行政值班日常管理制度?一、總則（一）目的為規(guī)范公司行政值班工作，確保公司在非工作時(shí)間的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，及時(shí)處理各類突發(fā)事件和緊急事務(wù)，保障公司財(cái)產(chǎn)安全和員工生命健康，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司總部及各分支機(jī)構(gòu)的行政值班工作。（三）基本原則1.嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和公司各項(xiàng)規(guī)章制度。2.堅(jiān)守崗位，認(rèn)真履行職責(zé)，不得擅離職守。3.及時(shí)、準(zhǔn)確、有效地處理各類事務(wù)，確保信息暢通。4.注重服務(wù)意識，維護(hù)公司良好形象。二、值班安排（一）值班人員構(gòu)成行政值班人員由公司各部門員工輪流擔(dān)任，包括但不限于行政部、財(cái)務(wù)部、人力資源部、業(yè)務(wù)部門等。（二）值班周期根據(jù)公司實(shí)際情況，實(shí)行[具體周期，如每周一輪值]的值班制度。（三）值班時(shí)間正常工作日下班后至次日上班前，以及節(jié)假日期間。具體值班時(shí)間為[開始時(shí)間][結(jié)束時(shí)間]。（四）值班表制定行政部負(fù)責(zé)每月制定行政值班表，并提前[x]天公布。值班表應(yīng)明確值班人員姓名、部門、值班時(shí)間等信息。（五）值班人員調(diào)整如值班人員因特殊情況無法按時(shí)值班，應(yīng)提前[x]天向行政部提出申請，經(jīng)批準(zhǔn)后由行政部負(fù)責(zé)安排其他人員代班。三、值班職責(zé)（一）公司安全保衛(wèi)1.定時(shí)對公司辦公區(qū)域、倉庫、機(jī)房等重點(diǎn)部位進(jìn)行巡查，檢查門窗、水電、消防設(shè)施等是否正常，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告并采取相應(yīng)措施。2.阻止無關(guān)人員進(jìn)入公司，對可疑人員進(jìn)行盤查，確保公司安全。3.如遇火災(zāi)、盜竊等突發(fā)事件，應(yīng)立即報(bào)警，并按照應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行處理，保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)安全。（二）電話接聽與記錄1.負(fù)責(zé)接聽公司值班電話，記錄來電時(shí)間、來電人姓名、單位、聯(lián)系電話及來電內(nèi)容。2.對于一般性問題，應(yīng)及時(shí)給予解答或處理；對于重要問題，應(yīng)詳細(xì)記錄并立即向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。（三）郵件與文件處理1.查看公司郵箱，及時(shí)處理重要郵件，并做好記錄。2.對收到的文件、信函等進(jìn)行登記，并按照規(guī)定進(jìn)行傳閱或處理。（四）來訪接待1.接待來訪人員，了解來訪目的，做好登記，并及時(shí)通知相關(guān)部門或人員。2.對于緊急來訪事項(xiàng)，應(yīng)協(xié)調(diào)相關(guān)部門盡快處理。（五）信息傳遞1.及時(shí)收集、整理公司內(nèi)部和外部的各類信息，如突發(fā)事件、重要通知等，并向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門匯報(bào)。2.負(fù)責(zé)傳達(dá)公司領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求，確保信息在公司內(nèi)部的暢通傳遞。（六）應(yīng)急事件處理1.遇到突發(fā)事件或緊急情況時(shí)，應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，采取有效的應(yīng)對措施，并及時(shí)向上級領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。2.配合相關(guān)部門進(jìn)行應(yīng)急處理工作，提供必要的協(xié)助和支持。四、值班流程（一）值班交接1.值班人員應(yīng)提前[x]分鐘到達(dá)公司，與上一班值班人員進(jìn)行交接。2.交接內(nèi)容包括：值班記錄、鑰匙、門禁卡、未處理的事項(xiàng)等。3.雙方應(yīng)在值班交接表上簽字確認(rèn)，確保交接清楚。（二）值班巡查1.值班人員應(yīng)按照規(guī)定的時(shí)間和路線進(jìn)行巡查，每次巡查應(yīng)做好記錄。2.巡查內(nèi)容包括：公司安全情況、設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況、環(huán)境衛(wèi)生情況等。3.發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)處理，如無法處理應(yīng)立即報(bào)告上級領(lǐng)導(dǎo)。（三）電話接聽與處理1.值班電話響起后，應(yīng)在[x]聲內(nèi)接聽，并使用禮貌用語。2.認(rèn)真記錄來電內(nèi)容，對于重要問題應(yīng)重復(fù)確認(rèn)，確保記錄準(zhǔn)確無誤。3.根據(jù)來電內(nèi)容進(jìn)行相應(yīng)處理，如解答疑問、轉(zhuǎn)接電話、記錄反饋等。（四）郵件與文件處理1.定期查看公司郵箱，及時(shí)處理重要郵件。2.對收到的文件、信函等進(jìn)行分類登記，并按照規(guī)定進(jìn)行傳閱或處理。3.將處理結(jié)果及時(shí)反饋給相關(guān)人員。（五）來訪接待1.熱情接待來訪人員，主動詢問來訪目的，并做好登記。2.根據(jù)來訪事項(xiàng)，及時(shí)通知相關(guān)部門或人員，并引導(dǎo)來訪人員前往相應(yīng)地點(diǎn)。3.協(xié)助來訪人員解決問題，如提供信息、協(xié)調(diào)溝通等。（六）信息傳遞1.及時(shí)收集、整理各類信息，如突發(fā)事件、重要通知等。2.將信息準(zhǔn)確無誤地傳達(dá)給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門，并做好記錄。3.跟蹤信息的處理情況，確保信息得到及時(shí)有效的反饋。（七）應(yīng)急事件處理1.遇到突發(fā)事件或緊急情況時(shí)，應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，并按照預(yù)案要求進(jìn)行處理。2.及時(shí)向上級領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告事件情況，提供準(zhǔn)確的信息和處理建議。3.配合相關(guān)部門進(jìn)行應(yīng)急處理工作，確保事件得到妥善解決。（八）值班結(jié)束1.值班人員在值班結(jié)束前，應(yīng)再次對公司進(jìn)行巡查，確保無異常情況。2.整理值班記錄，將鑰匙、門禁卡等物品歸位。3.與下一班值班人員進(jìn)行交接，告知未處理的事項(xiàng)及注意事項(xiàng)。五、值班紀(jì)律（一）遵守工作時(shí)間值班人員應(yīng)嚴(yán)格遵守值班時(shí)間，不得遲到、早退、曠工。如有特殊情況需要請假，應(yīng)提前按照規(guī)定辦理請假手續(xù)。（二）堅(jiān)守工作崗位值班期間，值班人員應(yīng)堅(jiān)守崗位，不得擅自離崗、串崗、脫崗。如有特殊情況需要暫時(shí)離開崗位，應(yīng)安排其他人員代崗，并告知相關(guān)人員。（三）嚴(yán)禁飲酒值班期間嚴(yán)禁飲酒，保持清醒的頭腦，以便及時(shí)處理各類事務(wù)。（四）做好保密工作值班人員應(yīng)嚴(yán)格遵守公司保密制度，不得泄露公司機(jī)密信息。對于涉及公司機(jī)密的文件、資料、信息等，應(yīng)妥善保管，不得隨意傳播。（五）認(rèn)真履行職責(zé)值班人員應(yīng)認(rèn)真履行值班職責(zé)，積極主動地處理各類事務(wù)，不得推諉、扯皮。對于值班期間發(fā)生的問題，應(yīng)及時(shí)報(bào)告并采取有效措施進(jìn)行處理。（六）保持通訊暢通值班人員應(yīng)保持手機(jī)等通訊工具24小時(shí)暢通，以便及時(shí)接收和處理各類信息。如因通訊不暢導(dǎo)致信息傳遞不及時(shí)，影響工作的，將追究值班人員的責(zé)任。六、考核與獎(jiǎng)懲（一）考核方式行政部負(fù)責(zé)對值班人員的值班情況進(jìn)行定期檢查和不定期抽查，并做好記錄。考核結(jié)果作為員工績效考核的重要依據(jù)之一。（二）考核內(nèi)容1.值班紀(jì)律執(zhí)行情況，包括遵守工作時(shí)間、堅(jiān)守崗位、嚴(yán)禁飲酒、做好保密工作等。2.值班職責(zé)履行情況，包括公司安全保衛(wèi)、電話接聽與記錄、郵件與文件處理、來訪接待、信息傳遞、應(yīng)急事件處理等。3.值班記錄填寫情況，包括記錄是否完整、準(zhǔn)確、及時(shí)等。（三）獎(jiǎng)勵(lì)措施1.對于在值班工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的人員，公司將給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如頒發(fā)榮譽(yù)證書、獎(jiǎng)金等。2.優(yōu)秀值班人員的考核結(jié)果將作為員工晉升、調(diào)薪等的重要參考依據(jù)。（四）懲罰措施1.對于違反值班紀(jì)律和值班職責(zé)的人員，公司將視情節(jié)輕重給予批評教育、警告、罰款等處罰。2.如因值班人員失職導(dǎo)