網絡安全專家技術支持免責聲明合同編號：__________甲方（網絡安全專家提供方）：公司名稱：法定代表人：地址：聯系方式：電子郵箱：乙方（客戶）：公司名稱：法定代表人：地址：聯系方式：電子郵箱：一、總則1.定義和解釋在本合同中，除非上下文另有明確規定，下列術語具有如下含義：“技術支持服務”指甲方根據本合同約定，為乙方提供的與網絡安全相關的技術咨詢、故障排除、系統維護等服務。“保密信息”指雙方在本合同履行過程中知悉的對方商業秘密、技術秘密及其他未公開信息。“不可抗力”指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、戰爭、行為、網絡故障等。2.合同目的本合同的目的是明確甲方為乙方提供網絡安全專家技術支持服務的相關事宜，包括服務內容、免責聲明、雙方的責任與義務、費用支付等，以保證乙方的網絡系統安全穩定運行。二、服務內容1.技術支持服務范圍甲方將為乙方提供以下技術支持服務：網絡安全風險評估，包括對乙方網絡系統的漏洞掃描、安全策略審查等。安全事件響應，在乙方遭受網絡安全攻擊或出現安全事件時，甲方將及時提供應急處理方案和技術支持。網絡安全培訓，為乙方員工提供網絡安全意識和技能培訓。定期的系統安全維護，包括軟件更新、補丁安裝、系統優化等。2.服務時間和響應機制甲方的服務時間為[具體時間范圍]，在服務時間內，甲方將及時響應乙方的服務請求。對于乙方的緊急服務請求，甲方將在[響應時間]內做出響應，并采取相應的措施。非緊急服務請求，甲方將在[響應時間]內給予回復，并根據實際情況安排服務時間。三、免責聲明與限制1.一般免責聲明甲方在提供技術支持服務過程中，將盡合理的努力和注意義務，但不對因不可抗力、第三方行為或乙方自身原因導致的服務中斷、數據丟失、系統故障等承擔責任。甲方不對乙方因使用甲方提供的技術支持服務而產生的間接損失、利潤損失、商業聲譽損失等承擔責任。2.特定情況下的免責在以下情況下，甲方不承擔責任：乙方未按照甲方的建議或要求進行操作，導致的服務問題或損失。乙方提供的信息不準確或不完整，影響甲方提供技術支持服務的效果。因法律法規的變更或行為導致甲方無法履行本合同的部分或全部義務。3.責任限制的范圍和金額甲方對因本合同引起的任何責任，其賠償金額不超過本合同約定的服務費用總額。四、客戶的責任與義務1.客戶的配合義務乙方應積極配合甲方的技術支持服務工作，提供必要的協助和信息。乙方應按照甲方的要求，及時提供相關的系統信息、日志文件等，以便甲方進行故障診斷和問題解決。2.客戶提供的信息準確性乙方保證其向甲方提供的信息真實、準確、完整，不存在虛假陳述或誤導性內容。如乙方提供的信息發生變化，應及時通知甲方，并提供更新后的信息。3.客戶的安全措施乙方應采取必要的安全措施，保護其網絡系統的安全，包括但不限于安裝防火墻、殺毒軟件、定期備份數據等。乙方應遵守相關的法律法規和網絡安全規范，不得從事任何違法違規的網絡活動。五、服務費用與支付1.費用明細甲方為乙方提供的技術支持服務費用為[具體金額]元/年。服務費用包括但不限于技術咨詢費、故障排除費、系統維護費等。2.支付方式和時間乙方應在本合同簽訂后的[支付時間]內，向甲方支付服務費用的[預付款比例]作為預付款。剩余服務費用，乙方應在每服務期滿后的[支付時間]內支付。乙方的支付方式為：[具體支付方式，如銀行轉賬、支票等]。3.逾期支付的后果若乙方未按時支付服務費用，每逾期一天，應按照未支付金額的[逾期利率]向甲方支付逾期利息。若乙方逾期支付服務費用超過[逾期期限]天，甲方有權暫停或終止技術支持服務，并要求乙方支付已提供服務的費用及逾期利息。六、知識產權1.知識產權的歸屬甲方在為乙方提供技術支持服務過程中所產生的知識產權，歸甲方所有。乙方在使用甲方提供的技術支持服務過程中所產生的知識產權，歸乙方所有，但甲方有權在本合同約定的范圍內使用。2.許可使用的范圍甲方授予乙方在本合同約定的服務范圍內非獨家、不可轉讓的使用甲方知識產權的許可。乙方不得超出本合同約定的范圍使用甲方的知識產權，否則應承擔相應的法律責任。七、保密條款1.保密信息的定義本合同所稱的保密信息，是指雙方在本合同履行過程中知悉的對方商業秘密、技術秘密及其他未公開信息，包括但不限于客戶名單、技術方案、業務流程、財務數據等。2.保密義務的期限雙方的保密義務自本合同生效之日起開始，至本合同終止后[保密期限]年止。3.違反保密條款的責任若一方違反本合同的保密條款，應向對方支付違約金[違約金金額]元，并賠償對方因此所遭受的損失。若因一方違反保密條款導致對方的商業秘密、技術秘密等信息泄露，泄露方應承擔相應的法律責任。八、數據保護1.數據處理的原則甲方在為乙方提供技術支持服務過程中，將嚴格遵守相關的數據保護法律法規，按照合法、公正、透明的原則處理乙方的個人數據和其他數據。甲方將采取必要的技術和組織措施，保證乙方數據的安全性和保密性。2.數據安全措施甲方將建立健全的數據安全管理制度，對乙方數據進行分類管理，采取不同的安全措施進行保護。甲方將定期對數據安全措施進行評估和改進，保證數據安全措施的有效性。3.客戶數據的隱私甲方承諾不將乙方的個人數據和其他數據用于本合同約定以外的目的，不得向第三方披露乙方的數據，除非得到乙方的書面同意或法律法規的要求。若因甲方的原因導致乙方數據泄露，甲方應及時通知乙方，并采取相應的補救措施。九、合同的變更與終止1.變更的程序和條件本合同的任何變更或補充，須經雙方書面協商一致，并簽署相關的變更或補充協議。若法律法規或政策發生變化，導致本合同的部分條款無法履行，雙方應根據法律法規或政策的要求，協商對本合同進行相應的變更。2.終止的情形本合同在以下情況下終止：雙方協商一致，終止本合同。本合同約定的服務期限屆滿，雙方未續簽合同。一方違反本合同的約定，另一方有權提前終止本合同。因不可抗力等不可預見、不可避免的原因，導致本合同無法繼續履行，雙方協商一致，終止本合同。3.終止后的事項本合同終止后，雙方應按照本合同的約定，完成相關的結算和清理工作。甲方應在本合同終止后，將乙方提供的相關資料和信息歸還乙方，或按照乙方的要求進行銷毀。十、違約責任1.違約的認定若一方違反本合同的約定，未履行或未完全履行本合同的義務，即構成違約。違約方應承擔因違約給對方造成的損失，包括但不限于直接損失、間接損失、律師費用、訴訟費用等。2.違約的賠償方式若甲方違約，應按照本合同的約定向乙方支付違約金，并賠償乙方因此所遭受的損失。若乙方違約，應按照本合同的約定向甲方支付違約金，并賠償甲方因此所遭受的損失。3.爭議解決前的繼續履行在本合同爭議解決期間，雙方應繼續履行本合同中不涉及爭議的其他條款。十一、爭議解決1.協商解決的途徑雙方在履行本合同過程中發生的爭議，應首先通過友好協商解決。協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。2.仲裁或訴訟的選擇本合同的爭議解決方式為訴訟，由合同簽訂地的人民法院管轄。3.管轄法律和法院本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用[法律法規]。十二、通知與送達1.通知的方式和要求本合同項下的通知應以書面形式發出，包括但不限于信函、傳真、郵件等。通知應送達對方在本合同中指定的地址或電子郵箱，若對方地址或電子郵箱發生變更，應及時通知對方。2.送達的確認通知以信函方式發出的，以郵戳日期為送達日期；以傳真方式發出的，以傳真發送成功的日期為送達日期；以郵件方式發出的，以郵件發送成功的日期為送達日期。十三、其他條款1.合同的完整性本合同構成雙方之間關于網絡安全專家技術支持服務的完整協議，取代之前的所有口頭或書面協議。2.可分割性若本合同的任何條款被認定為無效或不可執行，不影響本合同其他條款的效力，雙方應協商制定新的條款，以替代無效或不可執行的條款。3.不可抗力若因不可抗力等不可預見、不可避免的原因，導致一方無法履行本合同的部分或全部義務，該方不承擔違約責任，但應及時通知對方，并提供相關證明文件。不可抗力事件結束后，該方應盡快恢復履行本合同的義務。十四、附則1.合同的生效日期本合同自雙方簽字（蓋章）之日起生效。2.合同的份數本合同一式兩