門(mén)店道具使用管理制度?一、總則（一）目的為規(guī)范門(mén)店道具的使用管理，確保道具的合理配置、有效使用和妥善維護(hù)，提升門(mén)店形象和運(yùn)營(yíng)效率，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司旗下所有門(mén)店的道具使用管理。（三）道具定義本制度所稱道具，是指用于門(mén)店展示、陳列商品，營(yíng)造銷售氛圍，輔助顧客購(gòu)物體驗(yàn)的各類物品，包括但不限于貨架、展柜、模特、衣架、陳列架、宣傳海報(bào)、裝飾擺件等。二、道具采購(gòu)管理（一）需求提報(bào)1.各門(mén)店店長(zhǎng)應(yīng)根據(jù)門(mén)店經(jīng)營(yíng)規(guī)劃、商品陳列需求及銷售情況，提前[X]個(gè)月向公司采購(gòu)部門(mén)提交道具采購(gòu)需求計(jì)劃。需求計(jì)劃應(yīng)詳細(xì)說(shuō)明道具的種類、規(guī)格、數(shù)量、用途及預(yù)計(jì)使用時(shí)間等信息。2.采購(gòu)需求計(jì)劃需經(jīng)門(mén)店所屬區(qū)域經(jīng)理審核后，報(bào)公司采購(gòu)部門(mén)。區(qū)域經(jīng)理應(yīng)從門(mén)店實(shí)際需求、資源合理性等方面進(jìn)行綜合評(píng)估，確保需求的真實(shí)性和必要性。（二）采購(gòu)審批1.公司采購(gòu)部門(mén)收到門(mén)店提交的采購(gòu)需求計(jì)劃后，進(jìn)行初步審核。對(duì)于金額較小（低于[X]元）的道具采購(gòu)，由采購(gòu)部門(mén)負(fù)責(zé)人審批；對(duì)于金額較大（高于[X]元）的道具采購(gòu)，需提交公司管理層審批。2.審批過(guò)程中，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注采購(gòu)需求的合理性、預(yù)算的準(zhǔn)確性以及與公司整體形象和經(jīng)營(yíng)策略的契合度。如發(fā)現(xiàn)需求不合理或預(yù)算超支等情況，應(yīng)及時(shí)與門(mén)店溝通調(diào)整。（三）采購(gòu)執(zhí)行1.經(jīng)審批通過(guò)的采購(gòu)需求計(jì)劃，由公司采購(gòu)部門(mén)負(fù)責(zé)組織實(shí)施采購(gòu)。采購(gòu)人員應(yīng)根據(jù)需求計(jì)劃，選擇合適的供應(yīng)商進(jìn)行采購(gòu)，確保道具的質(zhì)量、價(jià)格和交貨期滿足要求。2.在采購(gòu)過(guò)程中，應(yīng)嚴(yán)格按照公司采購(gòu)流程進(jìn)行操作，簽訂采購(gòu)合同或協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。對(duì)于重要道具的采購(gòu)，可要求供應(yīng)商提供樣品，經(jīng)確認(rèn)合格后再進(jìn)行批量采購(gòu)。（四）驗(yàn)收入庫(kù)1.道具到貨后，采購(gòu)部門(mén)應(yīng)及時(shí)通知門(mén)店和質(zhì)量檢驗(yàn)部門(mén)進(jìn)行驗(yàn)收。門(mén)店負(fù)責(zé)對(duì)道具的數(shù)量、規(guī)格、外觀等進(jìn)行核對(duì)，確保與采購(gòu)合同一致；質(zhì)量檢驗(yàn)部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)道具的質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn)，檢查是否符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求。2.驗(yàn)收合格的道具，由門(mén)店辦理入庫(kù)手續(xù)，并填寫(xiě)入庫(kù)清單。入庫(kù)清單應(yīng)詳細(xì)記錄道具的名稱、規(guī)格、數(shù)量、入庫(kù)時(shí)間等信息。對(duì)于驗(yàn)收不合格的道具，應(yīng)及時(shí)與供應(yīng)商協(xié)商退換貨事宜，并做好記錄。三、道具配送管理（一）配送計(jì)劃1.根據(jù)門(mén)店道具需求和庫(kù)存情況，公司物流部門(mén)制定道具配送計(jì)劃。配送計(jì)劃應(yīng)明確配送門(mén)店、道具種類和數(shù)量、配送時(shí)間等信息，并提前通知相關(guān)門(mén)店做好接收準(zhǔn)備。2.在制定配送計(jì)劃時(shí)，應(yīng)充分考慮運(yùn)輸成本、配送效率和道具安全等因素，合理安排配送路線和運(yùn)輸方式。（二）配送實(shí)施1.物流部門(mén)按照配送計(jì)劃組織道具配送。在配送過(guò)程中，應(yīng)采取必要的防護(hù)措施，確保道具不受損壞。對(duì)于易碎、易損道具，應(yīng)進(jìn)行單獨(dú)包裝和標(biāo)識(shí)，并采取相應(yīng)的防震、防潮等措施。2.配送人員應(yīng)與門(mén)店工作人員進(jìn)行交接，當(dāng)面清點(diǎn)道具數(shù)量、規(guī)格等信息，確保無(wú)誤后雙方在交接清單上簽字確認(rèn)。交接清單應(yīng)一式兩份，雙方各執(zhí)一份。（三）配送異常處理1.如在配送過(guò)程中出現(xiàn)道具損壞、丟失或配送延誤等異常情況，配送人員應(yīng)及時(shí)通知物流部門(mén)和門(mén)店，并采取相應(yīng)的補(bǔ)救措施。2.物流部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)異常情況進(jìn)行調(diào)查和處理，分析原因，明確責(zé)任。對(duì)于因運(yùn)輸方原因造成的損失，由物流部門(mén)協(xié)調(diào)運(yùn)輸方進(jìn)行賠償；對(duì)于因其他原因造成的損失，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況確定責(zé)任歸屬，并采取相應(yīng)的解決措施。四、道具庫(kù)存管理（一）庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)1.門(mén)店應(yīng)定期對(duì)道具庫(kù)存進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，確保賬實(shí)相符。盤(pán)點(diǎn)周期為每月一次，由店長(zhǎng)負(fù)責(zé)組織實(shí)施，盤(pán)點(diǎn)人員包括門(mén)店工作人員和財(cái)務(wù)人員。2.盤(pán)點(diǎn)過(guò)程中，應(yīng)認(rèn)真核對(duì)道具的名稱、規(guī)格、數(shù)量、存放位置等信息，并做好記錄。對(duì)于盤(pán)盈、盤(pán)虧的道具，應(yīng)查明原因，編制盤(pán)點(diǎn)報(bào)告，報(bào)公司相關(guān)部門(mén)審核。（二）庫(kù)存調(diào)整1.根據(jù)盤(pán)點(diǎn)結(jié)果和實(shí)際情況，門(mén)店對(duì)道具庫(kù)存進(jìn)行調(diào)整。對(duì)于盤(pán)盈的道具，應(yīng)及時(shí)辦理入庫(kù)手續(xù)；對(duì)于盤(pán)虧的道具，應(yīng)查明原因，屬于正常損耗的，經(jīng)審批后核銷；屬于人為原因造成的損失，應(yīng)由責(zé)任人進(jìn)行賠償。2.庫(kù)存調(diào)整應(yīng)及時(shí)在庫(kù)存管理系統(tǒng)中進(jìn)行記錄，確保庫(kù)存數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。（三）庫(kù)存安全1.門(mén)店應(yīng)設(shè)置專門(mén)的道具倉(cāng)庫(kù)，保持倉(cāng)庫(kù)整潔、通風(fēng)良好，確保道具存放安全。倉(cāng)庫(kù)應(yīng)配備必要的消防設(shè)備和防盜設(shè)施，防止道具發(fā)生火災(zāi)、被盜等事故。2.對(duì)庫(kù)存道具應(yīng)進(jìn)行分類存放，標(biāo)識(shí)清晰，便于查找和管理。對(duì)于貴重道具和易損道具，應(yīng)單獨(dú)存放，并采取特殊的防護(hù)措施。3.倉(cāng)庫(kù)管理人員應(yīng)定期對(duì)庫(kù)存道具進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理道具的損壞、變質(zhì)等問(wèn)題。對(duì)于長(zhǎng)期閑置或不再使用的道具，應(yīng)及時(shí)清理上報(bào)，按照公司規(guī)定進(jìn)行處理。五、道具使用管理（一）使用規(guī)劃1.各門(mén)店店長(zhǎng)應(yīng)根據(jù)門(mén)店經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)和商品陳列要求，制定道具使用規(guī)劃。使用規(guī)劃應(yīng)明確各類道具的使用區(qū)域、擺放方式、陳列主題等內(nèi)容，確保道具的使用與門(mén)店整體形象和銷售策略相契合。2.在制定使用規(guī)劃時(shí)，應(yīng)充分考慮顧客的購(gòu)物習(xí)慣和視覺(jué)感受，合理安排道具的布局和展示效果，提高顧客的關(guān)注度和購(gòu)買欲望。（二）使用規(guī)范1.門(mén)店工作人員應(yīng)按照道具使用規(guī)劃和操作規(guī)范使用道具，確保道具的正確擺放和合理使用。不得隨意更改道具的使用方式和陳列位置，如需調(diào)整，應(yīng)經(jīng)店長(zhǎng)批準(zhǔn)。2.在使用道具過(guò)程中，應(yīng)注意保護(hù)道具，避免因人為因素造成道具損壞。如發(fā)現(xiàn)道具損壞，應(yīng)及時(shí)報(bào)告店長(zhǎng)，并采取相應(yīng)的維修或更換措施。3.對(duì)于展示商品的道具，應(yīng)保持清潔、整齊，定期進(jìn)行擦拭和整理，確保商品展示效果良好。不得在道具上隨意張貼、涂畫(huà)或放置無(wú)關(guān)物品。（三）使用記錄1.門(mén)店應(yīng)建立道具使用記錄臺(tái)賬，詳細(xì)記錄道具的使用情況，包括使用時(shí)間、使用人員、使用區(qū)域、道具狀態(tài)等信息。使用記錄臺(tái)賬應(yīng)定期進(jìn)行更新和歸檔，以備查閱。2.通過(guò)道具使用記錄，可及時(shí)了解道具的使用頻率、損耗情況等，為道具的采購(gòu)、維護(hù)和管理提供數(shù)據(jù)支持。六、道具維護(hù)管理（一）日常維護(hù)1.門(mén)店工作人員負(fù)責(zé)道具的日常維護(hù)工作，定期對(duì)道具進(jìn)行清潔、檢查和保養(yǎng)。對(duì)于貨架、展柜等木質(zhì)或金屬材質(zhì)的道具，應(yīng)定期擦拭灰塵，防止生銹和損壞；對(duì)于模特、衣架等道具，應(yīng)檢查其結(jié)構(gòu)是否牢固，如有松動(dòng)應(yīng)及時(shí)維修。2.在日常維護(hù)過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)道具存在損壞或故障，應(yīng)及時(shí)報(bào)告店長(zhǎng)，并填寫(xiě)道具維修申請(qǐng)單。維修申請(qǐng)單應(yīng)注明道具名稱、損壞情況、維修要求等信息。（二）維修管理1.店長(zhǎng)收到道具維修申請(qǐng)單后，應(yīng)根據(jù)道具的損壞程度和維修難度，安排專業(yè)維修人員或聯(lián)系供應(yīng)商進(jìn)行維修。對(duì)于簡(jiǎn)單的維修工作，可由門(mén)店工作人員自行完成；對(duì)于復(fù)雜的維修工作，應(yīng)委托專業(yè)維修機(jī)構(gòu)進(jìn)行處理。2.在維修過(guò)程中，維修人員應(yīng)做好維修記錄，記錄維修時(shí)間、維修內(nèi)容、更換零部件等信息。維修完成后，應(yīng)進(jìn)行驗(yàn)收，確保道具恢復(fù)正常使用功能。（三）報(bào)廢處理1.對(duì)于無(wú)法修復(fù)或已達(dá)到使用年限的道具，經(jīng)門(mén)店店長(zhǎng)審核后，填寫(xiě)道具報(bào)廢申請(qǐng)單，報(bào)公司相關(guān)部門(mén)審批。報(bào)廢申請(qǐng)單應(yīng)注明道具名稱、規(guī)格、數(shù)量、購(gòu)置時(shí)間、報(bào)廢原因等信息。2.公司相關(guān)部門(mén)對(duì)道具報(bào)廢申請(qǐng)進(jìn)行審批，批準(zhǔn)后由門(mén)店負(fù)責(zé)對(duì)報(bào)廢道具進(jìn)行處理。報(bào)廢道具的處理方式包括變賣、捐贈(zèng)、回收等，具體處理方式應(yīng)根據(jù)道具的實(shí)際情況和公司規(guī)定執(zhí)行。處理過(guò)程中應(yīng)做好記錄，確保報(bào)廢道具的流向可追溯。七、道具損耗管理（一）損耗界定1.道具損耗是指在道具采購(gòu)、配送、庫(kù)存、使用、維護(hù)等過(guò)程中，因自然損耗、人為損壞、丟失等原因?qū)е碌牡谰邤?shù)量減少或價(jià)值降低。2.明確以下情況屬于道具損耗范圍：因正常使用導(dǎo)致的道具磨損、老化、變形等；在運(yùn)輸、搬運(yùn)過(guò)程中造成的道具損壞；因保管不善導(dǎo)致的道具丟失、被盜、變質(zhì)等；因陳列調(diào)整、促銷活動(dòng)等原因造成的道具損壞或丟失；其他不可避免的原因?qū)е碌牡谰邠p耗。（二）損耗統(tǒng)計(jì)1.門(mén)店應(yīng)建立道具損耗統(tǒng)計(jì)制度，定期對(duì)道具損耗情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析。損耗統(tǒng)計(jì)周期為每月一次，統(tǒng)計(jì)內(nèi)容包括損耗道具的名稱、規(guī)格、數(shù)量、損耗原因、損耗金額等信息。2.通過(guò)損耗統(tǒng)計(jì)，可及時(shí)發(fā)現(xiàn)道具損耗的規(guī)律和趨勢(shì)，為制定損耗控制措施提供依據(jù)。（三）損耗控制1.公司相關(guān)部門(mén)應(yīng)根據(jù)道具損耗統(tǒng)計(jì)結(jié)果，分析損耗原因，制定相應(yīng)的損耗控制措施。對(duì)于因人為原因造成的道具損耗，應(yīng)加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高員工的責(zé)任意識(shí)和操作技能，規(guī)范員工的行為；對(duì)于因管理不善導(dǎo)致的道具損耗，應(yīng)完善管理制度，加強(qiáng)庫(kù)存管理、使用管理和維護(hù)管理等環(huán)節(jié)的工作。2.建立道具損耗考核機(jī)制，將道具損耗率納入門(mén)店績(jī)效考核指標(biāo)體系。對(duì)道具損耗率控制在合理范圍內(nèi)的門(mén)店，給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)道具損耗率過(guò)高的門(mén)店，進(jìn)行相應(yīng)的處罰，并要求門(mén)店分析原因，制定改進(jìn)措施。八、監(jiān)督與檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.公司設(shè)立專門(mén)的監(jiān)督檢查小組，定期對(duì)門(mén)店道具使用管理情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。監(jiān)督檢查小組由公司管理層、采購(gòu)部門(mén)、物流部門(mén)、財(cái)務(wù)部門(mén)等相關(guān)人員組成。2.監(jiān)督檢查內(nèi)容包括道具采購(gòu)、配送、庫(kù)存、使用、維護(hù)等各個(gè)環(huán)節(jié)的工作情況，重點(diǎn)檢查道具使用是否規(guī)范、庫(kù)存是否賬實(shí)相符、損耗控制是否有效等。（二）檢查方式1.監(jiān)督檢查小組可采取定期檢查和不定期抽查相結(jié)合的方式進(jìn)行檢查。定期檢查每月進(jìn)行一次，不定期抽查根據(jù)實(shí)際情況隨時(shí)進(jìn)行。2.在檢查過(guò)程中，監(jiān)督檢查小組可通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)查看、查閱資料、詢問(wèn)員工等方式，全面了解門(mén)店道具使用管理情況。對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)記錄，并要求門(mén)店限期整改。（三）整改落實(shí)1.門(mén)店收到監(jiān)督檢查小組反饋的問(wèn)題后，應(yīng)認(rèn)真分析原因，制定整改