé)任。七、物流與配送1.物流服務(wù)的選擇與責(zé)任甲方將根據(jù)乙方的需求和商品的特性，選擇合適的物流服務(wù)提供商進行配送。如因物流服務(wù)提供商的原因?qū)е律唐穪G失、損壞或延誤，甲方將協(xié)助乙方與物流服務(wù)提供商進行溝通和解決，但不承擔(dān)由此產(chǎn)生的任何法律責(zé)任。2.配送時間與簽收甲方將盡力按照約定的時間進行配送，但因不可抗力等原因?qū)е碌呐渌脱诱`，甲方不承擔(dān)責(zé)任。乙方應(yīng)在收到商品后及時進行簽收，如發(fā)覺商品存在問題，應(yīng)及時與甲方聯(lián)系并按照甲方的退換貨政策進行處理。如乙方未及時簽收或未在規(guī)定時間內(nèi)提出異議，視為商品已驗收合格。八、售后服務(wù)1.退換貨政策乙方在收到商品后，如發(fā)覺商品存在質(zhì)量問題或與訂單不符，可在規(guī)定的時間內(nèi)申請退換貨。甲方將根據(jù)商品的實際情況和乙方的申請，按照相關(guān)法律法規(guī)和甲方的退換貨政策進行處理。如因乙方原因?qū)е碌耐藫Q貨，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的運費和其他費用。2.質(zhì)量保證與維修服務(wù)甲方將對商品的質(zhì)量提供一定的保證期，在保證期內(nèi)，如商品出現(xiàn)質(zhì)量問題，甲方將按照相關(guān)法律法規(guī)和甲方的質(zhì)量保證政策進行處理。對于需要維修的商品，甲方將根據(jù)商品的實際情況和乙方的需求，提供相應(yīng)的維修服務(wù)。維修服務(wù)的費用將根據(jù)商品的具體情況和維修內(nèi)容進行確定。九、知識產(chǎn)權(quán)1.平臺知識產(chǎn)權(quán)的保護甲方電商平臺上的所有內(nèi)容，包括但不限于文字、圖片、音頻、視頻、商標(biāo)、標(biāo)識等，均受知識產(chǎn)權(quán)法律法規(guī)的保護。乙方未經(jīng)甲方書面授權(quán)，不得擅自使用、復(fù)制、傳播甲方電商平臺上的任何內(nèi)容，否則將承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。2.用戶內(nèi)容的知識產(chǎn)權(quán)乙方在甲方電商平臺上的內(nèi)容，包括但不限于商品評價、圖片、視頻等，其知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。但乙方應(yīng)保證的內(nèi)容不侵犯他人的知識產(chǎn)權(quán)，否則將承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。甲方有權(quán)在甲方電商平臺上使用乙方的內(nèi)容，包括但不限于展示、推廣等，但應(yīng)注明內(nèi)容的來源和作者。十、隱私保護1.用戶信息的收集與使用甲方將按照法律法規(guī)的要求，收集和使用乙方的個人信息。甲方將采取合理的安全措施，保護乙方的個人信息不被泄露、濫用或篡改。甲方將僅在為乙方提供服務(wù)的必要范圍內(nèi)使用乙方的個人信息，不會將乙方的個人信息用于其他任何目的。2.隱私政策的變更如甲方的隱私政策發(fā)生變更，甲方將在電商平臺上進行公告，并通知乙方。乙方在繼續(xù)使用甲方電商平臺服務(wù)時，視為同意接受變更后的隱私政策。十一、免責(zé)聲明與責(zé)任限制1.電商平臺的免責(zé)聲明甲方盡力保證電商平臺的正常運行和服務(wù)的質(zhì)量，但不保證電商平臺的絕對安全性和穩(wěn)定性，也不保證服務(wù)的完全準(zhǔn)確性和完整性。如因系統(tǒng)故障、網(wǎng)絡(luò)問題、第三方攻擊等原因?qū)е碌姆?wù)中斷、數(shù)據(jù)丟失等問題，甲方不承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，但應(yīng)盡力采取措施恢復(fù)服務(wù)并減少損失。對于乙方在電商平臺上發(fā)布的信息和內(nèi)容，甲方不承擔(dān)任何審查和擔(dān)保責(zé)任。如因乙方發(fā)布的信息和內(nèi)容違反法律法規(guī)或侵犯他人權(quán)益，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，甲方有權(quán)采取措施刪除相關(guān)信息和內(nèi)容，并保留追究乙方法律責(zé)任的權(quán)利。2.用戶的責(zé)任限制乙方在使用電商平臺服務(wù)時，應(yīng)自行承擔(dān)因操作不當(dāng)、疏忽大意等原因?qū)е碌膿p失和風(fēng)險。如因乙方的行為導(dǎo)致甲方或第三方遭受損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。乙方在電商平臺上進行交易時，應(yīng)遵守法律法規(guī)和交易規(guī)則，如因乙方違反法律法規(guī)和交易規(guī)則導(dǎo)致的交易糾紛和法律責(zé)任，乙方應(yīng)自行承擔(dān)相應(yīng)的后果。十二、協(xié)議的變更與終止1.協(xié)議的變更甲方有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)和業(yè)務(wù)發(fā)展需要，對本協(xié)議進行修改和完善。修改后的協(xié)議將在甲方電商平臺上公布，乙方在繼續(xù)使用甲方電商平臺服務(wù)時，視為同意接受修改后的協(xié)議。如乙方不同意修改后的協(xié)議，有權(quán)停止使用甲方電商平臺服務(wù)。但乙方在修改后的協(xié)議公布后繼續(xù)使用甲方電商平臺服務(wù)的，視為同意接受修改后的協(xié)議。2.協(xié)議的終止條件本協(xié)議在以下情況下終止：雙方協(xié)商一致終止本協(xié)議；乙方違反本協(xié)議的規(guī)定，甲方有權(quán)終止本協(xié)議；甲方根據(jù)法律法規(guī)和業(yè)務(wù)發(fā)展需要，決定終止電商平臺服務(wù)的，本協(xié)議自動終止。本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照法律法規(guī)和本協(xié)議的規(guī)定，處理未完成的交易和相關(guān)事宜。十三、法律適用與爭議解決1.法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.爭議解決方式雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十四、其他條款1.通知與送達本協(xié)議項下的通知和送達應(yīng)以書面形式為準(zhǔn)，包括但不限于郵件、傳真、郵寄等方式。通知的送達時間以通知發(fā)出后的合理時間為準(zhǔn)，如通過郵件發(fā)送的，以郵件發(fā)送成功的時間為準(zhǔn)；如通過郵寄發(fā)送的，以郵件寄出后的第三個工作日為準(zhǔn)。乙方應(yīng)保證其提供的聯(lián)系方式準(zhǔn)確有效，如因乙方聯(lián)系方式變更未及時通知甲方而導(dǎo)致的通知無法送達，由乙方自行承擔(dān)相應(yīng)的后果。2.協(xié)議的完整性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于電商交易的完整協(xié)議，取代之前雙方之間的任何口頭或書面協(xié)議。本協(xié)議的任何條款如被認定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力和執(zhí)行。3.可分割性如果本協(xié)議的任何條款或部分被認定為無效、非法或不可執(zhí)行，該條款或部分應(yīng)被視為從本協(xié)議中分割出來，不影響本協(xié)議其余條款的有效性和可執(zhí)行性。雙方應(yīng)盡力通過協(xié)商達成新的條款，以取代被認定為無效、非法或不可執(zhí)行的條款或部分，使其在法