**醫學院附屬醫院工作人員職業道德考評實施辦法（試行）第一章總則第一條為加強職業道德建設，提高工作人員職業道德素質和醫療服務水平，建立對工作人員規范有效的激勵和約束機制，依據衛生部《關于建立醫務人員職業道德考評制度的指導意見（試行）》、《山東省醫務人員醫德考評實施辦法（試行）》、《山東省醫務人員醫德考評方案（試行）》的精神和要求，并根據醫院實際，把行政后勤人員職業道德納入考評范圍，制定本實施辦法。第二條本實施辦法適用范圍包括：醫務人員（含醫療、護理、藥劑、醫技等衛生專業技術人員）、行政后勤人員，以上人員均包括人事代理人員。第三條職業道德考評應堅持客觀、科學、公平、公正、公開的原則。第四條職業道德考評每年進行一次。第五條醫院成立職業道德考評委員會，負責職業道德考評工作。第二章考評組織第六條醫院職業道德考評委員會負責職業道德考評工作?？剖页闪⑾鄳穆殬I道德考評小組，負責本科室的職業道德考評工作?？剖矣捎谌藬堤倩蚱渌驘o法成立職業道德考評小組的，由醫院職業道德考評委員指定，與其他科室合并成立考評小組進行考評。第七條職業道德考評委員會負責制定工作人員職業道德考評工作制度，組織、實施職業道德考評，確定考評結果等工作。第三章考評內容第八條工作人員的職業道德考評應包括以下主要內容:第一部分醫務人員㈠救死扶傷，全心全意為人民服務1.加強政治理論學習和職業道德修養，牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨觀念，大力弘揚白求恩精神。2.增強工作責任心，敬業愛崗，盡職盡責。㈡尊重患者的權利，為患者保守醫療秘密1.對患者不分民族、性別、職業、地位、貧富，平等對待，不得歧視。2.尊重患者的知情權、選擇權和隱私權，維護患者的合法權益，為患者保守醫療秘密。3.在開展臨床藥物或醫療器械試驗、應用新技術和有創診療活動中，遵守醫學倫理道德，尊重患者的知情同意權。㈢文明服務，構建和諧醫患關系1.關心、體貼患者，做到熱心、耐心、愛心、細心。2.著裝整齊，舉止端莊，服務用語文明規范，服務態度好，無“生、冷、硬、頂、推、拖”現象。3.認真踐行醫療服務承諾，加強并善于與患者的交流和溝通，對患者及群眾的疑問、咨詢耐心解答、解釋，自覺接受監督，構建和諧醫患關系。4.正確對待患者及其家屬的投訴，耐心做好解釋說明，主動爭取患者及其家屬的理解、諒解和配合，避免產生或激化矛盾糾紛。㈣遵紀守法，廉潔行醫1.嚴格遵守衛生法律法規、衛生行政規章制度和醫學倫理道德，嚴格執行各項醫療護理工作制度，依法執業，廉潔行醫，保證醫療質量和安全。2.在醫療服務活動中，不收受、不索要患者及其親友的財物。3.不利用工作之便謀取私利，不收受藥品、醫用設備、醫用耗材等生產、經營企業或經銷人員給予的財物、回扣以及其他不正當利益，不以介紹患者到其他單位檢查、治療和購買藥品、醫療器械等為由，從中牟取不正當利益。4.不開具虛假醫學證明，不參與虛假醫療廣告宣傳和藥品醫療器械促銷，不隱匿、偽造或違反規定涂改、銷毀醫學文書及有關資料。5.不違反規定外出行醫，不違反規定鑒定胎兒性別及非醫學需要終止妊娠。㈤因病施治，規范醫療服務行為1.嚴格執行診療規范和用藥指南，堅持合理檢查、合理治療、合理用藥。2.認真落實有關控制醫藥費用的制度和措施。3.嚴格執行醫療服務和藥品價格政策，不多收、亂收和私自收取費用。㈥顧全大局，團結協作，和諧共事1.積極參加上級安排的指令性醫療任務和社會公益性的扶貧、義診、助殘、支農、援外等醫療活動。2.正確處理同行、同事間的關系，虛心聽取上級及同事、同行的意見建議，互相學習，持續改進，真誠協作，共同進步。㈦嚴謹求實，努力提高專業技術水平1.積極參加在職培訓，刻苦鉆研業務，努力學習新知識、新技術，提高專業技術水平。2.增強責任意識，防范醫療差錯、醫療事故的發生。第二部分行政后勤人員㈠、具有良好的的職業道德和工作修養1、注重和加強政治理論學習和職業道德修養，樹立全心全意為人民的健康事業服務、為醫院的發展服務的觀念，并自覺落實到實際工作中去。2、嚴格遵守國家法律法規，認真落實黨和國家的衛生工作方針，遵守醫院的各項規章制度，依法依規開展工作。3、有強烈的“院興我榮，院衰我恥”主人翁意識，愛院如家，對醫院忠誠，不在任何時間、任何場所詆毀、矮化、丑化醫院形象，不損害醫院利益。4、嚴格遵守并自覺落實醫院的辦院宗旨、辦院理念、核心價值觀和管理理念。5、工作態度端正，有較強的事業心和責任感，愛崗敬業，盡職盡責，尊重領導，團結同志。㈡、認真完成各項工作任務1、科室要制定可執行性比較強的年度和月份工作計劃，并明確可達到的預期目標和結果。2、科學管理，努力提高工作效率，按時保質保量完成本職工作和領導安排的其它工作任務。3、崗位職責明確，各司其職，服從醫院和科室管理，工作積極主動。4、顧全大局，具有良好的團結協作精神，工作實行“首接負責制”，不推諉扯皮，科室之間、同事之間要相互支持，相互幫助。遇到工作矛盾，本著主動溝通，互諒互讓的態度解決。5、強化服務意識，提高服務質量。熱情服務、文明服務，經常與一線科室進行工作溝通，虛心聽取他們的意見和建議，最大可能地滿足他們對工作的合理需求。6、對醫院和領導高度負責，積極主動地向領導提出促進醫院發展的合理化建議和意見，但不允許不負責任地私下散發歪曲醫院發展的言論。對工作中的問題要據實匯報，不隱瞞。7、對患者實行首問負責制，行政后勤人員要熟悉醫院的門診、住院工作流程、醫院環境和科室分布，熱情回答患者的問訊。8、不斷加強業務學習，提高完成本職工作的能力和水平。9、服務公道，對被服務對象不歧視或偏向。科室和個人不得以工作之便，向被服務科室提任何不正當要求，不接受被服務科室的工作宴請、禮品，更不允許借機刁難、打擊報復被服務對象。㈢、公平廉正工作，維護醫院利益1、廉潔行政，不以工作之便，在設備、物資、藥品、工程建設招標采購以及其它行政后勤管理工作中謀取私利，不接受供應商給予的任何形式的財物、回扣以及宴請等。2、提倡節約，反對浪費。盡量減少水、電、暖等能源消耗；減少辦公用品及各項維修成本支出，能節約的則節約，能循環使用的則盡可能循環使用。3、行政后勤人員要積極支持一線醫務人員的工作，個人或者熟人到一線科室就診、住院時，不向有關醫務人員施加壓力，以保證醫療工作的規范、公正。4、行政部門代表醫院處理醫患關系以及與社會有關單位發生工作關系時，要公正處理，不發生行政糾紛。5、保護醫院秘密，未經允許，不得隨意向其它無關單位和人員發布醫院數據和行政管理信息。第四章考評方法與管理第九條職業道德考評要堅持實事求是、客觀公正的原則，堅持定性考評與量化考核相結合，與工作人員的年度考核、定期考核等工作相結合，納入醫院管理體系，每年進行一次。職業道德考評分為自我評價、科室評價、群眾評價、單位評價四個步驟。第十條自我評價。工作人員各自根據職業道德考評的內容和標準，結合自己的實際工作表現，實事求是地進行自我評價。第十一條科室評價。在工作人員自我評價的基礎上，以科室為單位，由科室職業道德考評小組根據每個人日常的職業道德行為進行評價。第十二條群眾評價。在自我評價和科室評價的基礎上，將工作人員的自我評價和科室評價結果在醫院辦公樓、門診、病房等顯著位置予以公示，設立舉報信箱、舉報電話、電子信箱等，征求群眾對個人評價及科室評價的意見。參與群眾評價的人員范圍應包括本院職工和患者、家屬等社會人員。第十三條單位評價。由醫院職業道德考評委員會組織實施，根據自我評價、科室評價和群眾評價的結果，將日常檢查、問卷調查、患者反映、投訴舉報、表揚獎勵等記錄反映出來的具體情況作為重要參考依據，對每個工作人員進行評價，組織填寫《山東省醫務人員職業道德考評表》、《行政后勤工作人員職業道德考評表》，作出職業道德考評結論并填寫綜合評語。第五章考評結果第十四條職業道德考評結果分為考評得分和考評等次兩部分。第十五條考評得分由個人、科室和單位根據職業道德考評方案，結合工作人員的實際工作表現進行打分。第十六條考評等次由個人、科室和單位根據考評得分及群眾評價結果確定。考評等次分為四個等級：優秀、良好、一般、較差。職業道德考評被確定為優秀等次的人數，一般占本單位考評總人數的百分之十至百分之十五。第十七條工作人員在考評周期內有下列情形之一的，職業道德考評結果應當認定為較差：㈠在工作中索要被服務對象財物或者牟取其他不正當利益的；㈡在工作中，收受藥品、醫用設備、醫用耗材等生產、經營企業或經銷人員以各種名義給予的財物或提成的；㈢違反醫療服務和藥品價格政策，多記費、多收費或者私自收取費用，情節嚴重的；㈣隱匿、偽造或擅自銷毀醫學文書及有關資料的；㈤不認真履行職責，導致發生醫療事故或嚴重醫療差錯的；㈥出具虛假醫學證明文件或參與虛假醫療廣告宣傳和藥品醫療器械促銷的；㈦服務態度惡劣，造成惡劣影響或者嚴重后果的；㈧其他嚴重違反職業道德和醫學倫理道德的情形；㈨詆毀、丑化、矮化醫院和他人形象的；㈩與領導、同事經常鬧不團結，嚴重影響工作的。以上行為產生嚴重后果和不良影響的，將視情節給予警告直至開除公職等行政處分，構成犯罪的，依法追究刑事責任。第十八條職業道德考評的最終結果在醫院顯著位置進行公示。第十九條醫院對工作人員進行年度考核、晉職晉級、崗位聘用、評先評優和確定績效工資時，職業道德考評應作為一項重要內容。第二十條職業道德考評結果為優秀或良好的，年度考核方有資格評選優秀等次；職業道德考評結果為較差的，年度考核等次為不稱職或不合格。職業道德考評結果為較差的工作人員，不得參加本考核年度下一年的職稱晉升。第二十一條醫師定期考核中的職業道德評定，以職業道德考評結果為依據。醫師定期考核周期內，有一次或一次以上職業道德考評結果為較差的，認定為定期考核不合格。第二十二條執業醫師的職業道德考評結果，按照《醫師定期考核管理辦法》的規定報送醫師定期考核機構，同時報送醫師執業注冊的衛生行政部門。第二十三條單位評價的得分及確定的評價等次是工作人員職業道德考評的最終結果。第二十四條醫院將每位工作人員的職業道德考評表作為職業道德檔案存入工作人員的人事檔案。第六章監督管理第二十五條醫院考評人員違反有關規定，索要或者收受被考評人員財物、弄虛作假、玩忽職守、濫用職權、徇私舞弊的，依法給予行政處分；構成犯罪的，依法追究刑事責任。第二十六條工作人員以賄賂或欺騙手段取得考評結果的，應當取消其考評結果，并判定為本次考評不合格。第七章附則第二十七條本實施辦法由院職業道德考評委員會負責解釋。第二十八條本實施辦法自下發之日起施行。附件：1、《**醫學院附屬醫院醫務人員職業道德考評標準》2、《**醫學院附屬醫院行政后勤人員職業道德考評標準》3、《山東省醫務人員醫德考評表》4、《**醫學院附屬醫院行政后勤人員職業道德考評表》附件1**醫學院附屬醫院醫務人員醫德考評標準（試行）（共計120分）考評內容考評方法扣（加）分理由得分考評基礎內容（共計100分）1、救死扶傷，全心全意為人民服務（10分）1.1加1.2熱愛本職工作，工作有責任心，堅守崗位，盡職盡責（6分）1.1.1無故不參加醫院組織的政治會議、學習等每次扣1分1.1.2宗旨觀念不強扣2分1.2.1無故遲到或早退每次扣2分，曠工每次扣3分，離崗、串崗每次扣2分，扣完為止。2.1對2.2尊重患者的知情權、選擇權和隱私權，維護患者的合法權益，為患者保守醫療秘密（3分）2.3在開展臨床藥物或醫療器械試驗、應用新技術和有創診療活動中，遵守醫學倫理道德，尊重患者的知情同意權（4分）2.1.1被投訴或被發現有歧視患者的行為、語言的，該項不得分。2.2.1工作中侵犯患者的合法權益，泄露病人隱私或秘密的，該項不得分。2.3.1違反醫學倫理道德，未經患者同意開展臨床藥物或醫療器械試驗、應用新技術和有創診療活動的，該項不得分。3、文明服務，構建和諧醫患關系（20分）3.1著裝整齊，舉止端莊，關心、體貼患者，服務用語文明規范，服務態度好，無“生、冷、硬、頂、推、拖”現象（8分）3.2認真踐行醫療服務承諾，加強與患者的交流和溝通，自覺接受監督，構建和諧醫患關系（9分）3.3正確對待患者及其家屬的投訴，耐心做好解釋說明，主動爭取患者及其家屬的理解、諒解和配合，不激化產生矛盾糾紛（5分）3.1.1上班期間服裝不整，不佩戴胸牌的，一次扣2分，兩次以上扣4分。3.1.2被投訴服務態度差，經核查屬實的扣2分，造成不良影響扣4分。3.2.1無故與服務對象發生吵架，或有冷、硬、頂、推現象的，發現一次扣3分，扣完為止。3.3.1對患者及其家屬的疑問和投訴，不能耐心做好解釋說明，激化矛盾糾紛，導致患者及其家屬到醫院或衛生行政部門投訴的，一次扣2分，扣完為止；造成惡劣影響的，本項不得分。4、遵紀守法，廉潔行醫（20分）4.1嚴格遵守衛生法律法規、衛生行政規章制度和醫學倫理道德，嚴格執行各項醫療護理工作制度，依法執業，廉潔行醫，保證醫療質量和安全（4分）4.2在醫療服務活動中，不收受、不索要患者及其親友的財物（4分）4.3不利用工作之便謀取私利，不收受藥品、醫用設備、醫用耗材等生產、經營企業或經銷人員給予的財物、回扣以及其他不正當利益，不以介紹患者到其他單位檢查、治療和購買藥品、醫療器械等為由，從中牟取不正當利益（4分）4.4不開具虛假醫學證明，不參與虛假醫療廣告宣傳和藥品醫療器械促銷，不隱匿、偽造或違反規定涂改、銷毀醫學文書及有關資料（4分）4.5不違反規定外出行醫，不違反規定鑒定胎兒性別（4分）4.1.1違反有關衛生法律法規執業或衛生行政規章制度超范圍執業的，該項不得分。4.1.2違反診療護理常規，造成醫療事故的，該項不得分。4.2.1有群眾舉報以工作之便收受“紅包”、回扣的，該項不得分；經核實屬實的，考評結果判為較差。4.3.1以病人名義開“搭車藥”、作“搭車檢查”者，該項不得分；經核實屬實的，考評結果判為較差。4.3.2有群眾舉報有以用藥、儀器檢查、化驗檢查及其他特殊檢查的“開單費”、“處方費”等形式開單提成行為的,科室主要負責人和當事人該項均不得分；經核實屬實的，考評結果判為較差。4.3.3為藥品生產、經銷單位登記、統計醫生處方或為此提供方便者該項不得分，考評結果判為較差。4.4.1為病人開假證明或參與虛假醫療廣告宣傳和藥品醫療器械促銷者該項不得分，考評結果判為較差。4.4.2隱匿、偽造或違反規定涂改、銷毀醫學文書及有關資料者該項不得分，考評結果判為較差。4.5.1違反有關規定外出行醫或非法鑒定胎兒性別及非醫學需要終止妊娠的，該項不得分，考評結果判為較差。5、因病施治，規范醫療服務行為（20分）5.1認真落實有關控制醫藥費用的制度和措施，嚴格執行診療規范和用藥指南，堅持合理檢查、合理治療、合理用藥（10分）5.2嚴格執行醫療服務和藥品價格政策，不多收、亂收和私自收取費用（10分）5.1.1不能嚴格按照有關控制醫藥費用的政策和措施，執行診療規范和用藥指南，濫開大處方、貴重藥，亂檢查被衛生行政部門或醫院發現，該項不得分，經核實屬實的，考評結果均判為較差。5.2.1為謀取小團體和個人利益違反物價規定，巧立名目擅自提高收費標準，多收、亂收費，加重群眾及單位不合理負擔的，科室主要負責人和當事人該項不得分，經核實屬實的，考評結果均判為較差。6、顧全大局，團結協作，和諧共事（15分）6.1積極參加上級安排的指令性醫療任務和社會公益性的扶貧、義診、助殘、支農、援外等醫療活動。（5分）6.2正確處理同行、同事間的關系，虛心聽取上級及同事、同行的意見建議，互相學習，持續改進，真誠協作，共同進步（5分）6.1.1不按照上級安排的指令性醫療任務和社會公益性的扶貧、義診、助殘、支農、援外等醫療活動的該項不得分6.2.1有意捏造或歪曲事實，誣告陷害他人，損害單位及他人名譽的不得分6.2.2因個人原因造成同志間不團結，影響工作扣2分，造成不良影響的不得分。6.2.3犯錯誤后不能虛心接受上級及周圍同事的批評意見，仍不悔改或采取各種手段進行打擊報復的，該項不得分。7、嚴謹求實，努力提高專業技術水平（5分）7.1積極參加在職培訓，刻苦鉆研業務，努力學習新知識、新技術，提高專業技術水平。（2分）7.2增強責任意識，防范醫療差錯、醫療事故的發生。（3分）7.2.1因加分內容與方法（共20分）（1）收到病人及家屬或單位表揚信、錦旗的屬個人的，個人加2分；表揚集體的有關人員各加1分。（2）受到市級以上新聞媒體點名表揚的個人加2分，屬科室集體的科內有關人員各加1分。（3）檢舉他人有收回扣、收受病人財物不上繳、開單提成或亂檢查、亂收費等不正之風，且檢舉情況屬實的加2分。（4）拒收“紅包”、回扣、有價證券、貴重物品，或不接受病人請吃、拾金不昧等好人好事，有登記為依據的加2分。（5）工作中責任心強、認真負責而避免了他人出現醫療差錯或責任事故的加2分。（6）見義勇為，為維護醫療秩序勇于同不法行為作斗爭，事跡突出者加5分。（7）積極參加各種突發事件的搶救、救災工作的加2分；獲同級衛生主管部門表彰的加1分；獲市級表彰的加2分；獲省級以上表彰的加3分?？偡謧渥ⅲ?、加分最多不超過20分。2、考評結果判定：⑴基礎分達90分及以上或總分達108分及以上為優秀；⑵基礎分為80-90分或總分達96-108分為良好；⑶基礎分達60-80分或總分達72-96分為一般；⑷基礎分為60分以下為較差⑸凡符合《山東省醫務人員醫德考評實施辦法》（試行）第二十二條條件的，考評結果應當認定為較差。（5）上述考評結果的確定應參考“限制條件”。3、限制條件：⑴總分雖達108分但扣分超過10分者不能評為“優秀”。⑵總分雖達96分但扣分超過20分者，不能評為“良好”。⑶凡扣分達30分者，最高只能評到“一般”。⑷凡扣分項達40分者，只能評為“較差”。附件2**醫學院附屬醫院行政后勤人員職業道德考評標準（試行）（共計120分）考評內容考評方法扣（加）分理由得分考評基礎內容（共計100分）1、具有良好的的職業道德和工作修養（20分）1.1注重和加強政治理論學習和職業道德修養，樹立全心全意為人民的健康事業服務，為醫院的發展服務的觀念，并自覺落實到實際工作中去。（3分）1.2、嚴格遵守國家法律法規，認真落實黨和國家的衛生工作方針，遵守醫院的各項規章制度，依法依規開展工作。（4分）1.3有強烈的“院興我榮，院衰我恥”主人翁意識，愛院如家，對醫院忠誠，不在任何時間、任何場所詆毀、矮化、丑化醫院形象，不損害醫院利益。（4分）1.4嚴格遵守并自覺落實醫院的辦院宗旨、辦院理念、核心價值觀和管理理念。（4分）1.5工作態度端正，有較強的事業心和責任感，敬業愛崗，盡職盡責，尊重領導，團結同志。（5分）1.1.1無故不參加醫院組織的政治和理論學習、會議等，每次扣1分。1.1.2服務宗旨觀念不強的，扣1分1.2.1違反國家法律法規的不得分1.2.2違反醫院工作制度的，每次扣1分1.3.1集體榮譽淡漠，主人翁意識不強的，扣2分1.3.2散播詆毀、矮化、丑化醫院形象的言論的，每次扣4分1.4.1不熟悉醫院的辦院宗旨、辦院理念、核心價值觀和管理理念的，扣2分1.4.2不認真貫徹辦院宗旨、辦院理念、核心價值觀和管理理念的，扣2分1.5.1工作態度不端正，事業心和責任感不強的，扣2分1.5.2無故遲到、早退每次扣1分，曠工每次扣2分，離崗、串崗每次扣1分，扣完為止1.5.3不尊重領導、不注重同事之間團結的，扣1分2.1科室要制定可執行性比較強的年度和月份工作計劃，并明確可達到的預期目標和結果。（5分）2.2科學管理，努力提高工作有效率，按時保質保量完成本職工作和領導安排的其它工作任務。（5分）2.3崗位職責明確，各司其職，服從醫院和科室管理，工作積極主動。（5分）2.4顧全大局，具有良好的團結協作精神，工作實行“首接負責制”，不推委扯皮，科室之間、同事之間要相互支持，相互幫助。遇到工作矛盾，本著主動溝通，互諒互讓的態度解決。（10分）2.5強化服務意識，提高服務質量。熱情服務、文明服務，經常與一線科室進行工作溝通，虛心聽取他們的意見和建議，最大可能地滿足他們對工作的合理需求。（10分）2.6對醫院和領導高度負責，積極主動地向領導提出促進醫院發展的合理化建議和意見，但不允許不負責任地私下散發歪曲醫院發展的言論。對工作中的問題要據實匯報，不隱瞞。（5分）2.7對患者實行首問負責制，行政后勤人員要熟悉醫院的門診、住院工作流程、醫院環境和科室分布，熱情回答患者的問訊。（5分）2.8不斷加強業務學習，提高完成本職工作的能力和水平。（5分）2.1.1科室沒有年度和月份工作計劃的，科室負責人扣2分2.1.2工作沒有達到預期結果的，科室負責人扣2分，科室相關人員每人扣1分。2.2.1工作效率低下，沒有按期完成工作的，每次扣1分2.2.2工作質量不高、效果不好的，每次扣1分2.3.1崗位職責不明確的，扣2分2.3.1不服從醫院和科室管理的，每次扣1分。2.3.3工作拖拉，消極怠工的，效率低下的每次扣1分2.4.1工作推委扯皮的，每次扣2分2.4.2首接負責制落實不好的，每次扣1分2.4.3不支持其它科室工作的，每次扣2分2.5.1服務態度不好，工作有冷、硬、頂、推現象，甚至與服務對象發生爭吵的，每次扣2分。年度兩次被服務對象投訴并被查實的，該項不得分。2.5.2服務質量不好，每次扣1分，年度兩次被服務對象投訴并被查實的，該項不得分2.5.3對服務對象的合理要求不認真聽取，不及滿足的，每次扣1分2.5.4衣帽不整，不戴工作牌的，每次扣1分。2.6.1私下散發歪曲醫院和領導言論的，每次扣2分。2.6.2虛假匯報、隱瞞工作中的問題的，每次扣1分；導致問題發生不良后果的，該項不得分。2.7.1不熟悉門診、住院流程和醫院環境、科室分布的，扣2分。2.7.2對患者的問訊，以不屬于個人工作范圍為由不認真回答的，每次扣2分。2.8.1因水平和技術原因，不能很好完成工作的，每次扣2分。2.8.2不主動加強業務學習，以不知或不會為由，不能完成工作的，扣3分。3、公平廉正工作，維護醫院利益（30分）3.1服務公道，對被服務對象不歧視或偏向。科室和個人不得以工作之便，向被服務科室提任何不正當要求，不接受被服務科室的工作宴請、禮品，更不允許借機刁難、打擊報復被服務對象。（5分）3.2廉潔行政，不以工作之便，在設備、物資、藥品、工程建設招標采購以及其它行政后勤管理工作中謀取私利，不接受供應商給予的任何形式的財物、回扣以及宴請等。（7分）3.3提倡節約，反對浪費。盡量減少水、電、暖等能源消耗；減少辦公用品及各項維修成本支出，能節約的則節約，能循環使用的則盡可能循環使用。（5分）3.4行政后勤人員要積極支持一線醫務人員的工作，個人或者熟人到一線科室就診、住院時，不向有關醫務人員施加壓力，以保證醫療工作的規范、公正。（5分）3.5行政部門代表醫院處理醫患關系以及與社會有關單位發生工作關系時，要公正處理，不發生行政糾紛。（5分）3.6保護醫院秘密，未經允許，不得隨意向其它無關單位和人員發布醫院數據和行政管理信息。（3分）3.1.1服務不公道，工作有歧視、偏向現象的，扣1分。3.1.2向被服務科室提出宴請、禮品或其它不正當個人要求的，每次扣1分。3.1.3刁難、打擊報復被服務對象的，每次扣2分。3.2.1在行政后勤管理工作中收取各種形式的財物、回扣等，該項不得分。3.2.2索取宴請、禮品的，每次扣2分。3.3.1非工作需要，有常明燈、常流水，常空調現象的，一次扣1分。3.3.2浪費辦公、維修耗材，發現一次扣2分。3.3.3能循環使用的耗材，不循環使用的，每次扣1分。3.4.1個人或熟人到門診掛號、就診時，強行插隊的，每次扣1分。3.4.2個人或熟人住院時，向住院科室提出不正當要求的，每次扣2分。3.5.1處理問題不公正，造成行政糾紛并經查實的，每次扣2分3.6.1未經過允許，向其它單位泄露醫院工作數據的，每次扣1分3.6.2向無關人員透露醫院管理信息的，每次扣1分。加分內容與方法（共20分）（1）收到社會或被服務對象表揚信或錦旗，屬個人的加2分；屬于集體的有關人員各加1分。（2）在醫院管理工作中，受到醫院、地市、省、國家級獎勵的，個人分別加2分、3分、4分、5分，榮譽屬集體的，科內有關人員分別各加1分、2分、3分、4分。（3）檢舉他人違法亂紀，收受回扣、財物等不正之風的，經查屬實的加2分。（4）自覺拒收回扣、物品，或不接受服務對象請吃、拾金不昧等，有登記為依據的加2分。（5）工作中責任心強、認真負責